CIENTFICA

F. Taylor RR. HH.

E. Mayo
A. Maslow

BUROCRTICA

ADMINISTRACIN M. Weber

RESPONSABILIDAD MANAGEMENT
SOCIAL

EXCELENCIA
SISTMICA T. Peters

Sheldon CALIDAD OBJETIVOS

P. Drucker
E. Deming
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DIAGNSTICO
GESTIN
DEL
CAMBIO

D.O.

LIDERAZGO CULTURA

CLIMA
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

D.O. Tendencia Mejoramiento

Impulso

Proceso que Impacta

Valores enfoque humanista
D.O. Enfoque impacto total del sistema
educacin
Misin administracin del cambio
aprendizaje
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

D.O. Estrategia Educacional

Finalidad de cambiar -Actitudes

-Creencias
-Valores
-Estructuras de la
organizacin
-Nuevos desafos
-Constantes cambios Adaptar
-Nuevas tecnologas
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Lderes
Climas
laborales METAS
Potenciar ptimos
Equipos
D.O.

Sensibiliza

armona
valores

SOCIEDAD
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ORIENTACIN SISTMICA

D.O. POSEE VALORES HUMANSTICOS

SE CONCENTRA EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CARACTERSTICAS
Es una estrategia educativa planeada
El cambio est ligado a las exigencias que la organizacin desea satisfacer
como:
- Problemas de destino
- Problemas de crecimiento
- Problemas de eficiencia organizacional
. Hace hincapi en el comportamiento humano
. Los agentes de cambio son consultores externos; aunque ya implantado el
programa puede ser personal de la organizacin
. Implica una relacin cooperativa entre el agente de cambio y la organizacin
. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
- Mejoramiento de la capacidad interpersonal
- Transferencia de valores humanos
- Comprensin entre grupos
- Administracin por equipos
- Mejores mtodos para la solucin de conflictos
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Principios de la Filosofa del D.O.
El hombre no puede cambiar
Evaluacin negativa de las personas
Resistencia y temor a las diferencias
individuales
Desconfianza bsica en las personas
Uso de la posicin para fines de poder
y prestigio
Evasin a enfrentar riesgos
Hincapi fundamental en la
competencia
Concepto del individuo en relacin
con su descripcin de puestos
Participar en la conducta de juegos
Hombre bsicamente malo
Los seres humanos pueden
cambiar y desarrollarse
Concepto de los individuos como
seres humanos
Aprovechamiento de las
diferencias individuales
Confianza bsica en las personas
Uso de la posicin para fines de
la organizacin
Disposicin para aceptar riesgos
Hincapi primordial en la
colaboracin
Concepto del individuo como una
persona completa
Utilizar una conducta autntica
Hombre esencialmente bueno
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
META GENERAL
Eficientes

Es construir

Aprendiendo
Adaptndose
Mejorando

INDIVIDUAL
SURGIMIENTO DE PROBLEMAS INTERPERSONAL
GRUPAL
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Porqu apoyarse en el D.O.
D.O. Ayuda a los Administradores a:
Realizar sus actividades eficazmente
Provee las herramientas para establecer RR.PP.
Muestra al personal trabajar efectivamente con otros en
el diagnstico de problemas complejos, para buscar
soluciones apropiadas
A las organizaciones a sobrevivir en un mundo de
rpidos cambios:
- Explosin de conocimiento
- Rpida obsolescencia de los productos
- Composicin cambiante de las fuerzas de trabajo
 GESTIN DEL CAMBIO

HABLAR

CAMBIO

GESTIONAR
- Es Necesario
- Es factible
- No habr W>
PROCESO - Beneficio total
DE AVANCE
CONTNUO

evitar conflictos
 GESTIN DEL CAMBIO

PROPORCIONAL

CAMBIO
COMPLEJIDAD

MS RELACIONADA MS DIFCIL, PERO NO IMPOSIBLE

-GRUPOS DE INTERS
-CON EL PODER SER ALCANZAR LA TRANSFORMACIN
-POLTICOS DESEADA
-ETC.
 GESTIN DEL CAMBIO

IR A ESTADO DE
CAMBIO ESTADO DE SITUACIN
SITUACIN NUEVO - MEJOR

- IMPLICA UN RETO
- REQUIERE DE COMPROMISOS
- SUSTANCIALMENTE UNA MEJORA CON UNA VISIN CLARA
- DEMANDA COHERENCIA ENTRE LAS DECISIONES DE C/P Y L/P
- RESISTENCIA A TODAS LAS TENTACIONES
 GESTIN DEL CAMBIO

