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Manual del Participante

Trabajo en Equipo
(Cdigo: TT14003)

PROGRAMA DE FORMACIN:

OPERADOR CAMIN EXTRACCIN Y EQUIPOS MINA RAJO

Nombre del Mdulo


(Cdigo: TT14003)

El mdulo de Trabajo en Equipo es transversal a los programas formativos


relacionados con los oficios del sector productivo de la minera, a nivel nacional e
internacional. La(s) competencia(s) que aborda este mdulo tributan al perfil de
egreso del plan de formacin. Este documento es propiedad del Centro de
Tecnolgico Minero y recoge informacin relevante de los productos desarrollados
por el Consejo de Competencias Mineras (CCM) y en consecuencia, requeridas
para el desempeo exitoso en el sector productivo de la minera.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Manual del Participante

I.

Competencias ..............................................................................................................................3

II.

Unidades de aprendizaje .............................................................................................................4


Unidad de aprendizaje 1: El logro de los objetivos del equipo y la solucin de
problemas. ........................................................................................................................8
Actividad 1: Conocindome y Conocindonos ...................................................................... 11
Unidad de aprendizaje 2: El logro de los objetivos del equipo y la solucin de
problemas. ...................................................................................................................... 13
Actividad 2: Mis Aportes ........................................................................................................ 15
Unidad de aprendizaje 3: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 17
Actividad 3: Mis Compromisos .............................................................................................. 18
Unidad de aprendizaje 4: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 20
Actividad 4: Compartiendo informacin ................................................................................ 21
Unidad de aprendizaje 5: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 23
Actividad 5: Grupos o Equipos ............................................................................................... 24
Unidad de aprendizaje 6: Generando confianza y trabajo en equipo. ................................ 25
Actividad 6: Nuestro Equipo .................................................................................................. 27
Unidad de aprendizaje 7: Enfrentando los problemas y conflictos en el equipo de
trabajo. ........................................................................................................................... 29
Actividad 7: Apoyndonos en equipo .................................................................................... 31
Unidad de aprendizaje 8: Enfrentando los problemas y conflictos en el equipo de
trabajo. ........................................................................................................................... 32

Manual participante: Trabajo en Equipo

Contenidos

Actividad 8: Un trabajo en equipo exitoso ............................................................................ 33


III. Referencias ................................................................................................................................35
IV. Crditos .....................................................................................................................................36

I.

Competencias

El trabajo en equipo te permite visualizar la importancia central que cumples


cuando eres llamado a compartir espacios de colaboracin mutua en pos del
bienestar individual y colectivo.

Manual participante: Trabajo en Equipo

A lo largo de esta actividad t podrs potenciar la capacidad de trabajar en


cooperacin con otros, comprender cun importante es co-construir espacios
para compartir los beneficios y las dificultades de llevar a cabo las tareas que tu
empresa necesita que emprendas.

Unidades de aprendizaje

El mdulo est organizado en unidades de aprendizaje de diferente duracin,


distribuidas en horas tericas y prcticas que implica el desarrollo de actividades
de aprendizaje en interaccin con el relator, compaeros y recursos didcticos.
En cada unidad se desarrollan diversos temas de inters, junto con actividades de
aprendizaje que te permitirn alcanzar los siguientes aprendizajes esperados.
Cada uno posee una serie de criterios de evaluacin donde se seala
exactamente que se espera sea capaz de hacer y demostrar, hasta asegurarnos
que lograste el aprendizaje esperado.
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1:
Horas
tericas

1
hora

Horas
prcticas

El logro de los objetivos del


equipo y la solucin de
problemas.

Horas: 2 horas.
cronolgicas

APRENDIZAJE ESPERADO

CRITERIOS DE EVALUACIN

1.1. Contribuye al logro de


las
actividades
del
equipo de trabajo.

1.1.1.

Ejecuta las tareas y funciones que le


corresponden dentro del equipo de trabajo.

1.1.2.

Participa activamente en las reuniones del


equipo de trabajo.

hora

Manual participante: Trabajo en Equipo

II.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 2:
El logro de los objetivos del
equipo y la solucin de
problemas.

Horas: 2 horas
cronolgica

Horas
tericas

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

2.1. Contribuye al logro de


las
actividades
del
equipo de trabajo.

2.1.1.

45
min

Horas
prcticas

1 hora
20
min

2.1.2. Ofrece colaboracin a los dems miembros del


equipo cuando stos lo requieren.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 3:
Generando confianza
trabajo en equipo.

Horas: 2 horas
cronolgicas

Horas
tericas

1 hora

Horas
prcticas

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

3.1. Generar confianza al


interior del equipo de
trabajo.

3.1.1. Cumple con los acuerdos y compromisos


asumidos.

