UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
ESCUELA UNIVERSITARIA DE POST - GRADO

MEATRIA EN GERENCIA DE
PROYECTOS EMPRESARIALES

Asignatura:
Gestión de recursos humanos

Docente responsable:

Dr. Jorge Ambrosio Reyes

• Es todo aquello que tiene que
ver con el aprovechamiento y
mejoramiento de las
capacidades y habilidades de
las personas y en general con
los factores que le rodean
dentro de la organización, con
el objeto de lograr el beneficio
individual, de la organización y
del país.
 Las personas permanecen la mayor parte de su tiempo en las
organizaciones.

La producción de bienes y servicios no pueden ser desarrolladas

por personas que trabajan solas.

Mientras más globalizada e industrializada sea la sociedad, más

numerosas y complejas se vuelven las organizaciones.

Las personas nacen, crecen, son educadas, trabajan, aprenden y

se divierten también dentro de las organizaciones, sean cuales
fueren los objetivos lucrativos, educacionales, religiosos,
políticos, sociales, filantrópicos, económicos u otros;

Por tanto el sistema de gestión de los recursos humanos ejerce

gran influencia sobre la calidad de vida de sus empleado(a)s.
 En la medida que las organizaciones van creciendo, mayor es
la complejidad de los recursos humanos necesarios para su
supervivencia y crecimiento demandando
necesidades de capacitación, beneficios, remuneraciones
adecuadas, entre otras,
que garanticen un
desempeño eficiente de las personas y que a su vez satisfaga
la calidad y eficiencia de la organización.

Las organizaciones requieren y captan a las

personas, y éstas cada vez se integran con
mayor apropiación a la vida organizacional.
La
Administración
de Recursos
Humanos es un
área de especial
atención en las
organizaciones, La
Administración
ya que
de Recursos
contribuye al Humanos es una
logro de los especialidad que
objetivos de surgió con el
estas y de las crecimiento de
personas que lo las
conforman. organizaciones y
con la
complejidad de
las tareas
organizacionales.
La Administración de Recursos
Humanos

• Trata:
 Del adecuado aprovisionamiento,
 De la aplicación,
 De la retención, mantenimiento y
 Del desarrollo de las personas

En las organizaciones en ambientes dinámicos,

competitivos y
Sobre todo con alta calidad de vida laboral.
Un elemento sobresaliente, que nos conduce a
una mejor comprensión del estudio de la función
de Administración de Recursos Humanos, lo
representa la aclaración conceptual de distintos
términos, que son empleados en esta importante
disciplina, entre ellos:

Administración de personal,
Administración de Recursos Humanos,
Relaciones laborales,
Relaciones Humanas,
Capital Humano,
Administración
Estratégica de
Recursos Humanos.
 Los términos: Administración de personal y
Administración de Recursos Humanos,
se diferencia entre otras razones por el contexto
histórico-económico en el que se ha desarrollado.
La Administración de Recursos Humanos
es la parte de la organización que trata con
las dimensiones humanas, puede verse
desde dos enfoques distintos:
Primero: es una función para proporcionar
personal o apoyo a la organización.
Segundo: es una función que compete a
todos los gerentes.
• Durante mucho tiempo la Administración
de Recursos Humanos se denomino
como:
 Administración de Personal o Actividad
 Relaciones Industriales Mediadora

Un enlace, órgano interpretador de las exigencias de las

Organizaciones y los empleados o viceversa.

Hoy en día se concibe como:

Talento Humano
 ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÒN DE LOS
RECURSOS HUMANOS.
Para ubicar el papel de la Administración de Recursos
Humanos es necesario recordar
algunos conceptos.:

• Cualquier organización para lograr sus

objetivos, requiere de una serie de
recursos, los cuales correctamente
administrados permiten a esta cumplir sus
objetivos fácilmente.
 Los recursos que necesita una
organización son los siguientes:

a) Los Recursos Materiales

b) Los Recursos Técnicos
c) Los Recursos Humanos
d) Los Recursos Financieros
e) Los Recursos Informáticos
 Los recursos mas importantes son:

• Los Humanos, ya que estos pueden mejorar y

perfeccionar el empleo y el diseño de los recursos
materiales, técnicos y financieros, lo cual no sucede a
la inversa.

