EMPOWERMENT Y

REINGENIERIA
CURSO: ADMINISTRACION II
PROFESORA: DRA. CARMEN ZENOZAIN
ALUMNOS:
 ABANTO SEDANO , FARID
 BARDALES TUESTA, BIANCA
 MORENO TREJO , MARIA
 RAMIREZ CCORIMANYA , LILIBET
 VICUÑA CASTILLO , BRYAN
Es una termino en ingles que significa
empoderamiento o potenciación.
Emporwent es la delegación de poder desde el superior
hacia sus subordinados. Se trata de delegar autoridad,
responsabilidad a los trabajadores, de forma que estos
se sientan autónomos y responsables de su trabajo.
IMPORTANCIA
La estructura tradicional esta hecha en forma de pirámide, en
donde las funciones son altamente especializadas, sus limites
son claras y hay un control de los supervisores para asegurar
que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente
que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y
piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el
trabajo.
La estructura de involucración del personal y un mayor
compromiso esta en forma de circulo.
CARACTERÍSTICAS DEL CIRCULO
Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para
completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de
ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.

INERCIA IRA
TROPIEZOS

DUDAS
PERSONALES CAOS
 Evaluar y mejorar la
Liderazgo y tareas calidad del desempeño y Estrategia de
administrativas el proceso de
información
negocios

Coordinación e Comprometidos,
Honestidad y intercambio con flexibles y
actitud positiva otros equipos creativos
Propiedad
Responsabilidad
Autoridad
Poder
Recompensa
Energía
Compartir
responsabilidades
RESPONSABILIDADES de un
gerente
Crear
misión Ofrecer guía,
y visión apoyo y
capacitación

Evaluar el
desempeño
conforme se
va logrando
1 PUESTO DE TRABAJO

2 LUGAR DE TRABAJO

3 LA UNIDAD

4 LA EMPRESA
 1 PUESTO DE TRABAJO
 Cambios de estructura y contexto del
trabajo de las personas
 Supresión de controles directivos
y más autonomía
 Importancia a la mejora
 Mayor libertad, mayor aprendizaje
 Más calidad de vida laboral
 2 LUGAR DE TRABAJO
 Tener en cuenta la política de la organización
 Producción de productos o servicios
 Entorno físico, trabajo en equipo, interacción con el grupo
 Cambio fundamental del papel de los directivos

3 LA UNIDAD
 Participación de la dirección y gestión de una unidad
concreta de la empresa
Estructura plana, no jerarquía. Minimizar la
burocratización y participación en la toma de decisiones
 4 LA EMPRESA
 Participación en la toma de decisiones por parte de los empleados
 Estructura horizontal en la toma de decisiones
 Implicación por parte de los empleados en el desarrollo de la
empresa mediante una comunicación abierta y frecuente
 Necesidad de dispersión del poder a los empleados
 Eliminación total de la jerarquía
 Introducción de la autogestión por parte de los empleados
1 MODELO COOPERATIVO

2 MODELO COMPETITIVO

3 MODELO DE RECURSOS
 1 MODELO COOPERATIVO
• Se ayuda a generar condiciones personales y relaciones
sociales cooperativas en que, manteniendo la
comunidad se adquiere y comparte relacional y
colectivamente el poder, que se asume limitado y
compartible

2 MODELO COMPETITIVO
• Se ayuda a la organización social de los más débiles para
que puedan defender sus intereses por sí mismos y se
apoderen proporcionalmente según sus carencias del poder,
que , como recurso escaso , precisa ser redistribuido a un
nivel comunitario o superior
 3 MODELO DE RECURSOS
• Esta concepción de recursos sociales salvaría
de algún modo la bifurcación analítica,
transformándola en un proceso dinámico: el
poder es un recurso indefinido en la medida
en que se van creando espacios sociales en
una comunidad o sociedad y hasta ese
momento; pero una vez creados esos
espacios institucionales, el poder queda
limitado y sólo puede ser redistribuido, hasta
que se construya o desarrolle el espacio
social o se creen otros nuevos espacios que
generen recursos adicionales.
 Formación a todo el personal
Definir y comunicar
involucrado en asuntos de Creación de
las mentas con todos
liderazgo, la delegación, equipos de trabajo
los involucrados
equipos autodirigidos

Definir
Definir sistemas de responsabilidades
gestión del ¿CÓMO IMPLEMENTAR de cada puesto y
desempeño para EL EMPOWERMENT EN comunicarlo
evaluar y desarrollar UNA ORGANIZACIÓN? adecuadamente
el rendimiento

