GESTION Actividad Ficha ensayo critico

de la Innovación. Reto 9.

Descripción de la actividad:

Estimados alumnos

Instrucciones reto 9.

Elaborar un ensayo crítico escrito sobre el primer capítulo del libro Design Thinking - Inmersión en
profundidad. Páginas de la 36 a la 92.

2. El ensayo debe tener una extensión mínimo 3 páginas y máxima de 3 páginas, debe
contener los siguientes datos: 1) Principales ideas de la lectura, 2) ideas secundarias. 3)
síntesis o reseña del texto. 4) Opinión personal del contenido de la lectura. 5) Relación de
la lectura con la profesión en la que te formas.

Nombre y apellido: CARLOS DAVID ALVAREZ TACAN

Código: 2161816
Programa académico: INGENIERIA MECANICA

Idea principal:
En esta etapa de inmersión el libro Desing Thinking presenta de una forma ordenada y clara como
dentro del proyecto se identifica para poder abordar de una forma correcta el problema presente.
Se busca observar desde diferentes puntos de vista el problema para no estar enfrascado en una
sola solución que puede llevar a ser un proyecto mas costoso o desgastante, por no tener claro el
panorama en el cual se esta desarrollando. La eta de inmersión se puede dividir en dos subetapas
las cuales se conocen como inmersión preliminar e inmersión a profundidad.
Teniendo la necesidad clara y el contexto en el que se desarrolla el problema se busca crear una
metodología para diseñar un servicio o producto que busca soluciones reales con un valor agregado
para el usuario.
Para dar desarrollo a esta etapa se busca conocer el contexto de vida de los actores enfocándose
en ser humano con el objetivo de tener información del ¿Qué hablan las personas?, ¿Cómo
actúan?, ¿Qué piensan?, ¿Cómo se sienten? Identificando los comportamientos externos y
necesidades latente. Se requiere encontrar información creando empatía con los usuarios a través
de investigaciones, posteriormente se define la necesidad que se quiere resolver y así poder llegar
a soluciones con ideas nuevas y viables que se quieren dar a conocer y poder llevarlas a prueba
para obtener la aprobación del usuario.

Ideas secundarias:

Docente: Carlos Andrés Ossa Jiménez

Asignatura Gestión de la innovación. caossa@uao.edu.co
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Da a conocer una serie de herramientas necesarias que permiten recolectar la información

directamente de los actores entre las cuales las mas conocidas y mas factibles de implementar para
recolectar información de primera mano son: las entrevistas, registro fotográfico, observar el
participante para conocer sus gustos y actitudes, los cuadernos de sensibilización, como
observarlos indirectamente y los mapas de empatía. Para ello brinda una información a detalle de
algunas con los criterios que se deben tener en cuenta al momento de aplicarlos.

Dentro de las entrevistas es de suma importancia tener en cuenta que es un canal que permite
recolectar información por medio de preguntas, las cuales se llevan a cabo mediante un dialogo,
donde se quiere conocer información que involucra a los actores. Realizar las entrevistas es útil
para conocer las historias de vida de los entrevistados, donde el entrevistador debe estimular al
participante para que este se expanda y brinde toda la información necesario y útil para el
proyecto. La forma más común de realizar una entrevista es buscar del investigado para realizar
una serie de preguntas que generalmente han sido preparadas para recolectar información que sea
relevante. La entrevista a diferentes actores permite conocer diferentes puntos de vistas,
opiniones, requerimientos y prioriza las necesidades según el entorno en que se desarrollo el
problema.

Por otra parte, los cuadernos de sensibilización ayudan a recolectar datos del usuario con el mínimo
de interferencia sobre sus acciones o cuando las acciones se desarrollan en un periodo largo de
forma intermitente. En la fase de inmersión esta información es importante, debido a que facilita
conocer el universo en el que se desarrolla el usuario. Se utiliza normalmente cuando el usuario se
encuentra lejos o los temas son delicados porque de esta forma se sentirá más cómodo para
registrar la información.

