Sesión 3

Perspectivas de la
Inteligencia Emocional
 
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
¿ES IMPORTANTE PARA LA GERENCIA
CONOCER LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL DE LOS TRABAJADORES?
LA EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL EN
TRES MOMENTOS DE LA HISTORIA (GARDNER 1993)
EN LA SOCIEDAD TRADICIONAL, la noción de inteligencia se hallaba
vinculada al desempeño de actividades útiles para la sociedad; el método
de enseñanza estaba basado en la repetición de tareas concretas y la
transmisión oral
EN LA SOCIEDAD INDUSTRIAL , el concepto de inteligencia quedó ligado al
dominio de la ciencia y la cultura. Se considera como cualidad individual que
permanece constante a lo largo de la vida y que puede ser medida de forma
continua realizando comparaciones respecto al grupo de referencia.

EN LAS SOCIEDADES TECNOLÓGICAMENTE más avanzadas se

incrementa la relevancia que tiene el manejo de las relaciones
interpersonales, lo que da lugar a la ampliación de la noción de
inteligencia, que, actualmente, viene recogiendo aspectos de carácter
emocional, tradicionalmente tratados de forma independiente.

http://www.minsa.gob.pe/dgsp/clima/archivos/teleconferencias/ix_teleconf/lainteligenciaem
ocionalaplicadacampolaboral.pdf
ANTECEDENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 

El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno
mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las
emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. 

El concepto de Inteligencia Emocional, aunque esté de actualidad, tiene a

nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del
psicólogo Edward Thorndike (1920) quien la definió como "la habilidad para
comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y
actuar sabiamente en las relaciones humanas". 

Para Thorndike, además de la inteligencia social, existen también otros dos tipos

de inteligencias: la abstracta –habilidad para manejar ideas- y la mecánica-
habilidad para entender y manejar objetos-. 
http://www.inteligencia-emocional.org/ie_en_la_educacion/elorigendelainteligenci
aemocional.htm
 En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su libro “tus Zonas Erróneas” empieza a cuestionar
el término de coeficiente de inteligencia, usado para creer que una persona
inteligente, es aquel que tiene una serie, de títulos académicos, o una gran
capacidad dentro de alguna disciplina escolástica (matemáticas, ciencias, un
enorme vocabulario , una memoria para recordar hechos, superfluos, o si es un
gran lector).

En 1989, Ayman Sawaf, inicia estudios sobre los conocimientos

emocionales aplicados a la empresa.
En 1997 Robert Cooper y Ayman Sawaf, publican el libro “ la inteligencia
emocional aplicada al liderazgo y a las Organizaciones”

En 1983 Gardner en su obra “Franes of Mind” ,’ Estados de Animo’ revoluciona el

concepto de inteligencia a través de la teoría de inteligencias Múltiples.
Introduce dos tipos de inteligencia: La “inteligencia interpersonal” y “ la
inteligencia intrapersonal”.
Inteligencia interpersonal se
construye a partir de una capacidad
nuclear para sentir distinciones entre
los demás: en particular, contrastes en
sus estados de ánimo,
temperamentos, motivaciones e
intenciones.
( Gardner, 1990) Inteligencia intrapersonal como “ el
conocimiento de los aspectos internos de
una persona: el acceso a la propia vida
emocional, a la propia gama de
sentimientos, la capacidad de efectuar
discriminaciones entre las emociones y
finalmente ponerlas un nombre y recurrir
a ellas como un medio de interpretar y
orientar la propia conducta…”
( Gardner 1990).
Las siete inteligencias Howard Gardner (1983)
En 1990 Salovey y Mayer acuñan el
nombre de inteligencia Emocional
como:
“ Un tipo de inteligencia social que
incluye la habilidad de supervisar y
entender las emociones propias y las
de los demás, discriminar entre ellas,
y usar la información para guiar el
pensamiento y las acciones de uno”.

