UNIDAD II
TECNICA PARA LA DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION
Curso:
DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION (DNC23-04)
Facilitadora:
RAFAEL ALEXANDER MARTE ESPINAL
Participante:
JOHANNY MOREL CUELLO
20231200654
San Francisco de Macorís, R.D.
25, de junio, 2023
UNIDAD II
ACTIVIDAD
Vamos a Desarrollar un diagnóstico y para esto en
este espacio vamos a determinar las herramientas que
necesitaremos
1. Confecciona un mapa conceptual en donde se
representen las principales técnicas para detectar
necesidades de capacitación.
Entrevista de Corillo
Lluvia de Ideas
Directas
Cuestionarios
Taller
TECNICA PARA LA DETECCION Autoanálisis
DE NECESIDADES DE
CAPACITACION
Tarjeta de opinión
Periodo de actuación
Observación y análisis de tareas
Indirectas
Evaluación de desempeño
Índices de rotación
Índices de ausentismo
Índice de accidentes
Índice de comportamiento
2. Prepara tu entrevista. Diséñala respondiendo a estas
preguntas
a) ¿Cuál es el propósito de la entrevista?
Determinar las causas del poco rendimiento de los colaboradores del
departamento de soporte administrativo del Centro Las Colinas.
b) ¿Cuáles son los principales temas que quiero cubrir?
Perfil de puesto
Objetivos y metas del departamento
Trabajo en equipo
Capacitación recibida
Rendimiento individual
Clima laboral
Salarios y beneficios
Políticas del departamento y del centro.
c) ¿Por qué los quiero cubrir?
Para poder obtener las informaciones necesarias, y así determinar las posibles
causas del poco rendimiento todos los colaboradores de ese departamento, de
esta forma considerando las áreas de labor, el ámbito personal, académico y
organizacional.
d) ¿Cuál es el mejor lugar para la entrevista?
En esta ocasión utilizare el salón multiuso del centro, es un espacio amplio que
está destinado para estos fines, cómodo, tranquilo y está libre de
interrupciones.
e) ¿Cuándo es el mejor tiempo para realizarla?
La tercera semana del mes, en horario de la mañana, ya que los empleados
tienen la disposición y el trabajo es más lento.
f) ¿A quién quiero entrevistar? ¿Es la persona correcta?
La persona que está encargada de dicho departamento y quien lo asiste, la
secretaria auxiliar y las tres personas que trabajan directo en el almacén de
insumos
g) ¿Estoy enterado de los antecedentes del
entrevistado tales como su experiencia, tipo de
trabajo que efectúa, escolaridad, capacitación
recibida, etc.?
Tengo conocimiento de los antecedentes de cada uno de los que se
entrevistare, ya que cuento con acceso a sus expedientes.
h) ¿Conozco las características personales del
entrevistado, es decir, su temperamento, situación
económica, pasatiempos, ambiciones, metas,
etcétera
Si las conozco porque estado de cerca con ellos y también he observado
su comportamiento.
i) ¿Cómo controlaré la entrevista? ¿He preparado un
plan en papel o en la mente de cómo voy a
mantener dicho control?
Esta entrevista la realizare siguiendo una guía de preguntas que elaborado
para sí mantener el ritmo de la conversación que llevare a cabo. Al igual que
utilizar el método de rapport para que el colaborador sienta la confianza de
responder.
j) ¿Qué tanta información de archivo o registro requeriré
para asegurar que se realice correctamente?
Cuento con acceso a sus expedientes, y lo estudiado a cada uno.
3. Presenta el cuestionario que has diseñado.
Este cuestionario tiene como objetivo principal conocer su opinión sobre su
labor y todo lo relacionado a las necesidades de capacitación. Los resultados
nos van a ayudar en la toma de decisiones y/o acciones en beneficio de este
departamento. Se le realizara una serie preguntas, las cuales agradeceremos
respondas con la mayor sinceridad y honestidad posible, marcando la
alternativa que mejor describa lo que piensas. Se manejará de manera
anónima.
Fecha: _______________________
Nombre: ___________________________________ Cargo:
_______________________________________
Edad: ________________ Departamento:
_____________________________________________________
Nivel académico: _________________________________ Fecha de ingreso:
_________________________
Horario laboral: ____________________________________
1- Recibió una información sobre su perfil de puesto y lo que le
corresponde realizar en su área.
a) Si
b) No
2- Recibió inducción y capacitación al ingresar a laborar en Centro las
Colinas.
a) Si
b) No
c) ¿Cuales? __________________________________________________________
3- Se le indico cuales son los objetivos y metas del departamento al cual
pertenece
a) Si
b) No
4- Considera usted que cuenta con el conocimiento y habilidades para
desempeñar su labor actualmente.
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
________________________________________________________________________
5- Piensa que su equipo de trabajo necesita algún tipo de capacitación
a) Si
b) No
c) ¿Cuales?
________________________________________________________________________
6- El centro lo motiva alcanzar metas y objetivos mediante incentivos
a) Si
b) No
c) ¿Cuales?
________________________________________________________________________
7- Se siente a gusto con el trabajo que está realizando
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
________________________________________________________________________
8- Considera que este departamento realiza el trabajo en equipo
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
_______________________________________________________________________
9- Como define la relación interpersonal con sus compañeros y superiores
a) Bueno
b) Regular
c) Malo
d) ¿Porque?
_______________________________________________________________________
10-Considera que los problemas personales afectan el rendimiento de sus
labores
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
_______________________________________________________________________
11-El uso de la tecnología en su área laboral es adecuado.
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
______________________________________________________________________
12-Considera que las capacitaciones deberían de realizarla por lo menos
una vez al año.
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
_____________________________________________________________________
13-Piensa que las capacitaciones mejorar el desempeño del empleado.
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
_____________________________________________________________________
14-Como define la relación con el superior inmediato
a) Bueno
b) Regular
c) Malo
d) ¿Porque?
_____________________________________________________________________
15-Conoce usted la política del Centro las colinas (Misión, Visión y Valores)
a) Si
b) No
c) ¿Porque?
______________________________________________________________________
¡Gracias por su colaboración!!!!!!
