INTRODUCCIÓN

Necesitamos relacionarnos con los demás. Por eso, el hombre ha desarrollado formas de comunicación que facilitan el intercambio de ideas, conocimientos o sentimientos. La comunicación verbal se refiere a aquella parte del proceso de la comunicación que se da por medio del mensaje verbal ya sea oral o escrito, en realidad lo que se desea transmitir son “significados” y no solamente palabras, razón por la cual interviene la “percepción” e “interpretación” personal. En la conducta verbal se utiliza el “símbolo” el cual tiene múltiples significados o interpretaciones, el significado de un mensaje o palabra puede ser “denotativo” o “connotativo”, es denotativo cuando se refiere a la definición que se le da en un diccionario a una palabra y connotativo cuando se refiere al significado personal o privado de las personas que la usan o la escuchan la cual refleja sus pensamientos y sentimientos.

“El golpe con la palabra pega más fuerte que el golpe con la espada” (La anatomía de la melancolía). “”Las palabras son mero sonido y humo, turbando la luz del cielo” Goethe (Fausto). ¿Qué hay en un nombre? “Lo que llamamos una rosa seguirá teniendo el mismo olor que cualquier otro, sin importar el nombre que le pongamos” Shakespeare (Romeo y Julieta).

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para comunicarse mejor. Aristóteles estableció un modelo y la importancia de la comunicación. realizamos nuestro primer acto de comunicación: lloramos para reclamar la atención de nuestros padres. EL MENSAJE VERBAL Es importante que comprendamos porqué “La Magia de las Palabras” tiene un efecto sobre nosotros.) u otros medios. según estén presentes o ausentes determinadas reglas de decodificación. que nos permiten relacionarnos con nuestros familiares o amigos. Vivimos en un tiempo en que la comunicación está en una etapa de grandes avances. pero de forma más elemental y menos variada que en la comunicación humana. 3 . buscan provocar una conducta deseada en el receptor. tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra existencia. Los humanos somos seres sociales por naturaleza y. Si en realidad logramos comprender como opera el mensaje verbal podremos evitar malos entendidos resultantes de la falta de claridad y redundancia en los mensajes. maullidos. etc. pero debemos comprender que no es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde que el género humano apareció sobre la tierra. rebuznos. se puso a estudiarla. En la antigüedad. Así es como en su clasificación encontramos una diversidad de calificativos. El mensaje verbal siempre está presente en la comunicación verbal y la diferencia entre comunicación verbal y no verbal no se reduce únicamente a la diferencia entre acciones y discurso. Un esquema de distinción sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el código definido. los mensajes comunicativos. Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los límites entre comunicación verbal y comunicación no verbal. Más que una distinción basada en el canal involucrado sería mejor referirse al código que se emplea en la comunicación. Después. poco a poco. bajo estas circunstancias estaremos en condiciones de entender por qué algunas palabras nos causan “angustia” y porqué otras nos hacen “sentir bien”. LA COMUNICACIÓN La comunicación es el acto de transmitir información a través de signos interpretados por otro u otros. Así. nos vamos integrando en la sociedad. El hombre. Sirve para influir en las personas. Al nacer. todo en relación al “significado” que le demos a las palabras con las que recibimos el mensaje respectivo. por lo tanto.1. Los animales también se comunican entre sí o con otros a través de sonidos (ladridos. 2. como los gestos y las palabras. al ser un estímulo. aprendemos signos.

una paloma con una rama de olivo en el pico simboliza la paz. Pero en estos casos no existe ninguna intención comunicativa. nadie quiere transmitir nada. Los signos se relacionan entre sí creando lo que se llama un código o sistema. pero igualmente podrían significar otra cosa. dibujos. como fotografías. Símbolos: representaciones convencionales para referirse a algo abstracto. un coche volcado en una carretera nos revela que ha habido un accidente. táctiles (dar la mano). acciones o hechos transmiten también un mensaje: el humo indica que hay fuego. pensamos y sentimos. olfativas (los olores de los perfumes) y gustativas (los sabores de las comidas). A estos elementos. estableciendo entre ellos una asociación que todos los integrantes de la sociedad aprenden. Señales: elementos a los que se ha asignado un significado arbitrario. es decir. sabemos que está triste. mapas.La comunicación es primordial en cualquier comunidad porque todos tenemos necesidad de compartir lo que sabemos. Algunos elementos naturales. Las hay visuales (la luz roja de un semáforo). los ha llamado „signos‟. 4 . significan lo que hemos decidido que significan. ¿QUÉ ES EL SIGNO? Signo es todo aquello que sirve para transmitir una información. etc. El hombre ha creado sistemas de comunicación muy variados. somos nosotros quienes establecemos la relación entre lo que vemos y lo que interpretamos. acústicas (las campanas de una iglesia). por ejemplo. les ha asignado unos significados. Existen varios tipos de signos:  No lingüísticos: Iconos: imágenes que guardan una relación natural con lo que representan. una mujer con los ojos vendados sosteniendo una balanza personifica el concepto de Justicia. a. que tienen una clara intención comunicativa. si vemos llorar a un amigo. A ciertos elementos que podemos percibir a través de alguno de nuestros sentidos.

