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Ejemplo 1

DNC

Objetivo

Nombre:
Fecha de Ingreso: Puesto Actual: Antigüedad en el puesto:
Unidad Administrativa:
Nombre del Titular:
Tipo de Contratación: Base ( ) Confianza ( )
Escolaridad: Grado máximo de estudios:
Estudia Actualmente: No ( ) Si ( ) Indique
Curso (s) de capacitación recibido en los últimos 12 meses:

Cuenta con Personal a su cargo: SI_______ No________

Puesto Número de trabajadores por puesto

Instrucciones: Conteste de acuerdo a sus necesidades:

REQUIERO CAPACITACION PARA:
1.- Fortalecer el conocimiento y dominio de las actividades relacionadas con mi puesto?
SI ( ) NO ( ) Quiero fortalecerme en: Herramientas informáticas_____ Administración ____
Otra especifique ______________________________________

2.- Organizar mejor mi trabajo para el logro de objetivos.

SI ( ) NO ( ) Actividades que requiero
Organizar____________________________________________

3.- Mejorar la comunicación y relaciones con mis compañeros(as) y jefe inmediato?

SI ( ) NO ( ) Que aspectos quiero mejorar
_________________________________________________

4.- Mejorar el grado de precisión y confiabilidad en mi trabajo.

SI ( ) NO ( ) Quiero mejorar en: ________________________________________________________

5.- Desarrollar actitudes positivas hacia mis compañeros (as) y mejorar la atención a usuarios
SI ( ) NO ( ) Requiero capacitación en:___________________________________________________

6. Capacitación para mejorar mi autoestima e incrementar conductas positivas:

SI ( ) NO ( ) Requiero capacitación en:
___________________________________________________

7.- ¿Desarrollar iniciativas para alcanzar objetivos, en el cumplimiento de mis labores?

SI ( ) NO ( ) Iniciativas que quiero
desarrollar:_____________________________________________

8.- Conocer Normatividad así como lineamientos que se aplican en el trabajo que desempeño?
SI ( ) NO ( ) Indique la Normatividad:____________________________________________________

9.- De las respuestas afirmativas y en base a sus funciones, anote a su criterio los cursos que usted
requiere:
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Ejemplo 2

DNC
Fecha: __________

Nombre del entrevistado

_____________________________________________________________________________________________

Área: ________________

Jefe Inmediato:
______________________

1. Experiencia de Trabajo:
1.1 Antigüedad en la organización: ____
1.2. Mencione los puestos de trabajo que ha ocupado hasta la actualidad en la
institución, además, los periodos en cada uno de ellos (agregue los puestos
necesarios).
Puesto 1:________________________________________________ Años: _____________________________
Puesto 2:________________________________________________ Años: _____________________________
Puesto 3:________________________________________________ Años: _____________________________

1.3 ¿Conoce el perfil y descripción de su puesto laboral? SI _________ NO __________

1.4. Mencione, a su juicio, cuáles son las 3 responsabilidades o actividades más

importantes de su puesto.
1._________________________________________
2._________________________________________
3._________________________________________
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1.5 ¿Considera que tiene los conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
adecuadamente con las responsabilidades de su puesto actual?
Sí, totalmente ______ A medias ______ No los tengo _____

1.6 ¿Qué es lo que más le gusta de su puesto? ¿Por qué?

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

1.7 ¿Qué es lo que menos le gusta de su puesto? ¿Por qué?

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

2. Conocimientos y Habilidades:

2.1 ¿Qué conocimientos generales necesitaría para su buen desempeño laboral? (Marque con
X todos los que ud. crea pertinentes)

( ) Relaciones humanas en el trabajo ( ) Seguridad e higiene

( ) Conocimientos Técnicos ( ) Calidad en el
servicio

2.2¿Qué conocimientos y habilidades específicas de su puesto necesitaría desarrollar?

