UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Curso: Tecnologías de la Información -

Practicas
Tema: Informe N°1 – Introducción a la Tecnología
y los Sistemas de Información
Grupo: “07”
Docente: Ing. Vanessa Gladys, Nieto Peña
Estudiante:
• Holguino Quispe, Ernesto Victor

Arequipa-Perú
2021
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I

TABLA DE CONTENIDOS

I. OBJETIVOS.................................................................................................................. 1

II. ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA ......................................................................... 2

III. EJERCICIOS PROPUESTOS .................................................................................... 9

IV. CUESTIONARIO ....................................................................................................... 13

V. CONCLUSIONES....................................................................................................... 18

VI. BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................... 19
 II
II

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Portal web BCP ................................................................................................... 2

Ilustración 2 Panel de navegación del Portal Web ................................................................... 3

INDICE DE ESQUEMAS

Esquema 1 Método convencional de adquisición de boleto de avión ....................................... 5

Esquema 2 Método por internet de adquisición de boleto de avión ......................................... 6

Esquema 3 Reservación de manera convencional .................................................................... 9

Esquema 4 Reservación usando tecnologías emergentes ....................................................... 10

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Ventajas y desventajas de usar la plataforma Web del BCP ........................................ 4

Tabla 2 Ventajas y desventajas de reservar una habitación de forma convencional............... 10

Tabla 3 Ventajas y desventajas de reservar una habitación usando tecnologías emergentes.. 11

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I. OBJETIVOS

a. Valorar las ventajas que ofrecen los sistemas y tecnologías de la información en el

desarrollo institucional de una organización.

b. Conocer las tecnologías emergentes y los tipos de sistemas de información usados en las

organizaciones.
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II. ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA

1. Encender el equipo de cómputo, si existe algún desperfecto o faltante en el equipo

comunicarlo inmediatamente.

2. Ingrese a la dirección electrónica http://www.viabcp.com y responda las siguientes

preguntas:

Ilustración 1
Portal web BCP

Fuente: http://www.viabcp.com

• ¿Qué tipos de servicios se brinda on-line?

Se brinda los siguientes servicios:

✓ Primeramente, la opción para Personas, PyMES y Empresas según el requerimiento del

usuario.

o Para personas, se encuentra:

▪ Información sobre cuentas de ahorros, adelanto de sueldo, seguros de vida,

prestamos, tarjetas de créditos, entre otros.

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▪ Los destacados del mes

▪ Números de Información.

o Para los PyMES, se encuentra:

▪ Similar al portal de personas, solo que orientado más a los emprendedores.

o Y el portal de empresas:

▪ Solo lo mas destacado y los números de contacto.

✓ Seguidamente, se puede encontrar su panel de navegación el cual cuenta con distintas

opciones las cuales se pueden visualizar en la siguiente imagen:

Ilustración 2
Panel de navegación del Portal Web

Fuente: http://www.viabcp.com

En este panel se encuentra información mas detallada sobre todos los servicios que

ofrece esta página web.

✓ Encontramos también lo que es el apartado de Banca por Internet, en el cual se puede

ingresar a nuestra cuenta y poder visualizar movimientos, hacer pagos, entre otros.
 4

• En comparación a la forma convencional, ¿cómo se beneficia la compañía al brindar

estos servicios?

Pues de esta forma la compañía genera una mayor fortaleza en la Web, y de la misma forma

mejorando sus servicios ofrecidos los cuales llegarían con mayor facilidad a sus clientes.

Esto beneficiaria a la compañía en generar nuevos clientes, debido al buen servicio que

tiene y su facilidad.

• Mencione las ventajas y desventajas qué obtiene el cliente.

Tabla 1
Ventajas y desventajas de usar la plataforma Web del BCP

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Navegación libre por cualquier • Las personas que viven en zonas

dispositivo que tenga acceso a rurales o zonas donde no hay

internet. cobertura de internet, no pueden

disfrutar de estos servicios.

• Acceso las 24 horas del día • Algunas dudas no pueden ser

solventadas, como lo seria de forma

presencial.

• Banca por internet en la cual el • Incremento en el fraude por internet,

cliente puede checar sus estados de o robos por internet.

cuenta, hacer movimientos, etc.