En 1995 Daniel Goleman impulso el

concepto a través de su libro “
inteligencia Emocional” asocia al CE
a la inteligencia emocional en tanto
capacidades sociales y emocionales.
 Definición de Inteligencia Emocional
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones.Daniel Goleman
Salovey y Mayer definieron la IE como: “La capacidad para identificar y traducir
correctamente los signos y eventos emocionales personales y de los otros,
elaborándolos y produciendo procesos de dirección emocional, pensamiento y
comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas personales y el
ambiente”. Esto se traduce en la capacidad que tienen los individuos para acceder
a sus emociones y crear una sintonización e integración entre sus experiencias.
Bar-On (1997), por su parte, ha ofrecido otra definición de IE tomando como base a
Salovey y Mayer (1990). La describe como un conjunto de conocimientos y
habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para
afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha habilidad se basa en la
capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus
emociones de manera efectiva.
Temas para la Educación Revista digitl para trabajadores de la enseñanza La inteligencia
emocional (Lidia Guevara Gómez)..
https://www.feandalucia.ccoo.es/indcontei.aspx?d=5692&s=5&ind=247
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional 
Inteligencia Racional :
consiste en una serie de
Se manifiesta a través
actividades que sirven para
de las habilidades
apreciar y expresar de manera
cognitivas y del
justa las emociones propias y las
pensamiento.
de otros, y para emplear la
Para el Éxito sensibilidad a fin de motivarse,
contribuyen planificar y realizar de manera
cabal la propia vida.

Coeficiente Intelectual = 20% Inteligencia Emocional = 80%

Determina lo que sabe una persona Determina lo que hará factores

Habilidad de automotivación
La persistencia,
Control de los Impulsos,
Regulación del humor.
La empatía.
• En cuanto a la segunda parte, "La naturaleza de la inteligencia emocional" se
puede decir que no sólo no es suficiente el Coeficiente de Inteligencia, (CI)
sino que es un error de este siglo por ser conductista. Goleman reconoce que
la noción de “inteligencia” emocional" la ha tomado de Peter Salovey.
• Goleman lo fundamenta en cinco puntos:
1. El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la
inteligencia emocional y Sócrates lo consideraba ya en conócete a ti mismo.
2. En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platón hablaba
de Sofrosyne, "cuidado e inteligencia en el gobierno de la propia vida", que
Aristóteles situó en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma y en el
cristianismo pasó a ser la templanza (temperancia) equilibrio emocional.
3. La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra
4. En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empatía
5. Para el control de las relaciones, las bases para el desarrollo de las
"habilidades interpersonales" están en el autocontrol, saber dominarse y en
la empatía
 3.- CUANDO EL LISTO ES TONTO

Hasta las personas más descollantes y con un CI (cociente

de inteligencia) más elevado pueden ser pésimos timoneles
de su vida...En el mejor de los casos el CI parece aportar
tan sólo un 20% de los factores determinantes del éxito.

La inteligencia académica La inteligencia emocional:

tiene poco que ver con la vida
emocional. Las personas más
brillantes pueden hundirse en
peligro de pasiones
desenfrenadas e impulsos
incontrolables; pilotos con Cl
pueden ser pilotos malos en
su vida privada.
son habilidades de ser
capaz de motivarse y
persistir en decepciones,
controlar el impulso y
demorar la gratificación,
regular humor y evitar
trastornos disminuyen la
capacidad de pensar,
mostrar empatía y abrigar
esperanzas
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Aptitudes Emocionales

Aptitud Personal Aptitud Social

Empatía
Autoconocimiento

Autorregulación

Motivación Habilidades Sociales

EVALUACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Según Teijido Pérez Marta Mª .La evaluación de programas de
educación emocional es un aspecto clave para pasar de la
intervención a la investigación. La novedad del tema obliga a
construir instrumentos y proponer estrategias de evaluación en
educación emocional. Estos instrumentos van a ser utilizados en la
evaluación de las competencias emocionales y también en la(pág. 23)
evaluación de programas. Se procura aplicar una complementariedad
metodológica entre técnicas cuantitativas y cualitativas (Bisquerra, R.
2003). (Pág 23)

En la actualidad no contamos con una prueba estandarizada

que nos permita evaluar la inteligencia emocional, es decir,
obtener un Cociente Emocional (C.E) como se hizo con el
Cociente Intelectual (C.I) mediante la aplicación de pruebas
como la Escala de Inteligencia de Wechsler. (Pág 24 )
Pero, en definitiva, se considera que los tres métodos
principales en la medición de la inteligencia emocional son los
autoinformes, las pruebas de ejecución y la evaluación 360
grados. Existen evidencias de que el uso de autoinformes
(como la TMMS) combinados con una prueba de habilidad
(como el MSCEIT), pueden aportar mucha información, ya
que las pruebas de habilidad nos revelan si un alumno tiene
desarrolladas o no estas habilidades y los autoinformes nos
dan información sobre si el alumno las pone en práctica en su
vida diaria. Además, las pruebas de ejecución nos ayudan a
suplir los sesgos que presentan las otras metodologías. (Pág
25-26)
 LAS EMOCIONES.

