INNOVACIÓN Y DESIGN

THINKING
Logro de aprendizaje de la Sesión 3
• Al finalizar la sesión 3, el alumno logrará conocer las técnicas y métodos
para la interpretación de los datos recogidos en la fase de empatía como
las revelaciones que permitirán definir oportunidades de solución..
Contenido de la sesión
Interpretar: Segundo Momento De La Inmersión
• Interpretar: procesando la información y revelación.

• Los Mapas Interpretativos.

• Identificación de patrones, necesidades y revelaciones (insights).

• Definir el problema significativo.

 OBJETIVO DE LA ETAPA DEFINE

“Obtener una definición accionable del problema de un cliente, usuario o ciudadano

a los cuales queremos dar solución, esta definición accionable se basará siempre
en los insights obtenidos de nuestra exploración.’’
 ASPECTOS CLAVES DE LA ETAPA DEFINE
- Observar y hacer las preguntas correctas.
- Conectar con la experiencia del usuario y recorrer su journey map
capturando insights.
- Analizar cada uno de estos insights.
- Luego de un análisis minucioso podremos una definición accionable del
problema.
Interpretar: procesando la información y revelación.
NIVELES DE INTERPRETACIÓN
MAPAS INTERPRETATIVOS

MAPA DE EMPATÍA
Fuente:
Efectivitat.com
Fuente:
Thinkersco.com
¿QUÉ SON INSIGHTS?
 ¿QUÉ SON INSIGHTS?

Se conoce como insights a las creencias o aspectos internos que a veces dirigen nuestra forma
de pensar, de sentir o actuar, pero de las que no siempre somos conscientes.
 Inspiradora

Accionable
La definición del problema debe ser

Insights

Pains Vs Gains
POINT
OF
VIEW
DEFINIC
HUMA
IÓN
N-
DEL
CENTER
PROBLE
ED
MA
[usuario]necesita/desea[frase o verbo]porque[insight]

[los estudiantes]desean[una mejor educación e

infraestructura ]porque[sienten que no son valorados ni importantes
para la sociedad]

https://desire.webs.uvigo.es/ejemplos-de-problemas-de-design-thinking/#:~:text=%C2%BFC%C3%B3mo%20podemos%20mejorar%
20la%20experiencia,autob%C3%BAs%20sea%20una%20experiencia%20enriquecedora%3F
TAREA 2
- Habiendo ya definido el reto de diseño en equipo pueden reforzar su reto con los conceptos vistos hoy en clase.
- Empezar a identificar los insights del usuario, cliente o ciudadano relacionado a su reto elegido.
- Mencione en una sola frase el problema teniendo en cuenta la herramient PoV y los Insights.
EMPECEMOS A TRABAJAR