• No hay necesidad de ir a agencia o • Perdida de comunicación y

agente para realizar distintas relaciones sociales con los mismos

operaciones entes.

Fuente: Elaboración propia

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3. Elabore dos esquemas para adquirir un pasaje de avión Arequipa - Santiago de Chile –

Arequipa, uno de forma convencional y el otro a través de Internet. ¿Qué puede concluir?

Esquema 1
Método convencional de adquisición de boleto de avión

Comunicamos el tipo de
Dirigirse a una agencia de vuelo:
vuelo ubicadas en el • Solo ida
aeropuerto o centro
comerciales • Ida y vuelta
(Seleccionamos este)

Escogemos nuestro lugar

de Origen (Arequipa) y el
lugar de llegada (Santiago Seleccionamos la fecha en
de Chile), de la misma la que queremos partir.
forma cuantos dias
pensamos quedarnos alla.

Realizamos el pago, que Concluimos la compra de

puede ser en efectivo o nuestro pasaje y la
tarjeta obtención del mismo.

Fuente: Elaboración propia

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Esquema 2
Método por internet de adquisición de boleto de avión

Entrar al portal web de la Buscar la opción de

agencia de vuelos compra de boletos

Escoger el tipo de vuelo:

Seleccionamos la fecha • Solo ida
en la que queremos • Ida y vuelta
partir. (Seleccionamos este)

Escogemos nuestro lugar

Realizamos el pago, el
de Origen (Arequipa) y
cual debe ser mediante
el lugar de llegada
una tarjeta de credito o
(Santiago de Chile), de la
debito; o generar una
misma forma cuantos
deuda para pagar en una
dias pensamos quedarnos
agente.
alla.

Concluimos la compra Esperamos la

de nuestro pasaje y la confirmación de nuestro
obtención del mismo. pago

Fuente: Elaboración propia

Conclusión:

La forma por internet, puede requerir mas pasos, pero es de una forma más rápida, sencilla y

segura y nos evitamos el tener que dirigirnos hacia la propia agencia para obtener nuestro pasaje
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4. Windows Live Hotmail es un servidor de correos electrónicos, si ofrece un servicio

gratuito, ¿quién o como solventa este servicio?

Primeramente, empezar, que la empresa Windows Live Hotmail, perteneciente a Microsoft

tiene una forma de dividir sus ingresos, las cuales son:

• Inteligente Cloud: servidores y servicios en la nube como Azure, SQL, Windows

Server y los servicios de Microsoft Consulting. (Lacort, 2021)

• More Personal Computing: recoge los ingresos del sistema operativo Windows, las

tablets Surface, el negocio de Xbox y lo generado por el buscador Bing. (Lacort, 2021)

• Productivity and Business Processes: ventas tanto corporativas como de consumo de

Microsoft Office o los productos de la gama Dynamics, orientados a empresas. (Lacort,

2021)

El mas conocido de estos, es el Inteligent Cloud o como lo conocemos nosotros “La nube” a

secas, este espacio es ofrecido gratuitamente al momento de crear un correo electrónico. Sin

embargo, el espacio que ofrece no es el mejor de todos, por lo cual muchas empresas optan por

la adquisición de paquetes de paga mensual para solventar todo el almacenamiento de su

información, como es el caso de nuestra Universidad, el cual trabaja con este paquete afiliado

al Office 365, y así como el caso nuestro es que muchas empresas realizan la adquision de

productos similares y es de esta forma en que la empresa puede solventar sus distintos servicios

ofrecidos de forma gratuita

5. ¿Qué es una red social? ¿cuáles son las que conoce? ¿Cómo ganan los administradores

de estas plataformas?
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Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos

– como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el intercambio de

información entre personas y/o empresas. (Desconocido, 2021)

Estas redes sociales, en un principio fueron creadas, para sociabilizar con gente de distintas

partes. Pero, hoy en día su uso traspasa ello, ya que la gente lo usa para promocionar su empresa,

realizar compras, ventas, etc. Es por ello que el uso de las redes sociales ha ido cambiado y

modernizándose con el pasar de los años.

Las redes sociales que conozco son las siguientes:

• Facebook.

