EMPOWERMENT

1. Definicin Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Es el proceso de facultar poder y autoridad a los empleados y concederles el sentimiento de que son dueos de su trabajo.

1.2 OBJETIVOS GENERALES Poder identificar los beneficios que reciben las empresas que desarrollan el poder que tienen sus empleados. Los supervisores y gerente confiaran mas en sus colaboradores. 1.3 EMPODERAR-FACULTAR Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente subutilizada de capacidad humana que tiene que utilizarse para que las empresas sobrevivan en el mundo cada vez mas complejo y dinmico de hoy.

1.4 FACULTAR-CAMBIO Facultar exige cambios en las organizaciones. No existe la burocracia. Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a la capacitacin constante.

a. EMPOWERMENT ES SINONIMO DE: Cambio Energizar a su grupo de Trabajo Activar el potencial de la gente Facultar Dar poder

b. EMPRESA TRADICIONAL El puesto pertenece a la empresa. Solo se reciben ordenes Su puesto no importa realmente Usted no puede opinar Tiene poco o ningn control sobre el trabajo. Su puesto es diferente a lo que usted es.

c. RESULTADOS Trabajo repetitivo y sin importancia Confusin en la gente Falta de confianza Falta de toma de decisiones. No se sabe si se trabaja bien. Nadie se preocupa por lo que est sucediendo. No se da crdito a la gente por sus ideas. Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

2. ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

PARA PENSAR....
El modo de pensar que condujo al xito en el pasado no llevara al xito en el futuro. 3. EMPRESAS CON EMPOWERMENT El puesto pertenece a cada persona. La persona es la responsable. La gente sabe donde esta parada. Se tiene el poder de cmo se harn las cosas El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

4. QUE HACER PARA CREAR EMPOWERMENT Crear un ambiente de apoyo Promover la capacitacin y el aprendizaje. Eliminar barreras Mantener un ambiente laboral Fomentar la disciplina.

4.1 Las Tres Claves para Facultar a los empleados.

1ra. Clave. Compartir informacin con todos: responsables.
Los lideres que no estn dispuestos a compartir informacin con sus empleados nunca los tendrn como socios para manejar con xito la empresa y no tendrn jams una organizacin facultada.

La informacin obliga a las personas a ser

 2da. Clave
Crear autonoma por medio de fronteras: Se conoce el propsito del negocio.

3ra. Clave Reemplazar la jerarqua con equipos auto dirigido: Se agilizan los procesos, las decisiones

Reemplazar la jerarqua con equipos auto dirigido. Equipos facultados pueden hacer ms que individuos facultados. Los empleados no empiezan sabiendo cmo trabajar en equipos auto dirigidos. La insatisfaccin es un paso natural del proceso. Todos tienen que entrenarse en destrezas de equipos. Compromiso y apoyo tienen que venir desde la cumbre. Equipos con informacin y destrezas pueden reemplazar la vieja jerarqua.

Beneficios de Equipos Auto dirigidos Aumento de satisfaccin en el empleo. Cambio de actitud de tener que hacer una cosa a querer hacerla. Mayor compromiso de los empleados. Mejor comunicacin entre empleados y gerentes. Proceso ms eficiente de toma de decisiones. Calidad mejorada. Costos de operacin reducidos. Una organizacin ms rentable.

5. Beneficios del Empowerment

La gente se siente responsable de su trabajo Ponen toda su energa a funcionar para producir resultados de ptima calidad. Son capaces de tomar decisiones responsables. Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus lderes. Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

5.1 Ventajas de los empleados con Empowerment . Su trabajo es significativo su rendimiento puede medirse Su trabajo significa un reto y no una carga Se escucha lo que dice se reconoce sus contribuciones No confiar en los colaboradores Auto-cegarse Los primeros en cambiar son los de la cumbre. A menos que facultar empiece en la cumbre, no ir a ninguna parte.

IMPORTANTE: LO QUE HAY QUE RECONOCER PARA FACULTAR Compartir la Informacin con Todos Compartir informacin sobre el rendimiento de la compaa, ayudar a los empleados a entender el negocio. Crear confianza compartiendo la informacin Establecer posibilidades de autocontrol. Ver los errores como oportunidades de aprender. Acabar con el modo de pensar jerrquico; ayudar a los empleados a portarse como propietarios.

Crear Autonoma Mediante Fronteras Aclarar metas y papeles. Definir valores y reglas que sustentan las acciones. Crear reglas y procedimientos que apoyen las facultades. Proveer el entrenamiento necesario. Responsabilizar a los empleados por los resultados.

Reemplazar la vieja jerarqua con equipos auto dirigido. Proveer direccin y entrenamiento en destrezas para equipos facultados. Proveer sustento y estimulo para el cambio. Utilizar la diversidad como un activo de equipo. Dar gradualmente el control a los equipos. Reconocer que habr algunos tiempos difciles

 POR QUE FRACASA EL EMPOWERMENT?

Esto se debe generalmente a que no se le pone la atencin debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cules son los resultados que se esperan de este. Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el empowerment (satisfaccin del cliente, mejorar los resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados), los gerentes obtendrn solamente resultados mediocres

CONCLUSIN:
El empowerment entonces, seria bsicamente una nueva forma de gerenciar en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con los subordinados. Entre las razones de inters del Empowerment estn la competitividad global, la necesidad de responder rpidamente a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor autnoma de parte de una fuerza de trabajo mayor preparada. Para una administracin eficaz se requieren de una sincera aceptacin del empowerment basada en la confianza mutua, sustentada en la transmisin a los empleados de la informacin pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas competentes. Adems los empleados merecen su premio por ejercer su autoridad de decisin No se trata de delegar poder sino de darlo. Existe una gran diferencia entre estas dos situaciones:La delegacin de poder reproduce la empresa piramidal, la subsidiaridad del poder (darlo) genera prcticas de sistemas en red. Entregar el poder es invertir la pirmide en cuanto a quien est en contacto con el cliente o la mquina, debe poder hacer todo aquello que est en condiciones de hacer. Por ello la organizacin debe crear las condiciones para que esto suceda, para que la gente haga todo lo que est a su alcance.