amazon

Curso: Marketing operativo

Alumna : Hancco Tinta,Marilu

Perfil del público objetivo

V. demografica
01 Se dirige a hombres y mujeres
entre la edad de 18 y 56 años
02
aprox. La ocupación de su target
son estudiantes y profesionales
independientes y dependientes .
Su NSE son A, B y C .
V.comportamental
Existe una fidelidad o lealtad
hacia la empresa amazon , los
canales de compra es a través de
su página web ,las formas de pago
son a través de tarjetas de debito
y credito

V.conductual
03 Son personas prácticas en la
compra y que no disponen de
tiempo , realizan sus compras por
medio de internet .su estilo de
vida es ajetreado y sedentaria
V. geografica
04 Amazon opera en diferentes
países de latinoamérica y está
ubicado en más de 200 países en
general y esta cuenta con unos
26 millones de clientes.
 Propuesta de valor en base al lienzo de valor
CREADORES DE BENEFICIOS / LOGROS ● Mayor Rapidez en el
● Un servicio rápido y de calidad. envio de un
producto
● Diversidad de productos según a sus ● Seguridad en su
BENEFICIOS
Vestibulum congue
necesidades plataforma (GAINS)
PRODUCTOS ● Brinda seguridad al proteger ● Descuentos y
O SERVICIOS información en el proceso de ofertas
pago. ● Gran diversidad de
● mayor variedad y opciones de marca
calidad en sus ● Facil de comprar con respecto en un producto.
productos a la navegacion y buena
atencion al cliente
● Ofrece precios con
descuentos
● Velocidad en la ALIVIADORES DE
entrega de su producta FRUSTRACIONES ● Producto llega en mal estado
● Uso sencillo y facil de
manejar en el proceso ● Precios bajos en sus
productos ● No se cumple el tiempo de
de compra
entrega de un producto.
● Rapidez en la entrega ● No encuentra buenas
● Pagos por intenet sean seguros
● Garantia en sus productos opciones y precios accesibles
● facil manejo en la ● No perder el tiempo en la
a sus requerimientos. .
navegacion sobre el proceso adquisicion de un producto
de compra por internet ● No hacer colas para comprar
● Ser estafada
Estrategia de precio

Debido a que amazon tiene como misión “Nos esforzamos por ofrecer a
nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor selección
disponible y la mayor comodidad”, la estrategia de la empresa es determinar
una fijación de precios basados en la competencia , es decir si un
competidor de amazon reduce su precio y se convierte en el más barato,
entonces Amazon reduce también su precio para igualarle. En la gran
mayoría de situaciones simplemente le iguala, es decir, no mejora el precio
del competidor.
Propuesta de canales de distribución
de amazon
Amazon utiliza una logística multicanal es decir envía todo o parte de su
inventario directamente a un centro de distribución de Amazon, cuando
los clientes compran productos en el sitio web u otro canal de ventas,
reciben su pedidos y utilizan su inventario para enviarlo directamente a
sus clientes
Propuesta de canales de distribución
de amazon
Amazon tiene un canal directo con ventas a traves de internet; por lo que
se desarrolla usar drones de alta tecnología para el envío de sus productos
así podría llegar más rápido hacia los diferentes puntos donde se
encuentre el cliente.