PRESENTACIÓN TÉCNICAS DE

VENTAS DE PRODUCTOS DE
CONSUMO MASIVO

WILLIAN SANDOVAL ROA

INTRODUCCION
DE ACUERDO CON LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
EN LA PRESENTE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE, EL
APRENDIZ DEBE ENTREGAR UNA PRESENTACIÓN. PARA
ELLO, ES IMPORTANTE QUE EL APRENDIZ ASUMA EL
ROL DE VENDEDOR, LA PRESENTACIÓN DEBE SER
ENTREGADA EN UN VIDEO ELABORADO CON LA
HERRAMIENTA DE SU PREFERENCIA, EL VIDEO DEBE
DURAR EN PROMEDIO 2 MINUTOS POR CADA TIPO DE
CLIENTE (ESCOJA TRES TIPOS DE CLIENTES DE LOS
QUE SE ENCUENTRAN EN EL OA ¿TÉCNICAS DE
NEGOCIACIÓN DE ACUERDO CON EL PERFIL DE
CLIENTES¿)

WILLIAN SANDOVAL ROA

 CLIENTES A APLICAR
EL CLIENTE INDECISO: Necesita obtener seguridad a través
de la confianza que se genera con el bróker. para ganar esta
confianza, en la mayoría de los casos se necesita tiempo.
CLIENTE IMPULSIVO: Para ellos es muy fácil cambiar
rápidamente de opinión, esto es más complicado porque son
impacientes no concretan la compra, en ciertos momentos
cuando ya parece que se decidieron por un producto se
retractan de su decisión y no llevan nada.
EL CLIENTE ARROGANTE: te causa rechazo si tienes una
personalidad algo fuerte, y te puede provocar sentimiento de
inferioridad si eres una persona introvertida.

WILLIAN SANDOVAL ROA

 CLIENTE ARROGANTE
BUENOS DÍAS DOCTORA CLAUDIA, ¿CÓMO SE ENCUENTRA HOY?

BUENOS DÍAS SEÑOR WILLIAN, LA VERDAD NO ME ENCUENTRO MUY BIEN,

¿PORQUE LO PREGUNTA?
DOÑA CLAUDIA, ¿RECUERDA LA CITA QUE TENEMOS PROGRAMADA PARA
HOY?
SI DON WILLIAN, PERO LA VERDAD SI NO ME APLICA EL DESCUENTO, NO
TENGO NINGÚN INTERÉS EN IR
PERO DOCTORA CLAUDIA, CUANDO LE HEMOS QUEDADO MAL, SIEMPRE LE
HEMOS CUMPLIDO DE ACUERDO A SUS EXPECTATIVAS, REVISEMOS SU
PEDIDO DE DETERGENTE FAB PARA EL PUNTO DE VENTA LA ORQUÍDEA,
COMO LE COMENTÉ TELEFÓNICAMENTE, ENTRE MÁS GRANDE SERÁ EL
DESCUENTO
LA VERDAD NOAPLICADO, GENERANDO
SE SEÑOR WILLIAN, MAYORES BENEFICIOS
USTED DEBERÍA SABERPARA SU
YA ESA
ESTABLECIMIENTO.
RESPUESTA, ¿O ES QUE AHORA TENGO QUE HACER SU TRABAJO?
NO SE PREOCUPE DOCTORA CLAUDIA, YA VOY A REVISAR LOS PROMEDIOS
DE COMPRA Y LE ENVÍO LA CANTIDAD APROPIADA PARA ESTE MES. Y
CUÉNTEME ¿CÓMO LE HA IDO CON EL NUEVO PRODUCTO?

SEÑOR WILLIAN, EL PRODUCTO ES EXCELENTE Y HEMOS TENIDO BUENAS

VENTAS, ENVÍEME UN 15% ADICIONAL AL PROMEDIO DE COMPRA, LO QUE
NO ME GUSTAN SON LAS EXHIBICIONES, ME LAS PUEDEN MEJORAR?
LE VOY A ENVIAR DOS MERCADERISTAS PARA QUE LE MEJOREN LA
EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO Y POR LOS PRÓXIMOS 15 DÍAS LE VOY A
DOCTORA CLAUDIA SEÑOR WILLIAN
DEJAR
OK UNA IMPULSADORA
GRACIAS DON WILLIAN EN EL PUNTO DE VENTA.
 CLIENTE IMPULSIVO
BUENOS DÍAS DON CARLOS, ¿CÓMO SE ENCUENTRA HOY?