1
hora

3.1.2. Comparte la informacin de la que dispone y


que ayuda al equipo

UNIDAD DE APRENDIZAJE 4:
Generando confianza
trabajo en equipo.

Horas: 2 horas
cronolgicas

Horas
tericas

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

4.1. Generar confianza al


interior del equipo de
trabajo.

4.1.1.

Cumple con
asumidos.

los

1 hora

acuerdos

Horas
prcticas

1
hora

Manual participante: Trabajo en Equipo

Solicita ayuda a los dems miembros del


equipo cuando lo requiere

compromisos

4.1.2. Comparte la informacin de la que dispone y que


ayuda al equipo

Generando confianza
trabajo en equipo.

Horas: 2 horas.
cronolgicas

Horas
tericas

1 hora

Horas
prcticas

1
hora

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

5.1. Generar confianza al


interior del equipo de
trabajo.

5.1.1. Demuestra estar atento a las distintas opiniones


que surgen dentro del equipo de trabajo.
5.1.2. Se dirige a los miembros del equipo de manera
directa y adecuada.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 6:
Generando confianza
trabajo en equipo.

Horas: 2 horas
cronolgicas

Horas
tericas

1
hora

Horas
prcticas

1
hora

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

6.1. Generar confianza al


interior del equipo de
trabajo.

6.1.1. Reconoce los logros y aportes de los miembros de


su equipo.

6.1.2. Plantea desacuerdos de manera adecuada.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 7:
Enfrentando los problemas y
conflictos en el equipo de
trabajo.

Horas: 2 horas
cronolgicas

Horas
tericas

1
hora

Horas
prcticas

1
hora

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

7.1. Tratar en forma efectiva


los
problemas
y
conflictos del equipo
de trabajo.

7.1.1.

Identifica los problemas y conflictos ocurridos en


el equipo de trabajo.

7.1.2.

Solicita ayuda a los miembros del equipo cuando


se producen problemas y conflictos.

Manual participante: Trabajo en Equipo

NIDAD DE APRENDIZAJE 5:

UNIDAD DE APRENDIZAJE 8:
Horas: 2 horas.
cronolgicas

Horas
tericas

1
hora

Horas
prcticas

1
hora

APRENDIZAJES ESPERADOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

8.1. Tratar en forma efectiva


los
problemas
y
conflictos del equipo de
trabajo.

8.1.1. Ofrece ayuda a los miembros del equipo cuando


se producen problemas y conflictos.
8.1.2. Propone maneras de abordar los problemas y
conflictos que se producen en el equipo.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Enfrentando los problemas y


conflictos en el equipo de
trabajo.

Un equipo de trabajo est compuesto por un pequeo nmero de empleados


que tienen habilidades que se complementan, que colaboran en un proyecto,
que estn comprometidos por un propsito comn, que en conjunto son los
responsables se desempear tareas que contribuyan a la consecucin de las
metas de la organizacin.
Para formar un equipo de trabajo, sus miembros deben compartir una meta que
slo se podr alcanzar si ellos se comunican y colaboran entre s.
Las razones principales que dan los administradores para explicar por qu
organizan el trabajo en forma de equipos es que los colaboradores se sienten
mejor, y mejoran en razn de la innovacin, la velocidad, la reduccin de costos
y las mejoras de la calidad.

6 tipos de equipos de trabajo que suelen haber en las organizaciones:

Equipos de trabajo para la solucin de problemas:


Est compuesto por colaboradores de distintas reas de la organizacin y su
meta es analizar la manera en que algo se podra hacer mejor.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Unidad de aprendizaje 1: El logro de los


objetivos del equipo y
la solucin de
problemas.

Estos equipos se pueden reunir de forma permanente durante un par de semanas.

Crculos de calidad:
Es un conjunto de colaboradores que se renen de forma regular a efecto de
identificar, analizar, y proponer soluciones a diversos tipos de problemas que se
presentan en el centro del trabajo.

Las reuniones duran alrededor de una hora, una vez a la semana dentro del
horario formal o fuera de l.

Fuerzas de tarea:

Las fuerzas de la tarea suelen reunirse de forma intensiva durante algunas


semanas o meses y luego se disuelven.

Equipos de trabajo Funcionales:


Incluye a miembros de un solo departamento, los cuales tienen la meta comn
de analizar asuntos y resolver problemas que quedan dentro del campo de la
experiencia y su responsabilidad.

