Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la

empresa”

PRESENTADO POR

JENIFER ANDREA TARAZONA CELY

NELLY TATIANA PULIDO LOZANO

INGRID SUGEY MURILLO GARCE

 INTRODUCCION

Las organizaciones actuales deben ser conducidas sobre la base de cuatro ideas
básicas que representan la guía para la elaboración de políticas claves que
posibilitan a la organización un nivel de gestión de alta efectividad. Estas ideas
son:

1. Disposición permanente a dar flexibilidad a los sistemas de producción.

Programas rígidos  inflexibles, son incompatibles con los conceptos actuales y con
la situación de cambio constante en las que están inmersas las organizaciones.

2. Atención sistemática a la reducción de gastos, significando esto un

elemento clave que no puede estar ausente de la mente de los directivos y sus
subordinados por representar la base para la obtención de utilidades.

3. Alto sentido de responsabilidad y atención al cliente como fuente esencial

para la imagen y prestigio que llevan al éxito en el mercado a cualquier
organización.

4. Agresividad, visión amplia y rapidez con relación a la introducción

sistemática y oportunidades de las innovaciones y cambios tecnológicos.

El alcance y efectividad de lo antes expuesto significa que la alta dirección tenga

presente nuevos enfoques y nuevos conceptos, así como las diferencias y puntos
comunes entre ellos y ser capaces de transmitir esto a toda organización.
Conduciéndola sobre la base de las estrategias que le permitan alcanzar estadios
superiores
 Organización estratégica y su relación con la gestión logística.

La estrategia es producto de un acto creador, innovador, lógico y aplicable, que

genera un grupo de acciones coherentes de asignación de recursos y decisiones
tácticas.

Estas acciones van encaminadas a lograr que la empresa alcance una posición
competitiva ventajosa en el entorno socioeconómico donde se desenvuelve y
mejorar la eficacia de la gestión.

El concepto de estrategia puede definirse, a lo sumo, por dos perspectivas:

1. Desde la perspectiva de lo que una organización pretende hacer.

2. Desde la perspectiva de lo que una organización finalmente hace.

En la primera perspectiva la estrategia “es el programa general para definir y

alcanzar los objetivos de la organización y poner en práctica su misión”. En esta
definición el vocablo Programa implica que el papel activo (conocido como
planeación estratégica o administración estratégica), racional y bien definido que
desempeñan los administradores al formularse la estrategia de la organización.

En la segunda perspectiva la estrategia es “El patrón de respuestas de la

organización a su ambiente  a través del tiempo”. Conforme a esta definición, toda
organización cuenta con una estrategia (no necesariamente eficaz), aun cuando
nunca haya sido formulada de modo explícito. Esta visión de estrategia es
aplicable a las organizaciones cuyos  administradores son reactivos, aquellos que
responden pasivamente y se ajustan al entorno solo cuando surge la necesidad.

G. A. Steiner 1991 Planificación de Alta Dirección.

Planificación estratégica es el proceso de determinar cuáles son los principales

objetivos de una organización y los criterios que presidieran la adquisición, uso y
disposición de recursos en cuanto a la consecución de los referidos objetivos.
Estos en el proceso de planificación estratégica, engloban misiones o propósitos,
determinados previamente, así como los objetivos   específicos buscados por una
empresa.

Como se puede apreciar diferentes autores proponen distintas definiciones

conceptuales y estrategia,  sin embargo, en todas estas existen similitudes y
aproximaciones que permiten hacer algunas consideraciones generales.

La esencia de las definiciones de concepto estrategia se centran en:

 Expresa la visión del estado deseado a alcanzar en el futuro.

 El enfoque sistemático en las relaciones internas de la organización y con
su entorno.
 La dirección de los recursos hacia fines específicos.
 Una activa posición operacional con carácter proactivo.
 La definición de términos o plazos temporales.

1. ¿Cómo que tan centralizada o descentralizada debe ser la autoridad de

toma de decisiones?
2. ¿Qué clase de patrones de departamentos son los apropiados?
3. ¿Deben ser utilizadas estructuras de organización en matriz?
4. ¿Cómo diseñar puestos Staff?

Como es natural, la estructura de organización proporciona el sistema de papeles

relaciones que ayudan a las personas a lograr sus objetivos.

 De personal: Pueden haber muchas estrategias en el área de recursos

humanos y relaciones públicas tratan de asuntos, tales como:
o Relaciones Laborales
o Compensación
o Selección
o Contratación
o Capacitación
o Evaluación, así como también, con áreas especiales de
enriquecimiento de puestos.
 Relaciones Públicas: Es difícil que las estrategias áreas sean
independientes, pero deben apoyar a otras estrategias y esfuerzos importantes.
Deben diseñarse a la luz del tipo de negocio de la compañía, su cercanía de al
público y su susceptibilidad de regulación por parte de las agencias
gubernamentales.

Niveles de Estrategia

1. Estrategia de nivel corporativo: Esta estrategia la formula la alta

administración con el fin de supervisar los intereses y las operaciones de
organizaciones que cuentan con más de una línea de negocios. Las principales
preguntas que se deben responder a este nivel son:

¿En qué tipo de negocios se debe involucrar la compañía?

¿Cuáles son las metas y las expectativas para cada negocio?

¿Cómo se deben asignar los recursos para que se puedan alcanzar las metas?

2. Estrategia de unidad de negocios: Esta estrategia es formulada para

alcanzar las metas de negocios específicos y se ocupa de la administración de los
intereses y operaciones de un negocio particular. Este trata con preguntas tales
como:
 ¿Cómo competirán los negocios dentro de su mercado?

