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Comunicacin Verbal y no Verbal

Comunicacin Verbal
Cuando nos disponemos a tratar el tema de la comunicacin verbal, estamos haciendo referencia
a la utilizacin de palabras, del propio lenguaje, en funcin de la interaccin con un otro, expresada en su
modo oral o escrito. Mientras en su condicin oral usamos la palabra hablada y signos representados
verbalmente, en su modo escrito se nos manifiesta a partir de la representacin grfica de aquellos signos.
Existen diversas formas con las cuales la comunicacin oral se manifiesta en nuestro diario vivir,
y nos demuestran que no la podemos encasillar nicamente en el vocablo, en las palabras. El lenguaje
emocional o aquel que entendemos como referido a nuestra situacin anmica, es una forma de la
oralidad humana ejemplicable en: El llanto, las risas, los gritos, un silbido, y es este entre otros- el modo
primero de comunicacin humano.
El hombre, en su desarrollo evolutivo, propin un avance sustancial al crear un lenguaje al que
llamaremos articulado, dando lugar a sonidos, fonemas, que luego daran paso a las slabas, palabras,
oraciones y dems elementos componentes de nuestro complejo sistema lingstico actual.
Podemos caracterizar la comunicacin oral en los siguientes puntos:

Utilizacin del canal auditivo.


Espontnea y posibilita el retracto.
Efmero.
Maneja soportes verbales y no verbales.
Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no.
Posibilidad de llevarla al mbito escrito.
Es lineal (no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo)

La comunicacin escrita posee diversas manifestaciones tales como: ideogramas, jeroglficos,


alfabetos, siglas, grafitis, logotipos, etc. Este tipo de comunicacin se origina con la escritura primitiva
ideogrfica y jeroglfica, sufriendo constantes cambios, hasta llegar a lo que hoy en da utilizamos
formalmente como la fontica silbica y alfabtica.
Comunicacin No Verbal
Habitualmente para comunicarnos utilizamos una serie de elementos que apoyan nuestras ideas
y le dan significado a lo que expresamos. Estos factores se enmarcan dentro de lo que no es verbalizado
por el lenguaje hablado. As se consideran a todas aquellas expresiones faciales, gestos corporales,
movimientos del cuerpo, mmicas y posturas que utilizan los hablantes cuando estn conversando, como
comunicacin no verbal, es decir, el lenguaje del cuerpo.
Usualmente solemos recurrir a diversos elementos que enfatizan nuestro acto comunicativo y le
dan significado a lo que expresamos. Estos factores se hallan dentro del lenguaje no verbalizado, es decir,
aquellas expresiones faciales, corporales, mimicas y posturas que utilizamos frecuentemente en
conversaciones, exposiciones u otras instancias de la vida cotidiana; es considerado como lenguaje del
cuerpo, lo que llamamos formalmente, comunicacin no verbal.
Tipos de comunicacin no verbal

Kinsica
Lenguaje
Kinsico

Todo gesto, movimiento, postura del cuerpo y expresiones faciales utilizadas por los hablantes,
consciente o inconscientemente, se denomina Lenguaje Kinsico.
En ocasiones los gestos hablan ms que nuestras palabras, es as, que si decimos estar interesados
por algn tema presentado y nuestra postura refleja desnimo, se percataran que lo que decimos no
corresponde a lo que realmente pensamos.

Proxmica

Esta forma de comunicacin no verbal sita al espacio fsico donde se desarrolla la interlocucin
como objeto de su inters.
Es la proximidad o distancia que se tiene al hablar, cun lejos o cerca se est del otro y esto
depende del grado de confianza y del tipo de interaccin que se quiera entregar. De esta forma ser
distinto el contacto, la proximidad entre miembros de tu familia, amigos o vecinos que interactan,
dialogan y se conocen, que un emisor en una conferencia hablando a un grupo de receptores desconocidos,
donde el mismo escenario lo colocar lejano a sus auditores.
Si bien es cierto continuamente regulamos la proximidad que establecemos con los dems, existen
circunstancias en las que mantener la distancia nos resultara imposible. Por ejemplo, cuando cada maana
subimos al microbus para ir al liceo, el gran nmero de personas dentro de el nos obliga a aproximarnos, a
acercarnos independientemente de nuestro dialogo o vinculo con el otro prximo. Lo mismo sucedera en
un ascensor, en la fila para comprar las entradas de una gran fiesta, etc.

