PLATANITOS
INTEGRANTES :
(U202021278) GONZALES AGAPITO, Ana Cecilia
(u202020785) GUARDIA VASQUEZ, Miriam
(u202020403) JAIME CHANQUETI, Ángel
(u202021604) LLANOS CABALLERO, Samuel
(U202020185) MEDINA BARRIENTOS, Maricely
(U202020756) VALER VILLANUEVA, Fiorella
La empresa Platanitos se enfoca en la venta de
calzados y accesorios, mantiene un sistema
omnicanal de moda que incluye más de 72
tiendas a nivel nacional, e commerce, call center
y catálogo.
Recientemente ha expandido su
plataforma digital
implementado una línea de
productos de consumo masivo
donde se pueden encontrar una
gran variedad de artículos de
diversas marcas para bebés,
niños y adolescentes.
Misión
Hacer de nuestros canales de venta con sus productos de
moda, precios, calidad, variedad, ambiente y, sobre todo,
nuestro alto estándar de atención al cliente sean nuestra
fortaleza.
Visión
Ser el lugar perfecto para conectar tu estilo con
la moda.
Datos de la empresa
• NOMBRE:
• Razón Social: Comercial Mont S.A.C.
• Ruc. 20101920721
• Nombre Comercial. Platanitos Boutique
• Página Web. http://www.platanitos.com
• Condición: Activo
• Actividad Comercial: Venta Minorista de productos calzado,
textiles, consumo masivo entre
otros.
• Omnicanalidad en el servicio al cliente.
• Mejora de experiencias en revolución retail.
• Aplicación para el celular con
reconocimiento vía imágenes y escaneo de
Características código QR
principales: • Call Center y pagina web.
• Utilización de E-Lockers (10 ubicados en San
Isidro y 1 en Miraflores).
• Variedad de artículos.
Análisis del entorno
Entorno Demográficos
• Enfocado en mujeres,
dentro del rango de edad de
15 a 40 años de nivel
socioeconómico A y B
Entorno económico
• Baja demanda por el
entorno actual.
• Incremento en ventas
online
• Comercios
minoristas
Microentorno
Competidores
(zapateras) directos • Adidas, Reebok,
• Tiendas por Marcas New Balance,
departamento externas Converse, Vans,
Nike
• Buen poder de
negociación y
Materia
capacidad notable
prima de
• Ventas por Competidores
endeudamiento.
catálogo indirectos
Grupos • Sector informal
de
presión
FODA FORTALEZA DEBILIDAD
Alta participación en el mercado nacional. La alta competencia del mercado.
Contar con un sistema de logística complejo para su control La empresa recién se está familiarizando con la
de inventarios. plataforma digital.
Personal calificado para atención al cliente. No cuenta con un sólido servicio de despacho.
Plataforma digital que les permite exhibir sus productos.
Adaptabilidad de la empresa a los caso fortuitos.
OPORTUNIDAD ESTRATEGIA OFENSIVA ESTRATEGIA DE CAMBIOS
El incremento de participación de Expandir la plataforma digital incrementando productos Contratar personal calificado en medios de
personas en las redes sociales. alternos y crear fidelidad del cliente. publicidad, marketing digital y medios
La nueva tendencia e-commerce. audiovisuales.
AMENAZA ESTRATEGIAS DEFENSIVAS ESTRATEGIAS DE
SUPERVIVENCIA
El actual entorno económico se Aprovechar el aumento del comercio electrónico y ofertar Realizar un plan operativo para un eficaz
encuentra afectado por la realidad los productos utilizando publicidad agresiva de manera despacho del producto.
global. online.
El libre ingreso de mercados Aprovechar los tratados de libre comercio abriéndonos en
extranjeros por los tratados de libre mercados extranjeros utilizando la calidad que respalda la
comercio. empresa.
Comprensión del consumidor
Fuente de información elegida
Problema y objetivos
investigación
Investigación de mercado
Desarrollo del objetivo de la
• descriptivo • Público objetivo: • Repotenciación • Datos
mujeres >30 años, del canal de secundarios:
+ población ventas online y • Enfoque de
- poder expansión investigación:
adquisitivo. agregando Encuestas en
• Público productos de línea
consumidor consumo
mujeres <30 años masivo.
- población
+ poder
adquisitivo.
Procesos de decisión de compra
• Uso diario, tendencia de moda, cambio de temporada, evento especial,etc.
Reconocimiento
de la necesidad
• El consumidor se actualiza de las tendencias de temporada en revistas, paginas web, modelos,
Búsqueda de la
información
programas de televisión,entre otros.
• El mercado tiene bastantes ofertas, donde el consumidor puede elegir según su necesidad
Evaluación de
alternativas
(precio,comodidad,modelo y producto)
• Calidad del producto, precio accesible, modelo exclusivo, promociones, gustos, atención
Decisión de
compra
durante la venta etc.
• Utiza el recojo de su experiencia de compra por la calificación en redes sociales y pagina web.
Comportamiento
post-compra
• Recomendación del producto y el servicio entregado durante la venta.
