CAPACITACIÓN DE

TRABAJO EN EQUIPO
Ignacio Paredes
José
Gonzalez
 ¿ QUE ES
TRABAJO EN
EQUIPO ?
“ Número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito,
un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y
con responsabilidad mutua compartida.

-Katzenbach y K. Smith.
“ Es un conjunto de personas que poseen destrezas
yconocimientos específicos, que se comprometen

y colocan sus competencias en función del

cumplimiento de una meta común. Díaz. S.
“ Es un grupo energizado que se ha comprometido
para lograr objetivos comunes, que trabajan y gozan
con ello, y que producen resultados de alta calidad.

Álvarez, J.
“ Un equipo es un conjunto de personas que realiza
una tarea para alcanzar un resultado.

Fainstein Héctor.
¿QUE ES TRABAJO
EN EQUIPO?
➤ Es la capacidad paratrabajar de
manera
complementaria. Es decir, de aunar esfuerzos y

disponer las competencias de cada cual en torno

a un objetivo común, generando un todo que es

mayor que la suma de sus partes.

➤ Aplicado al mundo laboral, representa la

capacidad humana de asumir responsablemente –

al interior de un equipo de trabajo y en un nivel

óptimo de desempeño – el desarrollo de las

tareas necesarias para cumplir un objetivo.

OBJETIVO DE APRENDIZAJE:

QUE EL/LA PARTICIPANTE

DIFERENCIE LA
PERTINENCIA DE
TRABAJAR EN EQUIPO O
EN GRUPO.
 DIFERENCIAS ENTRE GRUPO DE
TRABAJO Y EQUIPO DE
TRABAJO
“No es lo mismo un grupo que un equipo”

Un grupo lo compone una serie de personas que tienen una relación

de interdependencia, pero no necesariamente establecen metas y
objetivos.
EN UN GRUPO:
➤ No están establecidos los roles de sus miembros.
➤ El liderazgo es individualizado.
➤ Los trabajos están orientados a metas
individualizadas en sus miembros.
➤ Los conflictos se resuelven por
imposición.
➤ No hay una identidad en conjunto.
EN UN EQUIPO:
Intervienen fuerzas psicológicas desde la confraternización hasta la
lucha abierta entre motivaciones, intereses y actitudes entre los
miembros.

Estas motivaciones deben promover el cambio y soluciones adecuadas,

fomentadas por las aptitudes de cada miembro aporta personalmente.

En un equipo existen
diferentes

fases identificables y
funciones y roles que se
construyen a medida que
evoluciona el equipo y sus
miembros.
EN UN EQUIPO
➤ Integrantes interdependientes.
➤ Los integrantes funcionan por si mismos.
➤ Tienen un propósito en conjunto.
➤ El liderazgo funciona con un propósito colectivo.
➤ Esta enclavado en un sistema social.
 ACTIVIDAD N°1

GRUPO VS EQUIPO
 GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

Objetivo

Compromiso
Cultura
Tareas

Integración

Dependencia
Logros

Liderazgo
 GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

Los integrantes muestran intereses La meta está más claramente definida y

Objetivo comunes. especificada.

Compromiso Nivel relativo. Nivel elevado.

Valores compartidos y elevado espíritu de

Cultura Escasa cultura grupal.
grupo.

Se distribuyen según habilidades y

Tareas Se distribuyen de forma igualitaria.
capacidad.

Tendencia: la especialización
Integración fragmentada, división.
Aprendizaje en el contexto global integrado.

Interdependencia que garantiza los

Dependencia Independencia en el trabajo, individual.
resultados.

Logros Se juzgan los logros de cada individuo. Se valoran los logros de todo el equipo.

Puede haber o no un Coordinador, fuerte Hay un responsable que coordina el trabajo.

Liderazgo e individualizado. Liderazgo compartido.
Conclusiones

Evaluaciones

Responsabilidad

Formación

Resultados

Conflictos
Conclusiones Más personales e individuales. De carácter más colectivo.

Evaluaciones No se evalúa. La autoevaluación es continua.

Responsabilidad Individual. Individual y colectiva.

Ocurre a partir de su creación o

Formación instalación. Su formación es un proceso de desarrollo.

Son vistos como la suma del esfuerzo Se toman y evalúan como producto del
Resultados
individual. esfuerzo conjunto de sus miembros.

Se resuelven por medio de la confrontación

Conflictos Se resuelven por imposición o evasión.
productiva.

Se encuentra centrado principalmente Se centra en la tarea y en el soporte socio-

en la tarea. emocional de sus miembros.

No se reconoce diferencias de valores,

juicios e incompetencia entre sus Se reconocen e incorporan las diferencias

miembros. como una adquisición o capital del equipo.