• Twitter

• Instagram

• Snapchat

• Tik Tok

• YouTube

• LinkedIn

• WhatsApp, entre otras.

Todas estas redes sociales, tienen distintas formas de generar ingresos, pero la más común de

ellas es mediante la publicidad, en las cuales empresas tanto pequeñas, medianas como grandes,

pagan a estas Compañías, para promocionen sus servicios y puedan ser visualizados por distintas

personas que puedan estar interesadas. Otra forma son las suscriciones premium que puedan

ofrecer estas redes sociales. O la misma inversión que se suele hacer en muchas de ellas. También

se encuentra la forma que se basa a través de la recopilación y venta de datos de los usuarios.
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III. EJERCICIOS PROPUESTOS

1. Elabore un esquema para un proceso de consulta y reservación de una habitación de

hotel en la ciudad de Nueva York, en forma convencional y haciendo uso de tecnologías

emergentes.

Esquema 3
Reservación de manera convencional

Buscar en catalogos o
por anuncios sobre
hoteles en Nueva York
Preguntar la
Realizar una llamada
disponibilidad de
hacia la recepción del
habitaciones en el
Hotel en Nueva York
Hotel

Consultar sobre el
Brindar los daros
precio por noche, los
requeridos para poder Relizar la reservación
servicios que incluye,
efectuar nuestra de la habitación
metodos de pago y
reservación
otras dudas

Efectuar el pago, segun

los metodos de pago
que acepte el hotel

Fuente: Elaboración propia

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Esquema 4
Reservación usando tecnologías emergentes

Ingresar a aplicativos de
busqueda de Hoteles como
Trivago, Booking.com o Ingresar a la pagina o portal
incluso el mismo google maps Web de los Hoteles, si cuentan
y buscar en su buscador con este servicio
hoteles cercanos al lugar que
queremos

Marcar las opciones segun

Llenar todos nuestros datos
espeficiaciones que querramos
personales, asi como correo
para nuestra reservación,
electronico y numero de
como el numero de
telefono para que puedan
habitaciones, cuantos dias nos
comunicarse con nosotros.
quedaremos, etc.

Realizar el pago de nuestra

Realizar la reservación de la
reservación y esperar la
habitacion
confirmación del mismo.

Fuente: Elaboración propia

2. Elabore un cuadro comparativo de las ventajas y desventajas de cada una de las opciones

utilizadas en el punto anterior.

Tabla 2
Ventajas y desventajas de reservar una habitación de forma convencional

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Son más seguras, ya que se trata • Las reservaciones pueden tardar y

directamente con el Hotel en cuestión muchas veces no estamos informados

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al 100% sobre las características de la

habitación que deseamos

• Mayor seguridad al elegir el Hotel, • Puede dificultarse la disponibilidad

cuando alguien de confianza te la de habitaciones si la temporada es

recomienda. una donde la gente elige viajar a otros

lugares.

Fuente: Elaboración propia

Tabla 3
Ventajas y desventajas de reservar una habitación usando tecnologías emergentes

VENTAJAS DESVENTAJAS

• Puedes evaluar más de un Hotel y • Necesitas si o si acceso a internet.

escoger cual te conviene más, según

el presupuesto con el que cuentes, los

días que deseas estar, etc.

• Facilidades de Pago • Fraudes, si la pagina no es una

conocida.

• Facilidad de reservar habitaciones, • El cobro de comisiones por parte de

ver como son y ver las reseñas de las algunas aplicaciones

personas que ya estuvieron ahí

• Descuentos por temporadas, en • Dificultad al encontrar habitaciones,

algunos aplicativos. ya que la mayoría de personas

aprovechan estos descuentos.

Fuente: Elaboración propia

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3. Elabore un cuadro de costos comparativo entre cada una de las dos opciones

consideradas.

Convencional Emergentes

• Menor costo de la
X
reservación

• Menor costo al

momento de realizar la
X
reserva (vía telefónica,

internet, etc.)

• Menor costo de

cancelación de X

reservación

• Menor costo para

postponer la X

reservación

Fuente: Elaboración propia

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IV. CUESTIONARIO

1. ¿Qué es un sistema?

