Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
EN RIVERA HUILA,2020
Directora
SANTIAGO DE CALI
2020
1 TEMA DE INVESTIGACION
El Mercado farmacéutico sigue evolucionando cada vez más, observando que estamos en tiempos
de pandemia, y la gente se preocupa por su salud.
A medida que seguimos con el brote del virus, van apareciendo las tendencias del cuidado de la
salud, hace un año atrás lo más vendido eran analgésicos como acetaminofén, ibuprofeno, hoy en
día la aspirina, tapabocas, ivermectina gotas, y alcohol es lo más vendido en el mercado
farmacéutico, esto es un gran ejemplo de los cambios de tendencia del mercado, que conlleva a
las personas a tener una mayor preocupación por la salud, debido a la pandemia.
se investigará los productos de nuevas tendencias, que tan viable son implementarlos en el
portafolio de nuestra farmacia, y que tan buscados son por los consumidores potenciales.
2 PROBLEMA DE INVESTIGACION
Las personas siempre se han preocupado por su salud, la gripe, un resfriado, dolor de amígdala, y
otros virus que son tratados con antibióticos, o analgésicos, son muchos los productos que los
consumidores buscan, para estar bien de salud, y más en la actualidad que tenemos el COVID19,
los consumidores le dan una mayor importancia a la salud, para evitar este virus, la farmacia
Multivitamínica ubicado en la Rivera, Huila.
Hoy en día, aún no han descubierto la cura ligera y eficaz para este virus, las personas se han
refugiado en los medicamentos que se consiguen en las farmacias, para por lo menos combatir
este virus tan letal.
otro factor que incide un problema es la fecha de vencimiento de los productos de tendencia, ya
que son muy cortas estas fechas.
por otro lado, los productos que ya no son muy rotativos, debido a los de nueva tendencia,
también tienen un lote de vencimiento muy corto, y esto hace que varios productos se pierdan.
ante esta realidad es necesario la implementación de un plan estratégico de marketing que ayude
a resolver dichas variables negativas de la empresa.
¿De qué modo afectaría los productos poco rotativos en la farmacia Multivitamínico?
¿Qué tan viable seria la venta de productos de nueva tendencia en la farmacia Multivitamínico?
¿Cuánto publico podríamos abarcar por contenido por página web y blogs ?
¿Qué tan competitivo podría ser nuestro precio comparado con el de la competencia?
3)OBJETIVO GENERAL
Nuestro objetivo general es lograr una mayor participación en el mercado del municipio de rivera
brindando productos de alta calidad de la ciudad de cali, generando una excelente experiencia y
un muy buen servicio.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
*general un muy servicio profesional con un ambiente agradable y con aire acondicionado
*generar un top of mind con nuestro lema que será “compre y compare”
*hacer una campaña publicitaria mediante volantes y por red social brindando descuentos a
nuestros clientes que refieran y recomienden nuestra droguería
*brindar días de ofertas y descuentos como los jueves ofrecer un 10% de descuento en todos
nuestros productos a partir de los primeros 3 meses
*poner a disposición una persona capacitada en el tema de la medicina para poder asi que
nuestros clientes y personas se lleven una buena experiencia
*posicionarnos en el tema de los domicilios ya que ninguna droguería en este municipio tiene este
servicio
*distribuir mercancía a las veredas mas cercanas a este municipio es decir ir hasta las tiendas de
consumo masivo y ofrecerle algunos de nuestros productos
*ofrecer servicios a domicilios, como poner inyecciones o hacer terapias entre otros servicios
después de las 9:00pm que es la hora donde se cerrara nuestra farmacia
4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
El desarrollo de este plan de marketing estratégico se está llevando a cabo con finalidad
académico y comercial, tiene el fin de poder valorar e indagar que tan factible es ampliar los
productos tendencia y posicionar la marca en el sector farmacéutico en la farmacia
Multivitamínico ubicado en la Rivera, Huila para el año 2021, se eligió este proyecto, ya que es el
emprendimiento de ambos estudiantes del grupo, buscando contribuir en el mercado, y fortalecer
la empresa en la región.