¿COMO FORMAR UN BUEN
EQUIPO?
 “Todo buen equipo ha de tener una serie de habilidades y
actitudes para poder desempeñar las aptitudes y roles para el
logro de un objetivo de manera satisfactoria. Estas habilidades y
actitudes son transversales en todos los miembros que
componen un equipo”
FASES DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO
A considerar:

Debate de
Formación
Ideas

Acción Programación
FASES DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO

➤ Formación: Reconocimiento y aceptación de los miembros

➤ Debate de ideas: Contrastación de ideas frente a los
objetivos del equipo. Acuerdos y desacuerdos. Es importante
cerrar de buena forma esta fase.
➤ Programación: Establecimiento de los objetivos, metas,
decisiones y reglas y procesos. Creación implícita de una
cultura de equipo con códigos de conductas aceptables y no
aceptables.
➤ Acción: Cumplimiento de las metas y objetivos en proceso.
La sensación de logro y unidad están agudamente
involucrados en esta fase.
HABILIDADES TRANSVERSALES DE LOS
MIEMBROS
• Toma de • Interacción
decisiones personal
• Resolución • Comunicac
de ión
problemas • Asertividad
• Gestión del
tiempo y del
estrés

Direcció
n • Liderazgo
• Motivación
• Comunicación
en público
HABILIDADES TRANSVERSALES DE LOS
MIEMBROS
➤ Los miembros deben considerar que para conformar un
equipo de trabajo, el desarrollo de las siguientes habilidades
son vitales para una buena coordinación para el logro de
objetivos.
➤ Estas habilidades son esenciales para todo los miembros, sea
cual sea su función dentro del equipo.
RECIBIR Y DAR FEEDBACK
➤ Feedback: Retroalimentación de nuestras acciones
➤ Es de naturaleza recursiva.
➤ Recibir feedback: Saber recibir la información de nuestro
trabajo
➤ Dar feedback: Saber retroalimentar el trabajo del
compañero
¿QUÉ PROBLEMAS
PRESENTARÍA EL
FEEDBACK?
“El feedback afecta directamente a la deseabilidad social”…
“Pérdida de objetividad al desbordar emociones de
última hora”

➤ Al dar feedback, tememos involucrar un mensaje emocional.

➤ Si es negativa, tememos herir los sentimientos
de las demás personas y evitamos no generar ideas
conflictivas.
➤ Si es positiva, solemos ser muy parcos y planos a la hora
de felicitar.
➤ Al recibir feedback, también rechazamos opiniones
tanto positivas como constructivas
➤ Si es negativa, la tomamos como un ataque
hacia la persona.
➤ Si es positiva, por pudor impulsivo,
¿CÓMO RESOLVERLO?
➤ Al entregar un feedback:
➤ Discurso centrado en la acción: Especialmente si el feedback
tiende a ser negativo. Centrar la retroalimentación en la acción
y no en el sujeto a modo que sea lo más objetivo posible. Si se
da un feedback positivo, evitar que sea exageradamente
halagador o muy aplanado.
➤ Al recibir un feedback:
➤ Comprender la intención del mensaje: Eliminar la intención
sentimentalista de última hora del individuo y comprender la
intencionalidad del mensaje. Aprender a escuchar.
➤ Tomar una actitud positiva ante un feedback: Si es negativo,
tomarlo como una oportunidad de corregir posibles errores. Si
es positivo, aceptar el halago como un refuerzo. Resignificar el
sentido del trabajo obsesivo.
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
➤ Ajustarse a las circunstancias,
cambios de estrategias, de
formato, etc.
➤ Capacidad deacatar decisiones
democráticas.
➤ Capacidad de aceptar otros
criterios diferentes al propio sin
caer en juzgar a los demás.
➤ Evitar el sentido individualista del
trabajo en equipo.
GESTIÓN DE PRIORIDADES

➤ Ligado directamente con la competencia de la

responsabilidad.
➤ Centrado en ordenar compromisos y tareas por importancia
y relevancia para el equipo.
➤ Importancia en la puntualidad y asistencia en reuniones de
equipo.
➤ Es determinante fijar prioridades a fin de no interrumpir el
proceso en marcha que el resto del equipo está realizando.
HABILIDADES COMUNICACIONALES
Observaremos las habilidades comunicacionales más
importantes
ESCUCHAR
 ESCUCH
AR
La importancia de escuchar en el trabajo en equipo está en dos
aspectos fundamentales.

1) Entender el mensaje y la intención comunicativa.

2) El hablante que se siente escuchado expresa más cosas,
con mayor profundidad y riqueza en el mensaje.