Es un conjunto de elementos que están relacionados entre así que funcionan como un todo. Si

bien cada uno de estos elementos puede funcionar de manera independiente, forman parte de

una estructura mayor que a su vez pueden ser componentes de otro sistema.

2. ¿Qué es un dato?

Datos es un término que se refiere a hechos, eventos, transacciones, etc. Que han sido

registrados. Es la entrada sin procesar de la cual se produce la información.

3. ¿Qué es información?

Es un grupo de datos que ya han sido supervisados y ordenados, y sirven para construir un

mensaje basado algún fenómeno o ente. Este permite:

• Resolver problemas

• Tomar decisiones

Ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.

4. ¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto de elementos organizados y orientados al

tratamiento y administración de datos e información para cubrir una necesidad u objetivo. Se

caracteriza por la eficiencia en la que se procesan los datos con relación a un área en específico.

(Desconocido, Significados, 2021)

Los elementos que componen un sistema de información son las personas, los datos, las

actividades o técnicas de trabajo y los recursos materiales informáticos o de comunicación en

general. (Desconocido, Significados, 2021)

5. ¿Qué es tecnología?
 14

Es un proceso, una capacidad de transformar o combinar algo ya existente para construir algo

nuevo o bien darle otra función. Y esa de capacidad de transformación puede ser intuitiva o

bien (como en nuestras sociedades actuales) se trata de un saber que proviene directamente del

campo de las ciencias. (UNL, 2021)

6. ¿Qué es una técnica?

Es el conjunto de procedimientos o recursos que se usan en el arte, la ciencia, o algún tipo de

actividad determinada. Esta se adquiere mediante la practica y requiere habilidad para su

desempeño-

7. ¿Qué es método?

Es un procedimiento de pasos que se aplica para conseguir algo, este debe ser ordenado y

sistémico para llegar a un resultado o fin determinado

8. ¿Qué es metodología?

La metodología es una de las etapas específicas de un trabajo o proyecto que parte de una

posición teórica y conduce una selección de técnicas concretas (o métodos) acerca del

procedimiento destinado a la realización de tareas vinculadas a la investigación, el trabajo o el

proyecto. (Wikipedia, 2021)

9. ¿Qué es eficiencia y eficacia?

• Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos

disponibles en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo,

calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos.

• Eficiencia: Uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo

predeterminado; es el requisito para evitar o cancelar dispendios y errores. Capacidad de

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alcanzar los objetivos y metas programadas con el mínimo de recursos disponibles y

tiempo, logrando su optimización. Facultad para lograr un efecto deseado.

10. ¿Qué relación existe entre una organización y la tecnología?

La organización no es sólo un sistema social o técnico, requiere de estructuras e integración de

las actividades humanas en torno a diversas tecnologías. El sistema técnico está determinado

por los requerimientos de trabajo de la organización y toma forma de la especialización de

aptitudes y conocimientos requeridos, los tipos de maquinarias y equipos utilizados, los

requerimientos de procesamiento de datos y la disposición de las instalaciones. Cualquier

cambio en el sistema técnico afecta a otros elementos de la organización. (De freitas, Viloria,

Alvarez, & Blanco, 1999)

11. Mencione razones para la implementación de un sistema de información.

Según (Hamidian Fernandez & Ospino Sumoza, 2015), son importantes porque:

• Control más efectivo de las actividades de la organización.

• Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.

• Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.

• Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.

• Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.

• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.

• Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.

• Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar resultados alcanzados

con los objetivos programados, con fines de evaluación y control.

• Mayor capacidad.

• Mayor seguridad.
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• Mejor cumplimiento de la normatividad.

• Mejora en las relaciones con los clientes.

• Aumento en la participación del mercado.

• Reducción de costos.

12. Mencione razones para la implementación de una nueva tecnología.

• Mejora en todos los procesos

• Disminuye errores y aumenta productividad real

• Expande tu negocio sin necesidad de moverte o invertir en inmuebles

• Conoce mejor a tus clientes y a la competencia

• Aumenta la comunicación interna y externa

• Descubre y explota el talento interno y externo

• Accede a información y datos útiles para tomar decisiones

13. ¿Cómo se evalúa una nueva tecnología? ¿Cómo se miden los beneficios y perjuicios de

una nueva tecnología? (Señale indicadores)

La evaluación de la tecnología es un ejercicio analítico consistente en valorar información,

conocimiento y resultados experimentales en función del impacto que tiene sobre la tecnología

de la organización, tanto la desarrollada internamente como la que pueda adquirirse

externamente (Wiki-EOI, 2021).

Indicadores:

• Acceso rápido a la información.

• Acceso a múltiples fuentes de conocimiento.

• Estimulación de la creatividad.

• Promueve la innovación.
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• Impulsa el emprendimiento.

• Facilita la comunicación.

• Contribuye a la eficiencia de otros sectores, como el transporte.

• Simplifica tareas.
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V. CONCLUSIONES

• La implementación de los sistemas y tecnologías de información frecen una mayor facilidad y

mejor servicio en distintas organizaciones. Y de esta forma dicha organización pueda crecer y

ofrecer mejores servicios respecto a otras, ya que hoy en día todo se basa en el avance de

nuevas tecnologías.

• Saber de las tecnologías emergentes, como se menciono anteriormente ayuda a mejorar la

calidad de servicio de una organización, así como optimizar procesos e incluso disminuir

costos. Todo de acuerdo tipo de sistema de información usado en la empresa.

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VI. BIBLIOGRAFÍA

• ARC Templates. (24 de Agosto de 2021). Google Sites. Obtenido de Google Sites:

https://sites.google.com/site/sinformacionupna/la-importancia-de-los-sistemas-de-

informacion

• BCP. (24 de Agosto de 2021). Via BCP. Obtenido de Via BCP: https://www.viabcp.com/

• Bolg Ruralvía. (24 de Agosto de 2021). Bolg Ruralvía. Obtenido de Bolg Ruralvía:

https://blog.ruralvia.com/ventajas-de-la-tecnologia-para-las-empresas/

• De freitas, V., Viloria, O., Alvarez, G., & Blanco, W. (1999). Factores tecnológicos que

inciden en la adopción de las herramientas CASE en las organizaciones venezolanas. 2.

Espacios, 20, 2. Obtenido de https://www.revistaespacios.com/a99v20n02/31992002.html

• Desconocido. (24 de Agosto de 2021). RD STATION. Obtenido de RD STATION:

https://www.rdstation.com/es/redes-sociales/

• Desconocido. (24 de Agosto de 2021). Significados. Obtenido de Significados:

https://www.significados.com/sistema/

• Hamidian Fernandez, B. F., & Ospino Sumoza, G. R. (2015). ¿Por qué los sistemas de

información son esenciales? . ANUARIO, 38, 161-183. Obtenido de

http://servicio.bc.uc.edu.ve/derecho/revista/idc38/art07.pdf

• Lacort, J. (24 de Agosto de 2021). Xakata. Obtenido de Xakata:

https://www.xataka.com/empresas-y-economia/asi-como-gana-dinero-microsoft-cada-vez-

nube-para-compensar-descalabro-moviles

• OXFORD UNIVERSITY PRESS. (24 de Agosto de 2021). OxfordLanguages. Obtenido de

OxfordLanguages: https://languages.oup.com/google-dictionary-es/
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• Perez Porto, J., & Gardey, A. (24 de Agosto de 2021). Definicion.de. Obtenido de

Definicion.de: https://definicion.de/informacion/

• TecnoLoco. (24 de Agosto de 2021). TecnoLoco. Obtenido de TecnoLoco:

https://tecnoloco.istocks.club/como-ganan-dinero-las-redes-sociales-explicado/2020-06-23/

• UNL. (24 de Agosto de 2021). UNL. Obtenido de UNL:

http://www.unl.edu.ar/ingreso/cursos/cac/21ot/

• Wiki-EOI. (24 de Agosto de 2021). Wiki-EOI. Obtenido de Wiki-EOI:

https://www.eoi.es/wiki/index.php/Herramientas_de_Evaluaci%C3%B3n_Tecnol%C3%B3gi

ca_en_Gesti%C3%B3n_de_la_tecnolog%C3%ADa

• Wikipedia. (24 de Agosto de 2021). Wikipedia. Obtenido de Wikipedia:

https://es.wikipedia.org/wiki/Metodolog%C3%ADa