unidos entre sí de forma convencional como la cara y la cruz de una moneda. Mensaje: la comunicación transmitida del emisor al receptor. Hay múltiples formas de comunicación oral. televisión. sentido). con la primera hacemos una interiorización a nuestros pensamientos. cuyos signos se dibujan en relieve para que puedan percibirse a través del tacto. escrituras. llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. manejado por los ciegos. como el lenguaje oral. Se utiliza en los diferentes tipos de lenguajes inventados por el hombre.). La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado. LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN En todo acto de comunicación existen los siguientes elementos: Emisor: el que comunica un mensaje. con la segunda. 5 . Otros lenguajes son: el empleado por los sordomudos valiéndose de las manos. el código de circulación.) y un significado (concepto asociado. donde los sonidos son sustituidos por letras. silbidos. etc. nos comunicamos con quienes están a nuestro alrededor y se divide en: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Lingüísticos: El más importante es el signo lingüístico. palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás. a partir de puntos y rayas. - 3. etc. etc. Receptor: el que recibe e interpreta el mensaje del emisor. b. COMUNICACIÓN VERBAL Hay comunicación tanto intrapersonal como interpersonal. Tiene su correspondencia en el lenguaje escrito. Código: sistema utilizado por el emisor para construir el mensaje y por el receptor para entenderlo (la lengua española. Canal: medio por el que se transmite el mensaje (aire. que combina los sonidos para formar palabras y combina las palabras para crear oraciones. utilizado en la comunicación telegráfica. los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas.). formado por un significante (sonidos. el código Morse. teléfono. y el sistema Braille. Los gritos.

además. Esta tiene como soporte los signos visuales o gráficos (letras y otros signos). utilizamos la expresión oral. estados de ánimo o problemas. a. de forma espontánea. A través de la expresión escrita. que son la representación de los sonidos. narrar lo que nos ha ocurrido. del pasado e.). etc. estás empleando la expresión escrita. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código. escribes en tu diario o envías un correo electrónico.. que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.. más conocida. para llamar la atención de quienes nos rodean.Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas. transmitimos unos conocimientos o unos hechos. aunque no siempre. graffiti. referidos al futuro. actuales. alfabetos. de forma objetiva. acompañadas de gestos y entonación. ideas o sentimientos. tan difíciles de entender por nosotros. 6 . Cuando haces una redacción. Utilizamos esta modalidad expresiva en los discursos académicos. pueden pertenecer a un mundo real o figurado. hay una evolución importante. incluso. La expresión oral espontánea por excelencia es la conversación. charlas. sus conocimientos. deseos. FORMAS DE LA EXPRESIÓN ORAL La expresión oral se presenta en dos formas diferentes: la espontánea y la reflexiva. lo hacemos. y en algunos programas de los medios de comunicación. hasta la fonética silábica y alfabética. 4. Nos expresamos oralmente. logotipos. generalmente. tras haberlo pensado y analizado detenidamente. siglas. expresar nuestros sentimientos. EXPRESIÓN ORAL Al hablar. conferencias. jeroglíficos. Cuando exponemos de forma reflexiva algún tema. Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica. mediante las palabras. Es la forma más empleada por el hombre para representar. que utilizamos en las situaciones cotidianas de la vida.. argumentar nuestra opinión o manifestar nuestros puntos de vista sobre los más diversos temas. también la usamos para relacionarnos con los demás y hacernos comprender. mítines.

