4. ¿Cuál es la propuesta de valor que Uber ofrece a los pasajeros?

• Facilidad en conseguir una unidad en un tiempo mínimo “Tu viaje, a un solo

click”.
• Facilidades en los pagos y sin la necesidad de cargar efectivo.
• Conocimiento de los montos a pagar por el tramo recorrido
• Variedad en el tipo de servicio para el cliente, desde el uber clásico, uber
black(vehículos elegantes), UberPool(Viaje compartido) entre otros.
• Oferta de vehículos en los lugares donde años atrás no podían conseguir un taxi
5. Uber tiene dos tipos de clientes. ¿Qué iniciativas ha puesto en
marcha para lograr la satisfacción de ambos? ¿Qué desafíos
enfrenta?
Uber tiene la consigna de conseguir la satisfacción tanto de los pasajeros como de los conductores.

Clientes
• Uber incremento las variedades de servicios es decir un Uber para cada necesidad de un cliente
específico ya sea en base a calidad y precio(Uberpool, Ubereats,UberXL,Uberrush, entre otros)
• Buscaba tener un mejor control en las tarifas dinámicas para los pasajeros.
Conductores
• Dentro de la aplicación tenían mapas de calor que daban una visión a los conductores de la zona en
las que tenían más posibilidades de encontrar pasajeros.
• Tenían un icono de ganancias, las cuales les permitía ver sus saldos fuera de la comisión de Uber.
• A los conductores potenciales que no poseían vehículos , Uber les ofrecía préstamos favorables
para ayudarlos con la compra.

Desafíos
 Conquistar nuevos mercados (china y la India)
 Cambios regulatorios por país
 Mejorar la imagen que tiene de no respetar las leyes, sobretodo cuando ingresa a un nuevo mercado
6.¿Cómo evalúa usted la manera en que Uber afronta los aspectos
legales y tributarios? ¿Qué riesgos enfrenta? Explique.

Según nuestro punto de vista Uber ha afrontado todo posible restricción de su modelo de una forma
conflictiva, llegando al punto de lanzar campañas que incentivan a las personas a reclamar de que no
quieren volver al sistema anterior lo cual en la mayoría de casos se vuelve un tema político que se
polariza.
Un punto importante es que estos nuevos modelos de negocios están trayendo la precarización del
mercado laboral en los cuales uno de los dos clientes de Uber (en este caso los conductores) no
contarán con ninguno tipo de beneficio social.
Tributariamente , para el caso Uber en Perú, siendo la gran mayoría de los taxistas informales, la
Sunat no estaría en condiciones de recaudar las retenciones que éstos debieran realizar.

Riesgos:

Fuente:RPP
7. Formule una idea de negocios tomando como referencia el modelo
de negocios de Uber, el cual se encuentra enmarcado dentro de lo que
se conoce como la economía colaborativa (sharing economy).
• Modelo de negocio: Plataforma virtual para alquilar campos de fútbol

Ventajas
competitivas

Eficiencia Costos
Servicio innovador e integral que
permita reservar, ubicar y pagar
una cancha deportiva de acuerdo Beneficios
a perfiles y deseos particulares.
Reducción
Escalabilidad
del riesgo y
e inminencia
control

Visibilidad y
trazabilidad
Plataforma virtual para alquilar
campos de fútbol - FODA
FORTALEZAS
• Fácil de usar con
F O •
OPORTUNIDADES
No hay competidores vigentes
interfases “amigables” con servicios similares
• Muchas opciones para el • Gran potencial de escalabili
cliente. dad en otras regiones abarca
• Visibilidad integral ndo todo nivel socio-cultura
• Reportes detrás del l y económico
aplicativo para • Creación de relaciones inter
análisis FODA personales a través del depo
• Sinergias con los rte
locales partícipes AMENAZAS
DEBILIDADES
• Plataforma que depende de • Regulaciones que limiten el
la información actualizada servicio comentado
de los locales partícipes • Potenciales competidores que
del servicio deseen replicar el servicio
• Toda web o plataforma
virtual conlleva a riesgos
operacionales
del servidor
por caída D A
• Poder negociación de prove