Comunicacin
simblica-icnica

Es el tipo de comunicacin no verbal que se expresa por medio de las imgenes. Estas ilustraciones
suelen contener signos y smbolos expuestos a la interpretacin, lo que hace posible su lectura por el
individuo/a a quien va dirigida.
Ejemplo de estos tenemos: la sealtica vial, de trnsito, los letreros que vemos en las calles de la ciudad,
los medios de comunicacin escritos, sean afiches o publicidad; las obras artsticas: esculturas y pinturas.
Iconos: Signos que mantienen una relacin de semejanza con el objeto representado
Smbolos: Representacin de una realidad, en virtud de rasgos que se asocian con sta por una convencin
socialmente aceptada.
Comunicacin Paraverbal o Paralingstica

Son componentes adheridos al proceso de comunicacin, que intervienen y le dan sentido al


mismo. Entre ellos se encuentra la inflexin de la voz, el volumen, las pausas al hablar, el ritmo de
nuestras palabras y el nfasis al expresarnos verbalmente.
El tono:. El tono manifiesta el estado emocional del hablante; pues la excesiva emocionalidad ahoga la
voz y, el tono se hace ms agudo.
El volumen: Esta en directa relacin a la intencionalidad que tiene el hablante al comunicarse; al utilizar
un volumen alto, estar dando a conocer el inters que tiene por que todos oigan lo que tiene que decir o
tambin es signo que el interlocutor quiera imponerse en la conversacin. El volumen bajo refleja la
intencin de no ser oda, con lo que se asocia a personas introvertidas.
El ritmo: Se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Comnmente el ritmo lento o
interrumpido, revela un rechazo al contacto, la intencin de abandonar el dialogo, o desinters. El ritmo
constante, vivo, modulado, animado, est emparentado a la persona dispuesta al contacto y la
conversacin.
Habitualmente la modulacin de nuestra voz es hecha de forma autnoma. En funcin de esta
autonoma podemos hacer que nuestro tono de voz utilizado contradiga a nuestro mensaje enunciado.
Esta accin, en ocasiones, puede ser percibida como un sarcasmo. Ejemplo: Si decimos Eres un ejemplo
a seguir, haciendo referencia a que no lo es.
En la disposicin escrita de este tipo de lenguaje no verbal podemos encontrar los elementos propios de
la gramtica, los signos de puntuacin, el tamao de la letra, la distribucin del texto en la hoja.
En sntesis:

Comunicacin

Oral

Signos
orales
Palabra
hablada

Escrita

Kinsica

Proxmica

Comunicacin
simblica-icnica

Representacin
grfica de los
signos.

Gestos
Posturas
Miradas

Espacio,
Distancia o
cercana

Smbolos
Iconos

Paraverbal o
Paralingstica

Entonacin de la voz
Volumen, Pausas
Ritmo, nfasis
Elementos
gramaticales
Ejercicios

1.- Leemos un guin cinematogrfico: la escena se desarrolla en una cafetera. La cmara registra:
I.- La mujer entra al recinto y se dirige donde el hombre.
II.- El hombre le ofrece el asiento sealando la silla.
III.- La mujer dice: perdn por la demora.
Luego, piden un caf.
Cual (es) de los enunciados describe (n) comunicacin de tipo kinsico?
a)
b)
c)
d)
e)

Solo I
Solo II
Solo III
I y II
I, II y III

2.- En la siguiente situacin: Se han cerrado las puertas del metro y tu amigo se ha quedado abajo.
Tu intentas por medio de seas indicarle que lo esperars en la otra estacin. El tipo de lenguaje
empleado se puede definir como:
a)
b)
c)
d)
e)

Expresivo, porque da instrucciones.