La idea que se quiere promover es la búsqueda de una metodología donde se pueda recolectar una
información directamente de as necesidades, entorno y comportamiento del usuario, además de
utilizar una serie de herramientas que brindan unas características donde se puede aprovechar una
serie de factores para extraer una información que no se puede percibir a simple vista con ver el
usuario.

Síntesis o reseña del texto:

La etapa de inmisario de del libro Desing Thinking busca llevar dar a conocer la importancia de Con formato: Justificado
empatizar con el usuario a través de diferentes medios y herramientas que nos permiten conocer
las necesidades y diversos aspectos que afectan a estos individuos en su entorno. De igual manera
permite conocer que esta etapa se divide en dos subetapas cada una de las fases o componentes
que hacen parte de cada una de ellas para así lograr un conjunto y llegar a la búsqueda deseada.

Docente: Carlos Andrés Ossa Jiménez

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Opinión personal del contenido de la lectura:

En lo personal creo que la lectura busca la forma de crear un sistema donde sea mas sencillo Con formato: Justificado
implementar la etapa de inmersión basándonos en una serie de pasos o con la ayuda de
herramientas que permiten conocer las necesidades y las características del entorno que se rodea
este.
Además nos indica que se debe afrontar los problemas a resolver desde diferentes puntos de vista
para así lograr encontrar una solución mas atractiva al publico y a las necesidades que este
presenta.

Docente: Carlos Andrés Ossa Jiménez

Asignatura Gestión de la innovación. caossa@uao.edu.co
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Describa las principales herramientas utilizadas en esta etapa Re – encuadramiento –

investigación exploratoria - entrevistas – Cuadernos de sensibilización – sesión generativa - Un
día en la vida – Sombra – tarjetas insight – Blue print:
Dentro de las entrevistas es de suma importancia tener en cuenta que es un canal que permite Con formato: Justificado
recolectar información por medio de preguntas, las cuales se llevan a cabo mediante un dialogo,
donde se quiere conocer información que involucra a los actores. Realizar las entrevistas es útil
para conocer las historias de vida de los entrevistados, donde el entrevistador debe estimular al
participante para que este se expanda y brinde toda la información necesario y útil para el
proyecto.
Por otra parte, los cuadernos de sensibilización ayudan a recolectar datos del usuario con el mínimo
de interferencia sobre sus acciones o cuando las acciones se desarrollan en un periodo largo de
forma intermitente.
La sesión generativa es importante, debido a que facilita conocer el universo en el que se desarrolla
el usuario. Se utiliza normalmente cuando el usuario se encuentra lejos o los temas son delicados
porque de esta forma se sentirá más cómodo para registrar la información.
Un día en la vida, uno de los investigadores asume el papel de usuario donde estudia el día a día de
las personas que se involucra en el problema para así conocer de primera mano las necesidades
que se quiere solucionar.
En la etapa de sombra se quiere que el investigador acompañe constantemente a uno de los actores
para recolectar información de su entorno y la forma en que se desarrolla. Mientras las tarjetas
insight usualmente se presenta con un titulo que resume la investigación para realizar una consulta
rápida de las necesidades.
Por ultimo el Blue print es una matriz simple que interactúa con las características de una
prestación de servicios. En este esquema se analizan los diferentes puntos de vista con el usuario.

Docente: Carlos Andrés Ossa Jiménez

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Relación de la lectura con la profesión en la que te formas:

Desde mi punto de vista es muy importante las características que resalta la lectura sobre la etapa Con formato: Justificado
de inmersión, me parece que se complementan o deben tener en cuenta dentro de la carrera de
ingeniería mecánica al momento de diseñar un producto o un servicio. Debido a que en ocasiones
simplemente el ingeniero se centra en resolver la situación problemática pero no se toma el tiempo
de buscar otras alternativas que puedan cumplir con los requerimientos y puedan ser mas
agradables al usuario.
Los ingenieros debemos complementar la parte analítica y matemática con la innovación, estética
y gusto que puede tener un cliente respecto a las necesidades que presenta, dado que esto puede
abrirnos dentro del campo laboral mayores experiencias y oportunidades.

Con formato: Justificado

Docente: Carlos Andrés Ossa Jiménez

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