Son formados a efecto de cumplir con sus tareas diarias, son estables y duran
mientras la organizacin mantiene su estructura bsica

i. Equipos de trabajo multidisciplinarios:


Est integrado por colaboradores de distintas reas funcionales y, a veces, de
varios niveles de la organizacin, los cuales trabajan en conjunto en una tarea
especfica.
Estos equipos son como los de fuerzas de la tarea, sin embargo estos son centrales
para desempear el trabajo central de la organizacin

Manual participante: Trabajo en Equipo

Es un equipo que se forma para alcanzar una meta especfica de suma


importancia para la organizacin.

ii. Equipos de trabajo autodirigidos:


Estn formados por colaboradores que tienen casi toda la responsabilidad y
autoridad necesarias para trabajar juntas, para crear un producto completo, o
brindar un servicio completo.

La caracterstica distintiva de este tipo de equipo es el grado de responsabilidad


que el propio equipo tiene en cuanto a las distintas tareas de la organizacin

Se renen y desarrollan sus tareas sin que todos los integrantes estn presentes en
el mismo lugar o ni siquiera al mismo tiempo. Los miembros por lo general
trabajan en lugares dispersos por toda la geografa del mundo y a menudo de
distintas zonas horarias.
Estos equipos estn adquiriendo cada vez ms importancia.

En gran medida el equipo como un todo y no slo su lder, decide qu debe


hacer el equipo y cmo hacerlo.
Adquiere un solo compromiso con la misin de la organizacin, goza de la
autonoma necesaria para controlar sus actividades, cree en s mismo y tiene la
posibilidad de ver de forma directa las consecuencias de sus actividades.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 1

Manual participante: Trabajo en Equipo

iii. Equipos Virtuales:

10

Actividad 1: Conocindome y Conocindonos

Invitamos a los participantes a enlistar situaciones cotidianas que viven en su lugar


de trabajo y de la cual requieren del apoyo de otros.
Elijan una situacin cotidiana y frecuente en sus lugares de trabajo.
Generen una mesa de trabajo en la cual logren identificar el rol de cada uno en
esta situacin frecuente y cotidiana, los aportes que pueden ser identificados
desde la especificidad de su funcin.
Cada uno de ustedes observe las situaciones y enliste quienes participan de
forma activa.
Luego, renanse en un solo grupo para compartir la experiencia y busquen
estrategias activas de participacin.
Retroalimente de forma positiva a quienes participan de forma ms activa.
Para qu sirve
-

Reconocer e identificar las tareas y funciones que le corresponden dentro


del equipo.

Descubrir estrategias de participacin activa dentro del equipo.

Materiales

Pc

Internet

Papel

Lpiz

Video
1:
El
Vuelo
de
los
Gansos,
www.youtube.com/watch?v=qaPLSHq_NWY (2:11)

disponible

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

en:

11

1.

Se muestra el video a modo de introduccin y definicin del trabajo en


equipo.

2.

Enlista situaciones cotidianas y frecuentes en sus lugares de trabajo.

3.

Generen una mesa de trabajo

4.

Se invita a auto observar el rol de cada uno de los integrantes de la


mesa de trabajo

5.

Retroalimente de forma positiva a quienes participan de forma ms


activa, as como apoyar a quienes actuaron de manera ms pasiva

Puesta en comn:
1.

Invitamos a compartir la experiencia y motivar a los participantes a


buscar estrategias activas de participacin.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Manos a la obra

12

Actualmente, las competencias se entienden como actuaciones integrales para


identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con
idoneidad y tica, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer
(Tobn, 2013).

Antes de dar a conocer los diferentes tipos de competencias es necesario definir


Qu son las competencias? en este caso, nos referimos como competencias a
todos aquellos comportamientos formados por habilidades cognitivas,
actividades de valores, destrezas motoras y diversas informaciones que hacen
posible llevar a cabo, de manera eficaz, cualquier actividad.

Las competencias deben entenderse desde un enfoque sistmico como


actuaciones integrales para resolver problemas del contexto con base en el
proyecto tico de vida.

Las competencias son un conjunto articulado y dinmico de conocimientos,


habilidades, actitudes y valores que toman parte activa en el desempeo
responsable y eficaz de las actividades cotidianas dentro de un contexto
determinado (Vzquez Valerio Francisco Javier).

Manual participante: Trabajo en Equipo

Unidad de aprendizaje 2: El logro de los


objetivos del equipo y
la solucin de
problemas.

En todo el mundo cada vez es ms alto el nivel educativo requerido a hombres y


mujeres para participar en la sociedad y resolver problemas de carcter prctico.
En ste contexto es necesaria una educacin bsica que contribuya al desarrollo
de competencias amplias para la manera de vivir y convivir en una sociedad que
cada vez es ms compleja; por ejemplo el uso de herramientas para pensar
como: el lenguaje, la tecnologa, los smbolos y el conocimiento, la capacidad
para actuar en un grupo diverso y de manera autnoma.

