Management

3.0
Liderazgo de equipo de alto
rendimiento

Panama, 25 Junio 2019

Edgar Ramos

15 años de experiencia trabajando en investigación y

equipos de alto rendimiento de nivel mundial

Innovador y apasionado por el desarrollo humano y

tecnológico

Coach, Mentor y Consejero en diversos niveles y áreas ,

desde estrategia y operaciones, manejo de equipos y
métodos de trabajo colaborativo
 PROGRAMA DE
HOY
• Introducción a las ideas de Management
3.0 y liderazgo de equipos de alto
rendimiento (~1 hora)
• Pausa para refresco y dinámica de
Espacios Abiertos (~ 1 hora)
• Sumario y resumen de las discusiones
de los espacios abiertos (45 minutos)
• Clausura del seminario taller
Finlandia –
Índice de felicidad
Finland- Educación (Ranking del informe de PISA 2015)

Matemáticas Lectura Ciencias

Finland- Índice de desarrollo humano

By Maketrad - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=72766137

“
“El management es demasiado
importante como para dejarlo
a los managers solamente”

Jurgen Appelo
Management 1.0

Organización Centralizada, Jerarquías estrictas

Recursos a administrar,
Logo here Empleados
especialización
Predefinidos, atados a políticas y
Procesos a ciclos de estrategias. Control y
orden

Principal Mayor productividad al menor

objetivo costo
Management 1.0
Management 2.0 Matricial (Administración,
Proyectos y Grupos de trabajo).
Organización
Centralizado con optimizaciones
locales
Empleados Personas a administrar

Acordados, siguiendo ciclos de

Procesos priorización, uniformes con
excepciones
Cumplir con las metas propuestas
Principal
en un ciclo (anuales, semestrales,
objetivo
etc)
Management 2.0
Management 2.0
Las viejas jerarquías se mantienen

“Los trabajadores del conocimiento no pueden ser

subordinados de los gerentes” – Peter Drucker
Management 3.0

Redes de personas, equipos de

Organización
trabajo
Empleados Talentos a aprovechar

Acordados en los equipos,

Procesos adaptados y revisados cuanto sea
necesario.
• Activar e Involucrar a personas
Principal e interacciones
objetivo • Mejorar el trabajo
• Deleitar a los clientes
 Es un movimiento de Redefine el liderazgo
innovación,liderazgo y como una
gestión responsabilidad de
grupo

Trabajar juntos para lograr los objetivos de la

organización, manteniendo la felicidad de las
personas como una prioridad
 -¿ Algo cambia para ti ?de
Necesitamos mas de los expertos tu lado
de gestión llaman “Participación y - Supongo que estaré
compromiso de empleados” más feliz

No sé los detalles, pero

tiene algo que ver con
ustedes idiotas trabajando
mas por el mismo salario
¿Cómo innovar y
centrarnos en el
cliente?
“Los hombres se aferran con pasión a viejas tradiciones y
muestran una intensa reticencia a modificar formas habituales de
comportamiento”
– V. Gordon Childe

#CAMBIO
#CAMBIO
 YO

#CAMBIO
Obtenemos mejores organizaciones, más felices, cambiando primero
nosotros mismos, en lugar de los demás
Iniciadores
El grupo de agentes de cambio. El motor inicial y
entusiasmo
Innovadores
Quienes adoptarán más fácilmente el cambio. El
cambio pareciera que esta hecho para ellos,
imposible resistirse.
Pioneros
Los influyentes. El grupo que tendrá mas impacto en
las nuevas conductas (Secretarias, administrativos,
lideres…)
Mayoría temprana
La iniciativa del cambio debe ser contagiosa para
alcanzarlos. Efecto de bola de nieve
Mayoría tardía
Los escépticos. Manejando criticismo
La iniciativa del cambio es considerada indispensable
Rezagados
Mantener el entusiamo. Hacer sentir que no es posible
trabajar de otra forma ;)
¿En qué numero esta estacionado el auto ?

La buena gestión es el arte de

“ convertir los
problemas en algo tan
interesante, y sus
soluciones en algo tan
constructivo, que todos
quieran ponerse a trabajar en
ellos
Paul Hawken

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 87!!

