Universidad Tecnología de Honduras

Catedrático:
Ma. Moisés Adán Alvarado Romero

Asignatura:
Investigación de Mercados

Tema:
Las sesiones de grupo

PRESENTADO POR:
Elvira Yajaira Bonilla Hernández 201810040113

El Progreso Yoro, 28 de octubre del 2020

 Desarrollo:

1- Planeación y conducción de sesiones de grupo:

La planeación se inicia con un análisis de los objetivos del proyecto de investigación.

En la mayor parte de los casos, en esta etapa ya se identificó el problema y, de ser así,
deben estudiarse con detenimiento la afirmación general y los componentes específicos
del problema.

Dada la definición del problema, los objetivos de la investigación cualitativa deben

especificarse con claridad.

Procedimiento para la planeación y conducción de las sesiones de

grupo:

 Determinar los objetivos del proyecto de investigación de mercados y definir el

problema
 Especificar los objetivos de la investigación cualitativa
 Establecer los objetivos y preguntas que responderán las sesiones de grupo
 Redactar un cuestionario de selección
 Establecer el perfil de un moderador
 Llevar a cabo las sesiones de grupo
 Revisar las cintas y analizar los datos
 Resumir los resultados y planear la investigación o acción de seguimiento

2- Otras variantes de las sesiones de grupo:

Otras variantes son:

 Sesiones de grupo bidireccionales:

Éstas permiten que un grupo meta escuche y aprenda de un grupo relacionado.
En una aplicación, unos médicos revisaron una sesión de grupo de pacientes con
 artritis analizando el tratamiento que deseaban. Luego, se condujo una sesión de
grupo de estos médicos para determinar sus reacciones.

 Grupo con doble moderador:

Se trata de una sesión de grupo conducida por dos moderadores. Uno es
responsable del flujo suave de la sesión, en tanto que el otro se asegura de que se
discutan temas específicos.

 Grupo de moderadores en duelo:

Aquí también participan dos moderadores, pero de manera deliberada adoptan
posturas opuestas con respecto al tema de discusión. Esto permite al investigador
explorar ambos extremos de asuntos polémicos.

 Grupo de moderador-participante: En este tipo de sesión de grupo, el moderador

solicita a participantes seleccionados que actúen el papel de moderador
temporalmente para mejorar la dinámica del grupo.

 Grupos de cliente-participante:
Personal del cliente se identifica y forma parte del grupo de discusión. Su papel
principal consiste en ofrecer aclaraciones que hagan más eficaz el proceso del
grupo.

 Minigrupos o microsesiones:
Estos grupos consisten en un moderador y sólo cuatro o cinco participantes, y se
utilizan cuando los temas de interés requieren de un sondeo más exhaustivo de
lo que permite un grupo estándar de 8 a 12 miembros.

 Grupos de sesiones a distancia:

Sesiones de grupo realizadas por teléfono usando la técnica de conferencia
telefónica.

3- Ventajas y desventajas de las sesiones de grupo:

Las sesiones de grupo tienen varias ventajas sobre otras técnicas de recolección
de datos:

1. Sinergia: reunir a un grupo de personas produce una gama más amplia de

información, conocimientos e ideas que las respuestas individuales
obtenidas de manera privada.

2. Bola de nieve: en una entrevista grupal a menudo se produce un efecto de

bola de nieve (de amplificación), cuando el comentario de una persona
dispara una reacción en cadena de los demás participantes.

3. Estimulación: por lo general, después de un breve periodo introductorio,

conforme el nivel general de interés por el tema aumenta en el grupo, los
participantes desean más expresar sus ideas y exponer sus sentimientos.

4. Seguridad: debido a que los sentimientos de los participantes son similares a

los de los otros miembros del grupo, ellos se sienten cómodos y, por lo tanto,
más dispuestos a expresar sus ideas y sentimientos.

5. Espontaneidad: como a los participantes no se les pide que respondan

preguntas específicas, sus respuestas pueden ser espontáneas y poco
convencionales, por lo que deben proporcionar una idea exacta de sus puntos de
vista.

6. Serendipia: es más probable que surjan ideas de manera inesperada en un

grupo que en una entrevista individual.

7. Especialización: debido a que varios integrantes participan de manera

simultánea, se justifica el empleo de un entrevistador bien capacitado, aunque
sea costoso.
8. Escrutinio científico: la entrevista grupal permite un escrutinio cercano del
proceso de recolección de datos, ya que los observadores pueden atestiguar la
sesión y grabarla para su análisis posterior.

9. Estructura: la entrevista grupal permite flexibilidad en los temas que se

abarcan y en la profundidad con que se tratan.

10. Rapidez: como se entrevista a varios individuos al mismo tiempo, la

recolección y el análisis de los datos se llevan a cabo relativamente rápido.

Las cinco desventajas de los grupos se resumen de la siguiente

manera:

1. Mal uso: se puede hacer un mal uso de las sesiones de grupo y abusar de
ellas cuando sus resultados se consideran concluyentes más que
exploratorios.

2. Mala interpretación: es más fácil interpretar de forma errónea los resultados

de una sesión de grupo, que los resultados de otras técnicas de recolección de
datos. Las sesiones de grupo son especialmente susceptibles al sesgo del cliente
y del investigador.
3. Moderación: resulta difícil moderar algunas sesiones de grupo. Los
moderadores con todas las habilidades deseables son escasos. La calidad de los
resultados depende en gran parte de las habilidades del moderador.

4.Desorden: la naturaleza no estructurada de las respuestas dificulta la

codificación, el análisis y la interpretación. Los datos de las sesiones de grupo
tienden a estar desordenados.

5. Mala representación: los resultados de las sesiones de grupo no son

representativos de la población general y no son proyectables. En consecuencia,
sus resultados no deberían ser la única base para la toma de decisiones final.
 4- Sesiones de grupo en línea:

Las sesiones de grupo en línea actualmente están limitado a personas que tienen acceso
a Internet, estos grupos no serían adecuados para todas las situaciones de investigación.
Sin embargo, son muy adecuados para empresas que utilizan Internet para vender
productos o servicios, y que desean aumentar su participación en el mercado u obtener
conocimientos. Algunas de sus aplicaciones son los anuncios banner, prueba de textos
publicitarios, prueba de conceptos, prueba de uso, evaluación multimedia, y
comparaciones de iconos o imágenes gráficas. Otro uso potencial de las sesiones de
grupo o encuestas en línea son las corporaciones que desean obtener retroalimentación
sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, como recortes de personal, rotación y
diversidad laborales. Es recomendable pedir a los empleados que visiten un sitio Web,
donde participen de forma anónima en discusiones con la gerencia.

Una de sus principales ventajas es que puede participar gente de todo el país e incluso
del mundo, y el cliente observa al grupo desde la comodidad de su hogar y una de sus
desventajas es que solo personas que tienen acceso y saben utilizar una computadora
pueden responder una encuesta en línea.