13

Las competencias laborales son las capacidades que una persona posee para
desempear una funcin productiva en escenarios laborales usando diferentes
recursos bajo ciertas condiciones, que aseguren la calidad en el logro de los
resultados. Esta competencia se competencias bsicas y ciudadanas, adems de
competencias tcnicas y organizacionales. Las competencias tcnicas son
aquellas que implican capacidad para transformar e innovar elementos tangibles
del entorno (procesos, procedimientos, mtodos y aparatos) y para encontrar
soluciones prcticas, as como la capacidad de identificar, adaptar, apropiar y
transferir tecnologas. Las competencias organizacionales implican gestionar
recursos e informacin as como habilidades y actitudes para la prestacin de un
servicio.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 2

Manual participante: Trabajo en Equipo

Competencia proviene del verbo latino petere que significa pedir; a este verbo
se le aade una preposicin cum, que significa compaa, acompaamiento, y
que al castellano pas como la preposicin con lo cual genera la idea de
establecer accin conjunta , la competencia conceptualizada a partir de su
sentido etimolgico, es una exigencia impuesta a un sujeto, exigencia que
proviene de fuera: se refiere a algo que es solicitado que cumpla una persona,
o cosa, por alguien ajeno al sujeto mismo. De ah que el vocablo tenga como
uso una expresin de rivalidad, disputa o contienda, significa primordialmente
una capacidad que tenemos para requerir, es decir estar desarrollando
capacidades, habilidades, conocimientos y actitudes en la medida en que es
exigido por otros, mientras que las competencias tienen un carcter externo de
imposicin, el carcter de los desempeos permite aflorar de qu manera nos
desenvolvemos, en diversos mbitos del orden social como en la casa, la calle,
escuela, etc.

14

Actividad 2: Mis Aportes

Motivamos a los participantes a partir de la misma experiencia elegida, en la


Unidad 1 a que realicen el mismo ejercicio sin pedir ayuda. Solicite que
solucionen la situacin de forma individual y sin incluir la colaboracin con otros.
Pedimos que enlisten aquellas dificultades que es imposible superar sin la ayuda
de otros.
Luego, realizar el mismo ejercicio, pero explicitando la colaboracin de otros y
la ayuda que es capaz de brindar desde su rol.
Para qu sirve
Dar cuenta de lo importante que es dar y recibir ayuda.

Materiales

Papel

Lpiz

Manos a la obra
1. Utiliza la situacin de la Unidad 1.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

2. Solicita que hagan lo mismo, sin pedir ni dar ayuda.


3. Solicita que hagan el mismo ejercicio en colaboracin con otros.

Puesta en comn:
Se invita a compartir los ejemplos entre todos los integrantes y resalta lo
importante que es compartir y aportar desde las propias competencias.

15

Unidad de aprendizaje 2: Actividad 2


Evaluacin sumativa
(Trabajo grupal)

Puntaje mximo: 20 puntos

Pauta de evaluacin del trabajo en grupo en la sala y del informe escrito


A.
1.
2.
3.
4.
B.

Puntaje

Criterios de evaluacin del trabajo a realizar (individual)


Cada alumno desarrolla en forma ordenada el trabajo encomendado
Presenta listado solicitado de dificultades
Presentacin del rol que asume para el logro de objetivos
Aporte para el desarrollo del trabajo en equipo

2
2
2
2
Puntaje

Criterios de evaluacin del trabajo en equipo

1. Se respeta la presentacin de cada uno de los grupos de exposicin


2. Existe un orden en la presentacin de las ideas expuestas
3. Presentan conclusiones acorde al tema expuesto
Total

5
5
2
20 puntos

Manual participante: Trabajo en Equipo

Puntaje para la nota 4,0 con un 70% de exigencia: 14 puntos

16

Generando

En esta Unidad es fundamental que el relator tenga conocimientos especficos de


la Visin, Misin, Objetivos estratgicos, Clima Organizacional de la empresa en la
cual se desempean los participantes del taller.

Te invitamos a integrar las definiciones tericas de visin, misin, valores, objetivos


estratgicos, entre otros, y las formas en que la empresa los define.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 3

Manual participante: Trabajo en Equipo

Unidad de aprendizaje 3:
confianza y trabajo en equipo.

