Universidad ESAN

Maestría en Dirección de Tecnología de la Información

MADTI/15-1,1

CURSO : Dirección de TI

PROFESOR : Martin Santana, Ph.D.

TITULO : Caso CA Technologies: Bajar la nube a la tierra

El presente Trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

Reglamentos de ESAN
por:
.

Cevallos Vera, Johana: ……………………………………

Chirichigno Mena, Luis: ………………………………….

Matos Melgar, Jonathan: …………………………………

Utrilla Vilca, Elmer: ………………………………………..

Lima, 8 de Marzo de 2017

 CA TECHNOLOGIES: BAJAR LA NUBE
A LA TIERRA

INDICE

I. ANTECEDENTES......................................................................................................................................3
II. PROBLEMÁTICA......................................................................................................................................4
III. PREGUNTAS DE DISCUSIÓN.............................................................................................................4
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......................................................................................5
ANEXOS...............................................................................................................................................................7

Grupo Nro. 5 -2- Dirección de TI

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A LA TIERRA

I. ANTECEDENTES

CA Technologies es una empresa de soluciones de tecnología de información que fue fundada en el

año 1976, en Nueva York, EEUU. El siguiente gráfico muestra los principales hechos a lo largo de su
historia.

(Fuente: Elaboración propia, basada en https://www.ca.com/us/company/company-

information/history.html )

En el año 2011, la empresa se encontraba en un proceso de redefinición de su estrategia, así como una
reestructuración de su organización corporativa. Estos procesos reflejaban la adopción de un enfoque
en el cliente, en lugar de en los productos. La empresa se reorganizó en cinco pilares estratégicos:

 Incrementar la participación y volumen en el negocio del mainframe.

 Desarrollar SaaS (Software as a service).
 Ser líderes en seguridad.
 Desarrollar productos de virtualización.
 Brindar productos y servicios para la nube.

El último pilar respondía a la nueva estrategia y a la necesidad de innovar y ampliar el portafolio de

productos. La incorporación de la línea de negocio para la nube provocaba tensiones y dudas,
particularmente sobre si ésta debería ser un complemento al modelo de negocio actual o un modelo de
negocio completamente distinto.

Entre el 2008 y el 2010, CA Technologies había adquirido las siguientes compañías de productos para
la nube, los cuales debía integrar a sus líneas de negocio existentes.

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(Fuente: Elaboración propia, basada en el caso “CA Technologies: Bajar la nube a la tierra”)

II. PROBLEMÁTICA

CA Technologies empezó sus actividades

empresariales ofreciendo a sus clientes productos
para la gestión y optimización de mainframes, los
cuales constituían recursos fundamentales para las
empresas debido a que permitían la automatización
de sus procesos. Los mainframes fueron
evolucionando en el tiempo, ofreciendo simplicidad
y consolidación en las operaciones cada día más
complejas, con mayor capacidad, ahorros de
energía, reducción de costos de servicio y altos niveles de seguridad.

A pesar de la competencia de los computadores personales y servidores, los mainframes continuaban

vigentes y el negocio de soluciones para ellos se mantenía. No obstante, llegó un momento que CA
Technologies tuvo que enfrentar una tendencia que día a día se consolidaba en el mercado: el
desplazamiento de los clientes hacia la nube. Para ello, debían trabajar en tener claramente una
estrategia y sus objetivos e identificar la propuesta de valor que iba a ofrecer a los clientes que irían a
la nube en sus productos y servicios. Se podría decir que tenían dos opciones: o seguir innovando,
distribuyendo y consolidando los mainframes con los productos y servicios que ofrecían a sus clientes
actualmente o la otra opción era adicionar o complementar el negocio a la nube la cual se presentaba
como una tecnología revolucionaría y a la vez perturbadora.

Con la nueva propuesta de valor a la nube la empresa tenía que trabajar en el lado interno, que era
buscar el alineamiento e integración de todas las áreas hacia un enfoque orientado al cliente,
ofreciéndole un servicio rápido, ágil y de menor costo. Con las adquisiciones de otras empresas era
importante si la cultura iba a ir acorde al negocio de la nube y si todo el personal estaría comprometido

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con las nuevas estrategias. También era importante saber si la empresa podía reinventarse
continuamente con las nuevas tendencias que se puedan presentar después de la web en la nube.

III. PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

1. Describa la nueva estrategia de CA Technologies para computación en la nube y

explique cómo la empresa manejó la evolución tecnológica y la transformación de su
negocio tradicional.

CA Technologies se basó en la satisfacción del cliente, analizando sus necesidades presentes y

futuras, así como ayudarlos a afrontar los nuevos retos tecnológicos que se presentan. Para
realizar esto, reorganizó sus unidades de negocio, segmentó a sus clientes por el tamaño,
adquirió empresas innovadoras que venían diseñando soluciones alineadas a las tendencias
tecnológicas y de esta manera ayude a las áreas de TI a volverse agiles y orientar sus esfuerzos
al negocio.

En el siguiente gráfico se aprecian las etapas que CA Technologies enfrentó para transformar
su modelo de negocio:

(Fuente: Elaboración propia, basada en el caso “CA Technologies: Bajar la nube a la tierra”)

2. ¿Qué perspectiva de alineamiento estratégico fue la dominante en la transformación de

CA Technologies? Identifique y describa los mecanismos de alineación que se utilizaron.

La perspectiva de alineamiento estratégico que fue la dominante en la reorganización de CA

Technologies fue la de Potencial Competitivo.

