¿Qué es la comunicación?

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un

emisor y un receptor.

¿Qué es la comunicación verbal?

La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y,

por ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:

 Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.

 Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a través del
lenguaje escrito.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal, es el mensaje que se expresa a través del lenguaje corporal, la

proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin palabras.

¿Qué plantea la teoría de la comunicación?

Plantea que los problemas de comunicación entre las personas se deben a que no siempre
tenemos el mismo punto de vista que nuestros interlocutores.

Nombra los 5 axiomas de la comunicación

1. Es imposible no comunicar / todo comportamiento es comunicativo

2. La interacción entre contenido y relación

3. Puntuación de secuencia en los hechos

4. Comunicación digital y analógica

5. Simetría y complementariedad en las interacciones

¿Cuál es y qué establece el primer axioma de la comunicación?

Establece que nos es imposible no comunicar, independientemente de nuestra capacidad o

voluntad.
y es que comunicarse no es sólo hablar o no hablar: todo acto que hacemos, o incluso los que no
hacemos, tiene un significado que puede ser percibido o interpretado y alterar el comportamiento
de los receptores.

¿Cuál es y qué establece el segundo axioma de la comunicación?

Establece que el mensaje transmitido va a ser interpretado por el oyente o el receptor en función a
la relación que mantenga con el emisor.

La relación pasa a ser un elemento metacomunicativo, ya que dirige la manera en que el contenido
va a ser interpretado

¿Cuál es y qué establece el tercer axioma de la comunicación?

Establece que todo tipo de interacción comunicativa se da de manera bidireccional: el emisor y el

receptor se afectan mutuamente, generando el uno una reacción en el otro y generando una
secuencia determinada.

por ejemplo en las discusiones, en que el conflicto puede ir escalando al reaccionar uno a los
mensajes del otro.

¿Cuál es y qué establece el cuarto axioma de la comunicación?

Establece que a la hora de comunicarnos utilizamos y tenemos en cuenta tanto la comunicación

digital como la analógica, es decir, tanto lo que se dice (generalmente lo verbal) como la manera en
que se dice (no verbal).

Hay que valorar tanto las palabras como otros aspectos tales como los gestos, el tono, la distancia
y la posición.

¿Cuál es y qué establece el quinto axioma de la comunicación?

Establece que hay que tener en cuenta que puede haber relaciones de simetría o
complementariedad en las relaciones comunicativas, según si todos tienen el mismo rol o posición
de poder o bien dicha relación es desigual.

Defina LENGUA

La lengua es el sistema de signos que utilizamos los seres humanos para comunicarnos, ya sean
orales o escritos.
¿Explique los tipos de LENGUA?

Lengua materna. Es aquella que se adquiere durante la niñez, en el seno de la comunidad en la que
se desarrolla un individuo. Se siente como propia y se usa de manera espontánea.

Lengua segunda o aprendida. Es aquella que el individuo aprende de manera consciente y

voluntaria, y que suele utilizarse como segunda opción luego de la lengua materna o en
situaciones particulares.

Defina HABLA

Es lo que permite que un individuo se comunique con otro u otros a través de sus propias
habilidades lingüísticas y de la articulación de sonidos de un sistema lingüístico.

Es un acto individual, voluntario y heterogéneo. El habla varía en función de múltiples factores, por
ejemplo: la edad del hablante, su ubicación geográfica, sus competencias socioculturales y
educativas, sus capacidades físicas, sus objetivos, entre muchos otros.

Nombre y ejemplifique los tipos de habla

Coloquial /Culto

Defina HABLA COLOQUIAL

Se trata de las realizaciones de una lengua que tienen lugar en situaciones informales, con
personas con quienes se mantiene una relación de cercanía, y se da en ámbitos cotidianos y de
manera más espontánea.

Defina HABLA CULTA

Se trata de las realizaciones de una lengua que tienen lugar en situaciones formales, por lo cual es
un habla más cuidada, menos espontánea, más apegada a las normas del código lingüístico que se
use.