(Nombre específicamente los que considere más importantes)
_______________________________________________________________________________________
____
____________________________________________________________________________________

3. Capacitación:

3.1 ¿Ha recibido cursos de capacitación? SI ___________ NO ____________

3.2¿Considera adecuada la capacitación que ha recibido? SI ___________ NO ____________

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¿Por qué?
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

3.3 ¿Cree que en la actualidad su desempeño es tan adecuado como lo desearía usted
mismo? ¿Por qué?

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

3.4 ¿Cómo determina usted qué cursos de capacitación necesita seguir? (Marque con X una
sola opción)

a. Opto por el que yo creo requerir para lograr un mejor desempeño ( )

b. De acuerdo a mi experiencia, me guío por la oferta de años anteriores ( )
c. En base al perfil de mi puesto de trabajo y el desarrollo de mis competencias ( )
d. Me inclino por el que me ayuda a alcanzar objetivos individuales y de la unidad
( )
e. Otra_________________________________________

3.5 ¿Qué clase de capacitación impartida prefiere? (Marque con X una sola opción)

a. Interna con Instructor Externo  ( )

b. Interna con Instructor Interno (de la misma institución)  ( )
c. Externa en forma física  ( )
d. Externa a través de Capacitación a Distancia (vía Internet)  ( )

3.6¿Qué tipo de competencias necesita desarrollar? (Marque con X una sola opción)

a. Técnicas ( )
b. Habilidades ( )
c. Nivel académico ( )
d. Otra_________________________________________

3.7Señale en relación a su puesto de trabajo ¿en que área debería capacitarse?

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

Ejemplo 3
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La presente encuesta tiene como propósito detectar las necesidades de capacitación 2012, del
personal adscrito a su unidad administrativa.
Es muy importante que indique de manera clara y precisa las necesidades reales de
capacitación que requiere, así como señalar en los espacios abiertos las necesidades
específicas de capacitación ya que esta información será la base para elaborar el Programa
Anual de Capacitación 2012.

PREGUNTAS GENERALES.

1. Unidad de adscripción

2. Nombre

3. RFC 4. Correo electrónico

5. Puesto

6. Indique por favor tres funciones principales que desempeña en el puesto que ocupa:
1.

2.

3.

7. Nombre y cargo del Jefe Inmediato

8. Seleccione horario es el más accesible para asistir a los cursos presenciales de

capacitación.
Matutino
Vespertin
o
9. Especifique el horario.

INSTRUCCIONES:
 Le agradeceremos contestar el Cuestionario No. 1 si la Capacitación que requiere es de
carácter Administrativo.
 Le agradeceremos contestar el Cuestionario No. 2 si la Capacitación que requiere es en
materia de Tecnología de la Información.
 Si para el desempeño de su puesto requiere la Capacitación de los 2 tipos le
agradeceremos conteste los 2 cuestionarios.

Cuestionario No. 1 para la capacitación de carácter administrativo

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10.Indique con una “X” máximo 3 rubros de capacitación que requiere para mejorar su
desempeño y de acuerdo con su perfil de puesto, en cada rubro favor de
seleccionar la importancia, dónde 4 es el más importante y 1 es el menos importante.

Curso 1 2 3 4
Administración de Proyectos
Visión Estratégica
Negociación
Orientación a Resultados
Trabajo en Equipo
Liderazgo
Manuales Administrativos
Relaciones Laborales
Descripción y Perfil de Puestos
Planeación de Recursos Humanos
Capacitación y Certificación
Manuales de Organización
Manuales de Procedimientos
Control de Gestión
Archivología
Control de Almacenes e Inventarios
Presupuesto
Planeación Estratégica
Comunicación
Medición del Desempeño con Sistema de Indicadores
Control de Calidad
Bitácora Electrónica
Análisis de Precios Unitario
Balance Score Card
Estadística
Elaboración de Actas Administrativas
Procedimientos de Contratación
Planeación Estratégica
Administración de Riesgos
Equidad y Género
Comunicación
Principios Bioéticos
Gestión de los Servicios de Salud
Gestión de la Capacitación
Negociación de Precios de Medicamentos y Patentes
Inglés Lectura y Redacción de Textos
Redacción
Lectura Rápida
Manejo del Estrés
Administración del Tiempo
Programación Neurolingüística intermedio y Avanzado
Manejo de Conflictos
Asertividad
Comunicación
Empowerment
Integración de Equipos de Trabajo
Equipos de Alto Rendimiento
Coaching
Otros

