INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO

SESION 10:

- Fases de la metodología Desing thinking

- Fase 1: Empatizar.
- Fase 2: Definir.
- Fase 3: Idear.
- Fase 4: Prototipar: Prototipo, tipos, prototipo básico,
prototipo comercial.
- Fase 5: Evaluar.
 FASES DE LA METODOLOGIA THESING THIKING

1.EMPATIZAR. En un primer momento, se aborda una fase de observación activa

destinada a identificar las necesidades de las personas a las que nos queremos dirigir
y lo que realmente es importante para ellas. La empatía juega un papel crucial
durante esta etapa, por lo que en todo momento debemos ponernos en la piel del
usuario final.
Esta etapa apunta a conocer al público al que van a estar dirigidos nuestros esfuerzos.
Conocerlos implica no solo indagar sobre cuestiones relacionadas con nuestro
servicio, sino también sobre su vida diaria. ¿Cómo conectan con nuestro servicio? ¿En
qué circunstancias y contextos? ¿De qué manera se ven afectados por el ambiente?
Técnicas:
A la hora de empatizar las herramientas son variadas, su uso va a depender de las
necesidades y posibilidades del caso. Algunos ejemplos son: encuestas, entrevistas,
estadísticas y focus groups, entre otras.
 FASES DE LA METODOLOGIA THESING THIKING

2.DEFINIR. Con toda la información obtenida a partir de esa observación inicial,

debemos ser capaces de clarificar y concretar el problema que vamos a abordar, de
manera que sea significativo para nuestros clientes y que podamos aportar una
solución viable al mismo.
Va a ser decisión del equipo priorizarlas para ver cuales se atacarán primero y cuáles
en etapas subsiguientes.
Técnicas:
Podemos utilizar los resultados de la etapa anterior para crear mapas de empatía,
customer journey maps, definición de personas (perfil de usuarios)
 FASES DE LA METODOLOGIA THESING THIKING

3.IDEAR. Una vez identificada la necesidad de nuestros clientes, durante esta fase
debemos generar ideas que la satisfagan. Haremos un esfuerzo por generar un gran
número de ideas, con independencia de que no estén conectadas entre sí o no se
parezcan en nada a nuestra idea inicial.
Con diferentes actividades grupales, un equipo puede abrir su mente e incubar una
gran cantidad de ideas que luego serán filtradas para priorizar las más plausibles.
Técnicas:
Todas las técnicas que nos permitan ir más allá de lo obvio y cuestionen lo establecido
son bienvenidas. Brainstorming, worst posible idea, collaborative, sketching y Product
Box.
 Marco histórico
FASES DE LA METODOLOGIA THESING THIKING

4. PROTOTIPAR. En este momento toca pasar de la teoría a la práctica. Para ello,

materializaremos la solución ideada, construiremos un producto real que nos
permita comprobar la reacción de nuestro público objetivo.
El propósito de esta etapa es crear versiones reducidas y poco costosas del
producto o servicio (o solo un fragmento), donde se apliquen las ideas surgidas
de la fase anterior.
Técnicas:
La clave a la hora del prototipado es que sea rápido y poco costoso. Maquetas en
papel o cartón, wireframes en baja calidad, todo vale.
 Marco histórico
FASES DE LA METODOLOGIA THESING THIKING

5.EVALUAR / PROBAR. En la fase final de este proceso iterativo, haremos que

el usuario se enfrente al producto o servicio creado, observaremos cómo
interactúa con el mismo y nos esforzaremos por sacar un aprendizaje que nos
permita mejorar la propuesta.
empatizar aún más, perfeccionar nuestras ideas, prototipar nuevamente y
volver a probar para obtener soluciones que realmente respondan de manera
acertada a la problemática de nuestros usuarios.
Técnicas:
El propósito en este momento es probar las ideas con usuarios reales. La
metodología más común consiste en generar un guión y pedirles a los
usuarios que realicen alguna acción interactuando con el prototipo.
 METODOLOGIA THESING THIKING

Si estás pensando en emprender, merece la pena que te pares un momento a

reflexionar sobre tu idea y la analices bajo la lupa del Design Thinking.
Aplicando esta metodología conseguirás unos beneficios importantes:
•Estarás enfocado en el cliente, garantizando que todas tus acciones están
dirigidas a él. De nada te servirá tener una idea maravillosa, si no cubre una
necesidad importante de los usuarios.
•Sabrás desde el primer momento que tu producto ofrece una solución real a
sus problemas. Esto te guiará y será de gran valor en tus siguientes pasos
asegurando que tus recursos, siempre escasos, están bien empleados.
•Tu propuesta resultará innovadora y, en consecuencia, aportará un valor
reconocido por el cliente final que te permitirá diferenciarte frente a otras
soluciones que pudieran existir en el mercado.
 BIBLIOGRAFIA

- Ospina Mejía, O. (Il.) & Alvarado Peña, L. J. (Il.). (2020). Gestión

organizacional, sustentabilidad, innovación y emprendimiento en América
Latina. Universidad Sergio Arboleda.
https://elibro.net/es/lc/elp/titulos/212099
- Sánchez López, S. (Comp.) & Zuluaga Trujillo, J. (Comp.). (2022). Industrias
creativas: innovación y emprendimiento de mujeres en América Latina. 1.
Universidad de los Andes. https://elibro.net/es/lc/elp/titulos/218342