Asignatura:

Principios de mercadotecnia

Participante:
Genessis Aralis Hernández Colon

Carrera:
Mercadeo

Matricula:
100050267

Facilitad@r:
Ana Modesta M. Peña

Fecha:
17 de febrero de 2023
-Elabora un cuadro comparativo acerca de los factores que inciden en
la decisión de compra en los mercados de negocios. Cita ejemplos.
Calidad del producto
Evitar gastos adicionales
Facilidad para realizar
devoluciones
Opiniones y valoraciones de otros
clientes
Función de búsqueda visual
Experiencia digital y mobile
gratificante
Un buen producto siempre atrae nuevos
clientes y afianza a los que ya han comprado.
Es importante que nuestro producto cumpla
con las expectativas del cliente para que se
lleve una buena imagen de la marca.
Los clientes son reacios a pagar un extra
para recibir los productos. Debemos ser
claros a la hora de poner los precios, pues si
el cliente se encuentra con costes
inesperados es probable que su decisión
sobre la compra cambie. Si incluimos los
gastos de envío en el precio del producto,
por ejemplo, aseguraremos más compras.
Al no poder probar los productos, muchos
usuarios necesitan estar seguros de poder
devolverlos en caso de que cuando los
reciba no sean de su agrado. No es lo mismo
ver que tocar, por lo que un sistema de
devoluciones fácil y flexible facilitará la
compra de su potencial cliente.
A todos nos gusta saber si la web donde
estamos comprando tiene muy mala fama o
si hay quejas de que tarda en enviar, etc. Es
importante revisar todas las opiniones
acerca de nuestros productos, pues al fin y al
cabo son los clientes quienes los usan y
quienes están al tanto de las ventajas y
desventajas que ofrecemos. Puede ser una
fuente de información útil y fiable, además
de gratis, que debemos aprovechar.
Se ha demostrado en multitud de ocasiones
que la vista y el olfato son un factor
importante en nuestras compras. Si
ofrecemos un producto atractivo nuestras
posibilidades aumentarán de manera
considerable, ya que esta función facilita la
búsqueda de productos para el cliente.
La digitalización ha sido tan fuerte en el
sector ventas que es imprescindible contar
con una web sencilla e intuitiva, que le
proponga al usuario una experiencia lo más
cercana e intuitiva posible. Facilitar al cliente
 la navegación por la web es básico para que
no se pierda, aburra o agobie. Además, en
una sociedad en la que prácticamente todos
los ciudadanos poseen teléfono móvil,
tenemos que estar muy al tanto de este tipo
de dispositivos a la hora de implantar
nuestra estrategias de marketing.

El momento en el que el cliente decide

Sencillez y sostenibilidad
comprar algo, ya sea en nuestra web o en
nuestro punto físico, es clave. Si ofrecemos
un proceso complicado y exhausto es muy
probable que acabemos perdiendo esa
venta. Debemos ofrecer un proceso de
compra claro y sencillo que de confianza al
cliente. Asimismo, debemos tener en cuenta
las preocupaciones más activas en nuestros
clientes, como el cambio climático, ya que es
un factor clave en estos momentos. La gente
está al tanto de las prácticas sostenibles y se
fijan a la hora de elegir un determinado
producto.

En los tiempos que corren, donde el cliente

es experto en el mercado, es importante no
dejar de sorprenderle y para ello debemos
Personalización y apuesta por la ofrecerle productos «a medida». Entender
experienca los pasos que el cliente realiza en el proceso
de compra de un determinado producto o
servicio y adelantarse en el camino es la
mejor estrategia para que siga confiando y
vuelva a tomar el mismo camino de la mano
de su marca.
Es importante saber con qué nicho de
mercado nos estamos comunicando para
poder crear campañas acordes con los
Clase social y edad hábitos de consumo de nuestros potenciales
clientes. Además, hay que tener en cuenta
que las prioridades de nuestros clientes se
verán alteradas por su edad, por lo que
tendrá que tener presente todas las
novedades y tendencias de sus clientes.

Este factor de compra se ha vuelto más

importante con el paso del tiempo. Los
Influencers influencers han acabado siendo objeto
de estudio de multitud de marcas que
quieren acercarse a un determinado
público objetivo.