Esto mejora evidentemente la comunicación entre pares, la

recepción del feedback y ayuda al buen logro de los objetivos del
equipo.
 ESCUCHAR IMPLICA
1) Escuchar no es lo mismo que oír.
2) Aprender a usar los sentidos.
1) Observar también es parte importante de la escucha.
3) Aprender a callar.
4) El objetivo de escuchar es comprender el mensaje del otro.
1) El mensaje no sólo comprende lo literal, sino también el
contenido corporal, emocional, intencional, contextual.
 ESCUCHAR IMPLICA
1) Estar preparado emocionalmente.
1) No tener miedo a asumir cambios
2) Tener buena autoestima
2) Asumir que los demás también piensan tener razón en su
idea
3) Evitar prejuicios y opiniones preconcebidas
4) Aprender de otros.
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
ACTIVIDAD N°2

COMUNICACIÓN
EFECTIVA
 CARACTERÍSTICAS DE UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA

➤ De fácil comprensión
➤ Que exprese objetivamente lo que se quiere decir
➤ Expresar únicamente lo intencionado.
 COMUNICACIÓN AFECTIVA Y
COMUNICACIÓN ASERTIVA

➤ La comunicación efectiva implica una comunicación asertiva.

La comunicación asertiva, en este sentido, se refiere a la
utilización de la inteligencia emocional para que los elementos
de la comunicación no verbal como, por ejemplo, el tono de
voz, puedan complementar el mensaje y no dificultarlo.
➤ 1. Mira a la persona que está hablando.
➤ 2. Hacer preguntas. Muestra interés para que
captes interés.
➤ 3. No interrumpas; reconoce el momento
adecuado para intervenir.
➤ 4. No cambies el tema de imprevisto.
➤ 5. Muestra empatía por la persona que habla.
➤ 6. No controles la conversación. Permite
la retroalimentación y diversidad de
opiniones.
➤ 7. Responde de manera verbal y no verbal.
➤ 8. Juzga sólo el contenido y no a los
interlocutores.
➤ 9. Comunica tus emociones y opiniones
HABILIDADES DE RELACIÓN
INTERPERSONAL
ACTITUDES NEGATIVAS A EVITAR
➤ Intentar dominar a los demás. Ser mandón
➤ No aceptar críticas, responderlas en exceso.
➤ Impedir que los demás manifiesten sus opiniones. Imponer la
suya por sobre el consenso de los demás.
➤ No desmontarnos de nuestros prejuicios.
➤ Ser pesimistas ante cualquier propuesta. Ser pesimistas ante
propuestas de algunas personas en particular.
ACTITUDES QUE DEBEMOS REFORZAR
➤ Dar opiniones de apoyo. Comunicación efectiva.
➤ Observar objetivamente y concientizar, antes de manifestar
nuestro punto de vista.
➤ Tratar de que confluyan los intereses mutuos por sobre los
individualistas.
➤ Evitar los “no” categóricos.
➤ Hacer constructivas todas las críticas. Aprender a
retroalimentar.
➤ Favorecer la armonía y el buen hacer. Especialmente en
líderes.
➤ Actitud colaborativa
➤ Actitud optimista
ACTITUD COLABORATIVA.
➤ Disposición a trabajar para el logro de objetivo.
➤ Disposición a compartir éxitos y fracasos con el equipo.
➤ Trabajar en con una meta colectiva.
➤ Actitud de respeto a los otros miembros, a sus necesidades,
tiempo y decisiones.
➤ Asumir roles en determinados momentos del trabajo (ejemplo,
impulsar a la comunicación, salvar una situación)
➤ Neutralizar actitudes debilitadoras (animar y/o fomentar la
proactividad)
ACTITUD OPTIMISTA
➤ Cambio de perspectiva hacia el éxito.
➤ Concepción moral a los miembros del equipo.
➤ Resignificación simbólica ante elementos estresores.
➤ Resignificar errores como aprendizaje.
➤ Facilitador de procesos adaptativos.
 APTITUDES PERSONALES EN EL
TRABAJO EN EQUIPO
➤ Finalmente, todos los miembros además de poseer
habilidades transversales o globales, también poseen
aptitudes personales, habilidades y/o especialidades que
particularmente pueden fomentar el progreso de un trabajo en
equipo.
➤ Es de suma importancia detectar a tiempo las habilidades
personales para poder aprovecharlas en función de los logros
de objetivos, como también para asumir roles específicos.
APTITUDES DE PERSONALIDAD
U➤ SDiUchAasLaEptStui des
también
COMPETENCIAS PERSONALES AL
TRABAJO EN EQUIPO
CONTRIBUCIONES PERSONALES AL
TRABAJO EN EQUIPO