Prototipo

PRY2101
 PRY2101
[Nombre del profesor de la sección]
correo@profesor.duoc.cl

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Perfilando Usuarios
 Perfilando Usuarios

» A veces la investigación se centra en un grupo grande de

usuarios sin ver información detallada que puede ser relevante.
» Se genera un mejor enfoque y conocimiento sobre el usuario
del cual se está diseñando y servirán para guiar posibles ideas o
soluciones futuras.
» Además, nos permite estudiar al usuario desde nuestro lugar de
trabajo e inspiración. 4
 Perfilando Usuarios

» Una vez que ya hemos

levantado información
relevante de nuestro
usuario, estamos en
condiciones de sintetizar
la información obtenida
para ir definiendo un
perfil de usuario acorde a
nuestro desafío.
» Para ello a continuación
se explicarán dos
técnicas:
• Personas
• Moodboard.

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 Perfilando Usuarios

» Personas
• El método “Persona” es una representación
del usuario que nos revela quienes son los
usuarios, cuales son las actividades que
realizan, por que usan/compran/utilizan uno
u otro producto o servicio; cuáles son sus
motivaciones y como el producto/servicio
encaja en el contexto de sus vidas.
• A veces la investigación se centra en un
grupo grande de usuarios sin ver información
detallada que puede ser relevante.
• Se genera un mejor enfoque y conocimiento
sobre el usuario del cual se está diseñando y
servirán para guiar posibles ideas o
soluciones futuras.
• Además, nos permite estudiar al usuario
desde nuestro lugar de trabajo e inspiración.
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 Perfilando Usuarios

» A veces la investigación se centra en un grupo grande de

usuarios sin ver información detallada que puede ser relevante.
» Se genera un mejor enfoque y conocimiento sobre el usuario
del cual se está diseñando y servirán para guiar posibles ideas o
soluciones futuras.
» Además, nos permite estudiar al usuario desde nuestro lugar de
trabajo e inspiración.
» Esto puede incluir:
• Características típicas
• Comportamientos
• Tendencias
• Actividades
• Motivaciones
Frases y todo lo que el equipo pueda identificar del usuario o grupo objetivo
estudiado. 7
 Perfilando Usuarios

» Para crear personas, el equipo debe:

• Haber pasado por todos los métodos anteriores
• Haber hecho un estudio entre los usuarios observados para identificar
temas relevantes como:
○ Similitudes o diferencias
○ Información demográfica
○ Comportamientos y hábitos comunes
○ Identificadores
○ Fuentes de motivaciones, entre otros.

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 Perfilando Usuarios

» A realizar:
• Después de tener identificado un rango de elementos en común se hace
una lista de características por cada rango o tema.
• Se traspasa toda esta información hacia un formato de persona
• Se escribe su nombre representativo dependiendo del perfil del usuario.

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 Perfilando Usuarios

» Moodboard
• Es una herramienta visual que consiste en la selección de imágenes,
fotografías, materiales, productos, etc. que puedan expresar conceptos
relacionados con el entorno del usuario o la posible solución y que sean
complicados de expresar con palabras.

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 Perfilando Usuarios

» Pueden ayudar a la percepción más certera de ambientes,

estilos, valores etc., por parte de los integrantes de un equipo.
» Esta herramienta se puede utilizar como complemento a
“Personas”.
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Oportunidad de
Resolver
 Oportunidad de Resolver

» En esta fase debes evaluar toda la información recopilada en la

etapa anterior y conservar sólo aquella que realmente aporte
valor y sea relevante para poder conocer a los usuarios.
» Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la
obtención de un resultado innovador.

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Determinar el
desafío
 Determinar el desafío

» El equipo de trabajo se debe basar en el trabajo realizado de

identificación de necesidades latentes, observación, entrevistas
y en lo que, como equipo se ha podido aprender y sintetizar.
» Esta etapa, es sobre crear coherencia sobre la variada
información que se ha reunido.

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 Determinar el desafío

» La meta de esta etapa es

maquetear un “Punto de
Vista” que significa:

• Crear una declaración de

problema viable y
significativo

• y que será guía para

enfocarse de mejor manera
a un usuario en particular

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Criterios
Criterios

» Criterios que se deben cumplir:

1. Enmarcar un problema con un enfoque

directo.

2. Que sea inspirador para el equipo.

3. Que genere criterios para evaluar ideas

y contrarrestarlas.

4. Que capture las mentes y corazones de

las personas que has estudiado.

5. Que ayude a resolver el problema 18

imposible de desarrollar conceptos que
Método de Punto de
Vista
Punto de Vista

» Tiene por objetivo ayudar al equipo a

sintetizar aún más lo aprendido, pero
ahora en la forma de un desafío
orientado a la acción.
» Se expresa como una oración con el
objetivo de capturar y armonizar tres
elementos esenciales:
• Los usuarios
• Sus necesidades
• Los “insights”
» Descubiertos hasta el momento en el
proyecto.

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Punto de Vista

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 Punto de Vista

» “El necesita porque…”.

• Para saber está interrogante, se debe probar una variedad de alternativas,
jugando con cada variable y sus posibles combinaciones.
• La necesidad y el insight debieran salir de las etapas anteriores de
levantamiento de información y su posterior síntesis.

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 Punto de Vista

» Recuerden que las “necesidades” deben ser verbos y los

insights no debiesen solamente ser una razón de la necesidad,
sino más bien una sintetizada declaración que concederá la
solución de diseño.

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¿Cómo podríamos?
 ¿Cómo podríamos?

» Una buena definición del problema facilitará la múltiple

creación de preguntas del tipo “Como podríamos?” que nos
proyectan a la solución del problema

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 ¿Cómo podríamos?

» Ejemplo

• Acotado:
○ “Como podríamos crear un
cono de helado sin que el
helado gotee o chorree”

• Amplio:
○ “Como podríamos rediseñar el
concepto de postre”.

• Un buen enfoque pude ser:

○ “Como podríamos rediseñar el
cono de helado para que sea
más transportable”.

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 ¿Cómo podríamos?

» Se requiere desarrollar varias

alternativas.

» Posteriormente se hace un filtro

o Brainstorm para elegir las más
relevantes.

» Finalmente se debe elegir una

sola frase a manera de
declaración que grafique todos
los aspectos relevantes.

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 ¿Cómo podríamos?

» Al finalizar, estaremos en condiciones de:

» Definir un brief o resumen que sintetiza los principales
aspectos, necesidades y elementos de contexto.
» Definir el problema a abordar y dar paso a las siguientes
actividades

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 ¿Cómo podríamos?

» Para cerrar… en síntesis

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