FASES RS

VOZ DE LOS GRUPOS DE

INTERES
INDICADORES
INFORMACION
PREVIA LINEA DE BASE

DIAGRAMA DE
REDER
COMO ESTAN EN
PRACTICAS….
 ESTRATEGIA 01 PRELIMINARES
ESTOS INDICADORES SON UNA PEQUEÑA GUÍA, Y SE
PUEDEN DEFINIR UN GRUPO MÁS AMPLIO,
CONSIDERAMOS QUE EN LA MEDIDA QUE LA EMPRESA
AVANCE, DEBERÍA PLANTEARSE LA POSIBILIDAD DE
CORRELACIONARA MAS VARIABLES, PARA IDENTIFICAR
MAYOR NÚMERO DE MEDIDORES.

ESTE PEQUEÑO CUADRO DE INDICADORES DEBE SER

APLICADO AL INICIO Y AL FIN DE LA APLICACIÓN DEL
MODELO, Y CONTRASTADOS Y ANALIZADOS, PARA
DETERMINAR LOS IMPACTOS SOBRE LA COMPETITIVIDAD
DE LA EMPRESA.
 ESTRATEGIA 02 MARCO REGULATORIO
CONSIDERAMOS QUE HAY QUE REVISAR EL
CUMPLIMIENTO DEL MARCO REGULATORIO, CON
EL FIN DE ANALIZAR LOS RIESGOS ASOCIADOS
FRENTE A LOS TEMAS LEGALES. EN LA MEDIDA
EN QUE LA EMPRESA ESTÉ MÁS CERCA DE LA
INFORMALIDAD, MÁS DIFÍCIL SERÁ SU ACCESO A
LOS ESTÁNDARES DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL, Y AL CONTRARIO, EN CUANTO MÁS SE
CUMPLAN LOS REQUISITOS DE LA LEY, MÁS
FÁCIL FUNCIONARÁ LA CONSULTORÍA EN RS.
ESTRATEGIA 02 MARCO REGULATORIO

EL INSTRUMENTO DEBE SER

DESARROLLADO POR EL AREA JURIDICA
DE LA EMPRESA.
 ESTRATEGIA 02 MARCO REGULATORIO
Aspecto no cumplido Descripción de la Acciones de
situación mejoramiento

SALIDA DEL PROCESO

 ESTARTEGIA 03 CARACTERIZACION DE
PRACTICAS DE RSE

ESTE DIAGNÓSTICO CENTRADO EN

MÉTODOS CUALITATIVOS RESULTA CENTRAL
EN ESTA ESTRATEGIA. PERMITIRÁ
IDENTIFICAR LAS ACCIONES DE
‘RESPONSABILIDAD SOCIAL’ DE LA EMPRESA,
QUE PODRÁN ASÍ SER INTEGRADAS DENTRO
DEL PROPÓSITO TRAZADO EN LA
ESTRATEGIA ANTERIOR.
ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES

EN ESTA FASE INTERESA COMPRENDER A

PROFUNDIDAD QUIÉNES SON LOS ACTORES
SOCIALES O GRUPOS DE INTERÉS DE LA
EMPRESA Y DEFINIR LA RESPUESTA DE LA
COMPAÑÍA FRENTE A LOS TEMAS
RELEVANTES PARA ESOS GRUPOS DE
INTERÉS.
 QUE ES UN GRUPO DE INTERÉS
La organización es parte de una red de grupos o personas con las que interactúa de manera permanente, interna y
externamente, porque su acción impacta o se ve impactada por ellas.

En el desarrollo de esta consultoría, se denominan grupos de interés, partes interesadas o stakeholders, y mantienen
una relación con la organización que va más allá de la responsabilidad contractual que pueden mantener con LA
EMPRESA.

El nivel de influencia que tienen sobre la organización, para el avance o limitación de su gestión o del desarrollo local,
y su interlocución permanente constituyen una relación de mutua dependencia. Para que esta relación o diálogo sea
satisfactoria, es indispensable que la organización asuma una postura estratégica para la interacción, de tal forma
que logre identificarlos y analizarlos, establezca canales para el diálogo que permita conocerles y dar respuesta a sus
necesidades, así como mantener los registros necesarios para su seguimiento y evaluación.

