Tendencias de

RR.HH. 2024.
Chile.
contenido.

introducción 3

Evolución del Negocio 4

Atracción de Talento 8

Evolución salarial 16

Estrategia de Capital Humano 19

Inteligencia Artificial 24

Perfil del encuestado 28

introducción.

El Estudio de Tendencias de Recursos Humanos 2024 busca

brindar información como:

• Cómo se están adaptando las empresas al contexto

económico actual
• ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan y cómo planean
abordarlos en 2024?
• inteligencia artificial

624 líderes empresariales de más de 500 compañías de

diversas industrias en Chile completaron la encuesta entre
noviembre y diciembre de 2023.

Para la investigación, el análisis y el diseño de este informe,

Randstad se asocia con Evalueserve, una firma global de
investigación y análisis (www.evalueserve.com).
evolución
del negocio.
Retos empresariales
esperados en 2024.
Mantener operativa la empresa
2023
35%
2024
48%
48%
Espera que mantener la operación de la empresa sea el
Asegurar los procesos y garantizar la productividad 46% 47%
mayor desafío del 2024.
Mantener relaciones con clientes y/o proveedores 32% 42%
Mantener los márgenes comerciales 30% 40%
Enfrentar un aumento extraordinario en el negocio 26% 29%
Hacer frente al mayor "coste de la actividad empresarial” 32% 27% 47%
Evitar pérdidas financieras significativas 22% 21% De los encuestados cree que asegurar los procesos y
Gestionar gastos imprevistos 17% 15% garantizar la productividad será un gran desafío
Aumentar la seguridad digital 8% 12% en 2024.
Garantizar los suministros necesarios para el
14% 12%
funcionamiento
Gestionar los gastos derivados de los despidos 8% 7%
Gestionar los elevados costes energéticos 3% 5%
Gestionar el cierre temporal o el cese de la actividad
4% 4%
empresarial
Otros 10% 9%
El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.
© Randstad | 5
Evolución empresarial prevista.
Casi la mitad de los encuestados espera que el volumen de ventas de su empresa crezca.

46% vs 36% en 2023 10% vs 19% en 2023

De los encuestados esperan que aumente su De los encuestados esperan que disminuya su
volumen de ventas volumen de ventas

35% vs 36% en 2023

De los encuestados esperan que su volumen de

ventas se mantenga estable

El total es inferior al 100% porque el resto de los encuestados seleccionaron “No sé”.

© Randstad | 6
 Evolución empresarial prevista.
casi una cuarta parte espera que sus ventas crezcan más del 15% este año.

Aumento esperado de las ventas. Disminución prevista de las ventas.

>15% crecimiento
>15% disminución

11-15% crecimiento
11-15% disminución

7-10% crecimiento 7-10% disminución

4-6% disminución
4-6% crecimiento

1-3% disminución
1-3% crecimiento

2022 2023 2024 2023 2024

No hay comparativa con 2022, ya que la muestra era muy pequeña para ser estadísticamente relevante.

© Randstad | 7
atracción de
talento.
Impedimentos a la hora de contratar.
la falta de competencias específicas es el obstáculo más frecuente a la hora de contratar.

2023 2024

Competencias educativas específicas 50% 52%

Expectativas salariales poco realistas 60% 51%

altas
Experiencia laboral nula o limitada en el sector 43% 42%
expectativas
Expectativas de conciliación de vida laboral y familiar 23% 25%
Los candidatos tienen
Años de experiencia laboral requeridos 22% 19%
altas expectativas en
Experiencia en herramientas de gestión 14% 14% cuanto al salario, las
personas se esfuerzan
Largo período de preaviso 4% 4% experiencia cada vez más por lograr
una mejor calidad de vida.
Experiencia internacional 4% 3% limitada
Otros 11% 12%
El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta. Los encuestados
encuentran dificultades
para encontrar
candidatos con la
experiencia laboral
necesaria en la industria.

© Randstad | 9
Desafíos de Recursos Humanos.
El 66% de los participantes tienen dificultades para mantener a sus trabajadores comprometidos.

