EMPRENDEDOR Y

LA INNOVACIÓN
ACT 4
RAFAEL ALONSO MAYORGA
GÓMEZ 2749512
ETAPAS DE
DESIGN
THINKING
  En esta etapa debemos observar el usuario y su
comportamiento con la plataforma sin entrometerse
en sus vidas.
 Involucrarse, generar sentido de duda o interés para
tener una conversación interesante.
EMPATIZAR  Después del engagement aprendemos las necesidades
del usuario, sus costumbres y que es lo que mas le
gusta a su alrededor.
 En pocas palabras es la etapa donde conocemos los
gustos tanto físicos como emocionales de nuestro
usuario.
 En esta etapa definimos un problema o necesidad, al
adquirir conocimiento de la etapa anterior
(EMPATIZAR), nos hacemos expertos en el tema y
lanzamos preguntas o definimos un proceso.
DEFINIR

Esta etapa necesita tener un enfoque inspirador

para que el equipo sepa a donde nos dirigimos y
con que criterios vamos a evaluar esta necesidad.
  Como su nombre lo dice en esta etapa empieza la
generación de múltiples ideas.
 Se entregan los conceptos aprendidos en las etapas
anteriores y se crean soluciones innovadoras para que
IDEAR satisfaga las necesidades del cliente.
 Lo mas importante de esta etapa es revisar con
nuestro equipo todas las ideas disponibles y encontrar
la mejor o complementar las ideas para generar una
solución única.
 En esta etapa creamos dibujos, instrumentos, objetos
que nos ayuden a tomar la decisión final.

Sirve para revisar la interacción del usuario en esta

PROTOTIPAR etapa y mejorar procesos o gestionar otro tipo de
ideas.

Al interactuar con el producto podemos determinar

si el usuario puede aceptarlo o si debemos realizarle
algunos cambios en su aspecto o proceso.
  En esta etapa solicitamos a los usuarios o participantes
feedback del producto o servicio, para generar una
EVALUAR empatía, labor postventa y saber que modificaciones
hacer en un futuro.
ENCUESTAS A USUARIOS

 Al realizar las preguntas: ¿qué información les interesa obtener a primera vista?, ¿en qué sección o contenido se
detienen a observar por más tiempo?, la mayoría de los usuarios tiene gustos distintos, es difícil encontrar un
nicho único, debido que por edad o sexo cambia mucho el uso que le dan a la plataforma.
 Por ejemplo: los entrevistados jóvenes utilizan la herramienta para ver memes o videos graciosos, no tienen
interés en ver contenido educativo o contenido de valor.
 En cambio, las personas de mediana edad, profesionistas en su mayoría, buscan contenido de valor, productos en
venta o noticias acerca de su entorno que les ayude en su vida cotidiana.
 Por último, al encuestar personas mayores de 40 años me di cuenta que no conocen el alcance de la plataforma y
que solo la usan para comunicación o relación con sus familiares y amigos.