17

Lo que hay que hacer


Renanse en pares.
Se entrega a los participantes una hoja en la que deben definir Misin, Visin,
Valores, Objetivos Estratgicos y se motiva a conversar y discutir entregando los
siguientes Tips:
Qu busca mi empresa?, Qu desea proyectar? Cmo piensa lograrlo?,
Cul es mi rol en esta empresa? Cul es mi aporte?, Qu aporta mi empresa a
la comunidad?, Qu aporta a mi vida personal?, Cmo se colocan en
prctica estos conceptos?, Qu conductas se esperan de m para el logro de los
objetivos?, Cumplo con los acuerdos y compromisos asumidos? Comparto la
informacin que manejo con los dems para el logro del objetivo?
Invitamos a compartir sus reflexiones con todos los dems participantes.
Luego, discutir en torno a esos conceptos. Qu rol cumple la confianza en
trabajo en equipo? Qu rol cumple la comunicacin para el trabajo en equipo?
Cul ser mi aporte en estos mbitos?
Se pide poner en prctica 1 de estos aportes (relacionados con el cumplimiento
de compromisos asumidos y transmisin de la informacin) durante la prxima
jornada laboral y solicita que en la prxima capacitacin entregue un trabajo
donde definan y describan el momento en que colocaron en prctica estos
componentes.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Actividad 3: Mis Compromisos

Para qu sirve
Comprender cmo cumplir con los acuerdos asumidos y transmitir la informacin
de la cual dispone, genera y potencia la confianza del equipo impactando en el
cumplimento del rol.
Relaciona lo anterior con los objetivos estratgicos de la organizacin.

18

Materiales

Papel

Lpiz

Manos a la obra

2. Entrega definiciones en una hoja de papel al relator del mdulo.


3. Ahora, reunirse en parejas.
4. Se invita a reflexionar sobre situaciones en que pueden poner en prctica el
cumplimento de acuerdos y compromisos, durante su jornada laboral.
5. Redactar un escrito para la prxima sesin (actividad N 5), en la cual
describan cmo cumplieron su compromiso.

Puesta en comn:
1.- Reunirse en grupos y discutir la importancia del trabajo en equipo, de la
confianza al interior del mismo, y cmo cumplimiento de acuerdos y compromisos
impactan en el desempeo de cada uno.
2.- El relator del mdulo dar las definiciones de: Misin, Visin, Valores, Objetivos
Estratgicos. Comparar estas definiciones con las que cada uno de los grupos
gener y analizar qu tan cercanos, o lejanos, estn de estas definiciones.

Manual participante: Trabajo en Equipo

1. Define los conceptos antes indicados.

19

Generando

En esta Unidad es fundamental que se tenga conocimientos especficos de la


Visin, Misin, Objetivos Estratgicos, Clima Organizacional de la empresa en la
cual se desempean los participantes del taller.

Te invitamos a integrar las definiciones tericas de visin, misin, valores, objetivos


estratgicos, entre otros, y las formas en que la empresa los define.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 4

Manual participante: Trabajo en Equipo

Unidad de aprendizaje 4:
confianza y trabajo en equipo.

20

Actividad 4: Compartiendo informacin

Se invita a los participantes a compartir experiencias laborales en las cuales


compartir informacin ha sido central para la toma de decisiones.
Los participantes deben reunirse en un solo grupo y elegir una experiencia laboral
en la cual compartir la informacin ha sido central.

Se invita a los participantes a realizar una representacin de una situacin SIN


compartir la informacin y debatir si la decisin ha sido la correcta.
Se pide realizar la misma actuacin pero compartiendo la informacin.

Para qu sirve
Para demostrar cmo la confianza al interior del equipo es central en el
cumplimiento de los objetivos estratgicos.
Que los integrantes comprendan la importancia de cumplir con los acuerdos y
compartir la informacin.

Materiales

Papel

Lpiz

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

Manos a la obra
1.- Se invita a los participantes a compartir experiencias laborales en las cuales
compartir informacin ha sido central para la toma de decisiones.
2.- Se invita a actuar la situacin sin compartir la informacin, observa y
retroalimenta.

21

3.- Ahora, se invita a actuar la situacin compartiendo la informacin, observa y


retroalimenta.

Puesta en comn:

Manual participante: Trabajo en Equipo

1.- Deben reunirse en grupos y discutir la importancia del trabajo en equipo


cuando comparten la informacin.

22

Unidad de aprendizaje 5:
confianza y trabajo en equipo.

Generando

Un grupo informal est compuesto por un nmero pequeo de personas que con
frecuencia participan en ciertas actividades y que comparten su opinin
respecto al objeto de satisfacer sus necesidades comunes.

Los grupos informales no tienen relacin con el desarrollo de las tareas que
requiere el empleador.

En conjunto, son los responsables se desempear tareas que contribuyan a la


consecucin de las metas de la organizacin.

Para formar un equipo de trabajo, sus miembros deben compartir una meta que
slo se podr alcanzar si ellos comunican y colaboran entre s.

