BENCHMARKING

REINGENIERÍA
BENCHMARKING
REINGENIERÍA

J E R Ó N I M O T E J A D A G A R C Í A

M A R I A N A V E L Á S Q U E Z O TA LVA R O

A N D R É S F E L I P E G A L L E G O VA L E N C I A

M I C H E L E S T H E FA N Y T U B E R Q U I A
T U B E R Q U I A
 ¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?

BENCHMARKING es el proceso continuo de medir

productos, servicios y prácticas contra competidores más
duros o aquellas compañías como líderes en la industria
 DEFINICIONES
Existen varios autores que han estudiado el tema, y de igual manera se han presentado
varias definiciones de lo que es Benchmarking, a continuación, se presentan algunas
definiciones.

Definición formal

Definición del Webster´s

Definición de trabajo
 CARACTERÍSTICAS DEL
BENCHMARKING
Tiene fines objetivos

Analiza las tendencias

Está orientado a buenas prácticas

¿PARA QUÉ SIRVE EL BENCHMARKING?

Realizar una evaluación comparativa.

Mejorar la productividad de tu empresa.

Reducir el riesgo empresarial.

 OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
Los objetivos del benchmarking son bastante puntuales:

Hacer eficientes los procesos productivos de tu empresa.

Incrementar la calidad de tu compañía de manera interna y externa.

Ayudarte a ser una referencia dentro de tu mercado.

 VENTAJAS DEL BENCHMARKING

Crea un cambio de paradigmas.

Promueve la cultura de la evolución.

Analiza la competencia.

Genera una cultura de cooperación.

Es una práctica económica eficiente.

Ayuda a motivar a los empleados.

 DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING
• Si bien el benchmarking te permite también destacar de tu competencia, también puede haber ciertos
aspectos que lo convierten en una práctica algo compleja. Por lo tanto, algunas de sus desventajas
podrían ser las siguientes:

• Representa ciertos gastos inevitables: 

• Contiene cierto riesgo de perder la identidad empresarial:

 TIPOS DE BENCHMARKING
La herramienta puede ser usada para diferentes objetivos, ya sea para evaluar
actividades internas, aspectos funcionales, presencia digital y de competitividad.

BENCHMARKING INTERNO

BENCHMARKING COMPETITIVO
• Directo

• Indirecto

• Cooperativo

BENCHMARKING FUNCIONAL.

BENCHMARKING DE GENÉRICO.
 ETAPAS DEL BENCHMARKING

Planificación -------------------------------------------------------------------

Información -------------------------------------------------------------

Análisis -------------------------------------------------------------

Acción --------------------------------------------------------

Seguimiento------------------------------------------
 EJEMPLOS DE BENCHMARKING
Starbucks

Cosméticos Tacoronte

Mahou San Miguel

McDonald's

Xerox

Marriott

Southwest Airlines
 ¿QUÉ ES REINGENIERÍA?
La reingeniería de procesos es una estrategia de administración de negocios que
se centra en el análisis de los flujos de trabajo y en los procesos empresariales de
una organización, para así lograr mejoras sustanciales en su rendimiento,
productividad y calidad.
 CARACTERÍSTICAS
 Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.

 El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio ofrecido sea
considerado por los consumidores como el mejor entre los demás similares.

 Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo: la
participación en el mercado.

 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.

 Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.

 Permite ver el incremento de los esfuerzos.

 https://www.webyempresas.com/reingenieria/
 ¿PORQUÉ SURGE LA REINGENIERÍA?
Tres fuerzas, por separado y en combinación están impulsando a las compañías a
penetrar cada vez más profundamente en un territorio. Según Hammer y
Champy las Tres C´s son las tendencias que están provocando estos cambios.

Las “3C” son:

CLIENTES .

COMPETENCIA.

CAMBIO 
 FASES Y METODOLOGÍA DE LA
REINGENIERÍA
CONCEPCIÓN

ANÁLISIS

DISEÑO

CONSTRUCCIÓN

MEJORA CONTINUA
 VENTAJAS DE LA REINGENIERÍA
Cambio en los procesos actuales a procesos más eficientes.

Cambio a procesos que requieran menor control y verificación.

El comportamiento de los trabajadores se torna activo, aportan ideas, opiniones y

participan en la mejora y avance de los procesos.

Combinación de tareas, convirtiendo varias en una sola integral.

Una mejor organización del trabajo.

 EJEMPLOS DE REINGENIERÍA

• Sistema no integrado

• Empresa de venta de tarjetas para fechas especiales

• Empresa de comida rápida

• Industria de productos provenientes de cereales

 ¿QUÉ ES EL RPE?
RPE (reingeniería en los procesos de la
empresa) es una filosofía de mejora.
Busca lograr mejoras graduales en el
rendimiento, rediseñando los procesos
mediante los cuales una organización
opera, maximizando el contenido de valor
agregado y minimizando cualquier otra
cosa.