Este proceso busca permitir a cada una de los grupos de interés poder hacer llegar sus expectativas, quejas o
propuestas. Asimismo podrá establecer el mecanismo de respuesta para cada una de los grupos de interés,
identificando El interlocutor con cada uno de ellos y evaluando su satisfacción
ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES
 ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES
IDENTIFICACION
Ambitos de interés Concreción: ¿quién es nuestro grupo de interés
generales relevante?
Dirección y
gobierno
corporativo
Organización
interna
Usuarios y clientes

Relaciones
comerciales:
proveedores y
contratistas
Medio ambiente

Comunidad
 ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES
PRIORIZACION

CLASIFICACION URGENCIA LEGITIMIDAD PODER

DEFINITIVO

DEPENDIENTE

PELIGROSO

DOMINANTE

EXIGENTE

DISCRECIONAL

INACTIVO
ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES
MAPEO
 ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES
DIALOGO

SE PUEDE HACER PÓR ENCUESTA: SON DIFERENTES

DE LAS APLICADAS A LA ORGANIZACION
POR DIALOGO DIRECTO
POR ANALISIS DE DISCURSO
SE DEBE DAR PRELACION A LOS GRUPOS
PRIORIZADOS COMO DEFINITIVOS
ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE
INTERES
SALIDAS, TEMAS
RELEVANTES
Inquietudes Relación con los
Temas
Grupo de interés planteadas o objetivos
planteados
reconocidas estratégicos
Directivos

Colaboradores

Proveedores y
contratistas

Usuarios y clientes

Comunidad

Medio ambiente
 ESTRATEGIA 04 GRUPOS DE INTERES
SALIDAS, TEMAS RELEVANTES
Grupo de Tema latente Tema Tema en Tema Decisión frente a
interés emergente consolidación institucionalizado objetivos estratégicos

Directivos

Colaboradores

Proveedores y
contratistas

Usuarios y
clientes

Comunidad

Medio
ambiente
FASE I: DOFA
ESTAN DECLARADAS?

NO

FORMALIZAR
VISION Y
MISION

DOCUMENTO
MARCO RSE
FASE II: PLANEACION

POLITICA DE RSE

OBJETIVOS DE RSE
 ESTRATEGIA 05 CRITERIOS PARA LA
GESTION
LOS PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL, MUCHAS VECES
LLAMADOS EN LAS EMPRESAS VALORES O PRINCIPIOS ÉTICOS,
CONSTITUYEN EL ASPECTO CENTRAL DE TODO PROCESO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
 ESTRATEGIA 06 POLITICA Y
OBJETIVOS
LA POLÍTICA INTEGRAL DE LA ORGANIZACIÓN
DEBE CONSTITUIRSE EN EL ELEMENTO DE
ENTRADA A SU GESTIÓN INTEGRAL, YA QUE
ESTA DEFINE LOS LINEAMIENTOS Y LAS
INTENCIONES DE LA ORGANIZACIÓN PARA
DAR CUMPLIMIENTO A LOS INTERESES DE
LAS DIFERENTES PARTES INTERESADAS
POSIBLES DE UNA ORGANIZACIÓN.
 ESTRATEGIA 06 POLITICA Y
OBJETIVOS

PARA LA DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN, SE DEBEN CONOCER

TODOS LOS ELEMENTOS DE ENTRADA QUE SE TUVIERON EN CUENTA PARA LA
FORMULACIÓN DE LA POLÍTICA INTEGRAL ASÍ COMO EL ANÁLISIS MATRICIAL PLANTEADO
ANTERIORMENTE.  

LOS OBJETIVOS DEBEN SER ESPECÍFICOS Y REALISTAS, COMPATIBLES CON LA

AUTORIDAD RECIBIDA Y LAS INTERRELACIONES, FLEXIBLES PARA AJUSTARSE A
MODIFICACIONES, ENTENDIBLES, INCLUIR MEJORA CONTINUA EN EL DESEMPEÑO Y
CREAR COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN.