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 Gestión de cambio
Cambiar el
entorno

Ocuparse
de las
personas
Estimular la
red

Danzar con el
sistema
La conformación de una
visión común es parte
de la creación de un entorno
donde las personas sean
conducidas con suavidad
por el camino del cambio
Cultura y
crecimiento
organizacional

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No lo entiendo…
Después de todos
los recortes de
presupuesto para
optimizar la
fuerza de trabajo,
¿por qué no nos
movemos mas
rápido?
La Evolución
Liderazgo
Evolución del Liderazgo
FACILITADORES
TRASFORMATIVO/

INDIVIDUOS
SITUACIONAL

LIDERES
GRUPOS
HETERARQUIA
SUPERVISORES
ORGANIZACIONES

DIRECTORES
LAS MASAS
PARTICIPATIVO
CONVENCIONAL

JERARQUICO

AUTORITARIO
 Somos personas → Evolución de los sentimientos
PERTENENCIA
COMPARTIR
IMPORTAR
TRASFORMATIVO/
SITUACIONAL

CURIOSIDAD
INSEGURIDADES

CONTENIDO
CONVENCIONAL
Energizar a las personas
• Motivación
• Intrínseca vs
Extrínseca
• Nutrir creatividad
 Somos personas → Evolución de los sentimientos
SOY UNAPASIONADO
MIEMBRO DE UN
EQUIPO INCREÍBLE
TRASFORMATIVO/
SITUACIONAL

SOY PARTE DE UN
EQUIPO
CROSS-FUNCIONAL

SOY UN RECURSO
IMPORTANTE
CONVENCIONAL
Empoderar a los equipos

Equipos auto organizados

• Delegación
• Autorización
• Confianza
Aprender que estamos “ a cargo de…” y no “en control
de…”

Construir relaciones de confianza

Sin autonomía, los equipos no serán

rápidos ni adaptativos

Empoderar a los equipos

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Cualidades
 Responsabilidad
“un gran poder conlleva
una gran responsabilidad”

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 Evolucionando Responsabilidad
PROACTIVAMENTE
TOMAR INICIATIVA
A TODOS LOS NIVELES
TRASFORMATIVO/

LEAN Y AGILE DE
SITUACIONAL

ACUERDO AL MANUAL
GESTIÓN DE PERSONAL
=
LIDERAZGO
=
RESPONSABILIDAD
CONVENCIONAL
Los postulados del manifiesto de Agile

Scrum

Xtream
ScrumBan Programing
(XP)
Metodologías
Ágiles

DIY (Hazlo
KanBan
tu mismo)
Principios de Agile

1. Satisfacer al cliente a través de la entrega de valor

2. Aceptamos que los requisitos cambien
3. Entregamos software funcional frecuentemente
4. La gente del negocio y los desarrolladores trabajamos juntos diariamente
5. Los proyectos se hacen entorno de individuos motivados
6. Comunicaciones cara a cara
7. El software funcionando es la medida principal de progreso
8. Promover un paso sostenido
9. Excelencia técnica y buen diseño
10. La simplicidad es esencial
11. Equipos auto-organizados
12. Inspeccionar y adaptar
Alinear limitaciones
La función del Manager no es crear la
cantidad correcta de reglas

… es asegurarse que los

equipos y personas puedan
crear sus propias reglas
 Alinear limitaciones

Objetivos y Metas

Especifico Medible Alcanzable Relevante Temporal

Es necesario proteger a las personas y recursos compartidos y dar

a las personas un propósito claro e inspirador y objetivos definidos

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Competitividad
 Evolucionando la competitividad
APRENDIZAJE DE
POR VIDA
TRASFORMATIVO/

TRANSPARENCIA
A TRAVÉS DE
SITUACIONAL

MANEJANDO LEAN Y AGILE

COMPETENCIAS
INDIVIDUALES
CONVENCIONAL
Aprendizaje continuo
 Somos artesanos de nuestro trabajo

• La experiencia como parte importante de las habilidades

profesionales
• Aprender haciendo y experimentando
• Aprendizaje por transferencia

