UNIDAD DIDÁCTICA: FUNDAMENTOS DE GESTIÓN

INDICADOR DE LOGRO #3: Gestión de las empresas

Innovadoras y su entorno

RÚBRICA EVALUACIÓN CONTINUA 3

INTEGRANTES:
Katia Brigitte Navarro Ccorisapra
Erick Julinho Vílchez Chanta
Luis Olazábal Yamunaque
William Diego Monroy Yaguillo

INSTRUCCIONES:
Con los grupos ya formados, realizarán una presentación del proyecto en su
versión final analizando la empresa asignada.
● El formato de presentación es ppt o pdf
La presentación deberá tener una breve reseña en la que muestre los
elementos que conforman la cultura organizacional de la empresa y los
objetivos principales de la misma:
1. Análisis de variables del entorno de la organización
a. Aplica dos de las herramientas estudiadas.

- Primera empresa digital en cambiar de divisas.

- Muestra el tipo de cambio internacional en tiempo real.
- Brinda comodidad a los usuarios para realizar el cambio de
divisas.
- Brinda seguridad en todas sus transacciones ya que está
respaldada por la SBS.
- Personal profesional altamente calificado con capacidad
financiera
- Nivel de desarrollo tecnológico constante en el aplicativo.
 - Aún no logra que las transacciones sean inmediatas.
- Su horario de atención es reducido.
- Trabaja con pocos bancos lo que limita las transacciones para los
usuarios.
- Poca publicidad en su marca para que sea reconocida.
- Falta de experiencia en el mercado

2. Análisis de propuestas de Innovación Tecnológica

de la Organización.
¿Cómo se aplican las competencias tecnológicas de la
empresa estudiada?
Kambista ha revolucionado el cambio de divisas, paso de ser una transacción
tediosa y peligrosa a ser cómoda y segura con esto ha logrado posicionarse
como una alternativa confiable y segura que permite a los usuarios realizar sus
operaciones desde cualquier lugar y acceder a precios de cambio de moneda
similares a los de la calle.
Gracias a la globalización y la tecnología se han acortado las distancias y las
economías se han dinamizado. Por ello, los emprendedores del mundo ven en
las herramientas digitales un acceso importante para llegar a nuevos clientes y
mercados. Por ello kambista ha apostado desde un principio por digitalizar sus
servicios logrando así consolidándose en el rubro y marcando amplia diferencia.

¿Cómo se beneficia el país con la innovación

tecnológica que aplica la empresa?
Kambista al ser una casa de cambio digital, ayuda con la disminución de la
delincuencia ya que muy a menudo vemos como cambistas son asaltados y
hasta asesinados por personas de mal vivir con el fin de arrebatarles su capital
de trabajo.
La nula circulación de dinero al momento de la transacción ayuda a prevenir
enfermedades, esto ayuda a la salud de las personas.
Además, kambista en sus diferentes plataformas (tiktok, Instagram, página web)
da consejos sobre educación financiera que te permite entender cómo funciona
el dinero en el mundo. De esa manera, aprendes a obtener, administrar e invertir
tu propio capital. Una persona que domine la educación financiera puede tomar
decisiones informadas sobre su economía y es menos propensa a caer en
deudas o problemas económicos.
3. Desarrollo del modelo de negocios de la
organización y creación de
valor
a. Desarrolla los 9 bloques (detalle).

3.1 SEGMENTO DE CLIENTES

¿A quiénes ayuda?
Esta aplicación va a dirigida a hombres y mujeres mayores de 18 años
de edad, que necesitan realizar operaciones bancarias para facilitar el
proceso para el cambio de dólar
¿Para quienes está creando valor?
Sabemos que el dólar es utilizado en todas las partes del mundo, por
ende, las pequeñas y grandes empresas solicitan cambiar la moneda
nacional a dólares.
Kambita fue creada para personas que no quieren ser expuestas a una
estafa o asalto en las calles, entre ellos: Empresarios que viajan con
frecuencia y hacen compras al extranjero.
3.2 PROPUESTA DE VALOR
¿Cómo ayuda?
La idea de crear Kambista es menorar la delincuencia y estafa en el
Perú, recordemos que la aplicación fue creada cuando el país estaba
cruzando por un momento de mucha delincuencia y el Coronavirus
que es una enfermedad viral, por ende, la gente para cambiar sus
dólares tenía que cambiarlo físicamente con la posibilidad de ser
contagiada.
¿Qué tipo de producto ofrece a los clientes?
El cambio dólares digitalmente directamente por una aplicación, sin
necesidad de estar expuesta en la calle.

3.3 CANALES
¿Con que canales se hace conocido kambista?
- Su aplicativo encontrando en la Play Store
- Página oficial en GOOGLE - Con más de 276 mil usuarios registrados
- TIKTOK – 72,3 seguidores
- INSTAGRAM - Con 23,7 seguidores
- FACEBOOK - Con 23,438 me gustas
- TWTTER - Con 1,098 seguidores
- YOUTUBE – Con más de 672 suscriptores

