CASO AMAZON

INTEGRANTES:
Carla Fernández
Joelma Duchen
Gabriela Santander
Gabriela Peredo
Susan Callisaya
Cristopher Salcedo
Farid Flores
Rodrigo Mayta
 MODELO CANVAS:
ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACION CON
SOCIOS CLAVE SEGMENTO DE
CLIENTES:
•Compañía de CLAVE VALOR: CLIENTES
•Seguimiento de pedidos
transporte de •Publicidad •Precios •Buena atención al cliente •Mercado masivo:
•Gestión de la web •Competitivos •Autoservicio
mercancía •Intermediación en •Servicios automatizados
1. Empresas
•Variedad de
•Fabricante de ventas 2. Particulares
productos
cajas •Logística •Seguridad
•Red de ventas •Accesibilidad
RECURSOS CLAVE CANALES
•Globalización
•Página web •Página web
•Centros de
•Rapidez en envío •Aplicaciones móviles
distribución •Proteccion •Correos electrónicos
•Tecnología •Teléfono
Almacenes

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS:

•Coste de servidores y alojamiento web •Venta online
√Logística (almacén y distribución) •Cuota de clientes premium
•Marketing •Venta de productos propios
•Fabricación de productos propios
√Comisiones a clientes por vender
•Aprovisionamiento
ESTRATEGIA
DIFERENCIADORA
Tecnología para pequeñas empresas:

Amazon ofrece “Launchpad”, un servicio diseñado específicamente

para la pequeña empresa. Está diseñado para potenciar a los
emprendedores y ayudar a las startups, llevando a cabo la gestión
del inventario de productos, el envío de los pedidos y el servicio al
cliente, lo que les permite enfocar sus esfuerzos en la innovación.
ACERCA DE
AMAZON
Su mercado principal es el comercio electrónico junto a
servicios de computación en la nube.
Amazon fue una de las primeras compañías en ofrecer y
vender bienes en internet a gran escala y su lema es “De la
A a la Z” (From A to Z).
 MISION
Concentran sus esfuerzos en
ofrecer a los clientes los
precios más bajos posible, la
mejor selección disponible y
la mayor comodidad. En
otras palabras:
Democratización de los
precios.
VISIÓN
Amazon busca convertirse en
"la compañía más centrada en
el cliente del mundo”. Quieren
lograr que los consumidores
puedan encontrar cualquier
cosa que necesiten, les interese
o deseen comprar y, por eso,
enfatizan aspectos como:
Alcance global.
VALORES
En amazon sus valores se
dividen en cuatro:
Obsesión por el cliente en lugar
de enfoque en la competencia.
Pasión por la innovación.
Compromiso con la excelencia
operacional.

Variedad en la oferta. Priorización del cliente. Pensamiento a largo plazo.

Accesibilidad y La más amplia selección de

disponibilidad productos.