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Herramientas de desarrollo
• Auto aprendizaje • Disciplina vs Habilidad
• Coaching y Mentoring (Consejerías)
• Formación/Certificación • Ciclo corto de acción → efecto
• Compañeros • Métricas relativas
• Emparejamiento (Paring)
• Experimentos
• Indicadores tempranos y tardíos
• Rotaciones • Radiadores de información
• Ejemplos • Aplicables y relevante para
• Comunidades de practica
varias personas
• Eventos internos de aprendizaje

KPIs
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Estructurar el crecimiento
Estructurar el crecimiento Los equipos operan
en el context de un
entorno complejo

Es importante considerar
estructuras que mejoren la
comunicación
Estructurar el crecimiento

• Equipos cross funcionales

• Equipo pequeños (Regla de las 2 pizzas)
• Perfiles tipo T en lugar de I
• Agrupaciones por proyectos o valor de
negocio
Estructurar el crecimiento

++Agilidad

++Máximo valor para los clientes

- - Burocracia
 Discriminadores entre los mejores y peores equipos de trabajadores del
conocimiento

Confianza
Buena voluntad/cooperación
Claridad de propósito
Información disponible
Liderazgo inspiracional
Lluvia de ideas en equipo
Respeto por los individuos
Manejo de conflictos
Aprendizaje en equipo
Autonomía
Liderazgo de proyectos
Alineamiento de valores
Clima para creatividad
Equipo e infraestructura
Presión adecuada
Conocimiento del mercado y clientes
Pericia técnica /habilidad personal
Fuente: “Teams in a test tube”.Knowledge team international. http://www.kteams.com.au/files/teams.pdf
 Evolucionando el foco organizacional
INTELIGENCIA
COLECTIVA
TRASFORMATIVO/

CONFIANZA
TRANSPARENCIA
SITUACIONAL

GESTIONAR APRENDER RAPIDO

MEDIR
REPORTAR
CONVENCIONAL
 Habilidad

Reforzar
Conocimiento
Desear
Tomar conciencia
 Observar
el entorno

Mejorar
Definir Encontrar
una meta Mantener los las grietas
hábitos para

todo
mejorar
(Pasos
pequeños a la
vez)

Revisar en Victorias
los hitos tempranas
 • Aprender de los fracasos
• Documentar el aprendizaje
Celebración de fracasos • Fallar rápido
• El objetivo debe ser siempre tener éxito
Fracasos son la materia
prima del éxito, de ahora en
adelante voy a celebrar sus
fracasos

Pero.. ¿Todavía tomaras

Esa parte será lo mismo. Solamente
crédito por nuestros
estoy tratando de incrementar el
éxitos?
contraste con sus fracasos
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Celebración de logros
LAS 4-i + 1
(Originalmente introducidas por Mark van Vugt [Van Vugt 2009])

INFORMACION Usar radiadores de información para

mostrar a las personas las consecuencias
del comportamiento y la situación actual
IDENTIDAD Apelar a una identidad mayor (por ejemplo la
cultura de la empresa) para que la gente sienta
la necesidad de trabajar juntos
INCENTIVOS Pequeños premios por buenas practicas en la
forma de alabanzas o pequeños detalles que
muestran aprecio
INFRAESTRUCTURA Las herramientas e infraestructura del ambiente
del trabajo influenciaran y guiaran el
comportamiento de la gente en gran medida
INSTITUCIONES Introducir comunidades de practica u otras
instituciones informales que sirvan para fijar
estándares de buenas practicas.
Recursos en línea
• Team test tubes
(http://www.kteams.com.au/files/teams.pdf)
• How to change the World
(http://oledru.free.fr/agile/How%20to%20Change%20the
%20World%20v1.01%20-%20A4.pdf)
• Management 3.0 (https://management30.com/learn/)
• Christopher Avery – Team work is an individual skill
(https://www.stickyminds.com/sites/default/files/presentati
on/file/2013/11BSOFR_BW5.pdf)
• Entendiendo las 5 disfunciones de los equipos
(https://www.slideshare.net/jorgeabad1/las-cinco-
disfunciones-del-equipo-y-el-miembro-de-equipo-ideal)
• Diseño agile- Scrum
(https://es.slideshare.net/RicardoToledo3/implementando-
una-pmo-con-scrum)
 Nunca sabrás que crecerá de las semillas
que plantes, pero probablemente sabrás
que calidad tienen y cuantas has plantado

Gracias!!!

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