Profesora UTEL: Leticia Guirleth Campillo Hernández.

Materia: Administración del Comportamiento Organizacional.

USUARIO: 566239

UNIDAD 6, Tema:

LA ÉTICA EN EL TRABAJO.

Open class
 OPEN CLASS

OBJETIVO GENERAL: Resolver las dudas sobre el contenido del tema,

con la finalidad de obtener los resultados de aprendizaje deseados
reflejados en calificaciones aprobatorias.
 Objetivos específicos:

• Conocer el concepto de ética.

• Aprender la diferencia entre ética y moral.
• Comprender la importancia de la ética en el trabajo.
• Analisar algunos problemas éticos comunes.
• Observar las estrategias que pretenden controlar la conducta ética de los
empleados.
 INTRODUCCIÓN

t o é t i c o
t a m i e n
o m p o r ?
s e r e l c ra b a j o
d e b e en e l t
C ó mo i vi d u o
i n d
de un
La ética se encarga de reflexionar sobre las acciones morales de los individuos,
y tales acciones deben estar reguladas por las normas morales.

De esta forma, la ética se puede observar en todos los niveles de la sociedad,

desde el entorno familiar, el social y hasta el laboral.
 ¿Qué es lo bueno o lo malo? 

Está determinado por normas sociales, juicios morales, reglas de convivencia, etc. 
 LA ÉTICA EN EL TRABAJO.

ÉTICA: Conjunto de principios de comportamiento basados en valores comunes.

Valores básicos:

• Respeto por otros.

• Justicia
• Honestidad

MORAL: Ciencia que trata del bien general y de las acciones humanas
en orden a su bondad y maldad.
¿QUÉ ES ÉTICA Y QUÉ ES MORAL?
La ética es el estudio sistemático de la
naturaleza de los conceptos axiológicos, como
“bien”, “mal”, “correcto”, “equivocado”, etc., y
de los principios generales que justifican la
aplicación de ellos a alguna acción o acto.

Su importancia radica en su relación con las

nociones fundamentales de moralidad, y éstas
pueden tener grandes consecuencias en
relación con la conducta de las personas.

El hombre al tomar decisiones desarrolla

juicios morales.
 LA ÉTICA EN EL TRABAJO.
La ética en los negocios también contiene normas y principios morales que rigen el
comportamiento.

La diferencia entre una decisión común y corriente y una decisión ética estaría en el
papel principal que desempeñan los valores y los juicios en las decisiones éticas.

La ética en los negocios no difiere en nada de la ética en la medicina u otras disciplinas.

• Código de ética personal y,
• Código de ética del lugar en que nos desenvolvamos.
Los directivos son particularmente vulnerables
a las conductas sin ética

La conducta de los directivos durante la toma

de decisiones éticas refleja los principios
morales con los que se rigen.
Problemas éticos más comunes :

• el conflicto de intereses,
• la confidencialidad en las relaciones de la organización,
• la honradez,
• la justicia y
• la integridad de las actividades de comunicación de la
empresa.
Los empleados que de manera frecuente tienen que manejar cuestiones éticas
sufren constantemente tensiones relacionadas con el trabajo, tales como:

• frustración,
• ansiedad,
• mal desempeño e
• insatisfacción laboral.

Lo cual provoca rotación de personal.

Las Organizaciones aplican una serie de estrategias que pretenden controlar la
conducta ética de los empleados:

• La socialización de los empleados,

• la elaboración y aplicación de códigos de ética,
• la capacitación de los líderes,
• la capacitación para conocer el servicio/producto,
• la vigilancia del desempeño de los empleados
• y la educación de éstos relacionada con los beneficios de las
relaciones a largo plazo con los clientes.
“Conducta ética de los empleados”

CIBEROCIO  Internet
Cuesta a las empresas 3 millones dls al año
por cada 1000 empleados con internet.

Solución: Software de vigilancia ¿ético?

¿Cuáles son las implicaciones de esta

vigilancia para la motivación de los
empleados?
¿Qué son los principios y valores empresariales?

Un principio es la norma o idea fundamental que rige el pensamiento o la conducta.

Los principios empresariales unen las razones de ser o de existir de una empresa con
la forma en que ésta desempeña su función en la sociedad, integrando valores
como :

honestidad,
confianza,
respeto,
justicia
y ética.

Estos valores se convierten en prácticas empresariales a la hora de tomar decisiones.

