Centro agroindustrial y pesquero de la costa pacifica

Sena

Ética y valores

Urbanidad, civismo y protocolo

Daila meliza gurrero Montaño

Martha García condoy

San Andrés de Tumaco

junio - 03 de 2013
 TABLA DE CONTENIDO
 Introducción ……………………………………..
 Objetivo …………………………………………….
 Urbanidad………………………………………….
 Reglas universales de urbanidad ……….
 Civismo ……………………………………………..
 Reglas universales de civismo ……………
 Protocolo …………………………………………..
 Normas de protocolo social ……………...
 Normas de protocolo en la mesa ………
INTRODUCCIÓN

Este trabajo trata sobre las normas de urbanidad, civismo,

protocolo y buenas costumbres escritas por Manuel Antonio
Carreño, en su Manual de Comportamiento, Urbanidad y
Buenas Costumbres, en donde escribió la forma de
comportarse bien y en forma positiva como seres humanos,
en la familia y en la sociedad.
OBJETIVO

Promover buenos ciudadanos educándolos

en cuanto a lo que es urbanidad, civismo y
protocolo. De tal manera que puedan
aprender y comprender la importancia que
tienen estos para cada persona.
urbanidad

Es la cortesía, los modales, la educación, la atención, las

normas de comportamiento, el buen modo, el tacto social,
la cultura ciudadana y trato digno a si mismo y a los demás
que permite que las personas aprendamos a convivir
pacifica y armónicamente en ambientes sanos, con libertad,
responsabilidad, justicia, equidad y orden.
 REGLAS
UNIVERSALES DE
URBANIDAD
 Respetarse a si mismo.
 Respetar las demás personas escuchar mas que hablar.
 Comprender antes que juzgar.
 Pensar antes de obrar o de hablar.
 Ser discreto y prudente.
 Adecuar nuestras palabras al conocimiento de los demás.
 Conocer como nos comportamos de acuerdo a nuestro estado de animo.
 Respetar y comprender los estados de animo de las demás personas.
 Tratar a las demás personas como queremos ser tratados.
 Utilizar un lenguaje adecuado, sencillo, respetuoso y culto.
 Emplear un tono de voz agradable, cálido, seguro, respetuoso y
afectuoso.
 Irradiar siempre optimismo, pensar y actuar con actitud positiva.
 Comportarse de manera pasiva y armónica.
 Dar buen ejemplo y testimonio con obra de lo que se predica o dice.
 Siempre hablar bien de la persona ausente o abstenerse de hablar de ella.
 Hacer critica constructiva, nunca critica destructiva.
 civismo
Es la cualidad y el comportamiento social
respetuoso de las personas y ciudadanos que
cumplen obligaciones hacia la comunidad,
actuando de acuerdo a normas de
convivencia publica y principios democráticos.
 Ser honesto, disciplinado, estudioso, obediente y trabajador.
 Cumplir promesas.
 Mantener buenas relaciones humanas.
 Ahorrar recursos y lograr el máximo de productividad cuando se
administren.
 Comer inteligentemente en familia y fuera del hogar.
 Practicar buenos modales en todas las relaciones.
 Ejercer los derechos propios y respetar los de los demás.
 Cumplir nuestros deberes y obligaciones.
 Saludar siempre e invariablemente despedirse.
 Dar buena impresión con la presentación personal, palabras y actos.
 Hablar correctamente nuestro idioma.
 Vestir adecuadamente de acuerdo a la edad.
 Ser puntual y estricto con el cumplimiento de nuestras citas y
compromisos.
 Aprender a comportarnos con civismo.
 Nunca decir groserías, palabras obscenas o pornográficas.
Norma: son reglas que se deben seguir o a que se deben ajustar las
conductas, tareas, actividades, etc.

Reglamento: es la colección ordenada de reglas o preceptos, que por

la autoridad competente se da para la ejecución de una ley o para el
régimen de una corporación, una dependencia o un servicio.

Constitución: es la ley fundamental de un estado que define el

régimen básico de los derechos y libertades de los ciudadanos y los
poderes públicos e instituciones de la organización política.
Ley: es la disposición jurídica de carácter general, impersonal y
abstracta dictada por el poder legislativo para ordenar y regular las
relaciones de los ciudadanos dentro de un estado.

Decreto: es la decisión de un gobernante o de una autoridad, o de un

tribunal o juez, sobre la materia o negocio en que tengan competencia.

Ordenanza: es el conjunto de normas para el régimen de los militares y

buen gobierno en las tropas. También es el mandato, estatuto o política
obligatoria para un departamento o territorio.
Acuerdo: es la resolución que se toma en los concejos municipales,
tribunales, sociedades, comunidades u órganos colegiados.

Costumbre: es el habito, modo habitual de obrar o proceder establecido

por tradición o por la repetición de los mismos actos y que puede llegar a
adquirir fuerza de precepto.

Jerarquía: es el orden o grado de las personas.

Rango: es la categoría jerárquica de una persona con respecto a
su situación profesional o social.