3.4 RELACIÓN CON LOS CLIENTES

¿Qué tipo de relación se tiene con los clientes?
Cuenta con un servicio que brinda atención al cliente automatizado y
personal especializado para consultas y resolución de dudas, siendo
especializados se brinda una respuesta eficaz y clara.
De igual manera existen canales ya mencionado líneas arriba, donde
explica el procedimiento en cómo se utiliza la aplicación y de qué
manera puedas cotizar tu dinero al hacer el cambio de divisas.
Asimismo, también brinda promociones de viajes fuera del país, entre
otros.
3.5 FUENTES DE INGRESOS
¿De dónde ingresa el dinero?
Al ser una casa de cambio digital permite a tener una tarjeta virtual, así
no poder cargar una física que les puedan robar, perder, maltratar y
hasta ocupar espacio. De esa manera se hacen transferencias
bancarias eh interbancarias.
3.6 RECURSOS CLAVES
¿Qué recursos claves tiene nuestra propuesta de valor?
- Conocimiento del negocio financiero
- Plataforma tecnológica
- Información de tipo de cambio actualizada instantáneamente
- Personal especializado para mantenimiento
- Control interno de contabilidad especializado.
3.7 ACTIVIDADES CLAVES
¿Qué actividades claves tiene esta propuesta de valor?
- Desarrollo de billetera virtual
-Plataforma virtual de divisas
- Cotizaciones antes del cambio de divisas
- Transacciones o cambios de divisas
3.8 SOCIOS CLAVES
¿Quiénes son nuestros socios claves?
Por el momento tenemos cuentas en BCP e Interbank. Para otros
bancos realizamos transferencias Interbancarias, siempre y cuando
estén registradas en la SBS (Superintendencia de banca, seguros y
AFP)
3.9 ESTRUCTURA DE COSTES
¿Qué costes tiene? Fijas y variables
- Salario de planillas
- Tecnología actualizada acorde al cambio de divisas
- Actualizaciones constantes del aplicativo
- Manteniendo de la plataforma
- Campañas publicitarias
- Impuestos.
4. Modelos de Calidad
a. ¿Para qué le sirve o le serviría a la empresa
tener u obtener un ISO?
El poder tener un ISO, en primera instancia nos permitiría demostrar que
somos una empresa enfocada en la mejora constante y que estamos
prestos a seguir evolucionando con la finalidad de mejorar la experiencia
de nuestros clientes. Asu vez este se encargará de enseñar al mercado
nuestro compromiso, pues sería una clara muestra de calidad, eficiencia y
seguridad. Generando así una mayor transparencia en cuanto a nuestras
actividades.
Además, hay que mencionar que, mediante este ISO, propiamente como
empresa estaríamos encaminados en el aumento de nuestra
productividad, mejora de nuestra eficiencia , eficacia y sobre todo el
definir de manera más exacta el cómo debemos desempeñarnos.

b. ¿Cuál es el principal aporte que le brinda a la

empresa mantener un sistema de calidad total?
Este se va a encargar de cimentar el nivel de la calidad en la empresa,
ayudándonos en poder alcanzar nuestro objetivo, además de fomentar el
crecimiento, el desarrollo y la innovación.
Cabe recalcar que su importancia recae en su metodología la cual amplia
la visión de la empresa, permitiéndonos considerar aspectos como:
• La satisfacción del cliente. - enfocarse más tratar de conocer mejor
al cliente o tipo de cliente a los cuales queremos llegar.
• Mejorar la gestión. – se desarrolla un mejor control en las
operaciones que realizamos con la finalidad de garantizar eficacia.
• Optimización. – generar que los procesos de la empresa se
desarrollen de manera más fácil, rápida y eficiente.
• Aumento de la productividad. – permitiría que los procesos se
desarrollen de forma más rentable.
• Reducción de Costos. – este aspecto va de la mano con el anterior,
pues en la búsqueda de la mejora constante una de las principales
características de nuestras funciones es poder reducir el costo al
momento de desempeñar nuestras operaciones.
5. Análisis de propuestas de tecnología ambiental
a. Explique por qué es importante utilizar tecnologías
ambientales en la
empresa estudiada.
La tecnología ambiental es aquella que se utiliza sin dañar nuestro medio
ambiente y conservando nuestros recursos y economía, en kambista si bien es
cierto nuestra empresa es 100% digitalización desde el momento de la
inscripción hasta el momento de la transacción. Esta tecnología es importante
usarla ya que así reducimos nuestros costes, su aplicación nos ayuda a generar
beneficios económicos importantes así tenemos un mejor aprovechamiento en
materias primas y poca producción de desechos. la idea es reducir los riesgos
de la vida humana y cuidar el medio ambiente .

b. ¿Cómo se gestiona la tecnología ambiental la

empresa estudiada para
su aplicación?
Muchas de las empresas que existen en este medio son muy desordenados ya
que, si te perdiera la tarjeta, tienes que ir al banco a realizar el cambio o
consultas o hacer grandes colas sin importar que tanto te tienes que movilizar o
de que lugar a otro. nuestra empresa kambista es la única que su servicio es
digitalizado ya no es necesario movilizarse contaminando así el ambiente
conco2 o incluso nosotros manejamos las tarjetas virtuales siendo una
alternativa más ecológica, esto también incluye en el tema de papeleos al ser
digital nuestra información es solo por esa vía, ayudamos así con la reducción
de papeles de esta manera mejoramos al aire y el agua, a no seguir
contaminando nuestro planeta.

c. Redacta dos recomendaciones que podrías darle a la

empresa para la
gestión de la tecnología ambiental.

1. Crear un programa de información sobre el cuidado de medio

ambiente y difundirlo mediante las redes sociales.
2. Gestionar un logo en el aplicativo cada tres meses para recaudación
sobre el cuidado el medio ambiente, mientras más aporte se entrará a
un sorteo de bicicletas eléctricas así gestionando el cuidado
ambiental.
3. Crear una campaña de donación al cuidado de medio ambiente en lo
cual los clientes mediante sus transacciones se le puede brindar la
opción de donar efectivo para financiar dicha campaña.