Defina LENGUAJE

Se trata de la capacidad potencial que tenemos los seres humanos para usar signos con fines
comunicativos, ya sea de manera oral o escrita. Es una capacidad innata y abstracta de las personas
para expresar pensamientos, sentimientos, ideas, deseos, y demás.
Defina LENGUAJE NATURAL

Es aquel que utilizamos de manera espontánea para comunicarnos con el resto de nuestra
comunidad y que depende de nuestro origen cultural y geográfico. Por ejemplo: el idioma alemán.

Defina LENGUAJE ARTIFICIAL

Es aquel que se estudia, planifica y crea con un objetivo que no es primordialmente la

comunicación dentro de una comunidad lingüística. Por ejemplo: un lenguaje de programación.

¿Qué es la respiración?

• Es la función mediante la cual los seres vivos toman oxigeno y eliminan el dióxido de carbono.

¿Qué es el aparato fonador?

Es el conjunto de órganos del cuerpo humano que permiten la emisión de sonido articulado.
Además, en el caso exclusivo del ser humano permite la composición física del habla.

¿Qué órgano es el que produce la voz?

Las cuerdas vocales

¿Qué es comunicación oral?

La Comunicación oral es el acto de comunicarse utilizando la lengua mediante el uso de la

voz.

¿Qué es la comunicación gestual?

La comunicación gestual son comportamientos comunicativos y cooperativos perceptibles

preferentemente por el canal visual, como las expresiones faciales, las miradas, las posturas
corporales, los ademanes con las manos, los movimientos de piernas, de cabeza, que están en gran
medida determinados por la genética.

¿Qué es la comunicación kinésica?

aquella información o mensaje que se ofrece a través de los mensajes corporales no verbales.
¿Qué es la comunicación táctil?

se centra en la distancia interpersonal que guardan las personas a la hora de hablar entre ellas y
está influenciada por la confianza existente, la personalidad de los intervinientes, el contexto, la
edad o la cultura.

Nombre y explique alguna de las distancias proxémicas

Nombre las distancias proxémicas

 Íntima

Se refiere a la separación que mantenemos en círculos íntimos, como puede ser con amigos muy
cercanos o familiares. En este caso, la distancia oscila entre 0 y 45 centímetros.

 Personal

Es aquella distancia que mantienen dos personas que mantienen una relación de confianza, sin
llegar a ser íntimos, como ocurre con un compañero de trabajo. En estas circunstancias, la
separación va de los 45 centímetros a 1,20 metros.

 Social

Este nivel de proxémica también es habitual en el ámbito laboral y comprende la separación de

entre 1,20 y 3,60 metros. Suele darse en relaciones de trabajo, sociales o comerciales.

 Congelado

Se trata del nivel «congelado», referente a aquellas situaciones en las que las personas
permanecen extrañas, lejanas, diluyendo el carácter personal de la interacción

¿Existen 2 comunicaciones fundamentales para entablar relaciones con los stakeholders, estas
son…? Explique él porque

¿Qué es la comunicación táctil?

se refiere a las señales transmitidas del contacto de la piel o partes exteriores de los seres vivos.

Nombre y explique 2 Distinciones de la voz

 Claridad: es la primera cualidad de la articulación que tiene como fin lograr una
transparencia máxima. Intensidad o Volumen: se refiere al nivel sonoro de la voz
 Velocidad: lo adecuado es que la velocidad se ajuste al tipo de pensamiento, sentimiento o
intención que la persona trata de transmitir
 Pausas: las pausas sirven para puntuar los pensamientos.
 Tono: se refiere al grado de elevación de un sonido o de la voz humana, puede ser agudo o
grave.
 Énfasis: el énfasis equivale al subrayado en la expresión escrita.
 Inflexión: La inflexión o entonación se refiere a aquellos matices que podemos dar para
que el significado de una frase sea más claro y preciso.
 Flexibilidad: La flexibilidad en la voz tiene relación con la capacidad para expresar matices
significativos emocionales.
 Ritmo: La relación entre los acentos (énfasis) y las pausas crean una cadencia o pulsación
que se conoce con el nombre de ritmo.
 Timbre: El timbre tiene relación con la estructura física de los órganos involucrados en la
emisión de la voz