Cargo: es la categoría de una persona con respecto a su situación

profesional o social. Persona que lo desempeña, y posee una
obligación de hacer o cumplir algo.
 REGLAS
UNIVERSALES DE
CIVISMO
 Respetarse a si mismo y a los demás.
 Practicar las normas de urbanidad etiqueta y
protocolo.
 Conocer, estudiar y practicar el sistema democrático.
 Acatar la constitución política y cumplir con las leyes.
 Apoyar a nuestra familia.
 Honrar las obligaciones con los demás.
 Servir a la patria.
 Proteger al medio ambiente.
 Defender a los animales.
 Hacer uso adecuado del espacio publico.
 Exigir veracidad en la información de los medios
de comunicación.
 Apoyar al defensor de los lectores, radioescuchas,
televidentes y cibernautas.
 Comportarse dignamente en privado y en publico.
 Rechazar el consumo de alcohol y cigarrillos en
espacios públicos.
 Reutilizar, recuperar y reciclar.
PROTOCOLO

Es el conjunto de normas sociales y reglas

ceremoniales de buen trato y tacto social
establecidas por decreto o por costumbre.
Existen diferentes normas de protocolo en la
mesa, social, institucional, empresarial,
oficial y diplomático.
Normas de protocolo
social
 El saludo respetuoso.
 El apretón de manos, de manera breve, enérgica y segura.
 En ciertas culturas se saluda con venia sin contacto físico.
 El saludo con beso en la mejilla es para familiares, amigas y
pareja.
 Abstenerse de la expresión «buen provecho», diga buen
apetito.
 El trato respetuoso de usted a las autoridades, señor: alcalde,
gobernador, ministro, contralor, fiscal, presidente, juez,
magistrado.
 Las autoridades militares también merecen trato protocolario:
capitán, teniente, coronel, general, almirante, vicealmirante.
 Al nombre de los profesionales anteponerle su titulo:
ingeniero, arquitecto, sacerdote, abogado, medico…., la
expresión doctor únicamente es para los médicos especialistas
con doctorado.
 No olvidar el tracto protocolario señor gerente, señora
directora…., nuca decir don gerente, ni doña directora.
 la expresión maestro es reservada para los docentes,
profesores o catedráticos.
 Nunca le diga maestro el carpintero, albañil, pintor , escultor.
 No vulgarice el termino profesor llamado asi, al director de un
equipo deportivo.
 A los autores o escritores se les llama por su nombre o
anteponiendo su profesión si son tratadistas. Es una
vulgaridad decirles don o doña. El termino don o doña se
antepone al nombre del rey o reina de España.
 Diga señora, el termino doña no es protocolario y suena
horrible.
 Abstenerse de hurgar las fosas nasales o los oídos con los
dedos.
 Renunciar a utilizar palillos para remover residuos de comida
en los dientes.
 Nunca hablar cuando tenga comida o chicle en la boca.
 Las chanclas únicamente se usan en cas, nunca en la calle.
 Regular la aplicación de perfume para no marear a los demás.
 Evitar recargarse de alhajas que lo hagan parecer una
prendería o museo de oro ambulante.
 Procurar combinar el color de los zapatos con el maletin o
cartera
 En casa se recibe al visitante en la puerta y se despide en la
puerta.
 Las mujeres, los niños, las niñas y los ancianos tienen
preferencia de asiento en el transporte publico.
 Cuando vaya a cenar en un restaurante nunca se quite la
chaqueta.
 Las servilletas solo se usan antes y después de beber.
 Primero se sirve vino al hombre para que lo cate o pruebe y
luego a la mujer.
 Al pagar la cuenta en un restaurante hágalo con discreción.
 Jamás utilizar peluquines.
Normas de protocolo en la
mesa
 Acostumbre a poner mantel, servilletas y centros de
mesa, dependiendo de la decoración interior.
 Procure que los porta platos, platos hondos, platos
llanos, platos de pan y platos de postre sean de la
misma vajilla, no utilizar de porcelana con cerámica.
 Proveer y ubicar los cubiertos: cuchillos, tenedores,
cucharas, para el pescado y cubiertos para el postre.
 Vasos y copas en buen estado. Nunca desportilladas
o rotas.
 Copas largas para el vino blanco, se sirve frio.
 Copas de contorno rodeando y cotas para el vino
tinto, se sirve a temperatura ambiente.
Generalmente con carnes rojas.
 La manera de sentar a los comensales depende de
la familiaridad, rango social o diplomacia.
 Los invitados siempre son importantes y merecen
una muy buena atención por parte de los
anfitriones.
 Un buen ambiente es relajante colocando algo de
buena música.
 Poner la mesa y decorarla es tarea de los
anfitriones no de los invitados.
 CONCLUSIÓN
Es importante para las personas en cualquier
actividad de su vida conocer y practicar las
normas de comportamiento que escribió Carreño.
Las normas de comportamiento con las personas
y con la comunidad, no ayudan a manejar más
apropiadamente la solidaridad con nuestros
semejantes, la convivencia con nuestros vecinos y
los valores ciudadanos, contribuyendo en cada
persona para su mejor actuación como persona
en la sociedad.
 BIBLIOGRAFIA

 Libro nueva urbanidad para todos

Carreño