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(Fuente: Elaboración propia, basada en información de http://cel-ucab-

ptn.yolasite.com/resources/ADPTI-22-Valoracion-Estrategica.pdf )

En el gráfico se observa que la estrategia de TI es la base para la estrategia del negocio, y TI

pasa de ser un soporte para el negocio a un catalizador para utilizar los recursos y capacidades
y convertirlos en nuevos productos y servicios. El aplicar esta perspectiva de alineamiento
estratégico les permitiría lograr sus objetivos de convertirse en una empresa ágil, eficiente y
que permite a sus clientes alcanzar sus metas.

Para lograr esta perspectiva, la empresa debió aplicar los siguientes mecanismos:

 Restructuración Organizacional: Para adecuarse al entorno cambiante de la

tecnología.
 Innovación: Se logró mediante la adquisición de empresas que ofrecieran productos y
servicios alineados a las tendencias tecnológicas.
 Tecnología de vanguardia: La empresa se encontraba actualizada con las tendencias
tecnológicas y los incorporaba a su estrategia.

3. ¿Cuáles fueron los factores inhibidores que obstaculizaron el alineamiento estratégico de

TI en CA Technologies? ¿Qué acciones específicas hubiese emprendido para prevenir
estos factores?

Los factores inhibidores que impidieron el adecuado alineamiento estratégico en CA

Technologies, fueron los siguientes:

 Resistencia al cambio de algunas personas

 Miedo a lo desconocido por parte de los clientes
 La cultura organizacional de las nuevas empresas adquiridas

En el siguiente gráfico se aprecia los planes de acción que proponemos para mitigar estos
factores:

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(Fuente: Elaboración propia)

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. Los productos que ofrecía CA Technologies fueron los adecuados durante los treinta primeros
años de su existencia, sin embargo, el cambio tecnológico obligó a CA Technologies a
implementar estrategias que permitan lograr su permanencia en el mercado.
2. La caída de la venta de sus productos bandera (soluciones para mainframes) represento una
pérdida significativa, esto ante la llegada de nuevos equipos, más robustos y de bajo costo de
sus competidores.
3. La percepción de la computación en la nube por algunos analistas y jefes de TI era
considerada como exagerada, con poca seguridad, con cambios sustanciales en aplicaciones
existentes para la adaptación a ello, sin embargo, estaban de acuerdo que era una gama de
oportunidades para el negocio.
4. Los competidores se adaptaron a la nube para ofrecer sus servicios y productos sobre ella,
generando varios canales de servicio para el cliente.
5. Recomendamos que evalúen la estrategia ejecutada respecto a los experimentos de SaaS en la
nube, considerando fases que permitan evaluar si es conveniente usar la nube y para que
servicios y productos.
6. Al ofrecer productos para la nube para los activos de TI de grandes empresas, es
recomendable sensibilizar a las empresas en el uso y la migración de sus activos en la nube,
considerando una etapa de transición.
7. Recomendamos que continúen con las acciones de focalizarse en mercados concretos,
considerando la evaluación previa de mercado y los factores de riesgos que permitan el
desarrollo y el éxito de su inclusión.
8. Recomendamos que para tener una diferenciación en sus servicios en la nube lo realicen a
través de redes sociales tal y como lo indica la lectura, pero considerando una estrategia que
permita conectar con los clientes a través de contenidos relevantes y comunicación fluida.

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ANEXOS

CA Technologies actualmente

CA Technologies es una de las compañías más grandes en la creación de software en el mundo, y

miembro de la Fortune 500. Con sede central en Islandia, Nueva York, la compañía apoya el software
que se ejecuta en mainframe, distribuidos, virtuales y entornos de nube y que la mayoría de Forbes
Global 2000 ha instalado. En 2010, CA Technologies anunció su estrategia de gestión de cloud
computing en su conferencia de usuarios de CA World, y su nueva suite de productos CA Cloud-
Connected Management Suite que abordan los nuevos desafíos presentados por la nube.

Algunos datos importantes son:

 Ingresos: US$. 4.4 mil millones
 Utilidades: US$. 899 millones
 Oficinas en 40 países
 11,500 personas
 950 patentes en todo el mundo

La empresa ofrece productos de software y servicios para computación distribuida, entornos

mainframe, virtualización y cloud computing:
 Mainframe
 Seguridad / Gestión de Identidades y Acceso
 Nube
 Virtualización y Automatización
 Gestión de TI SaaS
 Servicio de Aseguramiento
 Servicio y Gestión de la cartera
 ecoSoftware, gestión de la sostenibilidad, emisiones de carbono y energía
 Administración de la Recuperación y Modelado de Datos
 Nimsoft, calidad del servicio y reducción de los costos de la prestación de servicios de TI

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Noticias actuales:

( Fuente: http://ecoaula.eleconomista.es/campus/noticias/8192961/03/17/CA-Technologies-ayuda-a-
fomentar-los-estudios-de-ciencias-y-tecnologia-entre-estudiantes-de-secundaria-.html )

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( Fuente: http://www.computing.es/mundo-digital/noticias/1095729046601/science2society-el-nuevo-
proyecto-de-ca-technologies-para-impulsar-la-innovacion-en-europa.1.html )

( Fuente: http://diariouno.pe/2016/12/28/ca-technologies-aumenta-la-agilidad-en-la-administracion-
y-el-monitoreo-de-aplicaciones-para-aumentar-la-velocidad-en-devops/ )

Grupo Nro. 5 - 10 - Dirección de TI

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(Fuente: https://es.statista.com/estadisticas/573149/facturacion-por-servicios-de-cloud-a-nivel-
mundial-por-area-geografica/)

Esta estadística presenta la evolución de los ingresos por servicios de cloud computing a nivel mundial
desde 2013 hasta 2015, así como previsiones para 2016 y 2019. Además, la estadística incluye una
distribución de por área geográfica de los mismos. En la Unión Europea la facturación por prestación
de servicios en la nube creció de manera continuada durante todo el periodo, de forma que en 2015
superó por primera vez la cifra de los 20.000 millones de euros.

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