RECLUTAMIENTO Y SELECCION

TIPOS DE ENTREVISTAS Y
PRUEBAS PARA REALIZAR
SELECCIÓN DE PERSONAL
 TIPOS DE ENTREVISTAS, BASADAS EN
COMPETENCIAS

Entrevista Estructurada:
TIPOS DE Preguntas y respuestas cerradas, las que
pueden ser basadas en conductas
ENTREVISTAS puntuales o en el desglose de la
competencia.

Entrevista Semi Estructurada:

Preguntas y respuestas abiertas, pero que
apuntan al desglose de la competencia.
COMPETENCIAS
Las competencias son aquellas habilidades, capacidades y
conocimientos que una persona tiene para cumplir eficientemente
determinada tarea.
Al detectarlas y reconocerlas, podemos, seleccionar
personal adecuado para un cargo o trabajar sobre
ellas, potenciándolas o corrigiéndolas, a través de
capacitaciones para mejorar la efectividad con
clientes internos y/o externos, y así alcanzar los
objetivos organizacionales.

Lo evidente La realidad
 ENTREVISTA DE SELECCION
Es la técnica de selección más utilizada por las empresas.

Debe ser conducida con gran habilidad y tacto para que

pueda producir los resultados esperados.

El entrevistado se asemeja a una caja negra que debe ser conocida y

para ello se aplican diferentes estímulos (entradas) para verificar sus
reacciones (salidas) y establecer las posibles relaciones de causa y
efecto u observar su comportamiento frente a ciertas situaciones.

Hay una entrevista de verificación, que es utilizada en el

momento del reclutamiento, en donde se contacta por
teléfono para verificar requisitos y condiciones actuales
laborales.
Otra es la entrevista de clasificación realizada en la etapa final del
reclutamiento y es rápida y sirve para saber qué candidatos seguirán
en el proceso
ENTREVISTA COMO PROCESO DE
COMUNICACION
ENTRADAS :
Preguntas
Estímulos

ENTREVISTADOR ENTREVISTADO

SALIDAS:
Respuestas
Reacciones
Retroalimentación
 PREPARACIÓN DE UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
La entrevista debe prepararse previamente. Su desarrollo comprende
cinco etapas:

1).- Preparación 2).- Ambiente 3).- Desarrollo 4).- Término de 5).- Evaluación
de la entrevista de la entrevista la entrevista de la entrevista

1.- Preparación: No debe ser improvisada ni hecha a la carrera. La

entrevista tiene un tiempo definido y requiere preparación que
incluya:
* Los objetivos específicos de la entrevista
* El tipo de entrevista (estructura o semi estructurada)
* Lectura preliminar del curriculum vitae del candidato por entrevistar.
* La mayor cantidad posible de información sobre el candidato por entrevistar.

* La mayor cantidad posible de información acerca del cargo (descripción y

análisis de cargo
Fuente: Administración de los RRHH, Idalberto Chiavenato
1).- Preparación 2).- Ambiente 3).- Desarrollo 4).- Término de 5).- Evaluación
de la entrevista de la entrevista la entrevista de la entrevista

2.- Ambiente: Preparar el ambiente ayuda a neutralizar ruidos,

interferencias externas que puedan perjudicar la entrevista. Las que
se dividen en dos:
Físico: El lugar el que debe permitir un sitio confortable, sala pequeña sin
presencia de otras personas

Psicólogico: El clima de la entrevista debe ser ameno y cordial. No deben

existir recelos o temores ni presiones de tiempo.
 1).- Preparación 2).- Ambiente 3).- Desarrollo 4).- Término de 5).- Evaluación
de la entrevista de la entrevista la entrevista de la entrevista

3.- Desarrollo de la entrevista: Es la etapa fundamental del

proceso, puesto que se obtiene la información esencial por parte de
ambas partes (entrevistador – entrevistado). Constituye una parte
material y otra formal.
Contenido de la entrevista: Constituye el aspecto material. Es la información
que el candidato entrega de sí mismo, estudios, experiencia profesional,
situación familiar, condición socioeconómica, conocimientos e intereses,
aspiraciones, etc. (sirve de apoyo el CV el que se va revisando en conjunto.

Comportamiento del candidato: Constituye el aspecto formal. Es cómo

reacciona: cómo piensa, actúa, agresividad, asertividad, motivaciones, etc. Esta
información es relevante independiente a sus calificaciones profesionales.
1).- Preparación 2).- Ambiente 3).- Desarrollo 4).- Término de 5).- Evaluación
de la entrevista de la entrevista la entrevista de la entrevista

4.- Término de la entrevista: La entrevista debe ser cortés y

controlada. El entrevistador debe indicar sobre la acción futura y
cómo será contactado para saber el resultado.

5.- Evaluación del candidato: Al finalizar la entrevista, el

entrevistador debe iniciar la tarea de la evaluación del candidato,
dado que la información está “fresca” en la memoria. Se revisan
las anotaciones que se hicieron mientras realizaba la entrevista y
si no anotó, hacerlo ahora.
TIPOS DE ENTREVISTA: Entrevista Estructurada y Semi
Estructurada, ambas basadas en Competencias.
LA HERRAMIENTA POR EXCELENCIA DE LA SELECCIÓN
FACTOR CON MÁS INFLUENCIA EN LA DECISIÓN FINAL
 ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Preguntas y respuestas cerradas

La más rígida, ya que se basa en una serie de preguntas

predeterminadas e invariables que deben responder todos los
aspirantes a un determinado puesto.

• ¿Tienes experiencia en este puesto?

• ¿Qué es lo mejor y lo peor de este trabajo?
• ¿Cómo era tu relación con tu jefe y compañeros en tu trabajo anterior?
• ¿Por qué quieres cambiar de trabajo?
• ¿Cuánto dinero te gustaría ganar?
• ¿Qué puedes aportar a la empresa?
• ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
• ¿Cómo te describirías?
 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA (1)
Preguntas y respuestas abiertas

El entrevistador
lleva una pauta o
guía con temas a
cubrir, términos a
usar y orden de las
preguntas.

Frecuentemente, los
términos usados y
orden de los temas
cambian en el curso
de la entrevista, y
surgen nuevas
preguntas en
función de lo que
dice en
entrevistado.
 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA (2)
Preguntas diseñadas
para medir capacidad
para manejar el
trabajo y situaciones
específicas.

Se requiere demostrar
habilidades que el
empleador está
buscando,
proporcionando
ejemplos de
situaciones que ha
enfrentado en el
pasado y lo que hizo
en esas situaciones.

Se pide discuta
proyectos anteriores
que tuvieron éxito y/o
fracasaron, como lidió
con un reto entre
compañeros de
trabajo o clientes.
 Responder a estas preguntas le da al
entrevistador una idea de cómo vas a encajar
en el ambiente de la oficina y manejar tus
funciones de trabajo.