Las razones principales que dan los administradores para explicar por qu
organizan el trabajo en forma de equipos son que aquellos atienden mejor a los
clientes en razn de la innovacin, la velocidad, la reduccin de costos y las
mejoras de la calidad.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 5

Manual participante: Trabajo en Equipo

Un grupo se forma cuando dos o ms personas tienen contacto personal, de


forma continua, con un propsito.

23

Actividad 5: Grupos o Equipos

Se motiva a los participantes a disertar el compromiso que establecieron para


colocar en prctica en su lugar de trabajo.
Se solicita escoger un representante del grupo para exponer. El representante
debe estar atento a las opiniones de sus compaeros y debe incorporarlas
como un aporte a su rol.
Lo anterior con cada uno de los participantes.
Modela conductas de escucha activa y de asertividad comunicacional

Para qu sirve
Para potencias por medio de la actitud de escuchar y de transmisin de la
informacin, el trabajo en equipo.

Manos a la obra
1.- Solicita a cada uno que exponga el trabajo al cual se comprometi realizar
en la actividad N 3 (Mis Compromisos)
2.- Invtalos a comentar a cada uno sobre cmo se sinti escuchando y
exponiendo

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

3.- Traten de definir conductas de escucha activa y de asertividad al


comunicar

Puesta en comn:
1.- Se invita a discutir sobre la importancia de comunicar de forma adecuada y
de mantener una actitud de escucha activa

24

Unidad de aprendizaje 6:
confianza y trabajo en equipo.

Generando

Por lo general; deben haber generado confianza y establecido normas de de


conducta claras antes de poder completar las tareas de forma efectiva.
Los equipos desarrollan a lo largo de su vida una Lnea continua de madurez, que
va de baja madurez o inmadurez hasta alta madurez o maduros.

Etapas:

1. Formacin: El equipo de trabajo se concentra en orientarse a sus metas y


procedimientos. Los quipos recin formados, las relaciones a menudo son
reservadas, cautelosas, y sin compromiso.
El conocimiento de las funciones del lder y el conocer a los dems miembros del
equipo facilitan el desarrollo.

2. Tormentas: esta etapa se inicia cuando surgen los comportamientos de


competencias o tensin.
Por lo general, lo que se logra es manejar el conflicto, ya que mantenerlo en ese
nivel es un camino deseable para alentar el crecimiento y desarrollo del equipo.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Los miembros de un equipo deben pasar algunos tiempos juntos antes de fundirse,
y cuando conocen esta realidad, el equipo disminuye una frustracin innecesaria.

3. Normas: los equipos se van tornando cada vez ms positivos respecto del
equipo en general, los otros miembros como individuos y lo que est haciendo el
equipo.

4. Desempeo: los miembros, en esta etapa, por lo general; confan en los otros y
los aceptan y estn concentrados en alcanzar sus metas.

25

Los miembros estn dispuestos a correr el riesgo de presentar ideas locas sin
temor a ser menospreciados por los equipos.

5. Disgregacin: implica terminar los comportamientos de tarea y desvincularse


de las relaciones.

A lo largo de las etapas del desarrollo de un equipo de trabajo sus miembros


experimentan una serie de emociones o sentimientos, es el clima organizacional
del equipo.

Los 4 sentimientos que ms influyen en la efectividad y productividad del equipo


son:

- Confianza
- Apertura
- Libertad
- Interdependencia

En la medida que haya mayor cantidad de los 4 sentimientos, tanto mayor la


cohesin del equipo.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Esta etapa no siempre es planeada y puede ser abrupta.

La cohesin se entiende como la fuerza del deseo de los miembros de


permanecer en el equipo y de su compromiso por el mismo.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 6

26

Lo que hay que hacer


Se invita a los participantes a discutir sobre los procesos por los cuales pasa un
equipo.
-

Renanse en grupos de 4 personas

Deben recrear el proceso y las etapas de un equipo. Se sugiere que incorporen


situaciones cotidianas dentro del equipo de trabajo de cada uno.
Se solicita que discutan sobre los sentimientos que se pueden observar en la
recreacin o a imaginar las emociones que se ponen en juego durante la
recreacin.
Se invita a realizar una mirada crtica del proceso por el cual pasan los equipos
y/o plantear los desacuerdos de forma adecuada modelando conductas y
lenguaje asertivo.

Para qu sirve
Comprender logros y aportes del proceso por el cual cursan los equipos de
trabajo y plantear de forma adecuada los desacuerdos.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Actividad 6: Nuestro Equipo

Manos a la obra
1.- Renanse en grupos de 4 personas
2.- Escoger un representante del grupo para que al finalizar la dinmica exponga
ante el curso las principales conclusiones logradas
3.- Se invita a discutir sobre las etapas del equipo incorporando situaciones
cotidianas
4.- Conversar crticamente sobre el proceso
5.- Plantear los desacuerdos que se pudieron experimentar

27

Puesta en comn:
1.- Renanse en grupo y discutir sobre la importancia de plantear desacuerdos de
forma asertiva.
2.- Escoger un representante de cada grupo para que exponga al curso las
principales conclusiones extradas de esta actividad.