2023 2024

65% Mantener el compromiso de los empleados

Retener a los mejores y desarrollar líderes con talento
67%
74%
66%
65%
de los encuestados considera que retener a los mejores
Atraer el talento 43% 39%
trabajadores y desarrollar líderes talentosos es un gran
Garantizar la salud mental de los empleados 38% 32%
desafío a la hora de contratar.
Gestionar las expectativas de renta y beneficios 29% 28%

39% Inclusión (diversidad, transparencia, etc.)

Adaptar la flexibilidad horaria a las necesidades de la
28% 25%

24% 23%
les resulta difícil atraer talento para los puestos empresa
requeridos. Marca empleadora 22% 20%
Onboarding de nuevos colaboradores 18% 17%
Movilidad interna/externa 21% 16%
Gestionar programas de cambio interno 17% 15%
Escasés local de talento 15% 14%
Gestionar la escasez de habilidades 15% 14%
Gestionar la alta rotación 15% 12%
Gestionar posibles despidos masivos 8% 7%
Otros 2% 3%
El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.
© Randstad | 10
Abordando desafíos de RR.HH.
Los programas de capacitación y las opciones de trabajo flexibles son las mejores formas de superar los desafíos de
recursos humanos.

¿Tu empresa tiene planes activos para atraer o retener a

2023 2024 personas con discapacidad?
Programas de educación y formación 62% 54%

Ofrecer opciones de trabajo más flexibles a los empleados 40% 37% Sí.

No.
Oferta remota - modelo híbrido de trabajo 42% 34%
No lo sé.
Mejorar el salario 24% 29%

Ofrecer paquete de beneficios personalizado 25% 29%

Subcontratar funciones comerciales 15% 17%

Contratar talentos de otros países 8% 8%

Aumentar el uso de proveedores externos 8% 7%

Contratar más trabajadores a tiempo parcial 6% 6%

Otros 15% 15%

El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.

© Randstad | 11
Planes de contratación para 2024.

Cambios en el número de trabajadores en los próximos 6 meses.

Incrementa el número de trabajadores.
No habrá cambios en el número de trabajadores.
Reduce número de trabajadores.
82%
de los encuestados que tienen
previsto contratar personal
temporal, tendrán menos de 50
puestos abiertos en 2024.
vs 83% en 2023
75%
de las empresas participantes
que contratarán candidatos
permanentes prevén tener
menos de 50 vacantes en 2024.
vs 81% en 2023.

No lo sé. Razones para contratar

2023 2024
Crecimiento empresarial 62% 81%
Creación de nuevos puestos 30% 37%
Crecimiento nacional/internacional de la empresa 19% 32%

13%
Necesidad de nuevas habilidades en la organización 43% 28%
Diversificación del negocio 25% 26%
del total de encuestados tiene previsto
Lanzamiento de un nuevo departamento/nuevo producto 23% 21%
aumentar su plantilla en 2024, lo que supone un descenso de 2pp con
respecto a 2023. (15%) Planes de inversión 28% 19%
Rotación de personal 19% 18%
• el 11% contratará trabajadores temporales (vs 14% en 2023)
• el 12% contratará trabajadores fijos (vs 15% en 2023) Jubilación
El de empleados
total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta. 15% 5%
Otros 8% 4%
© Randstad | 12
intenciones de contratación.
la mayoría de las empresas buscan candidatos en los departamentos de operaciones o ventas.

intenciones de contratación por departamento. Departamentos en los que a los encuestados les resulta más difícil contratar:
2023 2024 02 03
01
Ventas 38% 55% Marketing digital Ingeniería venta

Operaciones 43% 49% 60% (51% en 2023) 59% (50% en 2023) 58% (30% en 2023)
Back office/apoyo administrativo 28% 32%
IT/Tecnologías 13% 31% Puedes encontrar más detalles sobre cuáles son los departamentos en los
que es más difícil contratar y cuál es la demanda de trabajadores en esos
Ingeniería 23% 22% departamentos en la siguiente diapositiva.
Logística 25% 22%
¿Cuántas de las vacantes disponibles para 2024 requieren conocimientos del
Servicio al cliente/postventa 19% 22%
idioma inglés medio-avanzado?
Marketing digital 15% 19%
HR/formación/desarrollo 11% 19%
<25%
Producción 23% 18%
26% - 50%
Contabilidad/Finanzas 28% 18%
Marketing y comunicaciones 11% 15% 51% - 75%