Según Teijido Pérez Marta Mª Las emociones son estados anímicos que
manifiestan una gran actividad orgánica, que se refleja en los
comportamientos externos e internos. Son una combinación compleja de
aspectos fisiológicos, sociales, y psicológicos dentro de una misma
situación polifacética, como respuesta orgánica a la consecución de un
objetivo, de una necesidad o de una motivación. (Pág 42)
También manifiesta “Un
estado complejo del
organismo caracterizado
por la excitación o
perturbación que
predispone a una respuesta
organizada. Las emociones
se generan habitualmente
como respuesta a un
acontecimiento externo o
interno” (Bisquerra. 2000.
61). (Pág 43
Daniel Goleman Entiende EMOCIóN
Como:
“ Un sentimiento que afecta a los propios
pensamientos, estados psicológicos, estados
biológicos y voluntad de acción”
NATURALEZA FÍSICA DE
LAS EMOCIONES
 SISTEMA LIMBICO Y AMIGDALA

La naturaleza física de la emoción se identifica a través de una serie de

estructuras conocidas como sistema límbico, que serían las responsables
del fenómeno emocional. Así podemos decir que el sistema límbico es
una red de neuronas que facilita la comunicación entre el hipotálamo, la
corteza cerebral y las demás partes del encéfalo. El sistema límbico jugaría
un papel importante en la vida emocional ya que sería el encargado de
transmitir las sensaciones. Además, el sistema límbico se encuentra en la
amígdala, que es el elemento esencial de la emoción.

El sistema nervioso es el encargado de regular los

aspectos fisiológicos de las emociones. El sistema
nervioso autónomo acelera y desacelera los órganos
a través del simpático y para-simpático; la corteza
cerebral puede ejercer una gran influencia
inhibitoria de las reacciones fisiológicas; de este
modo algunas personas con entrenamiento logran
dominar estas reacciones y llegan a mostrar un auto
control casi perfecto. (Pág 45)
Nos podemos quedar, a modo de resumen, con la definición que nos
proporcionan Iglesias Cortizas, M.J. y otros (2004):
“La inteligencia emocional es aquella que nos permite gobernar las
emociones que se generan, habitualmente, como respuesta a un
acontecimiento externo o interno, es decir, a nosotros mismos, de modo
que nuestros pensamientos y nuestras acciones sean organizados,
coherentes y adecuados tanto a nuestras necesidades internas como a las
necesidades del medio ambiente”.(Iglesias Cortizas, M.J. y otros. 2004. 58 –
59).
Teijido Pérez Marta indica : “A modo personal y después del análisis de las
teorías anteriores considero que la inteligencia emocional es una forma de
interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y
engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia,
la motivación, la empatía, la agilidad mental, etc. Todas ellas resultan
indispensables para una buena adaptación social. Las personas con
habilidades emocionales bien desarrolladas tendrán más probabilidades de
sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida.” (Pág. 47)
 BIBLIOGRAFIA

• Teijido Pérez . Marta Mª LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Marco teórico e

investigación
• http://www.redem.org/boletin/files/Marta%20Teijido%20%20-%20inteligencia
%20emocional.pdf

Temas para la Educación Revista digitl para trabajadores de la enseñanza La inteligencia

emocional (Lidia Guevara Gómez)..
https://www.feandalucia.ccoo.es/indcontei.aspx?d=5692&s=5&ind=247
La Inteligencia Emocional en la empresa Psicóloga Rosa E. Tay Guzmán
rositatay@hotmail.com
http://www.minsa.gob.pe/dgsp/clima/archivos/teleconferencias/ix_teleconf/lainteligenciaem
ocionalaplicadacampolaboral.pdf