CLASE 7

EL TRABAJO GERENCIAL

Profesor
José Luis Farías G.
 SÍNTESIS DE CONTENIDOS

 ¿QUÉ ES EL TRABAJO GERENCIAL?

 CRITERIOS PARA EVALUAR EL APORTE DE LA GERENCIA.

 MODELOS EXPLICATIVOS DEL CONTENIDO.

 MODELOS EXPLICATIVOS RESPECTO A LAS CAPACIDADES.

 TIPOLOGÍA DE GERENTES.

 ALGUNAS CONCLUSIONES.
 ¿QUÉ ES EL TRABAJO GERENCIAL?

 El desafío de la gerencia es conducir a las organizaciones.

 Es asumir y aceptar la responsabilidad de motivar, evaluar

y mejorar la productividad de los colaboradores.

 Pasar del estado de situación actual a otro que resulte

preferible en términos de viabilidad y competitividad

 Alinear y movilizar las energías de las personas y
equipos hacia el estado futuro (La visión de la compañía)
 También hay exigencias de resultados, productividad y
desempeños en el corto plazo.
 Ser jefe es inherente al valor de la responsabilidad. Asumir la
responsabilidad, rendir cuenta, responder por los resultados.
 ¿QUÉ ES EL TRABAJO GERENCIAL?

ALGUNAS INTERROGANTES

 ¿En que tipos de actividades concentran

su tiempo y su energía los gerentes?

 ¿Cuál es el valor que aporta la gerencia al valor

de la empresa?

 ¿Cuáles son los aliados y enemigos de los ROM

(return over management) superiores?
 ALIADOS DE UN ROM SUPERIOR

 La claridad respecto de proyectos, inversiones

y actividades que no están al alcance de
la organización.

 El grado de confianza y credibilidad en

la estrategia de la empresa.

 Conocimiento y dominio de los factores

críticos de la industria.

 Los recursos y las energías se concentran en las prioridades

estratégicas.

 “Los empleados saben que mantiene al jefe despierto en la

noche”.
LOS ENEMIGOS DE UN ROM SUPERIOR

 Estrategias empresariales que tienen el cielo como límite. La

declaración de la filosofía y la misión son vagas y
desmedidas.

 “Hacer lo que es políticamente correcto”.

 Los empleados perciben que existen

muchas medidas que los agotan y asfixian.

 La sensación que los sistemas de

planificación y control manejan
la vida de las personas.

 Los empleados tienen poco o ningún conocimiento de las

prioridades de las gerencia.
 EVOLUCIÓN DEL NÚCLEO BÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

I. CRITERIOS DE
APLICACIÓN
PENSAR ACTUAR EVALUAR
UNIVERSAL

II. PROCESOS PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

CONTROL
GERENCIALES
SOCIEDAD
INDUSTRIAL RETROALIMENTACIÓN

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
III. ETAPA
POST- DISEÑO DE IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN
INDUSTRIAL ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS
DE ESTRATEGIAS
COMPETITIVA

RETROALIMENTACIÓN
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

PLANIFICACIÓN

¿QUÉ HACER?

CONTROL ORGANIZACIÓN

¿CÓMO LO ESTOY HACIENDO? ¿CÓMO HACERLO?

DIRECCIÓN

HACERLO
MIX DE HABILIDADES PARA DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES (Robert Katz)

GERENTE DE GERENTE GERENTE DE

NIVEL OPERATIVO DE NIVEL MEDIO NIVEL SUPERIOR
CONCEPTUALES
CONCEPTUALES
CONCEPTUALES
HUMANAS
HUMANAS

HUMANAS
TÉCNICAS
TÉCNICAS
TÉCNICAS
MODELO EXPLICATIVO DEL
TRABAJO GERENCIAL
Rosemary Stewart
RESTRICCIONES

DECISIONES

EXIGENCIAS
FUNCIONES Y ROLES DE LOS GERENTES (Henry Mintzberg)