No verbal, por que se realiza por medio de seas.
Directivo, por que ordena algo.
Asertivo, por que describe algo.
Compromisorio, por que se compromete a algo.

3.- Ejemplo (s) de lenguaje no verbal kinsico es (son):


I.- Agitar la mano para saludar.
II.- Subir el volumen de la voz.
III.- Asentir con la cabeza.
a)
b)
c)
d)
e)

Solo I
Solo II
Solo III
Solo I y III.
I, II y III

4.- La distancia que se presenta entre un expositor y el pblico son parte de la comunicacin no
verbal que denominamos:
a) Proxmica
b) kinsica
c) Gestual
d) Paralingstica
e) icnica.
5.- Cuando observamos un anuncio publicitario, ste corresponde al mbito de la comunicacin:
a) Kinsica
b) Proxmica
c) Icnica

d) Lingstica
e) Verbal
6.- A qu tipo de comunicacin no verbal corresponden los siguientes mensajes?
6.1. Dos personas discuten bulliciosamente en la calle.
a) Proxmica
b) Kinsica
c) Icnica
d) Paralingstica
6.2. Dos estudiantes tomados de la mano.
a) verbal
b) kinsica
c) Proxmica
d) Icnica
6.3. Una calavera en un envase de lquido.
a) Icnica
b) Proxmica
c) Kinsica
d) Paralingstica
7.-En a la misa la gente habla en voz baja para no importunar al sacerdote.
A qu dimensin del lenguaje No verbal corresponde?
a)
b)
c)
d)
e)

Kinsica.
Proxmica
Visual.
Paralingstica.
Simblica.

8.- Qu funcin (es) pueden cumplir los recursos no verbales en un discurso argumentativo
oral?
I Reforzar mediante gestos y movimientos corporales la conviccin en la tesis propuesta
II respaldar mediante material grfico y audiovisual los argumentos que se plantean.
III Captar la atencin de la audiencia y favorecer as el objeto de persuasin
a)
b)
c)
d)
e)

I, II Y III
Slo II Y III
Slo I Y III
Slo I Y II
Slo III

9.- La ubicacin de las sillas en la sala de clases y la distancia con la mesa del profesor son parte de
la comunicacin no verbal que denominamos.
a)
b)
c)
d)
e)

Kinsica.
Proxmica.
Gestual.
Paraverbal.
Simblica.

10.- Sacar la lengua es un gesto propio de la dimensin del lenguaje.


a) kinsica
b) Proxmica
c) Pralingstica
d) Simblica
e) Icnica
11.- En una plaza vemos una pareja que se habla a escasos cinco centmetros el uno del otro. Ella le
dice: Me gusta estar tan cerca de ti. La ubicacin de ambos, esencialmente, es una situacin donde
percibimos la dimensin..del lenguaje no verbal.
a) Proxmica
b) kinsica
c) Paraverbal
d) Proxmica
e) Paraverbal
12.- Son elementos extralingsticos que aportan informacin de carcter afectivo y anmico,
generalmente espontneos. Se producen simultneamente con las estructuras lingsticas. Esta
definicin corresponde al lenguaje:
a)
b)
c)
d)
e)

Verbal
Paraverbal
No verbal
Articulado
Fnico

Lee el siguiente texto:


Llegaron los dos puntuales al deseado encuentro. Haban quedado de reunirse en la pileta reconstruida de
un parque cntrico de la ciudad. Al verse el uno frente al otro, sonrieron, se dieron ambos las manos
revolviendo sus dedos con los dedos ajenos, un beso en los labios y un clido abrazo de reconciliacin. Se
rieron nerviosos y emprendieron el camino, muy juntos, casi fundidos el uno al otro. Ella encausaba su
andar al interior de la vereda y l cerca de la calle. Se hablaban con suavidad cuidando hasta el ms
pequeo detalle. l exageraba su ronca voz mientras bromeaba, ella ensalzaba el tono dulce y delicado
que tantos suspiros en l provocaba. Cuando no saban qu decir, se rean y seguan el sendero.

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