11. Si seleccionó otros indique cuáles, en dónde 4 es el más importante y 1 es

el menos importante
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12. Comentarios adicionales

Ejemplo 4
FECHA DE ELABORACIÓN: ____________________________

Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinión con respecto a su trabajo y a todo lo relacionado
con sus necesidades de capacitación. De la exactitud de sus respuestas dependerá la utilidad del
estudio.
Nombre: ___________________________________________________ Puesto _______________________________
Nombre responsable área de capacitación: _________________________________________________________
Cada pregunta tiene cinco respuestas equivalentes a: S “Si o Siempre”, CS “Casi Siempre, EV
“Eventualmente”, AV “A Veces”, N “No o Nunca”. Por favor marque con “X” la que corresponda.
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1 Administración / Visión del Negocio

1.1 Objetivos S CS EV AV N
1 ¿Tiene objetivos y metas generales por escrito?
2 ¿Cuenta con objetivos y metas por área?

1.2 Planes
1 ¿Cuenta con planes para lograr objetivos detallados?
2 ¿Participa el personal en la planeación?

1.3 Organización
1 ¿Tiene organigrama general de la empresa?
2 ¿Tiene la misión y visión definida y por escrito?
3 ¿Es conocida por el personal?
4 ¿Cuenta con descripción de puestos por escrito?
5 ¿Están las responsabilidades y deberes claramente asignados?
¿Están determinadas las competencias laborales que se
6
requieren en cada puesto?
¿La selección de candidatos está enfocada a la contratación de
7
personal con las competencias requeridas por el puesto?

1.4 Liderazgo
¿La responsabilidad para dirigir, tomar decisiones es aceptada
1
por el personal?
¿Existe un sistema de evaluación del desempeño de las jefaturas
2
y gerencias?
¿Tienen los jefes y gerentes habilidades para establecer
3
relaciones interpersonales adecuadas?
4 ¿El trabajo en equipo es funcional?

1.5 Políticas y procedimientos

1 ¿Están establecidas las políticas y los procedimientos por escrito?
¿Existen indicadores de rendimiento para cada una de las áreas de la
2
empresa?

1.6 Toma de decisiones

1 ¿Tiene una metodología en la toma de decisiones?
2 ¿Cuenta con los canales de comunicación adecuados?
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2 Servicio
2.1 Atención al cliente S CS EV AV N
¿Conoce el personal los requerimientos de sus clientes internos y
1
externos?
¿Si se reciben quejas, toman acciones concretas para corregir y
2
prevenir?
3 ¿Existe un responsable de ésta área?

2.2 Calidad
¿Están definidos los parámetros de la calidad para el servicio o
1
producto?
¿Revisa la calidad de los productos que adquieren con sus
2
proveedores?

2.3 Uso de tecnología

1 ¿El personal conoce y usa los equipos eficientemente?
¿Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el
2
mercado?

3 Gestión de personal
1 ¿Ha evaluado el clima laboral?
2 ¿La rotación de personal es similar a otras empresas del sector?
3 ¿Las relaciones sindicato-empleador son adecuadas?
4 ¿Cuenta con un sistema de pago establecido con criterios claros?
5 ¿Tiene un diseño de evaluación del desempeño?
6 ¿La empresa cuenta con equipo de seguridad?
7 ¿Se fomenta la cultura de seguridad entre los empleados?
8 ¿La empresa opera en condiciones de orden y limpieza?

4 Entrenamiento y capacitación
1 ¿Están definidas las necesidades de capacitación?
2 ¿Cuenta con un programa organizacional de capacitación?
3 ¿Evalúa los resultados de la capacitación?
¿Determina indicadores de mejora para ser alcanzados después
4
de los cursos?
¿La capacitación contempla las competencias laborales que se
5
requieren en los puestos?

Cursos que sugiere tome su personal Horario

Porqué: