CASO PRACTICO

CLASE 2

WILSON ORLANDO RIAÑO TUNJANO

*MARCELA GARZON POSADA

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BOGOTÁ
2021

*Docente
Enunciado
1. A qué se refiere la característica voluntaria de la Responsabilidad Social Empresarial
2. Desarrolla las etapas donde la Responsabilidad Social tiene un Enfoque Interno
3. Define la Responsabilidad Social según la Norma ISO 26000

Solución del Caso Práctico

1. A qué se refiere la característica voluntaria de la Responsabilidad Social Empresarial
Hace referencia porque va más allá de una responsabilidad legal de la organización, uno puede
participar o no voluntariamente ya sea como empresario o como dirigente o representante en
las organizaciones con la sociedad y el medio ambiente, pero en la segunda característica vemos
por qué es importante implementarlo en la organización. Ya que de acuerdo con la OIT en la
RSE
- Las empresas adoptan voluntariamente un comportamiento socialmente responsable
yendo más allá de las obligaciones que les impone la ley.
- No reemplaza el papel que desempeñan las autoridades públicas, ni la negociación
colectiva, ni las relaciones laborales1
La RSE se entiende como un estándar de calidad, en donde los consumidores finales, clientes,
gobiernos y la sociedad exigirán cada vez más a las empresas y no incluirla está considerado
entre los principales riesgos que más amenazan el desarrollo empresarial. Adicional a esto, es
importante tener en cuenta que, aunque en la evolución y desarrollo histórico de la RSE no se
tenían contemplados marcos legales que obligaran a su estricto cumplimiento, hoy en día
existen normas que lo protegen.

2. Desarrolla las etapas donde la Responsabilidad Social tiene un Enfoque Interno

Las etapas de la RSE con enfoque interno son las siguientes:
1. Preparación: Implica identificar los beneficios que la RSE puede aportar. Requiere
que la gerencia y el personal comprendan lo que se espera de ellos y se comprometan
con el proyecto. En esta etapa es necesario disponer de una buena planificación que
facilite la ejecución y el control.
2. Diagnóstico: La gestión de la RSE parte de un análisis interno de los procesos,
sistemas, políticas y prácticas y un análisis externo de los consumidores, proveedores,
comunidades y marco jurídico.
3. Planificación estratégica y operativa: Requiere definir con claridad las estrategias
a seguir y las operaciones que deben seguirse para lograr las metas; estableciendo el
modelo de implantación y la posibilidad de establecer indicadores o acogerse a
normativas reguladoras.

1
Tomado de https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/responsabilidad_social_empresa
 4. Implantación: Su finalidad es que la empresa pueda jerarquizar sus áreas de
intervención en función de sus líneas estratégicas, de su impacto y de sus capacidades
técnicas y económicas para llevarlas a cabo.
5. Comunicación interna: Busca cambiar el enfoque de comunicación hacia uno
centrado en la relación entre la empresa y sus grupos de interés, a través del diálogo
interno como proceso permanente y el desarrollo de reportes de sustentabilidad.
6. Comunicación externa: Una de las finalidades de la RSE en la empresa es la mejora
de la imagen corporativa; por lo que se tendrá que diseñar un plan de comunicación
comercial, para hacer llegar estas prácticas al cliente potencial. Para ello la empresa se
podrá valer de las herramientas 2.0 y el márketing digital.
7. Seguimiento y medición: Su finalidad es medir el avance de los procesos y la
obtención de resultados para asegurar que el sistema es eficaz y que se alcanzan los
objetivos. Este puede variar dependiendo de la planificación estratégica diseñada.
8. Revisión y mejora: Su propósito es aprender de la experiencia para eliminar o mitigar
las debilidades detectadas y potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo de gestión.
Convirtiendo la implantación de la RSE en un proceso continuo.
Estas etapas nos presentan una metodología organizada, que permite desarrollar más fácilmente
las características principales del RSE, tomando como referencia las lecturas de la clase;
podemos hacer una relación directa en el entendimiento de como la Responsabilidad Social
aporta a la sociedad e internamente en la empresa; genera mecanismos para que esta sea
sostenible en el tiempo y no simplemente un requisito que debe ser cumplido.

3. Define la Responsabilidad Social según la Norma ISO 26000

La norma ISO 26000 es una norma Internacional que determina las directrices que deben de
seguir las empresas para implementar la responsabilidad social, con el objetivo de mejorar el
desempeño de los trabajadores y ofrecer un buen servicio de atención al cliente.
Sin importar el tamaño o en lugar de localización de la empresa, la norma ISO 26000 se
desarrolla bajo los siguientes objetivos:
• Ayudar a las empresas a la contribución del desarrollo sostenible
• Fomentar la importancia de cumplir con la ley para la responsabilidad social
• Promover el entendimiento común dentro de la responsabilidad social
• Complementar la norma con otras iniciativas relacionadas a la responsabilidad social,
pero sin necesidad de reemplazarlas
Es importante para tener en cuenta que al momento de aplicar la norma ISO 26000 intervienen
una serie de elementos económicos, políticos y culturales que aportan positivamente a la RES,
a traves de esta será más fácil para las empresas a la contribución hacia la sociedad.
Bibliografía
• https://gerenciaemprendedora.com/caracteristicas-de-la-responsabilidad-social-
empresarial/
• https://desarrollolocal360.wordpress.com/2013/09/27/las-8-fases-de-la-rse-en-la-
empresa/
• https://ctmaconsultores.com/iso-26000/