Compromiso de la Dirección y Definición de

Establecer los planes sistemas de
de carrera asociados del departamento de RRHH en
la decisión de implantar el retribución variable
empowerment
 1 EL PARADIGMA EMPRESARIAL
• El pensamiento empresarial tradicional se puede resumir en la frase “ Yo soy
el directivo y estas personas trabajan para mi” pues el directivo tiene todas las
ideas y planifica todas las funciones del equipo que dependen de él. Un
paradigma de empowerment no es tarea fácil, pues se requiere un cambio en
la actitud general de la empresa y en las percepciones y habilidades de cada
directivo, siendo necesaria una formación extensiva y una re-educación.
2 CAMBIO DE PAPEL
• Consiste en cambiar actividades de la rutina directiva
(funciones básicas) por nuevas actividades que hagan
el trabajo más eficiente (funciones de empowerment).
Se trata de permitir que los subordinados exploren y
tomen nuevas responsabilidades

3 TÉCNICAS REFERENTES A LOS DIRECTIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

 Delegar
 Dirigir visualizando por la empresa
 Rotación de puestos de trabajo
 Evaluaciones de desarrollo
 Autodirección
1 REPUTACIÓN

Medida en que los accionistas, clientes, competidores, directivos,

empleados y el público informado considera que la empresa ofrece
empowerment a todos su empleados

2 ENFOQUE DE LOS DIRECTIVOS

La medida en que los altos directivos valoran, animan, apoyan y

practican el empowerment
3 GESTIÓN DEL EMPOWERMENT
La medida en que los directivos entienden el empowerment y lo gestionan
correctamente

4 ATMOSFERA
La medida en que hay una atmósfera de empowerment en la empresa

5 LIDERAZGO
La medida en que el estilo de liderazgo de los directivos inician, animan y
apoyan el empowerment

6 LIDERAZGO AL POTENCIAL HUMANO

7 RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA

8 INNOVACIÓN

9 CONFIANZA

10 TRABAJO EN EQUIPO

11 TOMA DE DECISIONES Y CONTROL

12 COMUNICACIONES
Para que pueda existir y desarrollarse con plena
libertad el empowerment hace falta mucha más
que iniciativa. La organización debe tener en
claro cuál es el significado de empowerment y
comprometerse a invertir en políticas que lo
fomenten. La organización debe se consciente
del esfuerzo que tiene que realizar y adaptarlo a
sus expectativas.
Para crear un ambiente de trabajo adecuado es
preciso pasar de una mentalidad de mando y
control, a un ambiente de responsabilidad y
apoyo en el cual, todos los empleados tienen la
oportunidad de dar lo mejor de si mismos
 El empowerment ha dado
resultados positivos en empresas

 Aumento del nivel de responsabilidad de las personas

 Puestos que generan valor
 Gente que sabe “donde está parada” en todo momento
 Poder sobre la forma de hacer las cosas
 Trabajo convertido en reto y no en carga
 Cambio de “tener que hacer” a “querer hacer.”
 Autoridad del personal para actuar en nombre de la
empresa
 Participación en la toma de decisiones
Al final, una organización más efectiva
REINGENIERIA
 REINGENIERÍA

En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el

desarrollo de las empresas y que ha sido el resultado de los
cambios cada vez más rápidos dentro del entorno de la
misma.

La reingeniería viene a dar la pauta para

nuevos cambios en la forma de operar de las
empresas.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA REINGENIERÍA

Las empresas fueron las primeras en aplicar el fundamento

de la reingeniería.

Definitivamente fue en el años 1994 con la publicación de Hammer y Champy que la historia
cambió para las empresas que buscaban de una herramienta que les permita reinventar su acción
frente al mercado objetivo
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA REINGENIERÍA

En la actualidad, las empresas están en constante cambio, buscando desarrollar

estrategias que les permita redimensionar sus operaciones, esto es, la utilización del
término gerencial como sinónimo de empresa
Serie de acontecimiento que dio inicio a la
reingeniería:

La división del trabajo Smith (1776)

La riqueza de las Naciones

 Incremento de la destreza en los obreros

 Invento de tecnología
 El Fordismo y el Taylorismo

la forma
Henry Ford (1908) organizacional

Frederick Taylor (1911) la fuente de la riqueza

 La Post-Guerra

Modelo de expansión

desarrollo de estrategias
productivas
 El Modelo Japonés

A fines de los Se desarrolló herramientas

años 60 de gestión

generar la base de una futura

oportunidad de mercado
 Apertura de los mercados
A partir de 1973, las empresas japonesas políticas de incursión de mercado
occidental, con la finalidad de satisfacer la misma demanda en condiciones de
calidad y a menores costos lo cual prevaleció en un periodo de 20 años.