que ponen de manifiesto la procedencia y la cultura de quien se está expresando. A su vez. *seguir 7 . Cobra en ella gran importancia el acento. ¡porque sí. hacer o tener. porque atraen o refuerzan la atención del oyente. en función de la reacción que cause en quien le escucha. pero puede tener otras. etc. EXPRESIÓN ORAL ESPONTÁNEA La principal finalidad de la expresión oral espontánea es la de favorecer el rápido intercambio de ideas entre las personas. costumbre. cacharro. ¿no? Las locuciones (grupos de palabras). los gestos.. echar la primera papilla.. el uso del infinitivo por el imperativo: *seguir. tal astilla. eh. Las muletillas. La modulación de la voz.intervocálica del participio: *comío. el 'tú' se convierte en 'yo' cuando le contesta. expresiva e innovadora. claro que. alargarlo o acortarlo. ¿vienes o no? Las incorrecciones lingüísticas. En la expresión oral se reflejan las variedades lingüísticas geográficas. La expresión oral. ayudan a comprender el verdadero significado del discurso. ¡qué morro!. repeticiones. etc. incoherencias y divagaciones: esto. dirigido a un 'tú' que escucha. ya que el texto se elabora en el momento mismo en el que se habla..b. Al estar el discurso poco elaborado. como la pérdida de la -d. palabras que se repiten por hábito... y el uso genérico de verbos como haber.: bueno. El emisor puede variar su discurso. también influyen la intención y el estado de ánimo de quien habla. La persona que habla es el centro del discurso coloquial. El contexto. sociales y de estilo. el tono y la intensidad dados a cada palabra o frase. Las expresiones exclamativas e interrogativas: ¡qué me cuentas!. es dinámica. porque lo digo yo! Las palabras comodín (que sirven para referirse a conceptos muy distintos). Las oraciones suelen ser breves y sencillas. la situación y los gestos favorecen la elipsis (omisión o supresión) de palabras: —¿Vienes conmigo? —Sí (voy contigo).. por lo general. como cosa.. los refranes o las frases hechas: tela marinera. en la expresión oral son frecuentes: Las interrupciones momentáneas. los movimientos de nuestro rostro y cuerpo. La estructura del discurso es generalmente abierta. de tal palo.

Los errores de concordancia. las frases sin terminar: si yo te contara. La estructura del texto y la propia construcción sintáctica están más elaboradas que en la expresión oral espontánea. El vocabulario es más amplio. al menos.. cachito. hasta pronto. desacuerdo. y las intensificaciones: poquito. desde luego. EXPRESIÓN ORAL REFLEXIVA La principal función de la expresión oral reflexiva es la de atraer y convencer o persuadir al oyente. echar chispas.. de ningún modo. y las de transición: y tal. y ya está. mogollón. Se procura evitar las incorrecciones lingüísticas. Las metáforas coloquiales: alucinar. 8 .así.: por supuesto.. *pa por para. Los sufijos diminutivos o aumentativos.. ¿qué se ha creído? c. ser algo la repera o una auténtica maravilla. cuidado. Las fórmulas de apertura o cierre de la conversación: ¿qué tal?. etc. El registro lingüístico (las palabras y giros que se utilizan) tiende a ser culto o. escogido y variado. o el apócope (eliminación de sonidos) de ciertas palabras: *na por nada. enfado. Las fórmulas expresivas para mostrar conformidad. y punto.. ¡qué va!.

principalmente. emplear sonidos equivocados.  Pensar en lo que se va a decir más tarde. actitudes. El volumen. en el sentido opuesto. Se refiere a la intensidad con que se habla. Una pronunciación mala hace perder la atención del que nos está escuchando y. es decir. El mensaje tiene que ser claro y conciso Transmitir credibilidad y fiabilidad. Ritmo o fluidez. Enfatizamos palabras o frases que van a re-forzar nuestra exposición. • • • La pronunciación. • El tono. Tener gran riqueza de vocabulario Elegir el momento oportuno para la comunicación Adaptación del mensaje al contexto del receptor. Es el suave discurrir de las palabras en el mensaje. 9 • • . estados de ánimo y enfatizar palabras o frases. Es la articulación clara y correcta de las vocales y consonantes de las palabras que se utilizan. si pronunciamos más o menos alto o bajo. una pronunciación excesivamente marcada produce una impresión desagradable al que escucha.REQUISITOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL: • • • • • • Mensaje ordenado y conciso. aburrimiento y monotonía. Los silencios. La velocidad al hablar sirve para expresar el estado de ánimo de la persona.  Enfatizar una palabra o idea importante en medio de una frase. FACTORES DEL LENGUAJE VERBAL. Forma de decir el mensaje. se hacen pequeñas pausas o silencios que van a cumplir diferentes funciones:  Marcar el final de una frase.  Crear expectación acerca de algo que se va a decir inmediatamente después. El tono de voz nos sirve para expresar una gran variedad de emociones. Cuando se habla. La rapidez al hablar.  El ritmo excesivamente lento provoca desinterés. El volumen que se debe adoptar dependerá de la situación en la que nos encontremos. Se debe evitar.