Compras 11% 6% >75%

Legal 6% 5%
El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.
Otros 4% 5%
© Randstad | 13
Matriz de dificultad para contratar.
la mayoría de las empresas esperan dificultades para contratar en el departamento de Marketing digital.

baja necesidad alta necesidad

altas dificultades de Ingeniería altas dificultades de
contratación IT/tecnologías contratación
Marketing digital
Venta
Producción
Marketing/ Logistica Operationes
comunicaciones
dificultades de contratación

Servicio al cliente/
postventas

Contabilidad Back office/ Apoyo

/Finanzas administrativo
Compras
HR/
formación/
desarrollo

baja necesidad alta necesidad

bajas dificultades de contratación bajas dificultades de
contratación
Legal

intenciones de contratación

© Randstad | 14
Fuentes de reclutamiento.
Las bolsas de trabajo y las referencias de los trabajadores son las mejores fuentes a la hora de contratar.

fuentes más efectivas a la hora de reclutar talento.

Portales de Referencias de Firmas de Redes profesionales Redes sociales Bonos para Sitio web de la Ferias Laborales Servicios púbicos Otros
trabajo trabajadores/ reclutamiento digiitales (Facebook, incentivar el empresa de trabajo
word of mouth (LinkedIn) Instagram) programa de
referidos

2023 2024 El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.

Portales de trabajo
serán, al igual que el año pasado, el método más utilizado para encontrar los candidatos más
adecuados en 2024. El 54% de las empresas participantes lo seleccionaron como una de las fuentes de
contratación más eficaces.

© Randstad | 15
evolución
salarial.
Competitividad salarial.
El 20% considera que sus salarios son superiores a los que ofrecen los competidores (vs 18% en 2023).

Salarios en comparación con la competencia.

Más de la mitad de los encuestados estiman que los

salarios en su empresa son los mismos que los de sus
Más altos competidores.

Igual

Más bajos 24%

indican que sus salarios son inferiores a los ofrecidos
por sus competidores para el mismo puesto.
No lo sé

2023 2024

© Randstad | 17
Evolución salarial.
most of the participant companies plan to increase salaries in 2024.

Evolución de los salarios en los próximos doce meses.

73%
de las empresas participantes planean aumentar los Aumenta
salarios de sus colaboradores en 2024, mientras que para
el 21% los salarios se mantendrán iguales, en comparación Igual
con el 22% del año pasado.
Baja

2023
1% No lo sé
2024
de los encuestados planean ofrecer un aumento salarial
superior al 20%. El 73% de los encuestados que prevé una mayor remuneración para sus
empleados en 2024 aplicará el aumento de la siguiente manera:

1-5% 6-10% 11-15% 16-20% >20%

© Randstad | 18
estrategias de
capital humano.
¿Qué hace atractiva a una empresa?

2023 2024 Debido al cambio en la composición de las muestras en ambos años, los
resultados se presentan como índice y no como porcentaje, dividiendo el % de
Ofrecer salarios y beneficios competitivos 169 195 cada respuesta por el % promedio de todas las opciones.

Tener un ambiente de trabajo agradable 173 186 El índice promedio de todas las respuestas siempre será 100. Por ejemplo, una
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional 169 174 alternativa con un índice de 50 se califica solo la mitad de importante que el
promedio, mientras que un factor de 200 se califica dos veces más importante
Garantizar equilibrio entre la vida laboral y personal 154 171 que el promedio de todas las opciones.
Ofrecer horario flexible 127 140
Ofrecer un modelo de trabajo híbrido o a distancia 96 100 La mayoría de los encuestados considera que un ambiente
Tener una fuerte imagen/valores 108 98
de trabajo agradable, un salario competitivo y beneficios
junto con oportunidades profesionales son los principales
Ofrecer seguridad laboral a largo plazo 104 95
atributos que hacen que su empresa atraiga talento.
Ofrecer una buena formación 104 95
Ser financieramente estable 96 88 Ofrecer salarios y beneficios competitivos, garantizar un
Tener una fuerte imagen empleadora 92 81 buen equilibrio entre la vida personal y laboral y ofrecer
Ser ambiental y socialmente consciente (RSC) 65 74 productos y servicios de calidad son las opciones que
Ofrecer contenidos laborales interesantes 85 69
presentaron el mayor crecimiento en atractivo respecto a
2023.
Ofrecer productos/servicios de calidad 54 69
Promover la diversidad (edad, género, raza, otros) 73 64
Contar conEluna
totalgestión sólida
es superior al 100% porque es posible más de una 77
respuesta. 62
© Randstad | 20
Utilizar las últimas tecnologías 58 62
beneficios
ofrecidos por las compañías.
Beneficios de bienestar y habilidades Beneficios financieros
2023 2024 2023 2024