Manual participante: Trabajo en Equipo

3.- Entre todos los participantes debatir lo expuesto

28

Lo que sienten las personas es un aspecto importante en el trabajo en equipo,


pero la forma en cmo se comportan podra ser an ms importante.

Las normas de conducta son las reglas de conducta que son compartidas por
todos y que aplican los miembros de un equipo de trabajo.

Su funcin principal es regular y estandarizar las conductas que los miembros del
equipo consideran importantes. Las normas especificaran la cantidad de trabajo
que se debe desempear, la manera de tratar a los clientes, la importancia de
una gran calidad, la manera en que deben vestir, el tipo de bromas.

Dos tipos importantes de normas son:

1. Las que regulan el comportamiento: existe una norma de conducta apropiada


para los miembros del equipo, los miembros deben estar de acuerdo respecto de
la norma en general, y por ltimo; los miembros del equipo deben estar
conscientes de que el equipo la apoye por medio de un sistema de recompensas
y castigos.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Unidad de aprendizaje 7: Enfrentando los


problemas y conflictos en el equipo de
trabajo.

Lo anterior disminuye la posibilidad de que algn miembro del equipo se


convierta en un parsito.

Parsito es aquel que no est contribuyendo demasiado al desempeo de ste,


pero que no obstante se lleva una parte de las recompensas del equipo.

29

Una forma de manejar los desacuerdos es tener controversias productivas; se


presentan cuando los miembros conceden valor a distintos puntos de vista y
tratan de sacarlos a efecto de facilitar una solucin creativa a los problemas.

Sin embargo, tambin el sistema externo puede causar problemas de desempeo


en los equipos.
El sistema externo de un equipo incluye las condiciones y las influencias del
exterior que existen antes de que se conforme el equipo y despus de su
formacin.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 7

Manual participante: Trabajo en Equipo

2. Normas para manejar los conflictos: cuando estas apagan los conflictos se
puede presentar el sndrome del pensamiento grupal, que significa una
mentalidad de estar de acuerdo sin importar el costo, la cual da por resultado
que el grupo no tome decisiones efectivas y puede llevar a malas soluciones.

30

Actividad 7: Apoyndonos en equipo

Se invita a recordar situaciones que hayan experimentado o visto a otros vivir, en


torno a conflictos laborales o situaciones crticas en el contexto laboral.
-

Renanse en grupos de 4 personas

Discutir y elegir 2 situaciones de conflictos y modela las estrategias de solucin.


Se pide que discutan las estrategias de solucin, la puesta en ejecucin de las
potencialidades para apoyar a un integrante de su equipo.
Analizar 1 situacin a eleccin y reflexionar sobre ella.

Para qu sirve
A reconocer situaciones de conflicto, de crisis y visualizar estrategias de solucin,
fortalecer las habilidades frente a situaciones difciles.

Manos a la obra
1.- Se invita a recordar situaciones de crisis o conflicto
2.- Renanse en grupos de 4
3.- Se invita a discutir y reflexionar sobre 2 situaciones de conflicto y buscar
estrategias de solucin, visualizando debilidades y habilidades propias y de los
dems.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

4.- Se invita a conversar sobre los sentimientos que se observan.

Puesta en comn:
1.- Renanse en grupo y discutan sobre estrategias de afrontamiento a los
conflictos o situaciones de crisis.

31

En los equipos de trabajo dos rasgos de personalidad tienen importancia en


especial:

Amigables: tratan de encontrar reas que les permitan llegar a un


entendimiento comn con los miembros del equipo.

Concienzudas: suelen permanecer enfocadas en la tarea y al parecer, son


buenos para organizar y coordinar actividades.

Los rasgos de personalidad son difciles de modificar y tanto las habilidades


tcnicas como las competencias gerenciales se van desarrollando con lentitud a
lo largo del tiempo.
Por tal motivo las organizaciones basadas en los equipos utilizan procedimientos
de seleccin intensos y sofisticados cuando contratan a nuevos empleados.
El prestar atencin a las competencias genricas
competencias tcnicas que involucre el trabajo.

rinde fruto a pesar de las

Una capacitacin adicional del equipo puede ser provechosa para mejorar su
efectividad, para que puedan desempear una serie de actividades, para
liderazgo y fomentar la cohesin grupal.
Cuanto mayor sea la confianza que los miembros del equipo tengan en su
capacidad para el buen desempeo del equipo, tanto ms probable ser que el
equipo presente un mejor rendimiento.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Unidad de aprendizaje 8: Enfrentando los


problemas y conflictos en el equipo de
trabajo.

