RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

UNIDAD V: PLAN DE RSC

PLAN DE RSC
Un plan de responsabilidad social corporativa es un documento de gestin y evaluacin
que define el marco y las directrices generales a seguir por una organizacin en el mbito
de la RSC.
Una corporacin socialmente responsable busca la integracin de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores y los distintos grupos de inters o stakeholders con una visin a largo plazo.
Integrar en una organizacin un Plan de Responsabilidad Social Corporativa requiere la
implicacin de todas las reas o departamentos de la misma, y el compromiso para llevar
a cabo las modificaciones necesarias en el sistema de gestin, pero sobre todo el
compromiso de la gerencia quien es el que debe liderar esta iniciativa. Para ello, es
necesario del diseo de un plan viable y estudiado con detalle que se adapte a las
necesidades y aspiraciones de la organizacin.

PASOS PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN DE RSE

El Instituto de Desarrollo Sostenible a elaborado una Gua de Pasos para implementar un
Plan de Responsabilidad Social Corparativa, el mismo se detalla a continuacin.
1. PRIMER PASO: ACTUALIZACIN DE LA MISIN, VISIN Y DECLARACIN DE
VALORES
A travs de entrevistas con el equipo que va a elaborar el Plan de RSC y los directivos de
la organizacin se recogen los rasgos sobre la identidad de la organizacin de esta forma
se puede tener un panorama sobre la misin y visin compartida.
En este momento se realiza un examen exhaustivo de la institucin, misin, visin,
valores, antecedentes, que tipo de institucin es, a que se dedica.

2. SEGUNDO PASO: ANALISIS DE LOS STAKEHOLDERS

El equipo de que elabora el plan de RSC procede a identificar a todos los stakeholders
internos y externos, procurando ser inclusivos y abarcar el mayor nmero posible de
grupos de inters. A modo de ejemplo se mencionan algunos stakeholders
Stakeholders internos:
o Propietarios
o Gerencia
o Empleados
o Clientes
o Proveedores
o Familias de todos los anteriores
o Medio Ambiente

Stakeholders externos
o Vecinos
o Comunidad
o Sindicato
o Organismos del estado
o Organismos municipales
o Competencia
o Universidades
o Escuelas
o ONG variadas

Para cumplir este segundo paso, la metodologa empleada debe ser:

Entrevistas en profundidad a los referentes que se identificaron en dilogo con los
gerentes y propietarios
Encuestas a los empleados, clientes y poveedores.

3. TERCER PASO: ELABORACIN DE POLTICAS DE RSC PARA CADA

STAKEHOLDE
Esta etapa consiste en crear una poltica, alineada con la visin y misin, donde se aliente
a aplicar los conceptos del desarrollo sostenible en forma transversal a la empresa.
Para ello, se desarrolla los capitales del desarrollo sostenible (econmico, social,
institucional, ambiental y humano) y estn presentes en cada uno de los programas de
RSC para cada stakeholder.
Es necesario destacar que velar por el capital humano es el desafo ms grande de una
organizacin responsable. A travs de ste las personas se desarrollan como persona,
crecen en conocimientos, crean vnculos y pertenencia.
Es recomendable apoyarse en los 10 pilares del Pacto Mundial. Los pilares son
enunciados a cumplir en una organizacin que pretende ser responsable, cuya temtica
es variable, tocando asuntos de derechos humanos, laborales, sindicales y corrupcin.
En este paso se debe plantear dnde debera estar puesto el foco y el impulso estratgico
en el que la Organizacin decide comprometer su responsabilidad social. No nos parece
adecuado repetir la experiencia de muchas empresas que hacen sus programas de
responsabilidad social con intenciones de beneficencia, pero lejos del objeto central de su
negocio. Por eso se busca definir la PRC de modo que la Responsabilidad Social forme
parte de la propia operacin del Instituto, y no sea una tarea aadida. A modo de ejemple
se puede mencionar el siguiente:
En toda su actividad interna y externa la Organizacin buscar involucrar la participacin
de los actores de la comunidad local: Estado, empresas y organizaciones de la Sociedad
Civil.

4. CUARTO PASO: FORMULAR PROGRAMAS, PROYECTOS Y ACTIVIDADES

CON PRINCIPIOS DE RSE PARA CADA STAKEHOLDER.
El Plan de RS se concreta en un programa para cada Stakeholder, compuesto por ideas-
proyecto que estn alineados con la misin, la visin y la poltica de responsabilidad social
enunciadas. Cada idea-proyecto se describe en una ficha, con su objetivo, actividades y
resultados esperados.
La creacin de un Plan de RSC consiste en la aplicacin de la PDS a los distintos
stakeholders.
De lo anterior surge diferentes programas con objetivos, acciones y efectos deseados.
Estrictamente, en esta etapa se busca solucionar los puntos de conflicto que pueden tener
los grupos de inters, como as tambin aportar ideas para mejorar y aumentar la
participacin de los mismos en la organizacin.
Es primordial tener contacto fluido con los stakeholders. Se puede conseguir a travs de
entrevistas, observacin, encuestas, etc. Una vez utilizada la tcnica correcta (puede
combinarse segn las necesidades de dinero, tiempo, etc.) Se debe analizar la
informacin obtenida, extraer conclusiones y hacer foco en los temas ms discutidos o
recurrentes. A raz de dicha informacin, surgen los diferentes proyectos que resultarn en
el Plan. Para crear el plan:

