COMUNICACIÓN VERBAL, NO

VERBAL Y PARAVERBAL

CLASE 7
UNIDAD 1

a) Contenidos:
1. Concepto de comunicación
2. El proceso de comunicación: modelos.
3. Principales teorías de la comunicación; teorías de
comunicación humana y comunicación de masas.
4. Comunicación verbal, paraverbal y no verbal.
5. Lenguaje, lengua y habla.
6. Niveles de análisis del lenguaje: fonológico,
morfológico, sintáctico, semántico y pragmático.
7. Factores sociolingüísticos.
 COMUNICACIÓN VERBAL, NO VERBAL Y
PARAVERBAL.
La comunicación:
• La comunicación es un proceso en el cual dos o más personas establecen una interacción, donde se transmiten
ideas, pensamientos, sentimientos, conductas, etc. El lenguaje hablado es el medio de comunicación principal
para el ser humano. Sin embargo, en un proceso comunicativo no sólo se usa lo verbal, también entra en juego
lo no verbal y lo paraverbal.

La comunicación verbal:
• Es aquella que utiliza la palabra (ya sea oral o escrita).
• En este proceso encontramos: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.
• El código corresponde a la lengua utilizada (comunicación verbal), la cual debe ser común para el emisor y el
receptor.
La comunicación no verbal:
• La comunicación no verbal complementa, enfatiza y regula
lo que se expresa por medio del lenguaje verbal.
• En algunos casos incluso puede contradecir lo que se ha
manifestado verbalmente.
• Un ejemplo que ilustra lo anterior ocurre cuando un
hablante dice que no está enojado, pero a la vez presenta
el ceño fruncido y el cuerpo tenso.

La comunicación no verbal incluye las siguientes

modalidades:

• Expresiones faciales (lenguaje gestual) y gestos corporales

(lenguaje mímico.
• Distancias que se establecen entre los interlocutores
(lenguaje proxémico)
• Expresiones visuales (comunicación icónica)
• Expresiones sonoras (música)
Tipos de comunicación no verbal:

a) Kinésica
La kinésica estudia la expresión de los mensajes corporales no verbales como los gestos y los movimientos del cuerpo,
las expresiones del rostro, la mirada y el tacto.
Los gestos y movimientos corporales pueden servirnos para expresar las emociones y el afecto, para complementar lo que
decimos oralmente (o contradecirlo), para mostrar normas de buena convivencia o, incluso, para sustituir algunas
palabras; a este tipo de gestos se les llama emblemas.

b) Proxémica.
La manera en que los seres humanos concebimos individual y socialmente el espacio en el que se produce una
situación comunicativa se llama proxémica. A través de ella podemos analizar diferentes aspectos:
• Como nos distribuimos los espacios que compartimos.
Por ejemplo, hombres y mujeres suelen utilizar el patio del colegio durante el recreo de manera diferente.
• En qué lugares preferimos ubicarnos y por qué.
• Por ejemplo, hay personas que prefieren sentarse en la parte de atrás de la sala de clases, mientras que otros prefieren
sentarse adelante.
• Qué distancias mantenemos en nuestra interacción con los demás. Por ejemplo, la distancia que tú estableces cuando
conversas con tu mejor amiga o amigo es diferente a la que estableces con el profesor o con la autoridad de tu
Universidad. A esto es lo que llamamos distancias interpersonales.
Distancias interpersonales:
-Distancia íntima.
Permite la cercanía de otras personas a una distancia tan pequeña que podemos sentir el calor de sus cuerpos. Por lo
general se utilizan vocalizaciones en forma de susurros.

-Distancia personal.
Es la distancia que mantenemos con nuestros amigos o amigas más cercanos; podemos percibir el perfume de las
personas y tocarlos si extendemos los brazos.

-Distancia social.
Es la distancia que mantenemos con un grupo de amigos o conocidos en una situación de comunicación informal.

Distancia pública.
Es la distancia que mantenemos con los extraños o en situaciones formales de comunicación.

Es necesario señalar que estas distancias y sus significados cambian según el contexto y la cultura. Lo que puede ser
interpretado como cercanía afectiva por un grupo, por otro grupo o en otro contexto puede ser entendido como un acto
intimidatorio. Mientras en Chile la distancia personal es muy cercana, en Estados Unidos es por lo menos de un metro.
De cualquier manera, modificar las distancias o el uso del espacio exige una interpretación de nuestra parte.¿ Se percibe
de igual manera a un profesor que se pasea por entre los bancos, o a uno que se mantiene al frente y de pie o a otro que
se sienta sobre su escritorio?
Como ves, el uso del espacio aporta innumerables informaciones.
 C) Icónica: Incluye imágenes (representación gráfica del objeto), señales
(representación de algo; por ejemplo, señales de tránsito), símbolos (representación de un
referente por un acuerdo social, por ejemplo, vestirse de negro simboliza luto), lenguajes
gráficos (lenguajes escritos que utilizan imágenes para representar la realidad, por
ejemplo, jeroglíficos), etc.

D) Musical: La música es otra manifestación de la comunicación no verbal. Las

melodías no necesariamente deben ir acompañadas de una letra para crear un ambiente.
Los efectos sonoros del rock, por ejemplo, transmiten una emoción muy diferente de los
de una balada. La música provoca y refleja diferentes estados anímicos y puede utilizarse
como signo deliberado de éstos. Es lo que ocurre, por ejemplo, en el cine, el teatro y la
televisión. En algunos casos, incluso, cierta melodía se puede utilizar para indicar la
entrada de un personaje, logrando identificarlo a través de ella. O puede emplearse para
señalar que la obra está llegando a su fin.
Elementos paraverbales de la comunicación verbal.

• Los elementos paraverbales acompañan la expresión lingüística y entregan al receptor

claves que van más allá de lo verbal, pero que lo complementan.

• Dichas claves posibilitan al oyente la interpretación del significado del mensaje con
mayor precisión.

• Algunos elementos paraverbales o paralingüísticos son:

• entonación, énfasis de la voz, pausas, etc.

• Es importante destacar que estos elementos, que son específicos de la oralidad, se

expresan en la escritura por medio de los signos de puntuación, de exclamación, de
interrogación y de tipos de letras.

• De este modo, las pausas se transcriben por medio de los signos de puntuación, la
entonación a través de los signos de exclamación e interrogación y los énfasis
mediante los signos de exclamación y tipos de letras.