72% 56% Seguro médico/seguro de invalidez 69% 64%

Posibilidad de trabajar desde casa (remoto/híbrido)
Celular 72% 64%
Formación 59% 48%
Seguro de vida 64% 54%
Horario de trabajo flexible 45% 36%
pension plan 3% 46%
Programas de salud y bienestar 45% 33% 49% 46%
Ticket de restaurant
Recompensas/reconocimientos no económicos 32% 33% Estacionamiento 46% 45%

26% 22% Reembolso de gastos de viaje (transporte público,

Programas/herramientas de apoyo a los empleados 40% 44%
gasolina)
Coaching & mentorías 27% 21% Bonos por rendimiento individual 57% 21%

27% 19% Auto compañía 22% 19%

Apoyo psicológico
25% 16% Gastos deducibles* 19% 14%
Permiso/beneficios parentales para el cuidado de los hijos
Reparto de utilidades 15% 4%
Días de permiso adicionales (enfermedad, año sabático) 19% 15%
Bono de vacaciones 4% 2%
No, no ofrecemos ninguno de los beneficios mencionados. 13% 14%
No, no ofrecemos ninguno de los beneficios mencionados. 3% 4%
El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.
* Los gastos deducibles se refieren a papelería, gastos de mensajería, Internet en casa, etc.
El total es superior al 100% porque es posible más de una respuesta.
© Randstad | 21
Rotación de personal.
El 9% de las empresas espera una mayor facturación en 2024.

Tasa de rotación en 2023. Rotación prevista para 2024.

superior
más o menos lo mismo
inferior
No lo sé.
0% 1-5% 6-15% 16-35% 36-45% >46% No sé

Para la mayoría de los encuestados, la tasa de rotación en 2023 se mantuvo dentro de

niveles razonables, y el 57% de ellos informó una tasa de rotación inferior al 15%.

© Randstad | 22
¿Qué determina que los colaboradores
dejen una Compañía?
2023 2024
Recibir una oferta mejor (mejor salario, condiciones) 71% 67%
Mayores oportunidades de desarrollo profesional 34% 33% 67%
Busca un horario de trabajo más flexible 21% 21% de los trabajadores abandonan su trabajo
Limitado liderazgo / visión de jefatura 15% 19% por recibir un mejor salario o mejores
La carga de trabajo es demasiado pesada 18% 16% condiciones en otro empleador.
No se ofrece trabajo remoto / híbrido 10% 12%
No encajar culturalmente 13% 12%
Seguir una carrera / orientación diferente 13% 11%
No hay equilibrio entre vida profesional y vida privada 10% 10%
Escasa relación con jefatura directa
Reubicación
7%
9%
8%
8%
21%
No se sentía apoyado por la jefatura 6% 7% de los empleados también considera que un
No quería volver a la oficina 7% 6% horario de trabajo flexible es una razón para
No satisfecho con la reputación de la empresa 1% 1% dejar su trabajo y buscar uno más
No lo sé 4% 5% conveniente.
Otro 10% 11%
El total es más del 100% porque es posible más de una respuesta.

© Randstad | 23
inteligencia
artificial.
Actitud hacia la IA.

17% 24% 54% 4%

de las compañías de los encuestados de las compañías no de los encuestados no
apoya el uso de IA y está abierto al uso de tiena una visión clara prevé el uso de la IA
planea expandirla. la IA pero solo en en el uso de la IA. en el futuro.
ciertas áreas.