Como compañeros, amigos de hace años atrás y futuros tecnólogos, nos hacemos cargo de hacer
crecer este proyecto, para poder tomar solidez comercial, y lograr a un futuro expandirnos por
otras regiones, por medio de nuevos productos tendencias, buscamos suplir con las necesidades
de los consumidores potenciales.
Por medio de este proyecto que es una gran experiencia para nosotros, que nos está nutriendo a
la hora de salir a buscar un empleo, implementaremos nuestros conocimientos, adquiridos a lo
largo de la carrera tecnológica, como estrategias, tácticas, matrices, entre otras enseñanzas que
han dejado nuestros profesores
5)MARCO DE REFERENCIA
El comportamiento del consumidor es el estudio de las motivaciones que llevan a los individuos a
optar por determinado producto
El valor puede ser medido tanto de manera cualitativa, a través del placer emocional o psicológico
del consumidor derivado de un producto o servicio. También se puede medir el valor de forma
cuantitativa, en términos de la ganancia o ahorro real que obtienen con el uso del producto o
servicio.
La calidad está relacionada con los atributos que brindan valor y podría ser tomada en cuenta al
medir la percepción de un producto o servicio. Los clientes adquieren un producto si perciben que
sus atributos de calidad van acordes con el precio o valor de este.
to o marca.
Las motivaciones:
La motivación son los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, y surge
cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer. Una vez que se activa una
necesidad, existe un estado de tensión que impulsa al consumidor a intentar reducir o eliminar la
necesidad.
MARCO CONCEPTUAL
El tema de las droguería en el municipio de rivera siempre a sido algo no muy complejo ya que
cualquier persona que tenga un titulo de regencia de farmacia lo puede hacer siempre y cuando
tenga el suficiente capital para hacerlo, solo que el éxito en parte esta en la compra en los precios
y pues es algo que no todo mundo lo tiene y pues hasta ahora ese es el fuerte de nuestro proyecto
los precios que tenemos en nuestra droguería
*Una solicitud por escrito ante el organismo de salud autorizado según la ubicación geográfica, por
ejemplo, Instituto Departamental de Salud.
*La Certificación del uso del suelo para el establecimiento farmacéutico, expedida en la Secretaría
de Planeación o similares.
*El plano del local, con la distribución interna. Con un área mínima de 20 metros.
*Los documentos de la persona que ejercerá como Director Técnico, con un contrato laboral por 8
horas diarias mínimas. Anexar la copia de la credencial como expendedor de drogas y/o como
regente de farmacia.
MARCO HISTORICO
El inicio de la farmacia y la medicina sin duda fue el mismo y de la mano han seguido hasta hoy.
No se sabe quién se convirtió en el primer brujo, chamán, hechicero, curandero o similar, ya que las
primeras personas dedicadas a tratar los problemas de salud de sus semejantes recibían ese
nombre. Sus funciones sanadoras aglutinaban especialidades diversas que iban desde la
preparación de curas o la cirugía más salvaje hasta danzas variadas para ahuyentar a los malos
espíritus. Con el tiempo, estas “especialidades” se fueron separando, pero en muchos casos, y
durante muchos siglos, médico y farmacéutico fueron una misma cosa.
Ya en la Edad Antigua conviene destacar los esfuerzos que nuestros compañeros sanitarios de la
época realizaron en el seno de civilizaciones tan importantes como la surgida en India, que
desarrolló la medicina Ayurveda nueve siglos antes de nuestra era y que hoy día sigue
utilizándose. Utilizaban medicamentos como la coloquíntida o el cannabis, que eran elaborados y
guardados exclusivamente por individuos pertenecientes a la casta de los brahmanes. El
libro Susruta samjitá data del siglo VI a. C. y describe remedios vegetales (¡700 plantas!),
animales y minerales para su uso medicinal, algo impresionante si tenemos en cuenta que la
primera farmacopea occidental no aparece hasta el Renacimiento.
En Egipto contaron con su propio dios-farmacéutico: Anubis. Según la mitología egipcia la diosa
Isis cultivaba plantas medicinales y transmitió a sus hijos, los dioses Horus y Anubis, sus
inquietudes y conocimientos, convirtiéndose ambos en los proveedores de medicamentos del
resto. Su trabajo era supervisado por Thot, dios de la sabiduría, escritura, música…y creador de
la medicina, también llamado, lo que son las cosas,Pha-ar-maki. La medicina y la farmacia se
enseñaban a los sacerdotes en las “casas de vida” de los templos. Allí, en las llamadas Asi-t, los
sacerdotes denominados urma preparaban y almacenaban los medicamentos.
En Grecia se tomaron el tema farmacéutico bastante más en serio, al menos en el ámbito de la
mitología. La ciencia griega bebía de la egipcia y la babilónica, pero también lo hizo de sus
creencias. Idearon un compendio de deidades para casi todo, incluyendo por supuesto la salud.
Así, encontramos a Hecate o Pharmakis, diosa de la magia y experta en plantas medicinales,
Apolo y Artemis, con poderes curativos, Asclepios/Esculapio, hijo de Apolo y dios médico por
excelencia que transmitió sus saberes a sus hijas, destacando Hygea, personificación de la salud y
la higiene y Panacea, asociada con los remedios infalibles. Por cierto, la copa y la serpiente que
usamos como símbolo de nuestra profesión tiene su origen en Hygea. Para Hipócrates, las
enfermedades son causadas por un desequilibrio entre los cuatro humores del cuerpo (bilis,
atrabilis o bilis negra, sangre y flema) y los medicamentos debían restablecer dicho equilibrio.
Aparece personal especializado en la preparación de medicamentos como los pharmacópolas, que
comercializaban plantas medicinales, los rizótomos, que las recolectaban y asclépides, que
suministraban remedios en los asclepiones de los templos a los médicos. En los alipterion de los
gimnasios los medicamentos eran preparados y dispensados por el gimnasiarca. He aquí la
primera farmacia del mundo accidental.
6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
6.1 TIPO DE ESTUDIO
Este trabajo corresponde a un proyecto de desarrollo, ya que está dirigido a determinar problemas
prácticos a través de una valoración.
En este proyecto empleamos fuentes primarias apoyadas en las observaciones las variables
producto, mercado objetivo, y relación entre ellas, acompañados en este proceso por mi papa que
tiene una distribuidora farmacéutica, utilizando también encuestas.
Las fuentes secundarias se utilizaron libros de mercadeo, Euromonitor, otras ayudas como textos
bibliográficos, nos dieron apoyo al plan de marketing e información del mercado que haya sido
examinado por terceros.
Mujeres y hombres, clientes potenciales de diferentes segmentos, que puedan expresar, lo que
piensa una comunidad diversa, para hacerla real.
Riverita Caguan
ulloa Pedregal
En este análisis podemos mirar las tendencias que nuestra droguería multivitamínica tiene, sus
áreas básicas sus antecedentes básicos, sus áreas funcionales y sus variables claves, que son muy
importantes para llevar a cabo nuestro proyecto
MISION
nuestra misión es competir y darles una mayor comodidad económica a nuestros clientes ya que
nuestro fuerte será competir con precios
VISON
Crecer paulatinamente en el mercado del municipio de rivera y crear nuevos puntos de venta es
decir droguerías en los diferentes municipios del departamento del Huila
VALORES DE LA ORGANIZACION
Transparencia: siempre se manejara una factura en la cual sobre esta factura se le aplicara algún
descuento en la oferta para que los clientes se vayan con la mayor tranquilidad de que no sea hizo
una campaña engañosa
Puntualidad en las entregas: siempre que un cliente pida un pedido se demorara en llevar máximo
diez minutos
Honestidad: debemos apostarle todo a la fiabilidad que vamos a brindar en nuestro negocio ya
que esto traería muchos beneficios a futuro para con nuestro negocio
Diligencia: Este espíritu debe alcanzar a todos los estamentos de la organización, propiciando que
cada empleado y cada directivo afronten sus responsabilidades sin excusas ni vacilaciones.
El proyecto de nosotros, recién está en desarrollo, por lo cual no tenemos dichos datos, ni la
empresa como tal, estamos trabajando para ello, para iniciar y poner en marcha el proyecto a
inicios de 2021.
Por lo que decidimos poner antecedentes básicos del mercado farmacéutico de la actualidad, para
esta investigación visitamos fuentes como Euromonitor, otros libros de mercadeo, y fuentes
fiables y con una buena información redactada.
8.1 ANTECEDENTES
De acuerdo con el informe “Así funciona la industria farmacéutica” realizando por Colciencias, en
Colombia existen cerca de 90 laboratorios farmacéuticos, entre nacionales y extranjeros, 57 de
ellos hacen parte de la cámara de la industria farmacéutica de la ANDI y varios pertenecen al
mismo tiempo a alguno de otros dos gremios: La asociación de laboratorios farmacéuticos de
investigación y desarrollo (Afidro) que reúne a 23 grandes multinacionales, y la asociación de
industrias farmacéuticas (Asinfar), a la que están afiliados 26 laboratorios colombianos.
De acuerdo con el informe “Las 20 empresas farmacéuticas más destacadas del mercado
colombiano, ranking anual desarrollado por Quintiles MS, se presenta una clasificación a las 20
compañías farmacéuticas más destacadas, según su nivel de ventas, participación en el mercado y
crecimiento.
PLANEACION:
Esta empresa está enfocada en generar la mejor experiencia con nuestros clientes, llevándoles a
parte que una buena experiencia un excelente a comparación de las demás droguerías, ganando
una utilidad del 100% o más del 100%
Se tendrán los proveedores con los mejores precios del mercado caleño y se les comprara
directamente
Se llevará una contabilidad continua para estar plenamente seguros de que la rentabilidad será
efectiva
ORGANIZACIÓN:
El representante legar y dueño del establecimiento estará haciendo un inventario continuo cada
mes para poder asi llevar un mayor control y verificación productiva por parte de nuestra
droguería.
DIRECCION:
El administrador que en este caso es el regente de farmacia que va a trabajar con nosotros se le
dara a cumplir una cuota por cada línea de producto mensualmente que deberá realizar
PRODUCTOS GENERICOS:10.000.000
PRODUCTOS HOSPITALARIOS:2.000.000
PRODUCTOS COMERCIALES(RAYA):16.000.000
PRODUCTOS DE AMPOLLETERIA:2.000.000
PRODUCTOS NATURALEZ:5.000.000
CONTROL:
El vendedor de esta farmacia siempre llevara una cuenta de gastos y de ventas semanalmente y se
informara con el gerente para cualquier faltante de cualquier producto o cualquier producto
próximo a vencer
ADMINISTRACION PERSONAL:
En nuestra droguería abra rotación de personal cada 3 o 6 meses depende del rendimiento que
nos lleve el regente y el auxiliar es decir que se le hace un contrato a término fijo se miran las
proyecciones y si no se ha cumplido por lo menos el 80% de estas se cambiara el personal
FINANZAS:
PRODUCCION:
En nuestra empresa lo que mas nos interesa es el buen servicio y el buen precio para con nuestros
clientes pero también nos interesa que genremos una buena utilidad y producción, que al cabo de
dos años ya tengamos nuestro segundo punto de venta en nuestro municipio de rivera o en los
demás departamentos del departamento del huila
10) EXTERNO
se encontrará la recopilación de datos, análisis y observación del mercado que van a invertir en la
organización, teniendo muy en cuenta en análisis del sector internos, competidores, proveedores
y del distribuidor de la farmacia vicafarma.
ANALISIS ECONOMICO
Cuarentena A que las personas no Esto hizo que el aire Se logró influenciar a
salieran a las calles, mejorara las personas a
por evitar el contagio notablemente en concientizarse del
al Covid nuestro país, y la mejoramiento que
contaminación obtuvo el país en
redujera condiciones
ambientales, al
momento de estar en
cuarentena
ENTORNO SOCIOCULTURAL
PROVEEDORES: Los proveedores que surtirán nuestra droguería son aproximadamente 7 que 4
de ellos venden de contado pero que dejan unos precios muy, pero económicos tanto así que le
dejan un margen de ganancia algunos productos de 300% o 350% de ganancia, algunos se
manejaran por intermedio de la empresa health medical s.as ya que esta empresa tiene un buen
reconocimiento y los precios como tal se los dan a la empresa, la debilidad es que estos
proveedores de marca proveen hacia muchas partes y puede haber la posibilidad de que haya
competencia con los mismos productos y no haya un diferenciador como tal.
COMPETENCIA: La competencia de nuestra droguería solo competirá con sus precios y con un
excelente servicio al cliente, experiencia del vendedor es decir la credibilidad.