Sin embargo, las empresas occidentales a pesar de poseer herramientas como JIT,
TQM y la Planificación Estratégica no se desarrolló la integración entre las áreas
operativas y directivas de la empresa.
Reingeniería de procesos de negocios

Se da el inicio a la corriente conceptualizada por

Hammer y Champy denominada reingeniería

Que es un cambio radical de las actividades de un

proceso para alcanzar un mayor beneficio
HISTORIA DE LA REINGENIERÍA
En general se relacionan en cinco fases que son:

Fase 1

Fase 5 Fase 2

Fase 4 Fase 3
ANTECEDENTES DE LA REINGENIERÍA
Gestión de Calidad Total Secuencia Lógica
Calidad vs Reingeniería vs Reingeniería

Una secuencia es un conj

La gestión de procesos se La Calidad Total es el unto de operaciones qu
encuentra directamente pilar fundamental para e se
relacionada con la alcanzar una plena plantean para alcanzar
gestión de la calidad, en un objetivo; por lo tanto la
satisfacción de los
la que cada proceso a secuencia lógica será que
clientes permitiendo no
desarrollar son la parte cada uno de estas
central y que deben
solo haberles servido operaciones de la secuencia
alcanzar un estándar eficientemente en una no pueden ser variadas en
requerido por las oportunidad sino de otro orden porque no
necesidades del cliente manera permanente tendría el mismo impacto
su consecución.
 Conclusiones de la Historia de la Reingeniería
• En la actualidad para los negocios surge la llamada reingeniería de
negocios como una herramienta indispensable para enfrentar los
nuevos desafíos de la globalización de la economía, reflejados en la
creciente competencia; de hecho, aunque usted no desee competir,
vendrán aquí a competir con usted con mayor rapidez, costos más
bajos y personalización.

• Y su finalidad de es lograr grandes mejoramientos en las mediciones

asociadas a un proceso.
DEFINICION
"La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño
radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas
dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales
como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer)
Es decir, es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio
drástico de un proceso.
 1. Una reingeniería buscará el porqué se está
realizando algo fundamental.

2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales

(desde la raíz y no superficiales).

Palabras claves:
fundamental, radical,
dramáticas y 3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no
procesos. de unos pocos porcentajes).

4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre

los procesos.
 ¿PORQUE HACER REINGENIERIA?

 El ritmo del cambio en la vida de los

negocios se ha acelerado a tal punto
que ya no pueden ir al paso las
iniciativas capaces de alcanzar
mejoras en el rendimiento.
Sucede que muchas veces se culpa a
los empleados, a los encargados o la
maquinaria cuando las cosas no
marchan bien; cuando en realidad la
culpa no es de ellos sino de la forma
en qué se trabaja. También es
importante hacer notar que no es
porque el proceso sea malo, sino que
es malo en la actualidad debido a que
el proceso fue diseñado para otras
condiciones de mercado que se
daban en el pasado.
LAS TRES C’s
•Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qué quieren,
cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta
cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.
Consumidores

•Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del
producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante
y posterior a la venta.
Competencia

•Se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y

persistente; además, el ritmo del cambio se ha acelerado. Con
la globalización las empresas se enfrentan a más competidores;
también la rapidez de los cambios tecnológicos
Cambio
promueve innovación.
¿QUE IMPLICA LA REINGENIERIA?
Se necesita reingeniería en una empresa cuando:

 El rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.

 La organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
 Las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
 Se quiere obtener una posición de líder del mercado.
 Hay que responder a una competencia agresiva.
 La empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el
liderazgo.
VENTAJAS DE LA REINGENIERIA
1. Mentalidad revolucionaria (induce a pensar en grande en la
organización).

2. Mejoramiento decisivo (cambios notables en tiempos cortos

para responder a la satisfacción del cliente).

3. Estructura de la organización (enfocarse a las necesidades

del cliente).

4. Renovación de la organización (aumenta participación en el

mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la
competencia).

5. Cultura corporativa (ayuda a evolucionar la cultura de la

organización).