Impacto que tendrá la implementación de la IA en el mercado

laboral.

el número de puestos de trabajo aumentará

el número de puestos de trabajo no cambiará

El número de puestos de trabajo disminuirá.

© Randstad | 25
Áreas en las que la IA
está siendo y será utilizada.
IT/tecnología 52% 3%
Gestión 48% de las empresas encuestadas no van a
Servicio al cliente y soporte 34%
utilizar inteligencia artificial pronto.

Administración 34%

Análisis de mercado, planes y estrategias de desarrollo. 32%

Marketing y publicidad 32%

Finanzas y Contabilidad 30%

gestión de personal y recursos humanos 28%

Desarrollo de negocios 24%

Logística y transporte 23%

Manufactura 13%

Relaciones con proveedores 10%

Otros 4%
El total es más del 100% porque es posible más de una respuesta.

© Randstad | 26
Beneficios y desafíos.
El principal beneficio del uso de la IA es su precisión y velocidad.

Los mayores beneficios de la IA Los principales desafíos de la IA

Procesamiento de datos más rápido, predicciones más
75%
precisas Falta de personal calificado para trabajar con IA 56%
Automatización de tareas repetitivas 59%

Mayor productividad labora 50% Garantizar la seguridad de los datos 52%

Mejor calidad del trabajo y los resultados 42%

Garantizar la confidencialidad 33%
Mejor servicio y satisfacción de cliente 33%

Reducción de personal y ahorro de costes 22% Alto costo de implementación y operación de IA 32%
Apoyar funciones de RR.HH.como el oboarding y el
18%
reclutamiento. Desconfianza de los trabajadores en los beneficios de la
31%
Capacidades humanas mejoradas 16% IA

Ninguna de las anteriores 2% Desconfianza de la dirección en los beneficios de la IA 25%

Otras 1%
Otros 7%
No creo que la IA aporte ningún beneficio 1%

El total es más del 100% porque es posible más de una respuesta.

© Randstad | 27
perfil del
encuestado.
Resumen. Perfil del encuestado
El Estudio Randstad 2024 HR Trends presenta datos
recopilados de empresas en Chile que operan en una por sector.
variedad de industrias.
16%
Los sectores más representados son manufactura/ 11% 8% 7%
manufactura/industrial, comercio mayorista/minorista, industrial ventas/ ingeniería alimentos
retail & & bebidas
ingeniería y construcción y alimentación y bebidas, construcción
abarcando en conjunto el 42% de la muestra.
Las organizaciones que emplean a más de 500 personas Software & Tecnología 6%
representan el 27% de la muestra. Transporte & Logistica 5%
Casi el 40% de los encuestados trabaja en el Minería 4%
departamento de RR.HH. y el 24% en la dirección Consultoría 4%
general. Servicios Financieros 4%
Además, el 85% de los encuestados participa en el Pharma/Industria Química 4%
proceso de contratación y desempeña un papel de Energía 3%
decisión o recomendación.
Educación 3%
Para la investigación, el análisis y el diseño de este Agricultura & Pesca 3%
informe, Randstad se asocia con Evalueserve, una firma
Healthcare 3%
de análisis e investigación de mercado global
Telecomunicaciones 3%
(www.evalueserve.com).
Automotriz 2%
© Randstad | 29
Turismo & entretenimiento 2%
Perfil del encuestado.

Por tamaño de la empresa. Por departamento.

recursos humanos 38%
dirrección general 24%

48% 39% finanzas 11%

national international 13% ventas y marketing 9%

local ingeniería 3%
TI/tecnología 1%
otro 14%
Por número de empleados. Por el rol del participante.

<50
Soy el principal responsable de la
51 – 100 toma de decisiones
Hago recomendaciones
101 – 250

251 – 500 Estoy involucrado en el proceso

pero sin influencia significativa
501 – 1,000

>1,000 No estoy involucrado en absoluto

© Randstad | 30
Randstad.
Para mayor información escríbenos a
comunicaciones@randstad.cl
Si quieres cotizar nuestros servicios déjanos tus datos aquí o
llámanos al +56 9 6609 2618
| 31
partner
for talent.

| 32