• Los recursos humanos son el elemento más

importante para la operación y administración de una
organización, por que de nada serviría contar con
instalaciones funcionales, si los trabajadores no las
manejaran satisfactoriamente debido a la ignorancia
de estos.
 Las características de los Recursos
Humanos son las siguientes:

a) No puede ser propiedad de la organización, a diferencia

de los otros recursos.
b) Las actividades de las personas en la organización son
voluntarias
c) Las experiencias, los conocimientos, las habilidades son
intangibles.
d) Los recursos humanos pueden ser perfeccionados m
mediante la preparación
e) Los recursos humanos son escasos porque, no todo el
mundo posee las mismas habilidades y
conocimientos.
 Una Organización existe:
• Cuando un grupo de personas
son capaces de comunicarse y
consensuar acerca de intereses
comunes, están dispuestas a
contribuir con sus talentos que
son conocimientos y actitudes,
con el fin de llevar a cabo un
proyecto común. Por tanto, se
organizan como una sola
identidad social.
Existen una gran variedad
de Organizaciones:
• Empresas industriales, comerciales, de servicios (bancos,
hospitales, universidades, etc.), militares, públicas,
políticas, religiosas, cooperativas, organizaciones no
gubernamentales, gremiales, y otras más.
• Estas pueden enfocar su acción para la producción de
bienes o de productos y de prestación de servicios.
• Todas ellas ejercen un impacto sobre la vida de los
individuos.
• Hacen parte del ambiente donde las personas trabajan, se
recrean, estudian, compran sus cosas, satisfacen sus
necesidades, realizan su vida política y religiosa, entre
otras.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• El objetivo general de la
administración de Recursos
Humanos es el
mejoramiento del
desempeño y de las
aportaciones del personal a
la organización, en el marco
de una actividad ética y
socialmente responsable.
OBJETIVOS SOCIALES:
• La contribución de la Administración de
Recursos Humanos a la sociedad se basa
en principios éticos y socialmente
responsables.
• Cuando las organizaciones pierden de vista
su relación fundamental con la sociedad, no
sólo faltan gravemente a su compromiso
ético, sino que generan también tendencias
que repercuten en su contra en forma
inevitable.
• Una de sus responsabilidades es el hecho
de brindar fuentes de empleo a la sociedad,
donde las personas se puedan desarrollar y
contribuir al crecimiento de la organización.
OBJETIVOS CORPORATIVOS
• El Administrador de Recursos
Humanos debe reconocer que su
actividad no es un fin en sí
mismo; solamente un instrumento
para que la organización logre
sus metas fundamentales.

• El departamento de Recursos
Humanos existe para servir a la
organización proporcionándole y
administrando el personal que
apoye a la organización para
cumplir con sus objetivos.
 OBJETIVOS FUNCIONALES
• Mantener la contribución de los
Recursos Humanos en un nivel
adecuado a las necesidades
de la compañía es otro de los
objetivos fundamentales de la
Administración de Recursos
Humanos.

• Cuando las necesidades de la

organización se cubren
insuficientemente o cuando se
cubren en exceso, se incurre
en derroche de recursos.
 OBJETIVOS PERSONALES:
• La Administración de Recursos
Humanos es un poderoso medio para
permitir a cada integrante lograr sus
objetivos personales en la medida en
que son compatibles y coinciden con
los de la organización.

• Para que la fuerza de trabajo se pueda

mantener, retener y motivar es
necesario satisfacer las necesidades
individuales de sus integrantes.

• De otra manera es posible que la

organización empiece a perderlos o que
se reduzcan los niveles de desempeño
y satisfacción.
 Las Personas:
• Son el conjunto de seres humanos que
constituyen una sociedad, sin exclusiones de
ninguna clase, de acuerdo a la Carta de los
Derechos Humanos.
• Puede decirse también que es toda la población
de un país o de determinada sociedad.

En el marco jurídico, toda persona tiene derecho

al trabajo para garantizar su sustento y vida digna.
 Los Recursos Humanos de una
sociedad, están constituidos por:
• Todas aquellas personas con capacidad jurídica
y social para incorporarse a los procesos
productivos, sin embargo, no todas estas
personas logran obtener un empleo.
• Por consiguiente, los recursos humanos de una
sociedad pueden estar empleados o
desempleados en el mercado laboral.
• En otro sentido, también se consideran
Recursos Humanos potenciales, a todos los
menores de edad de un país.
 El termino Recurso Humano surge:

• Surge a partir de la incorporación de

las personas en las organizaciones,
existiendo una serie de principios,
normas y regulaciones laborales
que permiten el ingreso,
permanencia y salida de las
personas en los procesos
productivos dentro de un sistema de
relaciones humanas y laborales en
un marco de legalidad, justicia y
equidad.
 Hoy en día se concibe:
• A la población apta para
trabajar con un
enfoque humano e
integral, considerándole
en su pleno concepto
de persona y no
solamente como un
simple recurso
productivo de las
organizaciones.
El Gerente o Especialista en Recursos
Humanos
• Asume la nueva visión de concebir a las
personas en la organización, como
Seres Humanos
Con características propias de personalidad y de
individualidad, aspiraciones, valores actitudes,
motivaciones y objetivos individuales, dotados de
habilidades, capacidades, destrezas y
conocimientos para desarrollar sus funciones en la
organización.
 La Gestión del Talento Humano o
Administración de Recursos Humanos
• Es el conjunto de políticas y prácticas
necesarias para dirigir adecuadamente los
sistemas gerenciales y administrativos
relacionados con las personas o recursos
humanos, incluidos sus distintos procesos
de gestión.
• Abarca a su vez, un conjunto de decisiones
integradas sobre las relaciones laborales,
clima y cultura que influye en la eficacia de
los empleados y las organizaciones.
 ¿Qué entendemos por
Talento Humano?
• Un talento es siempre un
tipo especial de persona. Y
no siempre toda persona es
un talento.
• Para ser talento, la persona
debe poseer algún
diferencial competitivo que
la valore.
 El Talento incluye cuatro aspectos esenciales para la
competencia individual:
• Conocimiento: Se trata de saber. Constituye el resultado de aprender a
aprender, de forma continua, dado que el conocimiento es la moneda más
valiosa del siglo XXI.

• Habilidades: Se trata de saber hacer. Significa utilizar y aplicar el

conocimiento, ya sea por resolver problemas o situaciones, crear e innovar.
En otras palabras, habilidades es la transformación del conocimiento en
resultados.

• Juicio: Saber analizar la situación y el contexto. Significa saber obtener

datos e información, tener espíritu crítico, Juzgar los hechos, ponderar con
equilibrio y definir prioridades.

• Actitud: Se trata de saber hacer que algo ocurra. La actitud emprendedora

permite alcanzar y superar metas, asumir riesgos, actuar como agente de
cambio, agregar valor, llegar a la excelencia y enfocarse en los resultados.
Es lo que lleva a la persona a alcanzar la autorrealización de su potencial.
 La Gestión del Talento Humano se basa en tres
aspectos fundamentales acerca de las personas:

• Son Seres Humanos: Están dotados de personalidad

propia profundamente diferentes entre sí, tienen
historias distintas y poseen conocimientos, habilidades,
destrezas y capacidades
• Son Activadores inteligentes de los recursos
organizacionales: elementos impulsores de la
organización, capaces de dotarla de inteligencia, talento
y aprendizajes.
• Son Socios de la organización: Son capaces de
conducirla al éxito y la excelencia. Como socios, las
personas invierten en la organización esfuerzos,
dedicación, responsabilidad, compromiso, riesgos, etc.
 Gestionar o administrar personas

• Implica preocupación de la empresa por educar,

capacitar, motivar y liderar a las personas que
trabajan en la organización, inculcándoles el
espíritu emprendedor y ofreciéndoles una
cultura participativa junto con oportunidades de
realización personal plena.
El capital intelectual es el activo
más valioso:
• El capital intelectual es
activo intangible que
incluye habilidad,
experiencia,
conocimiento e
información, está en el
cerebro de las
personas….
Conceptos sobre Administración de Recursos
Humanos

• Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir

los aspectos administrativos en cuanto a las personas o los
recursos humanos, como el reclutamiento, la selección, la
formación, las remuneraciones y la evaluación del
desempeño.

• Es una función administrativa dedicada a la integración, la

formación la evaluación y la remuneración de los empleados.

• Es el conjunto de decisiones integradas, referentes a las

relaciones laborales, que influyen en la eficacia de los
trabajadores de las organizaciones.
TIPO DE AUTORIDAD DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS “STAFF O FUNCIONAL”.
.
• Hay que aclarar que dicha
Uno de los problemas que más se
autoridad no podrá ser en
han discutido en relación con el
departamento de personal es el ningún caso lineal , solo
que se refiere a cual debe ser la proveerá los servicios
naturaleza de su autoridad. especializados a los jefes de
línea y a la dirección.
• La autoridad y la forma
• No tendrá autoridad lineal
consiguiente de operar del
(excepto en su propio
departamento de
departamento), contando
• personal solo puede ser únicamente con esa autoridad
funcional o staff que
“técnica” o “profesional” que da
necesariamente tiene que
el conocimiento y que en
realizar su función
interviniendo en
ocasiones resulta de gran
departamentos o secciones trascendencia, tendrá autoridad
distintos a el, como seria lineal solo sobre los empleados
Finanzas, Ventas, Compras, etc. y jefes del propio departamento
de personal.
 Diferencia de Autoridad
Staff Lineal
Solamente programa
actividades y, obtenida esta
información, asesora y sirve
a dicha línea para su
adecuado cumplimiento de
las ordenes, mas quien
decide sobre los aspectos
semejantes a los
mencionados son los
jefes de línea.
Toma decisiones que son
obligatorias a los jefes de línea
en todos aquellos aspectos o
asuntos que sean exclusivos y
referentemente de la función de
personal por ejemplo: en la
admisión de los trabajadores,
en su despido, en los aumentos
de salarios, en los permisos, en
la inducción de personal.
OBJETIVO DE LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS.

• La administración de recursos humanos

dentro de una empresa, se encarga de
todo lo relativo a reclutamiento, selección,
retribución y motivación de los
trabajadores de modo que resulte
productivo lo invertido por la empresa en
equipo, instalaciones y otros servicios.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS.

• Lo más importante dentro de todo organismo social, es

el elemento humano, por que es este quien lleva acabo
los avances, los logros y los errores de las
organizaciones.
• Se ha considerado el elemento humano el principal
recurso con el que cuenta una organización, ya que si
una empresa cuanta con capital, equipo e instalaciones
modernas y carece del personal adecuado, seria
imposible el logro satisfactorio de sus objetivos.
• Por lo tanto, resulta obvio que el estudio de la
administración de Recursos Humanos, es de suma
importancia para la organización.
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
PERSONAL.

• La requisición de personal proveniente de los

Gerentes y jefes de departamento, debe contar con
una declaración de la intención de contratar, ya sea
que se trate de la sustitución de una plaza o puesto
ya establecido, o por plazas de nueva creación.
• Generalmente se recomienda que sean autorizadas
por el Gerente responsable y lleve el visto bueno de
la dependencia responsable de las finanzas, por la
reposición en presupuesto.
Las etapas o funciones de la Administración
de Recursos Humanos son las siguientes:

RECLUTAMIENTO
SELECCION
CONTRATACION
COLOCACIÓN DE PERSONAL
LA ORIENTACIÓN.-
El ADIESTRAMIENTO
LA CAPACITACIÓN.-
El DESARROLLO
NUEVOS PARADIGMAS EN LAS
RELACIONES LABORALES
• Enfoque de gestión de recursos
humanos en la era de la globalización

Según Miguel Ordóñez, “La nueva gestión

de Recursos Humanos”, España 2000,
describe algunos de estos nuevos enfoques
a los que hemos incorporados otros que en
resumen son los siguientes:
 Enfoque de Gestión del Talento
Antes
Intervencionismo estatal
Economía protegida
Rigidez de las relaciones laborales
Estabilidad del empleo y pleno empleo
Monopolio del empleo
Desempleo y subempleo de las
mujeres
Subsidios y beneficios laborales
Presencia sindical
Baja eficiencia y productividad
Responsabilidad estatal
Ahora
Autonomía empresarial
Economía competitiva
Flexibilidad laboral
Sub empleo y desempleo
Tercerización del empleo
Incorporación de las mujeres al
mercado laboral
Reducción de beneficios
Nuevas y pocas formas de
organización de empleado(a)s
Alta eficiencia y productividad
Responsabilidadsocial empresarial
• Los cambios de modelos de gestión en las
organizaciones se han visto influenciados por
la liberalización de los mercados incluyendo el
mercado laboral, con una limitada intervención
del Estado en el desarrollo de las actividades
empresariales en el mundo actual. Surge así
el paradigma de migrar de un
intervencionismo estatal a un modelo de
autonomismo empresarial.

• En nuestros contextos podemos también

observar que se busca establecer consensos
en que estado-empresa-trabajadores,
participen en la formulación e implementación
de estrategias sobre políticas de gestión de los
recursos humanos, empleo y salarios, que
beneficien a todos en un clima de paz.
 PARADIGMAS DEL
PERFIL DE LA CARRERA
LABORAL
Empleo
(Antes)
 Permanencia en una
misma organización
 Ascenso paulatino
 Seguridad laboral
 Contratos indefinidos
 Especialidad de 
funciones
 Estilo autocrático
 Verticalidad
 Independencia
Empleabilidad
(Hoy)
 Capacidades y habilidades
(Competencias) base de la
competitividad
 Autonomía para toma de
decisiones (empowerment)
Cada individuo administra su
carrera laboral.
 Contratos de duración
limitada
 Flexibilidad y adaptabilidad
 Liderazgo y trabajo en equipo
 Capacidad de comunicación
 Estilo participativo