DESAFOS DEL CAMBIO

HAY GENTE QUE NO OTROS SLO PIENSAN POCOS ACTAN CON

V EL CAMBIO EN EL CAMBIO Y EN PRO DEL CAMBIO
 GESTIN DEL CAMBIO

RESISTENCIA AL CAMBIO

. NO CONOCER. La falta de
Comunicacin dificulta el
proceso de cambio y genera NO QUERER
Desconcierto.

. NO PODER. Ciertas caractersticas NO PODER

de la organizacin limitan el cambio
(ejem. Trabajo de equipo)

. NO QUERER. La falta de motivacin NO CONOCER

y el desacuerdo son un obstculo para
El cambio.
 GESTIN DEL CAMBIO

SITUACIN TPICA DE CAMBIO

NIVEL DE PERFOMANCE

Situacin Objetivo
Transicin
Estabilizacin
del cambio

Situacin
inicial

Ruptura de
la inercia
Decamiento
Temporal

TIEMPO

DURACIN DEL CAMBIO

 GESTIN DEL CAMBIO
Motiva el compromiso y la
participacin de todos, ad- Es el proceso racional y
ministrando los efectos del emocional pro-activo y
cambio que impacta en las sistmico.
persona.

Gestin
de
Cambio

Buscar llegar con xito a Aplica conocimientos, instrumentos

soluciones y a nuevos y recursos para prever, disear, de-
estados de excelencia sarrollar, ejecutar, medir, y reevaluar
organizacional. el proceso de cambio.
 GESTIN DEL CAMBIO
MITOS CREENCIAS - PARADIGMAS

Con el tiempo se La gente se adapta

resuelve sola
Ya habr su momento de El cambio lo hacemos en
hacerlo la rutina diaria
Todo tiempo pasado fue Todo ejecutivo sabe
mejor gestionar cambios
Es imposible que nos Yo lo hagoes igual
suceda o afecte que siempre
Todo es cuestin de El cambio es fcil
normas
 GESTIN DEL CAMBIO
Fuerzas que originan el cambio

Internas: Se generan dentro de la Organizacin.

Externas: Provienen fuera de la Organizacin, creando la
necesidad de cambios de orden interno.

FUERZAS
EXTERNAS
CAMBIO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONES

GRUPO DE FUERZAS
PERSONAS INTERNAS
 GESTIN DEL CAMBIO

CUANDO EL CAMBIO NO SE MANEJA APROPIADAMENTE

Resultados finales negativos

Mayores esfuerzos y costos en todo el proceso
Retrocesos a viejas prcticas luego de cierto tiempo,
con el descrdito que ello trae para los procesos de
cambios futuros
Efectos desfavorables en el clima de la organizacin,
desmotivacin, excesiva rotacin de personal
Deterioro de liderazgo en la empresa.
 GESTIN DEL CAMBIO

HACIA LA BSQUEDA DEL CAMBIO

QU DEBEMOS MANTENER

QU DEBEMOS COMENZAR A HACER

QU DEBEMOS DEJAR DE PRACTICAR

 GESTIN DEL CAMBIO
LECCIONES DE EXPERIENCIAS DE CAMBIO QUE HA VISTO EL PAS EN LAS
LTIMAS DCADAS

Lograr un slido Elaborar y saber

compromiso abierto y
conocido por todos
Introducir valores en el
proceso de cambio
Dar a las decisiones de
cambio un equilibrio
racional y emocional
presentar una adecuada
estrategia de
comunicacin interna y
externa
Los lderes del cambio
tienen que ser los
primeros observadores
de la organizacin
Saber lograr el equilibrio
entre la autonoma y la
dependencia de la
organizacin.