ROLES
INTERPERSONALES
 Representante
 Líder
 Enlace

ROLES
DECISIONALES ROLES
INFORMACIONALES
 Emprendedor
 Solucionador  Recopilador
de problemas  Difusor
 Asignador de recursos  Portavoz
 Negociador
 TRIÁNGULO DE COMPETENCIAS
CONOCIMIENTOS
• Globalización
• Internacionalización
• Diversidad Cultural
• Mercado, Empresa y Negocios
VOLUNTAD • Entorno y Estrategia
• Visión
• Perseverancia
• Disciplina / Orden
• Progreso / Superación
• Trabajo / Esfuerzo

ETHOS

VALORES ACTITUDES HABILIDADES

• Honestidad • Pensamiento Global
• Mística • Liderazgo
• Responsabilidad
• Práctico / Tolerancia a la • Trabajo en equipo
• Justicia
incertidumbre y riesgo • Personas
• Respeto
• Profesionalismo • Emprendedor
• Prudencia
• Excelencia • Inglés
• Credibilidad
• Creatividad / Innovación
 TAREAS FUNDAMENTALES DE UN
GERENTE GENERAL (ANDRALL PEARSON)

1. Crear el ambiente de trabajo

2. Diseñar estrategias
3. Asignar recursos
4. Mejorar el desempeño
5. Crear la estructura organizacional
6. Supervisar los procesos y operaciones
 GERENTES OCUPADOS
BRUCH Y GHOSHAL

Foco: Concentración en pocos objetivos y no parar hasta lograrlo.

Energía: Capacidad de trabajo y compromiso personal.

Alto
Desmotivación Determinación

Foco
Dilación Ansiedad
Bajo
Baja Alta
Energía
 Jefes: Valores y Resultados

Buenos
Buenos resultados Buenos resultados
logrados por logrados por
malas personas buenas personas
Resultados
Malos resultados Malos resultados
logrados por logrados por
malas personas buenas personas
Malos
Malas Buenas
Personas
 Jefes: Poder y Autoridad

Mucho
Jefes que utilizan el Jefes que tienen
poder de su poder, pero influyen
posición, pero no por autoridad
tienen autoridad personal
Poder
Jefes que tienen Jefes que tienen
pocas facultades y pocas facultades
además débil pero gran influencia
Influencia personal personal
Poco
(-) (+)
Autoridad
 REFLEXIONES FINALES
 Ser un buen gerente tiene muchos
beneficios y reconocimientos.
 Son muchos los gerentes que fracasan.
¿Por qué fracasan?
 Aumenta la percepción de la gente respecto
a los malos jefes, y si logran resultados
cuentan con todo el apoyo de la dirección.
 ¿Podrían las empresas estar en mejor
condición sin tener gerentes?
 ¿Podrían las personas que trabajan
autogestionarse y de esta forma evitar tener
jefes?
 RECOMPENSAS DE SER GERENTE
 Crear un ambiente de trabajo en el que las personas pueden
desempeñarse a su máxima capacidad.
 Tener oportunidades de pensar creativamente y utilizar su
imaginación.
 Ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su
trabajo.
 Apoyar, dirigir y colaborar con otros.
 Trabajar con varias personas.
 Recibir reconocimiento y estatus en la organización y en la
comunidad.
 Influir en los resultados de la empresa.
 Recibir una remuneración adecuada en forma de salario,
bonos o acciones.
 Los buenos gerentes reciben reconocimientos de personas y
organizaciones.
 DESAFÍOS DE SER GERENTE

 Trabajar arduamente.
 Ocasionalmente realizar labores operativas.
 Tener que interactuar con personas de distinto carácter.
 Con frecuencia tener que trabajar con recursos limitados.
 Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas.
 Combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y
experiencias de un grupo de trabajo heterogéneo.
 El éxito depende del buen desempeño de otros.