Clase 15

Unidad 5
Diseño de Aplicativos
Digitales para los Negocios
 Las 3 últimas Eras de Cambios Empresariales
(1) Reingeniería (2) e-Business (3) Transformación
Digital

Foco en el Proceso Foco en el Proceso Eficiente Foco en la digitalización de

Eficiente automatizado con TI los puntos de contacto con
el cliente hacia la
< LEAN> SCM + ERP + CRM Omnicanalidad, para
PMBOK>
< lograr una experiencia de
usuario “UX” impecable
Cloud / Mobile / IA / IoT / Big Data/
Machine Learning / Realidad Virtual /
Realidad Aumentada / Robótica / Blockchain
<Agile>
 Los Usuarios de hoy …

Pueden
Están siempre
conseguir lo Buscan
disponibles,
que quieran experiencias y
siempre
cuándo y son exigentes
conectados
dónde quieran
 Los Usuarios de hoy …
Perú: 32.2 millones

+ de 74 años 73 a 59 años 58 a 38 años 37 a 23 años 22 a 8 años 7 a 0 años

3% 8% 24% 24% 27% 14%

952,000 2´639,000 7´562,000 7´808,000 8´667,000 4´533,000

Fuente: Ipsos Perú (Estadística Poblacional 2018)

Omnicanalidad
 Transformación Digital

 Lo que tienen que hacer bien y

rápido las empresas y
emprendimientos, para
adaptarse a las nuevas reglas
de juego de una economía
totalmente digital donde el
“time to market” y el sentido de
urgencia, apremian.
 Transformación Digital: Las Capas Empresariales
1era Capa

Bancos / Finanzas Seguros Entretenimiento Telecomunicaciones Retail Software

2da Capa

Logística Energía Minería Construcción Pesca Agroindustria

Transformación Digital

Software Defined Networking

Marcos Ágiles
¿Por qué Marcos Ágiles?

Metodologías
Tradicionales

Marcos Ágiles:
Design Thinking,
Lean, Scrum, DevOps,
etc.
 Agilidad Empresarial
 Habilidad sistémica de la organización, que abarca tanto la agilidad del
negocio y organizacional, para adaptar flujos de valor de forma eficiente y
holística para entregar de forma sostenible bienes y servicios en un mercado
en constante cambio.
Agilidad del Negocio
Velocidad de transformación empresarial ante
los cambios en el mercado

Agilidad Operacional
Reinvención constante de los Cultura Ágil Viva
procesos, sistemas, estructuras Comportamientos y Hábitos
Design Thinking
Lego Serious Play
 Lean Start Up

Prototipar
soluciones
Desafíos conceptuales
Prototipos
Prototipos
Prototipos
Lean Canvas
SCRUM
 SCRUM
 …un Ciclo de Vida Iterativo e Incremental.

 Entregar prototipos (MVPs), pequeños evolutivos que los

usuarios puedan “tocar”.

 Con funcionalidad añadida en cada iteración.

 Pero también Refinando y Refactorizando en base al

feedback de los usuarios.

 El ciclo de vida iterativo e incremental es una de las bases

de un proyecto ágil.

 Iteraciones cortas en tiempo, de pocas semanas.

SCRUM
SCRUM
SCRUM
SCRUM
 BLOCKCHAIN

Redes de negocio y mercados

- Conectividad
- Participantes (clientes/ciudadanos,
proveedores, bancos, partners)
- Alcance global y varias regulaciones
- Riqueza por flujo de bienes y servicios
- Los mercados son clave
- Públicos: mercado de frutas, subasta de
carros
- Privados: créditos en cadena de suministros,
bonos
 BLOCKCHAIN

Transfiriendo activos, construyendo valor

Cualquier cosa capaz de tener propiedad o ser controlada para producir valor, es un activo

