CRCULOS DE CALIDAD

KEYLE ANDREA CACERES IBARRA 1191167

LINDA CAROLINA VERA QUINTERO 1191125
JULIANA ALEJANDRA MENESES FIALLO 1191113
CARLOS EDUARDO CONTRERAS SANTANDER 1191128
IDEA BASICA
Crear conciencia de
calidad y
productividad en
todos y cada uno de
los miembros de una
organizacin.
Trabajo en equipo
Intercambio
de ideas
Apoyo reciproco
Estudio y resolucin
de problemas.
Ideas y alternativas
con un enfoque de
mejora continua.

Personas con
responsabilid
ad y
capacidad de
decisin
Analizan y estudian,
decidiendo su
aprobacin y
dotndolas de
recursos para llevarlas
a cabo.
Facilitadores = Entrenadores
MEJORAMIENTO
Supervisores
MISIN DE UN CIRCULO DE CALIDAD
Se podra
resumir en:
Contribuir a mejorar
y desarrollar a la
empresa.
Respetar el lado humano de los
individuos y edificar un
ambiente agradable de trabajo
y de realizacin personal.
Propiciar la aplicacin del
talento de los trabajadores
para el mejoramiento continuo
de las reas de la organizacin.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Fortalecer el liderazgo de
los niveles directivos y de
supervisin.
Propiciar un ambiente de
colaboracin y apoyo
recproco en favor del
mejoramiento de los procesos
operativos y de gestin.
Mejorar las relaciones
humanas y el clima laboral.
Concienciar a todo el
personal sobre la necesidad
de desarrollar acciones
para mejorar la calidad.
Motivar y crear conciencia
y orgullo por el trabajo
bien hecho.
Propiciar una mejor
comunicacin entre los
trabajadores y los directivos o
gerentes.
Dar a conocer los avances y
obstculos a vencer para
lograr una mejora
constante
FASES PARA SU IMPLANTACIN
1. Concienciacin y convencimiento de la direccin.
2. Diseo de una hoja de ruta para desarrollar el
proceso de implantacin.
3. Formacin de la estructura organizativa de apoyo.
4. Diseo de la metodologa a aplicar y los sistemas de
organizacin
5. Seleccin y formacin de facilitadores
6. Declaracin institucional
7. Seleccin de temas prioritarios
8. Lanzamiento de los primeros programas
TEMAS A TRATAR EN LOS CIRCULOS DE
CALIDAD
Calidad




Productividad


La mejora de costes



Motivacin


Integracin



Reorganizacin


CARACTERSTICAS DE LOS CRCULOS DE
CALIDAD
La participacin es voluntaria.
Son grupos pequeos.
Los miembros del Crculo de Calidad suelen formar
parte de un equipo que tiene objetivos comunes.
Los Crculos de Calidad se renen peridicamente para
analizar y resolver problemas que ellos mismos
descubren o que le son propuestos a su jefe.
Cada Crculo de Calidad tiene un jefe que es
responsable del funcionamiento del Crculo. La junta
de gobierno de la direccin establece los
objetivos, poltica y pautas de las actividades de los
Crculos de Calidad, y sustenta el sistema de los Crculos
mediante los recursos adecuados y el inters de la
direccin.


Todo aquel que participa en un programa de Crculos de
Calidad recibe formacin o informacin acorde con el
grado de participacin que tenga en el sistema.
Deben participar diversas categoras laborales.
Los miembros son igualitarios.
El objetivo es el deseo comn de mejorar la tcnica del
trabajo, resolviendo los problemas comunes.
El lder es elegido por los miembros y puede ir cambiando
segn el grupo.
CARACTERSTICAS DE LOS CRCULOS DE
CALIDAD
ACTIVIDADES DE UN CRCULO DE CALIDAD
1. Identificar una lista de posibles problemas a
tratar.
2. Seleccionar un problema a resolver.
3. Clarificar el problema.
4. Identificar y evaluar causas.
5. Identificar y evaluar soluciones.
6. Decidir una solucin.
7. Desarrollar un plan de implantacin de la solucin.
8. Presentar el plan a la direccin.
9. Implantar el plan.
10.Evaluar los resultados de la solucin propuesta.
11. Optimizar los resultados de la solucin.
12. Vuelta a identificar una lista de problemas.
ORGANIZACIN DE LOS CIRCULOS DE
CALIDAD
Organizacin Bsica: Existen 2 grupos
determinantes.
Comit de Direccin del Proceso.
Oficina de Crculos de Calidad.


Por otra parte, existen personajes
encargados de los Crculos de Calidad
como:
El Facilitador
El Lder del Circulo de Calidad
El Instructor
Asesor
BENEFICIOS DE LOS CRCULOS DE
CALIDAD
Los Crculos de Calidad generan en las personas un
sentimiento de satisfaccin y pueden proporcionarles el
reconocimiento de sus logros. Estos se deben a tres
razones:

Una mayor conciencia del trabajo en equipo.
En aumento en la participacin de los individuos.
Mejoras en el modo de realizar tareas y, por lo tanto,
el aumento de la calidad