¿Qué productos y servicios debería ofrecer?

¿A qué cliente intenta servir?

¿De qué manera deberán ser administrados las diversas funciones (Producción,
Mercadotecnia, Finanzas, etc.) a fin de satisfacer las metas del mercado?

¿Cómo serán distribuidos los recursos dentro del negocio?

Esta estrategia intenta determinar el enfoque que debe aplicarse a su mercado y

como debe conducirse un negocio, teniendo presente los recursos y las
condiciones del mercado.

Muchas corporaciones tienen variados intereses en diferentes negocios. A los

ejecutivos de la alta administración le resulta difícil organizar las actividades tan
complejas y diversas en su corporación. Una manera de tratar este problema
consiste en crear unidades estratégicas de negocios. Una unidad comercial
estratégica (UCE) agrupa todas las actividades del negocio dentro de la
corporación multinegocios que produce un tipo particular de bienes o servicios y
las trata como una sola unidad de negocios.

El nivel corporativo proporciona un conjunto de directrices para dicha unidad, la

cual posteriormente desarrolla su propia estrategia al nivel de unidad comercial. El
nivel corporativo revisa luego los planes de estas unidades y negocia los cambios
en caso de ser necesario.

Las empresas de un solo negocio recurren a la formulación de estrategias a nivel

de unidad comercial, a menos que estén estudiando la posibilidad de ampliarse a
otro tipo de negocios. En este momento se hace necesaria la planeación
estratégica a nivel corporativo.

3. Estrategia a nivel funcional: Esta estrategia es formulada por un área

funcional específica como un refuerzo para llevar a efecto la estrategia de la
unidad de negocio. En esta estrategia se crea el marco de referencia para la
administración de funciones (Entre ellas Finanzas, Investigación y Desarrollo,
Mercadotecnia y Recursos Humanos), de modo de ellas se sustente la estrategia
a nivel de unidad comercial.
 Etapas del proceso de planeación estratégica

 Preparación: Conocimientos previos de la empresa y definición del plan.

 Misión, propósitos y objetivos primarios.
 Puntos fuertes y débiles. Diagnóstico.
 Entorno Actual y previsto.
 Resumen de evaluación de la empresa (proceso iterativo).
 Establecimiento del “gap” y los supuestos para su resolución.
 Desarrollo y evaluación de alternativas.
 Adopción y redacción del plan.
EMPRESA

Servientrega
PLAN ESTRATEGICO DE SERVIENTREGA

1.PLANEACION

1.1 ACTIVIDAD ECONOMICA

Solución orientada al manejo de valores negociables y no negociables, con alto
soporte competitivo en seguridad, tiempos de entrega, cobertura nacional, precio y
entrega personalizada. Algunos de nuestros servicios:
1.2 SERVICIOS
1.2.1 TULA BANCARIA
Recolección, transporte y distribución especializada de las remesas bancarias
entre oficinas de una misma entidad y de doble vía. Las tulas contienen
documentos con el movimiento bancario, cheques en canje, aceptaciones,
pagarés, bonos, etc.
1.2.2 VALIJA DE SEGURIDAD
Recolección, transporte y distribución especializados de chequeras y plásticos de
seguridad entre una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.
1.2.3 ENTREGA PERSONALIZADA
Recolección, clasificación, empaque, telemercadeo y distribución de tarjetas y/o
plásticos de seguridad (tarjetas débito y crédito, cédulas de ciudadanía, libretas
militares, carnets de EPS, licencias de conducción, chequeras y pasaportes
visados.
1.2.4 MERCANCÍAS DE VALORES
Recolección, transporte y distribución especializada de chequeras, loterías,
tiquetes aéreos, plásticos de seguridad y todo tipo de papeles de seguridad entre
el impresor y las oficinas de sus clientes.
1.2.5 SOPORTE FINANCIERO
Manejo logístico de los procesos de radicación de facturas, recolección de
cheques de cartera y pago de proveedores en forma permanente.
1.2.6 DEVOLUCIÓN DE LOTERÍAS
Recolección y transporte de boletería no vendida de las loterías, antes de sorteo.

Empresa dedicada al apoyo logístico y distribución de artículos tangibles e

intangibles. Es por esto que la Compañía continúa el plan de Desarrollo de su
Infraestructura a través de la construcción de modernos centros de logística, para
optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes. El mega proyecto de
Modernización como le han denominado en Servientrega consiste en la evolución
de los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a
Centros integrales de Logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente
tecnología integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos
que complementan la cadena logística en procesos de callcenter,comercialización,
almacenamiento, gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y
medios de pago Los servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor
valor agregado cuando los operadores logísticos se hagan cargo de procesos
integrales, para evitar el traspaso de costos de un eslabón a otro y el incremento
en los tiempos de operación.
CONCLUSION
Consideramos que para la utilización de toda esta teoría es necesario adaptar la
misma a las condiciones de nuestra organización y trabajar por una aplicación de
acuerdo  a la necesidad de la misma.

BIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com/planeacion-estrategica-y-organizacion-empresarial/

https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/96bdf775-2e61-4883-8b30-
27f75c067c70/Informe_Sostenibilidad_2018.pdf?
MOD=AJPERES&CVID=n1FVUXe&CVID=n1FVUXe&CVID=n1FVUXe&CVID=n1F
VUXe&CVID=n1FVUXe&CVID=n1FVUXe&CVID=n1FVUXe