Indica actitudes y sentimientos hacía uno mismo y hacia los otros (amistad/hostilidad. hombros y cabeza: “El cuerpo es silencioso pero no mudo”. Cuando conversamos..  Un aspecto pulcro transmite orden. Al hablar de gestos nos referimos a movimientos breves y transitorios de partes específicas del cuerpo. miedo. El vestido. mantenerse de pie o caminar. tristeza. maquillaje.  Reflejar estados emocionales. peinado. A través de ella expresamos emociones.. deseo de establecer relaciones. etc. El ritmo muy rápido provoca errores de pronunciación que distorsiona el mensaje. serenidad y eficacia profesional. Dentro de las expresiones faciales prestamos especial atención al significado de la mirada.  Expresar visualmente algo que se está diciendo. actitudes y estados de ánimo tales como alegría. superioridad/inferioridad. miramos alternativamente al otro y la mirada actúa como una especie de interruptor que indica al interlocutor su turno para hablar. su estado de ánimo. 10 • • . desprecio. accesorios. Es el modo en que se mantiene el cuerpo al sentarse. nos aportan datos sobre la imagen que de sí mismo ha creado el sujeto y nos informan sobre su personalidad. agobia al receptor. La postura.). Se realizan básicamente con los brazos. adornos.  Enfatizar mensajes verbales. La apariencia personal.. frustración. La proximidad espacial entre los interlocutores (proxemia): dependerá de la relación que tengamos con el otro y de la clase de información que transmitimos. • • • Los gestos. perplejidad.... La expresión de la cara va a reflejar el estado emocional. impide matizar y resulta también monótono.  Un secretario/a tiene que cuidar en extremo su imagen y saber vestirse de acuerdo con su puesto de trabajo y ambiente de la empresa.. Depende de factores culturales (sudamericanos y japoneses se acercan más al hablar que norteamericanos o europeos) y de la densidad de población. aburrimiento. FACTORES DE COMPORTAMIENTO: • La expresión facial. manos.  Regular el flujo de la conversación. La expresión del rostro constituye un feedback en las relaciones interpersonales de lo más efectivo. asco. El rostro es una gran fuente de datos en la comunicación no verbal. . o de no establecerlas. La mirada.

Cuerpo. Claridad y concisión. Normas: Idioma común para los interlocutores. con una alternancia en las réplicas. cuando sea difícil entender. LA NARRACIÓN Contar un relato real o imaginario que se produce en un tiempo determinado. No se debe hablar de aquello sobre lo que no se posee una información adecuada. Resumen ideas principales. Expresarse por orden. con el fin de que las personas a las que va dirigida adquieran un conocimiento global del mismo. de forma personal y directa. Descripción Debate. 11 . Debe seguir un orden coherente: • • • Introducción. EL DISCURSO O EXPOSICIÓN Consiste en la explicación ordenada por parte de un interlocutor de sus ideas. Es fundamental conseguir el interés del receptor. sobre todo. evitando ambigüedades en las exposiciones.FORMAS DE EXPRESIÓN VERBAL. Conclusión. en aquellas que resulten más difíciles de entender Explicación de la misma idea con otras palabras. según el nivel socio-cultural de los interlocutores. pensamientos o conocimientos sobre un tema determinado. Desarrollo del tema a exponer. Discurso o exposición. Vocabulario específico. • • • • • Conversación o diálogo Narración o relato. CONVERSACIÓN O DIALOGO Intercambios de información entre dos o más personas. Debe tener un lenguaje claro y conciso: • • Intercalación de ejemplos que expliquen las ideas.