I. Nombre del programa.

II. Elegir Stakeholder de destino.
III. Establecer los diferentes proyectos, es decir, acciones o medidas a tomar.
IV. Determinar los objetivos del programa, es decir explicar cul es el efecto que se desea
lograr a travs de la implementacin.
V. Consignar el producto final, es decir, los frutos que se generarn con el cumplimiento
del programa, cmo se cumple con la PDS.
VI. Establecer indicadores de gestin.

A modo de ejemplo se transcribe algunas de las ideas-proyecto propuestas:

A) EMPLEADOS
Proyecto n 1
Propuesta: Organizar horarios flexibles para el personal que no ha finalizado sus
estudios secundarios.
Objetivos: comprometerse con el desarrollo profesional, el empleo y contribuir a la
educacin de los empleados, con el propsito de que el personal de la empresa se
encuentre desarrollando sus conocimientos y destrezas, de modo de poder mejorar y
hacer crecer sus competencias personales.
Producto final: lograr un personal educado, competente, seguro de si mismo, capaz
y consiente de sus habilidades y conocimientos.
Indicadores:
1. cantidad de empleados que asisten a los cursos de secundario.
2. Cantidad de empleados que obtuvieron su ttulo secundario.

5. QUINTO PASO: APLICACIN DEL PLAN DE RSE

Se propone que el Plan dependa directamente de la gerencia, asistido por un comit
formado por representantes de los distintos grupos de inters. Se ha resaltado que estos
representantes pueden no ser los respectivos responsables de reas, que generalmente
estn recargados de obligaciones.
El compromiso de liderazgo por parte de la gerencia para el logro de implementacin y
ejecucin del plan de RSC, lo primero que se realizara es comunicarle a los empleados
que se va a implementar el plan, en el cual ellos estn involucrados y demostrarle la
importancia que tiene, que todos comprendan que el plan y cada uno desde su lugar
colabore para que el mismo pueda ser llevado a cabo,
La implementacin de los proyectos depende de los diversos factores en la organizacin.
Puede estar a cargo de una persona, departamento de RRHH o puede, en el mejor de los
casos, crearse un rea destinada especficamente a la RSC. Tambin se debe interponer
un orden de aplicacin de los proyectos, como as tambin los recursos disponibles para
utilizar. Las prioridades las determinar este mismo comit, previa aprobacin por parte
de la Gerencia.

6. MONITOREO Y EVALUACIN DEL PLAN DE RSE

El plan es dinmico, por lo tanto debe evaluarse permanentemente segn las
necesidades internas y las que plantea el entorno. Est prevista una evaluacin anual,
con la participacin de los stakeholders, para asegurar su validacin. Luego se publicara
en la web y en papel. Finalmente, se debe hacer un plan de mejoras para el ao
siguiente.
En la etapa final consiste en recopilar los datos de la implementacin para determinar el
xito en la implementacin del plan.
Para ello se recomienda establecer, para cada uno de los programas, indicadores de
gestin, cuyo seguimiento est a cargo de la persona o departamento asignado. Sera
preferente, crear un tablero de comando para la gestin de la RSC en la organizacin.
Para concluir es importante destacar que el concepto de RSC est relacionado con la
parte de la actividad voluntaria de las empresas, relativa a la mejora de la sociedad a la
que pertenecen y a la preocupacin por el medio ambiente en el que se encuentra y
donde desarrolla sus actividades.
Aparte de que sea un aspecto relacionado con la voluntariedad, cabe resaltar la
importancia del desarrollo de normas relacionadas a este tema, en el ltimo tiempo se han
desarrollado diferentes formas y maneras de darle un marco legal. Dicho marco legal o el
simple desarrollo de informes, provocan la necesidad de la organizacin de expresar
sobre sus polticas y su gestin respecto a los temas de RSC. En el caso que la empresa
no lo haga, debe indicar por qu. La organizacin puede elegir mediante qu modo va a
informar.
Otra forma de dar a conocer formalmente la posicin de la organizacin respecto de la
RSC es un informe integrado, que cubra a la vez los asuntos econmicos, sociales y
ambientales. Varias organizacin prefieren publicar slo una memoria anual que incluya
tanto la informacin financiera como la informacin social y medioambiental. La razn de
ser del informe integrado es que promueve la integracin del triple resultado.