Por lo tanto, las prácticas empresariales son un fiel reflejo de los principios y valores
de una empresa.
 DILEMAS ÉTICOS

1. Descubres que uno de los productos de la compañía es defectuoso y que el

gerente de línea responsable de su producción conoce la situación, pero no ha
dicho nada.

2. Te enteras que un superior hace uso indebido de las propiedades de la empresa.

3. Te encuentras bajo presión continua de un superior para que engañes a un

cliente.

4. Sabes que varios miembros del departamento de ventas están manipulando la

contabilidad para que parezca que cumplen con sus cuotas de venta.
LA INDECISIÓN NUNCA HA SIDO EFICAZ

Las alternativas varían con el problema, pero siempre debe considerarse una
solución posible, porque no tomar ninguna decisión, no tomar acción, es una
decisión tan completa como el tomar una acción específica.
 LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

La administración moral exige liderazgo ético.

Uno de los desafíos más notables es evitar la administración corrupta y pasar del modo
amoral a la administración moral en el liderazgo, comportamiento, toma de decisiones,
políticas y prácticas.
 Los directivos deben integrar la sabiduría ética a su sabiduría administrativa, y
adoptar las medidas necesarias a fin de crear y mantener un clima ético en sus
organizaciones.

La administración moral requiere que los directivos comprendan y sean sensibles

a todas las personas que se relacionan directamente con la organización y los
intereses de cada uno de estos grupos.
 ¿Por qué los gerentes deben ser éticos?

Los gerentes han empezado a descubrir que la

ética sólida tiene un efecto práctico en el
renglón de resultados financieros

Ser ético conviene a los intereses de las

Organizaciones y los gerentes.
 ¿Por qué los gerentes deben ser éticos?
• Los valores compartidos crean confianza.
• La congruencia conduce a lo predecible en la planificación.
• Lo predecible es esencial para el manejo de las crisis.
• La seguridad en tales recompensas genera lealtad.
• Las compañías valen lo que vale su personal.
• A los consumidores les importan los valores.
• A los accionistas también les importan los valores.
• El liderazgo ético impide la reglamentación opresiva.
• Las sociedades eficaces dependen de los valores en común.
• La ética es una forma de seguro.
 Toma de decisiones éticas
12 interrogantes que los gerentes deben plantearse al tomar una decisión ética:

 ¿Ha definido el problema con precisión?

 ¿Cómo definiría el problema si estuviera del otro lado de la valla?
 En primer lugar, ¿cómo fue que ocurrió esta situación?
 ¿A quién y a qué es usted leal como persona y como miembro de la corporación?
 ¿Qué propósito persigue al tomar esta decisión?
 ¿Cómo se compara el propósito con los resultados probables?
 Toma de decisiones éticas
12 interrogantes que los gerentes deben plantearse al tomar una decisión ética:

 ¿A quién podría lastimar su decisión o acto?

 ¿Es posible reunir a las partes afectadas para que analicen el problema antes de
que usted tome la decisión respectiva?
 ¿Está usted seguro de que su postura será tan válida dentro de un periodo largo
como lo parece en este momento?
 ¿Podría revelar su decisión o acto sin ningún reparo a su jefe, director general, el
consejo de administración, su familia o sociedad en su conjunto?
 ¿Cuál es el potencial simbólico de su acto si éste se comprende? ¿Y si se
interpreta de modo equivocado?
 ¿En qué circunstancias haría usted alguna excepción a su postura?
 Toma de decisiones éticas
Blanchard y Peale (1988) recomiendan que los gerentes se hagan estas
preguntas antes de tomar una decisión, y llaman a estas tres preguntas la
prueba de ética.

1. ¿Es legal? ¿Infringiré las leyes civiles o la política de la compañía?

2. ¿Es equilibrada? ¿Es justa con todos los afectados en el corto plazo, así como
en el largo plazo? ¿Promueve relaciones en las que todas las partes ganan?

3. ¿Cómo me hará sentir respecto a mí mismo? ¿Me enorgullecerá? ¿Me

sentiría bien si mi decisión se publicara en un periódico? ¿Me sentiría bien si
mi familia se enterara?
DETERMINACIÓN DEL CLIMA ÉTICO DE LA ORGANIZACIÓN

Además de esforzarse por practicar la administración moral e integrar por

completo las consideraciones éticas a la toma de decisiones de la gerencia, los
gerentes tienen otra responsabilidad fundamental: influir en el clima ético de la
organización.
C
O
N
C
L
U
S
I
Ó
N
 ¿Cuál es la relevancia del tema en
tu formación profesional?
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