Derecho de petición

Facatativá, mayo 3 de 2024

Señores
BANCO POPULAR
La ciudad

Referencia: Derecho de petición

Peticionario: María del Pilar Cediel Medina

María del Pilar Cediel Medina, ciudadano(a) colombiano(a), identificado(a) con

Cédula de Ciudadanía número 35519226, de Facatativá, y residente en la
dirección Calle 15 # 18-74, Torre 3 apto 502 Conjunto residencial Atalaya del
Tunjo Facatativá, teléfono 3123590741, obrando en nombre propio y en ejercicio
del Derecho de Petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de
Colombia y en la Ley 1755 de 2015, sustento mi petición de acuerdo con los
siguientes hechos:

Hechos

1. El día 27 de abril de 2024 siendo las 9:50 de la mañana recibí 5 llamadas

no contestadas desde un mismo número desconocido, en la última accedo
a responder, fue allí donde una persona se identificó como funcionario del
Banco Popular, indicándome que me iban a realizar la devolución del IVA.
2. Mientras me encontraba en la llamada solicitando información de donde
supuestamente me llamaban y a que hacía referencia la campaña de
devolución del IVA, me llegaban mensajes de texto los cuales empecé a ver
que eran del Banco Popular pero no comprendía si en ningún momento de
 la llamada entregué ningún tipo de información, al contrario, fueron ellos
quienes ya tenían mi nombre, teléfono y otros datos.
3. Le pregunté a la persona que estaba pasando con mis cuentas y de
inmediato procede a colgar la llamada, y es allí donde evidencio las
siguientes transacciones
 Transferencia DB por Avalnet por $5.000.000 a las 10:03 am Cta
8322.
 Transferencia ACH Internet por $2.500.000 a las 10:03 am Cta 8322.
 Transferencia ACH Internet por $200.000 a las 10:04 am Cta 8332.
4. Se realiza denuncia a la fiscalía por el delito de hurto.

Pretensiones

Por los motivos expuestos con anterioridad, en ejercicio de mi derecho de petición,

solicito:

1. Revisión y análisis del caso en cuestión dado a que quien llamó, se

identificó como funcionario del Banco Popular conociendo absolutamente
todos mis datos como tarjetahabiente, ubicación geográfica y financiera, lo
cual refiere a una posible transgresión a la Ley 1581 de 2012 de
Tratamiento de Datos Personales que ustedes custodian bajo mi
autorización expresa

2. Solicito que la entidad revise la posibilidad de hacer pruebas a las llamadas

ejecutadas a mi teléfono con el fin de verificar que de mi parte no se
autorizó de ninguna forma al débito o transferencia del dinero que reposaba
en mi cuenta hacia cuentas de terceros, no se habilitó ningún canal o se dio
alguna clave o código de acceso.

3. Por último, solicito, me sea, por parte del Banco o de las pólizas que
amparen las cuentas, reintegrado el total del dinero hurtado ($7.700.000)
 resultante de este fraude, hurto, suplantación o como se refieran ustedes a
este tipo de delito cibernético a mi persona en su argot bancario.

Notificaciones

Solicito ser notificado (a) a la dirección anotada al inicio del escrito o por medio del
correo electrónico: pilarcita-569@hotmail.com

Respetuosamente,

María del Pilar Cediel Medina

C.C 35.519.226