A PARTIR DE ALLÍ SE PUEDEN PLANTEAR LOS OBJETIVOS INTEGRALES POR EJEMPLO:

“REDUCIR EL 40% DE LOS DESPERDICIOS DE MATERIALES, EN LA ELABORACIÓN DE
PRODUCTO A 30 DE DICIEMBRE DE 2012”
 FASE III

Llevar el proceso a la acción cotidiana

de La Empresa.
ESPECIAL ATENCIÓN:
• Responsables de administrar el proceso.
• Procesos de formación que faciliten los cambios que se siguen de la
planeación.
• Apoyo a través de las herramientas de comunicación interna y externa de la
empresa.
 SOPORTES DE LA FASE III
Para la implantación del modelo de gestión de RSE, y para su efectividad,
se deben adaptar procedimientos generales y específicos tales como:
• Instructivos o protocolos.
• Documentación.
Son el soporte de la gestión de cambio en la empresa.
Acción Acción Respon Fecha Recu Indicador de Criterio de Objetivo de cumpl
General especifica sable rsos cumplimiento aceptación RSE ido
Gobier Protocolo Gerent Diciem $ Protocolo En Desarrollar competencias
no de e bre elaborado proceso en la alta dirección y
Corpor familia general 2008 de mecanismos de
ativo elaboraci gobernabilidad.
ón
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
RSE.
Gestión del cambio, cuyo objetivo principal
es el aprendizaje organizacional.

•PROCESOS DE FORMACION (Reflexión de los equipos de trabajo)

•ESPACIOS DE APRENDIZAJE CONTINUO (Sesiones de dialogo, conversaciones
y escritos que circulen por la red)(canales de comunicación).
•REFLEXION: LAS CAPACIDADES Y LA FORMACIÓN DE LOS IMPLICADOS SON
LAS PRECISAS PARA EL DESARROLLO DEL MODELO?
 COMUNICACIÓN

Refuerzo de mecanismos de
comunicación.
 EQUIPO DE GESTIÓN
Equipo de Trabajo permanente sobre la “responsabilidad
social”
• Liderado por la persona asignada.
• Ella será quien coordine al grupo y quien sea su portavoz.

CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL QUIPO DE GESTIÓN DEBE:

• Difundir todos los aspectos relacionados con la RSE en las acciones
cotidianas de la empresa.
• Supervisar en todas las áreas y departamentos el correcto
cumplimiento e implementación de los compromisos y objetivos.
• Sistematizar la información relevante para el reporte GRI.
FASE IV:
INFORME DE
SOSTENIBILIDAD ELABORACIÓN DEL CUERPO
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
DEL

SE HACE BAJO LOS ESTÁNDARES DEL

GRI.
 FASE V:
ASEGURAMIENTO
CONSISTE EN LA REVISIÓN DEL PROCESO
SE INCLUYE DENTRO DEL PLAN DE AUDITORIAS INTERNAS
EL PRODUCTO ES EL CUADRO DE PLANEACIÓN DEL SEGUNDO CICLO DE
GESTIÓN.

Acción Acción Respon Fecha Recu Indicador de Criterio de Objetivo de cumpl

General especifica sable rsos cumplimiento aceptación RSE ido
Gobier Protocolo Gerent Diciem $ Protocolo En Desarrollar competencias
no de familia e bre elaborado proceso en la alta dirección y
Corpor general 2008 de mecanismos de
ativo elaboraci gobernabilidad.
ón
 Como apoyarnos en GRI
• https://www.globalreporting.org/how-to-use-
the-gri-standards/gri-standards-spanish-
translations/
Accountability's AA 1000 Series
Accountability's AA1000 son principios
basados en estándares para ayudar a las
organizaciones a ser más sostenibles y
responsables. Pueden ser utilizadas para
cualquier tipo de organización, desde las
empresas multinacionales hasta las Pyme,
los gobiernos y las organizaciones de la
sociedad civil.

Estos estándares son desarrollados a

través de procesos de consulta
“multistakeholder”  entre múltiples personas
interesadas que aseguran una
imparcialidad en la información en relación
con el impacto que se está alcanzando.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN