FOCUS GROUP

MARIA ADELA FARFAN BERMEO

INSTRUCTORA TÉCNICA
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 En qué consiste
¿

la técnica de grupos focales ?

El focus group es una forma de hacer investigación de

mercado. Sirve para poner el foco de atención en algo que te
interesa observar.

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Consiste en la discusión semiestructurada de un tema dado,
por un grupo homogéneo compuesto por entre 6 y 10
individuos.

Cualquier individuo cuyas características corresponden a un

tipo de grupo en particular, puede ser incluido en la muestra.

Las respuestas de los entrevistados deben ser registradas

cuidadosamente.

El método de tomar notas manuscritas se considera

esencial.
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Durante la entrevista, el (los) relator (es)
asumen la responsabilidad de tomar notas y
grabar.
La figura del orientador/moderador tiene una
importancia muy significativa. El orientador
tiene muchos papeles en el focus group. Tiene
que ser la conexión entre las necesidades del
empresario y el grupo, de modo que se de
respuesta a todas las dudas que pueda tener
el empresario sobre su producto, además debe
ser un facilitador para los miembros del
grupo, encontrar el equilibrio en dejar que los
extrovertidos asuman su papel y los
introvertidos también ofrezcan su opinión,
tiene que generar un clima dinámico pero
también profesional… GC-F-004 V.01
Las funciones son diversas y por eso mismo es importante elegir a alguien con
experiencia tratando con grupos y hablando en público. La mejor opción siempre
será que sea alguien que entienda de marketing para que haya podido formar parte
del estudio del producto y de la creación del guión del Focus Group.

E| Recoger los resultados

Es necesario grabar la sesión ya sea video o audio para que cada pequeña reflexión
quede recogida para su posterior análisis. Una idea que durante el focus group pudo
no parecer brillante puede luego convertirse en algo muy sustancial. Precisamente
por eso los organizadores del focus group debemos además de entregar el
documento hacer un análisis a posteriori de toda la información y sacar las
conclusiones más relevantes.

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CUANDO NO HACER UN FOCUS GROUP
-Cuando no tengas aún definido los beneficios de tu
producto y la idea no este clara. Si no hay beneficios que
contrastar, el focus group se convertirá en una perdida
de tiempo
-Cuando el target no este aún definido. SI aún no te has
preguntado quien usará este producto, puedes crear un
grupo indefinido que no sepa dar las respuestas a tu
producto sencillamente porque el producto no está
diseñado para ellos.
-Cuando estas decidiendo el lugar donde quieres que
trabaje tu sector. Sería muy costoso hacer diversos
focus group en determinadas áreas.
-Cuando no tengas un moderador que vaya a saber
desarrollar el focus group de manera exitosa.
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La mayoría de las preguntas deberán ser
abiertas, con un amplio abanico de
respuestas posibles; los participantes
pueden responder exhaustivamente.

Comportamiento no verbal:
La sensibilidad ante el comportamiento no
verbal es una faceta importante de las
entrevistas de grupo y se refiere tanto a las
relaciones entre el facilitador y los
participantes como a la observación de los
resultados.
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 -Estimule a los participantes tímidos
para que se expresen. En este sentido
el contacto visual puede ser útil.

Algunos consejos -No tema permitir los silencios.

para conducir una La persona que estaba hablando podría
discusión
grupal continuar u otra persona puede
decidirse a hacerlo.

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 -Las preguntas cerradas exigen una respuesta
corta, generalmente un sí o un no, y deben
utilizarse con moderación.

-Las preguntas capciosas son aquellas que

sugieren la opinión del entrevistador o la
Tipos de preguntas
respuesta que este espera recibir.

-Las preguntas abiertas exigen respuestas más

detalladas y complicadas de parte de los
entrevistados.

-Las preguntas indagatorias se utilizan para

obtener información adicional con respecto a una
respuesta previa.

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-Los facilitadores deben escuchar atentamente y
utilizar preguntas indagatorias para obtener
información adicional de parte de los
entrevistados, más allá de sus primeras
respuestas superficiales.

Una vez concluida la sesión, se debe proceder

a dar las gracias.

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