Para defender nuestro punto de vista en un debate debemos tener claro: • • • • • Tener clara la idea a defender. Razonar la conveniencia.. etc. dependiendo del tema. 12 . Fase D: Dar receptividad a la información.. independientemente de que se ajusten más o menos a como son en realidad. como nosotros los vemos o nos los sugieren. FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN. comparaciones. mapas. 4 fases: • • • • Fase A: Oír y captar expresiones verbales y no verbales. No necesariamente conlleva respuesta. etc. Se trata de prestar atención tanto a lo que se dice como a lo que se silencia. Fase C: Valoración de la información y evaluación de su forma de utilización. EL DEBATE Intercambio de opiniones entre varias personas sobre un tema y regulado por un moderador. Reafirmar los argumentos con datos. estadísticas. LA DESCRIPCIÓN Es una forma de expresión en la comunicación oral mediante la que explicamos cómo es una persona.• • La utilización de gráficos. Existen dos tipos de descripción: • • Denotativa: La persona que describe es imparcial ante lo que está describiendo y se limita a detallar con precisión las características que mejor lo definen. para poder responderles. los lugares. Tener en cuenta las refutaciones de los otros. diapositivas. Esto quiere decir que explicamos las cosas. Fase B: interpretar de lo que se oye (coincidencia con lo que se dice). Escuchar atentamente lo que dicen los demás. emoción. lugar. Emplear anécdotas. objeto. Connotativa: es una descripción subjetiva. LA ESCUCHA ACTIVA. ayudan a su comprensión y completan la información. transparencias. animal. que. sentimiento. etc..

Puntos a tener en cuenta para una escucha eficaz: • • • • • • • • • Evitar las distracciones. MOSTRAR EMPATÍA A través de ella nos esforzamos por participar de las experiencias de los demás. feedback). Creando ambiente de diálogo. utilizamos la expresión escrita para facilitar la comunicación entre personas que se hallen en diferentes lugares y. teatro). Refiriéndonos también a lo que siente. Con ella: Plasmamos conocimientos. ayudándonos a tener una perfecta comprensión del otro. Oírlo. No ofrecer ayudas o soluciones prematuras. etc.). SABER PREGUNTAR 5. a veces. en diferente tiempo. mientras escuchamos. Ser ávidos de información. Hablándole desde su misma perspectiva. Damos noticia de lo que ocurre en otros lugares (textos periodísticos). novela. usando su lenguaje. Creamos obras artísticas con un lenguaje estético: textos literarios (poesía. Identificar cuando podemos hablar. no a lo que dice. adecuándonos a su propio nivel de formación y cultura. Observar a nuestro interlocutor. diarios. No interrumpir a la persona que habla. un comportamiento no verbal adecuado (Mantener contacto visual. Resumir las ideas esenciales. Adoptar. EXPRESIÓN ESCRITA Básicamente. Ser comprensivo con las circunstancias del hablante. Preguntando cuando no entendemos algo. la expresamos: • • • • • Cuando ponemos toda nuestra atención por captar lo que nos dice nuestro interlocutor. pensamientos o sentimientos con intención de que perduren en el tiempo (textos científicos y humanísticos. 13 . expresión facial.

común a todos los hablantes que se expresan en ese idioma.. es aceptable. por lo que la expresión escrita es reflexiva: el autor tiene la posibilidad de elaborar un esquema o borrador previo a la redacción que le ayude a organizar y estructurar sus ideas. personales o temporales. CARACTERÍSTICAS DE LA EXPRESIÓN ESCRITA El texto se escribe con la intención de que permanezca en el tiempo e incluso pueda ser leído por generaciones posteriores. Ofrecemos o solicitamos algo: productos. Cada una de sus partes está al servicio de la totalidad teniendo en cuenta el tipo de texto que es (periodístico. con una intencionalidad comunicativa: la de enseñar. Al estar la expresión escrita muy pulida. divertir. el escritor considera el texto. es difícil encontrar en ella variedades regionales o sociales que no hayan sido escritas a propósito y con una determinada finalidad. ya que lo habitual es utilizar una lengua neutra. etc. conectores. etc. puede. repeticiones. literario) y su situación comunicativa. La coherencia y la cohesión son propiedades básicas del texto escrito. Como el emisor (el que escribe) y receptor (el que lee) no se comunican en el mismo momento ni en el mismo espacio. corregirlo y modificarlo tantas veces como quiera. Nos relacionamos a través de cartas con familiares y amigos (intercambios epistolares). ayuda. muy trabajada. informar. legislar. a. hasta darle su forma definitiva. tras redactar el texto. o establecemos relaciones comerciales mediante cartas o correos electrónicos. jurídico. como una unidad superior a la oración. Gramatical y semánticamente. Un texto está cohesionado si sus partes están unidas y relacionadas entre sí mediante deixis o señalamientos espaciales. en su totalidad. releerlo. Un texto es coherente si: Todo lo que se dice en él tiene relación con el tema principal. Quien escribe lo hace en soledad.Ordenamos o determinamos las normas de convivencias nacionales o internacionales: textos jurídicos y administrativos. alusiones. etc. trabajo. y realiza todo su trabajo pensando en este fin. Para facilitar la comprensión del contenido y su correcta entonación. el autor puede emplear distintos recursos: 14 .