BUENOS DÍAS SEÑOR WILLIAN, ESTOY DE AFÁN, MAÑANA HABLAMOS

REGÁLEME CINCO MINUTOS, ¿DON CARLOS YA PUDO REVISAR EL

CATÁLOGO DE PRODUCTOS? TENGA EN CUENTA QUE YA SE ACERCA LA
TEMPORADA Y SE VA QUEDAR SIN PRODUCTOS
SI DON WILLIAN, YA LO REVISÉ, PERO LA VERDAD NO ME QUEDA CLARO
EL TEMA DE LOS DESCUENTOS Y LAS PROMOCIONES Y ESTE TEMA DEBE
QUEDAR CLARO PARA PODER REALIZAR EL PEDIDO.
DON CARLOS, COMO LE COMENTÉ, LA COMPAÑÍA REALIZO EL
LANZAMIENTO DE LA PRESENTACIÓN FAB DE 5 KILOS Y ADICIONALMENTE
LE ESTAMOS OBSEQUIANDO UNA BARRA DE FAB AZUL, LE ENTREGAMOS
LA PUBLICIDAD PARA QUE SUS CLIENTES CONOZCAN ESTOS BENEFICIOS,
ADICIONALMENTE LE ESTAMOS ENVIANDO EL PERSONAL DE MERCADEO E
IMPULSO
OK POR UN DESPÁCHEME
DON WILLIAN, MES. EN CUANTO
2000AL PEDIDO DE
UNIDADES LE ESTAMOS DANDO UN
ESTA PRESENTACIÓN,
15% DE
PERO DEDESCUENTO.
¿VERDAD ME VA ENVIAR EL PERSONAL DE MERCADEO?

SI DON CARLOS, YA LE PROGRAMÉ UNA IMPULSADORA POR TODO ESTE

MES Y ADICIONALMENTE LA MERCADERISTA VENDRÁ 3 VECES POR
SEMANA.
OK DON WILLIAN, GRACIAS POR SU AMABILIDAD

CON GUSTO DON CARLOS, QUE TENGA BUEN DÍA

DON CARLOS SEÑOR WILLIAN

WILLIAN SANDOVAL ROA

 CLIENTE INDECISO
BUENOS DÍAS SEÑOR, ¿EN QUÉ LE PUEDO COLABORAR? MI NOMBRE ES WILLIAN SANDOVAL,
¿ME RECUERDA SU NOMBRE?

BUENOS DÍAS SEÑOR WILLIAN, ME LLAMO MARIO LÓPEZ, ESTOY BUSCANDO UN PRODUCTO
MULTIUSOS PARA MI HOGAR, ¿CUAL ME RECOMIENDA?

DON MARIO, ¿COMO ESTA? EL PRODUCTO QUE LE RECOMIENDO CON ESAS CARACTERÍSTICAS
QUE USTED NECESITA PARA SU HOGAR ES EL BIOVARSOL ECOFAB, ES UN LIMPIADOR Y
DESINFECTANTE DE EXCELENTE CALIDAD, QUE TIENE COMPONENTES MULTIUSOS, QUE
PROTEGEN SU HOGAR.
SI DON WILLIAN, MI CASA ESTA APARENTEMENTE LIMPIA, PERO BUSCO UN PRODUCTO QUE
ACABE CON LAS BACTERIAS, MI PRIORIDAD ES LA FAMILIA Y NO QUIERO QUE LES PASE NADA.

TRANQUILO DON MARIO, ESTE PRODUCTO QUE LE ESTOY RECOMENDANDO, ES IMPORTADO Y

ADICIONAL A SUS COMPONENTES DESMANCHADORES, DESINFECTANTES Y DE LIMPIEZA, ES
RECOMENDADO ESPECIALMENTE PARA EL USO EN EL HOGAR, YA QUE NO AFECTA LA SALUD
DE SU FAMILIA
LO OK Y LA DE
DON WILLIAN, SUS
¿ME MASCOTAS.
PUEDE VENDER LA PRESENTACIÓN DE 2000 CC?

SI DON MARIO, CON LA COMPRA DE ESTA PRESENTACIÓN LE ESTOY OBSEQUIANDO PARA QUE
CONOZCA, UNA MUESTRA DEL SUAVIZANTE BABYS Y EL COSTO ESTA EN DESCUENTO POR
ESTAR EN LANZAMIENTO, SOLO LE VALE $13000.
HUY DON WILLIAN, QUE PRECIO, VOY APROVECHAR PARA COMPRARLE OTRA PRESENTACIÓN
PARA OBSEQUIARLA A MI MAMA
CON GUSTO DON CARLOS
DON MARIO SEÑOR WILLIAN

WILLIAN SANDOVAL ROA