6. Rediseño de puestos (crea empleos más incitantes y

satisfactorios).
HERRAMIENTAS QUE
UTILIZA LA REINGENIERIA
Son herramientas que facilitan llevar el control del
1) Planificador desarrollo de cualquier actividad. Este tipo de
de tareas herramientas se encuentran desarrolladas como software
informático, por ejemplo:
 Su finalidad es permitir colaborar en la gestión
2) Herramientas de
de los procesos que se rediseñan. Existen
Gestión
distintas herramientas:

a)ERP (Enterprise Resource

Planning): El Sistema Integral de
Planificación de Recursos tiene
como objetivos principales la
optimización de los procesos
empresariales, la integridad de
los datos, eliminación de datos
redundantes y la reducción de
tiempos y costos de los procesos.
 Esta herramienta descompone la actividad global
b)BPM (Business
de una empresa en un conjunto de procesos que
Process
funcionan relativamente independiente, pero
Management)
conectada con las demás.
 Permiten desarrollar escenarios donde se
realizan pruebas de funcionamiento más
optimas, dependiendo de la situación en la que
3) Herramientas se encuentra la empresa. Se utiliza para
de Simulación desarrollar modelos dinámicos, cuya
Dinámica característica es el tiempo, lo que permite ver
Discreta como determinadas decisiones afectan a corto,
mediano y largo plazo, en los distintos ámbitos
de la organización.
*Tema:
¿Cómo se hace la Reingeniería?
 1. Persuadir al personal para aceptar el cambio.

2. Educar desde el principio del proceso.

3. Dar mensajes claros.

4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque

debe cambiar.

*Tema:
¿Cómo se hace la Reingeniería?
 LÍDER

DUEÑO DEL PROCESO

EQUIPO DE
REINGENIERÍA
*Tema:
¿Cómo se hace la Reingeniería?
 ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA
1 2 3 4 5

PREPARACIÓN IDENTIFICACIÓN VISIÓN SOLUCÍÓN TRANSFORMACIÓN

En esta etapa se
El propósito de esta
El propósito de esta produce un diseño
Definir las metas y los etapa es desarrollar
etapa es el desarrollo de técnico y un diseño
objetivos estratégicos un modelo orientado al una visión del proceso
cultural- El propósito de esta
que justifiquen la cliente, identifica capaz de producir un
organizacional de la etapa es realizar la
reingeniería y los procesos específicos y avance decisivo en
empresa. visión del proceso
vínculos entre los que agregan valor. rendimiento.
La etapa de diseño implementando el
resultados de la técnico busca realizar diseño de la etapa 4.
reingeniería y los Aquí se incluye la La visión del nuevo
la visión,
resultados de la definición de clientes, proceso debe ser
procesos, rendimiento, especificando las
organización. comprensible para
etc. dimensiones técnicas
todo el personal.
del nuevo proceso.
 *Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.

*Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional. Los trabajadores de equipos de
proceso que son responsables colectivamente de los resultados del proceso, más bien que
individualmente responsables de una tarea, tienen un oficio distinto.

*Cuando el trabajo se vuelve multidimensional, también se vuelve más sustantivo. La reingeniería no

sólo elimina el desperdicio sino también el trabajo que no agrega valor.

La reingeniería, a diferencia de la automatización, es
innovación. Es explorar las más nuevas capacidades de la
tecnología para alcanzar metas enteramente nuevas.
Uno de los aspectos más difíciles de la reingeniería es
reconocer las nuevas capacidades no familiares de la
tecnología en lugar de las familiares.
Prosci, una institución norteamericana dedicada a
recolectar y proveer información acerca de buenas
prácticas de gestión. publica anualmente un reporte sobre
proyectos de reingeniería desarrollados por empresas a lo
largo del mundo.
El informe del año 2002 incluyó 327 empresas distribuidas
en 53 países (el informe del año 1999 incluía 248 empresas
y el del año 1997 a 57). Sólo el 39% de los proyectos del
año 2002 fueron desarrollados en EE.UU.; un 18% de ellos
fue desarrollado en países de Europa y sólo un 3% en
países de América Central y del Sur.
 CONCLUSIONES DE LA REINGENIERÍA
 La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Utiliza el cambio continuo para
alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran aumentando si
se tiene en cuenta que de cualquier manera, el mayor beneficio llegará sin mucho esfuerzo. Pero
también depende de cómo se aplique este proceso. Creemos que la reingeniería ha sido posible gracias
a las aportaciones realizadas por la tecnología de la información y las comunicaciones.

 La reingeniería piensa de nuevo la forma de trabajar dentro de una organización; no sólo es mejorar los
procesos existentes sino cambia los procesos por completo desde la raíz, para hacerlos lógicos y
eficientes, y conducidos por las competencias esenciales de una organización.
GRACIAS!