Instituto Tecnológico Superior De

Coatzacoalcos.
DIVISIÓN DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.

MATERIA: MERCADOTECNIA.

TEMA: ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR.

DOCENTE: BARRAGÁN GÓMEZ ANA MARÍA

ALUMNO: JUAN MANUEL VICENTE SANTOS.

JULIÁN HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ
 Datos de la Empresa

 Nombre de la empresa: Farmacias similares S. A. de C. V.

 Giro: Farmacéuticos.

 Razón social: Boticarios del Pueblo.

 Ubicación: Miguel Hidalgo #35. Col. Centro.

 Antecedentes.

 Farmacias similares pertenecientes al grupo por un país mejor, fue

constituida el 8 de Septiembre de 1997, con la finalidad de ofrecer
productos y servicios de salud a los estratos más desprotegidos del país.

 En 2002 Farmacias Similares intensifico su presencia con más de mil

sucursales en todo México.

 Actualmente, existen más de 6mil sucursales y franquicias establecidas

en todo México y Chile.

 Farmacias Similares es la empresa líder en venta y distribución de

medicamentos genéricos y productos de salud en México y América
Latina.
 Estrategias.

 Es atraer a los consumidores a través de las consultas médicas de bajo

costo, lo que fomenta la visita diaria de miles de consumidores de bajos
ingresos, que a su vez compran los medicamentos en la misma sucursal.

 Centrarse en la venta de marcas de bajo precio, genéricos y productos

de marca propia, que se ajustan a los ingresos limitados de millones de
consumidores mexicanos.
 ¿Quieres conocer el porque de su éxito?

1.- Salud de calidad

 Se encargan de prestar servicios de salud de calidad a bajos precios, ofreciendo medicamentos
similares con un precio reducido en más de un 75%.

 2.- Marca reconocida

 Ofrecen un negocio con una marca reconocida en el mercado, con un sistema de operaciones
comprobado, entregando todo el apoyo de una empresa en constante crecimiento y desarrollo.

 3.- Trabajo con laboratorios mexicanos

 Trabajan directamente con los laboratorios mexicanos, además de contar con un Departamento
de Control de Calidad que garantiza y respalda el origen de los productos que distribuyen.

 4.- Nuevos espacios de consumo

 Lograron identificar esos espacios de consumo no trabajados, centrándose en la idea global y en
los números, yendo más allá de la demanda existente.

 5.- Consultorios
 Implementaron consultorios médicos en cada una de las farmacias que tienen, ya sea propios o
en franquicias. De esta forma facilitan a los consumidores la adquisición de medicamentos.
 Segmento del mercado.

 En materia de salud al publico en general.

Por favor indique del uno al diez (donde uno es deficiente y diez es excelente los sig. Atributos de
la empresa.
Grafica general.
 Factores que afectan el comportamiento del consumidor.

 Factores Culturales:
 En este tipo influyen los pensamientos o ideas de
nuestro circulo social cercano, ya que si uno de ellos
consume esos productos y le son de gran fiabilidad y
calidad, constantemente los utilizara, y el individuo
al saber esto creara un pensamiento al ya tener como
base los sucesos anteriores, es decir creara el
pensamiento de que es una tienda de confianza, o
viceversa en caso de que sean lo contrario al cliente.
 Factores Sociales:

 El consumidor también está influenciado por los

diferentes grupos a que pertenece y con los cuales
mantiene una relación directa. Estos pueden ser la
familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de
trabajo. Es decir si la persona pertenece a algún
grupo religioso y en este se le prohíbe hacer uso de
algún alimento, vestimenta, medicamento, etc. Esto
será reflejado en que por obvias razones de hará el
consumo de ciertos artículos como gran parte de los
consumidores generales.
 Factores Personales: La edad define sustancialmente
las preferencias o gustos de un consumidor. Es tarea
de los mercadólogos reconocer las características de
cada subgrupo y enfocarlas hacia sus programas de
promoción y ventas. Es decir que a una persona
adulta no consumirá los productos o servicios que un
joven.
 Modelo de Comportamiento.

 Marshall.
 Fue elaborado por economistas y en él marcan una teoría específica sobre
el comportamiento del consumidor. Según esta teoría, las decisiones de
compra son el resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes.
El comprador trata de gastar dinero en mercancías que le proporcionen
utilidad de acuerdo con sus gustos.
 1. A menor precio de un producto, mayor venta
 2. Cuanto más elevado sea el precio de los artículos, las ventas serán
 menores.
 3. Cuanto más elevando sea el ingreso real, este producto se venderá más
 siempre y cuando no sea de mala calidad.
 4. Cuanto mas altos sean los costos promocionales, las ventas serán
también
 más grades