Dos tipos fundamentales Activos intangibles se El cash también es un

de activos subdividen activo
• Tangible • Financieros, como bonos • Tiene la propiedad de ser
• Intangible • Intelectuales, como anónimo
patentes
• Digitales, como la música
 BLOCKCHAIN

Los libros contables (ledgers) son clave

Ledgers : Sistema de registro para una empresa

Múltiples ledgers para las múltiples redes de negocio

- Transacción: operación sobre un activo

- Juan le vende un carro a Antonio (simple)
- Contrato: la condición para que la transacción
ocurra
- Si Antonio paga a Juan dinero, entonces el
carro pasa de Juan a Antonio (simple)
- Si el carro no arranca, no se pasan los fondos
a Juan y esto lo decide un mediador tercero
(más complejo)
 BLOCKCHAIN
El problema…
Registros
Participante A Registros Registros
Participante B Banco

Registros
aseguradora

Registros Registros
regulador auditor
Fuente: advirsorabbatees.wordpress.com
 BLOCKCHAIN

Beneficios de blockchain en los negocios

Distribución
Funciona como un sistema de registro compartido entre los participantes de
la red de negocios, eliminando la necesidad de conciliar libros contables
desiguales.

Permisos
Cada miembro de la red tiene permisos de acceso para que la información
confidencial sea compartida con una base de acuerdo a la necesidad.

Seguridad
Se requiere un consenso de todos los miembros de la red, además, todas las
transacciones validades se registran permanentemente. Nadie, ni siquiera un
administrador del sistema, puede eliminarlas.
Plan de Marketing Digital
PLAN DE MARKETING DIGITAL

• 1ª FASE. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: ¿DÓNDE ESTAMOS EN EL ENTORNO DIGITAL?

• 2ª FASE. FIJACIÓN DE OBJETIVOS: ¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR EN EL CANAL DIGITAL?

• 3ª FASE. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS. ¿QUÉ HAREMOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS DIGITALES (Y GLOBALES) QUE
NOS HEMOS MARCADO?

• 4º FASE. PLAN DE ACCIÓN. ¿CÓMO LO HAREMOS? ¿CUÁNDO (FIJAR PLAZOS)? ¿CUÁNTO? ¿QUIÉN?

• 5ª FASE. ¿CÓMO ANALIZAMOS Y MONITORIZAMOS?

 Plan de Negocio
Objetivos

Plan de Marketing de la
Todos los objetivos empresa
tienen que estar
alineados

Objetivos
Plan de Marketing
Digital
 Punto A: Análisis Interno
Punto B: Análisis Externo Cada uno investigará su negocio o empresa y realizará
un ppt del estado en que se encuentra.

 Datos estadísticos
 Benchmark
1
Paso 1: Análisis de la situación

Estrategia Captación Conversión Fidelización

Medición y Optimización
 Hacer un análisis FODA o DAFO
1 Análisis de la situación

Elementos a analizar:

• Tu mercado objetivo (está en el canal online)

• Tus clientes (satisface una necesidad o problema a
través del canal online o al quiero contactar por este
medio).
• Tus capacidades
Ventajas competitivas, habilidades, etc.
Presencia online, canales y medios , tráfico y ventas.
2 Análisis de Objetivos

• Partiendo de esta base, algunos ejemplos de

objetivos SMART pueden ser:
• Aumentar un 20% el tráfico de visitas en 6
meses.
• Reducir un 10% el porcentaje de rebote en 3
meses.
• Incrementar un 30% las conversiones de leads
cualificados en 4 meses.
• Conseguir hasta el 45% la tasa de apertura en
email marketing en 6 meses.
• Impulsar un 15% las ventas de nuestra tienda
online en 6 meses.
Podemos enfocarnos en dos áreas dentro de nuestro Plan de Marketing Digital

• Creación de marca
• Reconocimiento y percepción de la marca
•
Branding

Intención de compra
• Reputación online

• Clics, visitas
• Leads
Performance

• Ventas
• Descargas
• Engagement
4 Plan de Acción: