Trabajo Aplicativo N°3

1.Datos Informativos:
❖ Unidad Didáctica: Sensibilización de Modelo de Negocio
❖ Tema: Proyecto de Modelo De Negocio
❖ Integrantes:
Shantal Marycielo Castañeda Robles
Lila Michelle Vargas Valle
Javier Alejandro Ruiz Ruiz
Índice

2. Tendencia de Consumo del Modelo de Negocios:

2.1. Producto Mínimo Viable
2.2. Producto y Experiencia de uso
3. Lienzo Lean Canvas
3.1. Presentación del Lienzo
3.2. Desarrollo de Entrevistas y Encuesta de Mercado
3.3. Segmentación de mercado
3.4. Buyer person
4. Modelo de Negocio:
4.1. Propuesta de Valor
4.2. Customer Journey Map
4.3. Canales del Modelo de Negocio
4.4. Lienzo Blueprint
4.5. Planificación Financiera
2.1 . Producto Mínimo
Viable

¿Para quién? Debe tener

Personas de 18 - 70 Debería tener
Mayor seguridad. Tecnología Podría tener
de nivel Mejor asesoria del Contactless, Que el cajero te
socioeconómico cajero. Operaciones con evalúe para un
“C/C+/A/B sostificados Más operaciones Qr. Reconocimiento préstamo efectivo y
y modernos que reemplacen el facial, que te haga el
uso de tarjeta de Asistente desembolso
crédito funcionales operacional virtual y automáticamente
Biométrico(lector de
Backlog huella)
Tomamos como
competencia a Global
net ya que está
conectado con todas
las EF. Y sus cajeros
tendría las mismas Alternativas
funciones que nosotros, -Que cuente con cámaras incorporadas dentro de los cajeros automáticos
pero con la diferencia de -Que cuente con un teléfono exclusivamente de la policía del distrito
nuestro valor agregado -Que el cajero automático cuente con disponibilidad de dinero siempre
 3. Lienzo Lean Segmento de cliente:
Canvas Propuesta de valor único •Edad 18 - 70
•por la necesidad de los •NIVEL SOCIOECONÓMICO: “C/ C+/ A/B
Problema:
clientes GEOGRÁFICO
Las Personas De Hoy
SOLUCIÓN: es que hemos creado fast
En Dia No Tienen •IDIOMA: Castellano
1.Huella digital cashier que te facilita a
Tiempo Suficiente Para •Tipo de Zona: 4-6-7-8
para mayor realizar la operaciones en
Hacer Colas En Una PSICOGRÁFICO
seguridad nuestros cajeros así
Entidad Financiera. •ESTILO DE VIDA: Sofisticado y moderno
2.Asistente brindando mayores
1 Inseguridad CONDUCTUAL
operacional beneficios como: 1.Huella
2 Falta De
3. Tecnología digital •BENEFICIO ESPERADO: buena calidad /
Conocimiento
contactless y QR 2.Asistente operacional Rapidez / Seguridad
3 Inconvenientes De
3. Tecnología contactless y •LUGAR DE UBICACIÓN: centros comerciales
Un Cajero Automático
QR DEMOGRÁFICO
• SEXO: Femenino- Masculino
otros

Canales:
● Vínculo con los ESTRUCTURA DE COSTO:
FUENTES DE INGRESO:
bancos ●Gastos en diseño
●Giro nacional
● Redes sociales ●Gastos en papelería
●Transferencia
● Página Web y ●Alquiler
●Pagos de pensiones etc.
página web de ●Mantenimiento y reparación
●Monedero
terceros ●Vigilancia
3.2 Desarrollo de Entrevistas y Encuesta de Mercado
Preguntas de encuesta.

1. ¿QUE EDAD TIENES?

2. QUE DISTRITO RESIDES
3. ¿Con qué frecuencia utiliza los cajeros automáticos?
4. ¿ESTAS CANSADA(O) DE HACER COLAS EN UNA ENTIDAD FINANCIERA ?
5. ¿UTILIZARIAS UN PRODUCTO QUE TE AHORRE TIEMPO EN EL BANCO ?
6. ¿Qué fallas encuentras con más frecuencia en los cajeros automáticos?
7. ¿te sientes seguro haciendo una transacción en el cajero?
8. ¿te gustaría realizar operaciones sin introducir tu tarjeta al cajero?
9. ¿Estarías de acuerdo si el cajero tuviera un asistente operacional , que te ayude a realizar operaciones que se
dificulte
10. qué te parece que pudieras retirar efectivo mediante un código QR
11. Qué opinas sobre la implementación de un biométrico para poder hacer operaciones en el cajero sin introducir tu
clave y tu DNI
https://forms.gle/VTYS5AsNjsRoLA1SA
APLICACIÓN DE ENCUESTAS
3.3 Segmentación de mercado

SEXO: Femenino- Masculino

SEGMENTACION otros
DEMOGRÁFICO • Edad 18/75 años
• NIVEL SOCIO ECONOMICO:
“C
/ C+/ A/B
GEOGRAFICO • IDIOMA: Castellano
• PAIS: Perú
• Tipo de Zona: 4-6-7-8
PSICOGRAFICO • ESTILO DE VIDA:
Sofisticado y moderno
CONDUCTUAL • BENEFICIO
ESPERADO: buena
calidad / Rapidez /
Seguridad
• LUGAR DE UBICACIÓN:
centros comerciales

Introduzca su logotipo o su 6
nombre aquí
3.4 Buyer person Objetivo -Que termine sus
Beneficios
estudio
Producto o servicio -Tener variedad en -Que esté seguro al
operaciones como momento de usar
el código Qr, que Segmento de Cliente. nuestro cajero
reemplaza la
tarjeta
Acciones
-Realizar tus
pagos de servicios
-Aceptar cualquier Buscar un cajero que
tipo de tarjeta Jose ramirez tenga:
-Sacar monedas 20 años estudia y Huella digital.
trabaja Código QR para realizar
Vive en Surco operaciones
soluciones

-Contar con un
Asistente
operacional para
que lo ayude a
realizar Que su recibimiento al
transacciones cajero no sea el
Problemas esperado, ya que lo
puede ver complicado
4.1 Propuesta de Valor

ASESOR DE NO SE NECESITA IR AL
VOZ MAYOR VIGILANCIA BANCO
AHORRO
TIEMPO
UBICADOS EN ZONA
SEGURA
MULTIPLES
TECNOLOGIA ES MAS RAPIDO SU OPERACIONES
RECARGAS
AVANZADA ATENCION

NO HAY ATENCION AL
CAJEROS EN TODAS LAS SISTEMA CLIENTE RAPIDO
FULL
CAMARAS TIENDAS COMERCIALES NO ENCUENTRAN EVITAR HACER
CAJEROS CERCA COLAS

MAYOR SE TRABA LA
SEGURIDAD TARJETA
MONEDERO COMPRAS DE NO HAY DINERO EN EL
ENTRADAS CAJERO Introduzca su logotipo o su
5
4.2 Customer Journey Map

Búsqueda Encuentr Hacer sus

POSITIVO
de ubicación a operacione
del cajero el cajero s

NEUTRAL Pregunta
Necesidad ¿ donde se
De buscar Encuentra el
un cajero Cajero?

NEGATIVO
Introduzca su logotipo o su 12
nombre aquí
4.3 Canales del Modelo de Negocio

CANAL DE COMUNICACIÓN Canales personales/ boca a boca

CANALES MASIVOS Correo Electrónico/ Internet/ Redes sociales /

Televisión

CANALES DE VENTA Propios/ Directo

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal directo

4.3
Introduzca su logotipo o su 1
nombre aquí 3
 4.4 Lienzo Blueprint

Evidencia Física La apariencia del cajero

Acciones del cliente Insertar datos elegir la modalidad de operar

Interacción

Puntos de contacto del

Ejecuta la transacción hace el pago retira el dinero. 
Frontstage
visibilidad

Acciones del Backstage Fácil acceso mayor seguridad variedad de acciones a tomar a
gusto del cliente

Al finalizar, una pregunta rápida de la experiencia

Proceso de soporte.
con un pulgar arriba o abajo 
4.5. Planificación Financiera

INGRESOS- MECANISMOS PARA GENERAR INGRESOS

• Giro nacional: 3 soles ( pago fijo )

• giro internacional (inmediato): 10 soles (depende del
monto)
• Compra por boleto de entrada: gratis “pago fijo”
• Transferencias 1 sol ( depende del monto)
• Depósitos(pagos-servicios) = por todos los
beneficios que damos (rápido y seguro, la comisión
va a ser mínima de 1 sol )
• Pagos de pensiones/ colegio/ institutos/ etc.=
(comisión mínima de 1.50)
• Monedero (0.50 céntimos de comisión )

Introduzca su logotipo o su 15
nombre aquí
ESTRUCTURA DE COSTOS
COSTOS FIJOS COSTOS

COSTO DE INVERSIÓN COSTOS Sueldo de trabajador S/. 930

Diseñador de sistemas S/. 2.500 Alquiler S/. 1000

Programador S/. 1.300 Luz S/. 150

Internet S/. 150
Sistema de seguridad S/.1,199 Marketing S/. 2000

Compra de cajero S/.10,000

Mantenimiento y S/. 500
reparación
TOTAL S/. 14.999
TOTAL S/ 3,800

COSTOS VARIABLES COSTOS

Gastos papelería S/.100 S/.100 1
6
Costo de Transacciones S/.1.00
Comisiones 10%
(Varia según el
precio)
TOTAL S/. 101 Introduzca su logotipo o su
nombre aquí