Cuanto mayor sea la confianza que los miembros del equipo tengan en su
capacidad para el buen desempeo del equipo, tanto ms probable ser que el
equipo presente un mejor rendimiento.

Ahora te invitamos a desarrollar la


Actividad 8

32

Actividad 8: Un trabajo en equipo exitoso

Se invita a los participantes a recordar o inventar situaciones en las cuales hayan


desplegados sus mayores potencialidades en el contexto laboral.
-

Renanse en grupos de 4.

Se invita a cada uno de ustedes a discutir y elegir 2 situaciones de xitos para su


equipo de trabajo de solucin exitosa de conflictos.
Se solicita que discutan la puesta en ejecucin de las potencialidades de los
diferentes integrantes del equipo que hicieron de esas experiencias algo
especial.

Para qu sirve
Para estrategias de solucin y fortalecer las habilidades.

Manos a la obra
1.- Se invita a recordar situaciones de xito o de resolucin exitosa de un conflicto.
2.- Renanse en grupos de 4 personas
3.- Discutir y reflexionar sobre 2 situaciones de xito y reconocer
propias y de los dems.

habilidades

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

4.- Conversar sobre estas habilidades dentro del equipo.

Puesta en comn:
1.- Renanse en grupo y discutir sobre estrategias de afrontamiento y situaciones
exitosas.

33

Aprend sobre Trabajo en Equipo?


Evaluacin sumativa

Dado a que hemos terminado el mdulo de Trabajo en Equipo, hay que verificar
si aprendiste lo que la significa para todos nosotros y la relevancia que tiene para
el desarrollo y crecimiento laboral.

Para ello desarrollars una prueba individual, pero tranquilo, depende de ti y de


cuanto te dedicaste a estudiar, participar en clases y desarrollar las actividades
de aprendizaje del mdulo junto a tus compaeros(as), especialmente en los
trabajos grupales, donde el trabajo en equipo siempre facilit tu aprendizaje. Si es
as, entonces, sigue el mismo camino para lograr tus metas, si no ha sido as,
nimo, nada se ha perdido y recin ests partiendo. An queda tiempo para
mejorar.

Para qu sirve
Permite valorar tu aprendizaje y conocimientos respecto del trabajo en equipo.

Manos a la obra
1.

Separarse dentro de la sala.

2.

Responde en forma individual la prueba. Todas las preguntas estn


relacionadas con lo visto en este mdulo.

3.

La nota obtenida en esta evaluacin, ser de carcter sumativa.

Manual participante: Trabajo en Equipo

Lo que hay que hacer

34

III. Referencias

1. Werther, Williams B. Administracin de personal y recursos humanos: El


capital humando de las empresas de. Editorial McGraw Hill, 2008.
2. Diccionario Didctico. Seleccin por competencias; Adaptacin del
Diccionario de Competencias de Spencer & Spencer (1993)
3. Idalberto Chiavenato Gestin del Talento Humano (Cap. N 5). Editorial
McGraw Hill, 2009.
4. Stephen P. Robbins, 7 Edicin, Comportamiento Organizacional: Teora y
prctica (Cap. N 8 y 9). Editorial Prentice Hall, 1994.
5. Marco de Cualificaciones para la minera, Consejo de Competencias
Mineras, Chile, 2013.

Manual participante: Trabajo en Equipo

El Centro Tecnolgico Minero de la UNAP, agradece y destaca a los siguientes


autores y/o empresas, por dejar a disposicin de los interesados, sus recursos
digitales y documentos para uso educativo. stos fueron fundamentales en la
confeccin del presente manual.

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IV. Crditos
Fecha

Proceso

Autores
Itayree Acle Araya

16/04/2014

Elaboracin

Diplomado en Salud Mental y Psiquiatra


Comunitaria
Profesora Ctedra Desarrollo del
Pensamiento
Universidad Autnoma de Chile
Sebastin Caldern R.
Ingeniero Ejecucin en Metalurgia
Extractiva
Diplomado en Gestin en Educacin
Superior

20/04/2014

Revisin

Jefe de Proyectos
Centro Tecnolgico Minero S.A.

Jescica Pschel O.
Diseadora Instruccional
Yuri Tobar B.

21/04/2014

Aprobacin

Ingeniero en Minas

Manual participante: Trabajo en Equipo

Psiclogo

Gerente de Operaciones
Centro Tecnolgico Minero S.A.

21/04/2014

Formalizacin y/o
publicacin

Documento en formato impreso y


digital.

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