La descripción también es la explicación minuciosa de sentimientos y sensaciones. mediante la exposición de sus características. croquis. símbolos. fórmulas técnicas o científicas. etc. por el tipo de oraciones que se emplean y por las relaciones que establecen entre sí. como hipérboles. distintas figuras retóricas.. símiles o comparación. en los textos literarios. Finalmente. paréntesis. como comas. personificaciones. elipsis. o de los procesos o procedimientos para hacer algo.. metonimias. anáforas.La narración. dibujos. puntos y comas. metáforas. evitando redundancias o repeticiones de información innecesarias.Gráficos: distintos tipos. FORMAS DE LA EXPRESIÓN ESCRITA La expresión escrita puede adoptar numerosas formas. etc. guiones. hecho con palabras. hipérbatos. perífrasis. animales. a fin de que otros puedan crear una imagen mental de ellos. 15 .. merece destacar una ventaja del lenguaje escrito. Introduciendo. hay que destacar las siguientes: . muy seleccionado. lugares u objetos. Léxico-semánticos: Eligiendo un vocabulario variado y preciso. ironías. contado de forma que resulte creíble. Una narración es un relato de algo real o ficticio.. Tonales: admiraciones o interrogaciones. signos de puntuación. fotografías. la de que el receptor puede elegir el tiempo y el orden de lectura del mensaje. . comillas. que complementen el texto.La descripción. antítesis. Evitando repeticiones innecesarias con la utilización frecuente de sinónimos. etc. puntos. Una descripción es el dibujo. Morfosintácticos: Reduciendo la información a lo básico y relevante. entre ellas. etc. de personas. para embellecer y diferenciar la expresión escrita de la que se utiliza en un uso normal. Creando una sintaxis compleja: por su extensión. cualidades. tamaños e incluso colores de letras. b. Fónicos: onomatopeyas y aliteraciones (repeticiones de fonemas). usos. puesto que éste ya se le presenta completo y cerrado en su totalidad.

a partir de dibujos. . a fin de que otros puedan crear una imagen mental de ellos. etc.. La exposición oral individual es un acto de comunicación a través del cual una persona explica un tema a un auditorio. al mismo tiempo. A través de razonamientos. charlas y discursos.El diálogo. hecho con palabras. todo lo que forma parte de su forma de ser y su apariencia. cuya principal finalidad es la de convencer de algo a quienes escuchan o leen. la ropa que lleva. La descripción también es la explicación minuciosa de sentimientos y sensaciones. cualidades. Una descripción es el dibujo.. . Esta exposición puede hacerse de forma directa o a través de la lectura de un texto redactado previamente. Un diálogo es una charla o conversación entre dos o más personas. Cuando describimos a alguien. conferencias. los rasgos significativos de su personalidad.. lo que le gusta o desagrada. 16 . opiniones o puntos de vista. . de personas. o de los procesos o procedimientos para hacer algo. fotogramas de películas . mediante la exposición de sus características. en la cual intercambian ideas. es decir. Es frecuente este tipo de exposición en clases. rebatir las opiniones contrarias.La argumentación. con fotografías. explicamos cómo es físicamente.La exposición. animales. Es una de las manifestaciones del discurso oral o escrito.La explicación.Se pueden narrar historias o sucesos utilizando medios muy distintos: de forma oral o escrita. mediante gestos. usos.. se intenta probar o justificar aquello que se defiende y. lugares u objetos.

por lo tanto. Si nos referimos al mensaje verbal este siempre estará presente en la comunicación ya que vivimos en un tiempo en que la comunicación está en una etapa de grandes avances.RESUMEN La comunicación verbal se refiere a aquella parte del proceso de la comunicación que se da por medio del mensaje verbal ya sea oral o escrito. Los humanos somos seres sociales por naturaleza y. tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra existencia. razón por la cual interviene la “percepción” e “interpretación” personal. debemos comprender que es importante para el género humano. en realidad lo que se desea transmitir son “significados” y no solamente palabras. 17 .

Andres (1999): Comunicación global. Wikipedia. El Lenguaje no verbal Mínguez Vela.BIBLIOGRAFÍA     Davis.com 18 . Editorial ESIC Microsoft Encarta www.

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