Fase 2 -Empatizar y definir

Jeidy Nathalia Vaca Monroy

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas, y de Negocios ECACEN,

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Gestión de la innovación

Rafael Felipe Rodríguez

13 de septiembre del 2022

Empatizar

Se desarrollo la siguiente encuesta para comprender la necesidad de las personas:

https://docs.google.com/forms/d/1gNMmm87xql63LqLuJicEWJ_ivNX-
EoYkWHChv7gXbg0/prefill
Definir
Se aplica el Buyer Persona y Customer Journey, donde se considera pertinente realizar

dos encuestas para que la población de a conocer sus diferentes opiniones y así se logre

consolidar todas las observaciones dadas, para que los clientes se sientan en un ambiente

ameno, así mismo se desarrolla una propuesta de valor, ya que la idea que se llevara a cabo

será dada por ellos que son los más interesados en adquirir este producto.

Se realizo un análisis del cual se observa que la comunidad de Almeida, con respecto a la

compra y venta de productos de la canasta familiar, por ende se observa que la

problemática que hay en el municipio de Almeida, es que no existe una empresa u

microempresa que brinde el servicio de venta de huevos, cabe resaltar que es un servicio

para la comunidad de primera necesidad, puesto que no tienen la oportunidad de salir al

mercado para adquirir este producto, de acuerdo a lo anterior los clientes se quejan por las

filas largas, demasiada aglomeración, por esto los clientes sienten que el servicio no es

satisfactorio.

La solución a esto es apoyar a una persona para que emprenda con el proyecto de gallinas

ponedoras en galpón, dando a conocer a los emprendedores de la comunidad de Almeida

una plataforma virtual donde se implementen catálogos de los diferentes precios de las

cubetas de huevos o unidad, de tal manera que puedan presentarlos de una manera más

creativa para así llamar la atención de los clientes, además se generaran códigos QR donde

las personas de este municipio puedan tener acceso más rápido y fácil .

Por otra parte, se podría desarrollar un documento en el cual se solicite la colaboración del

Gobierno para que se apoye a la persona que desee emprender con recursos económicos,
para así realizar la compra de distintas vallas, folletos y demás, de manera que en esta

comunidad se reconozcan las ofertas que se brindan y la excelente calidad de huevo.

Encuesta Realizada:

https://docs.google.com/forms/d/1BhaqPJPkkKEI1vA4b1ATltmpg_9S7Au6ocj-Yx0ne0k/

prefill
Observamos que es viable la oportunidad de brindarle apoyo a una persona que quiera

emprender y servir a su comunidad de Almeida.

 Software o página Web por medio de código QR Comunidad de Almeida

Confiabilidad y fidelidad al Pedir Implementación de

sus productos en online. código QR
Software o
página web Productos de
Estrategias de
ventas calidad
Ambiente
Mejorar su calidad de
ameno
vida

Catálogo de
precio del Servicio de Informar al cliente de forma Comodidades
domicilio rápida y atractiva sus ofertas.
producto

Largas filas
Compras rápidas sin
tener que salir de Ofertar sus
Captación casa productos
inteligente de
clientes Distancia
Incremento del
comercio en el Demasiada
Mejora en el servicio sin municipio aglomeración
filas y aglomeraciones

Siguiendo los pasos que indica el Buyer Persona, se desarrolla una propuesta de
valor, ya que este es un emprendimiento nuevo.
Bibliografía Normas APA

Núñez L., A. F. (2022, 24 agosto). Qué son los buyer persona y ejemplos. Empresa de
Marketing de contenidos | WeAreContent. Recuperado 13 de septiembre de 2022, de
https://www.wearecontent.com/blog/inbound-marketing/que-son-los-buyer-persona

Dodgson, M., Gann, D., y Otero, D. (2019). Innovación: una breve introducción. Capítulo
2: Joseph Schumpeter: Las tempestades de la destrucción creativa: Pensamiento innovador.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=2316554&lang=es&site=ehost-live