Guía de actividades y rubrica de evaluación – Unidad 1 – Fase

1 – Evaluar e identificar el problema

Anexo Único – Producto a trabajar

Cuando pensamos los procesos de diseños de productos y

comercialización de estos, se genera un orden lógico que permita tener
claridad en cuanto a los potenciales consumidores, los problemas que
el bien o servicio soluciona, las características que se necesita que el
bien o producto presente para resolver el problema, para de esta
manera diseñar las estrategias necesarias para comercializar dichos
bienes o productos.
El proceso se propone de la siguiente esta manera:

Figura 1. Proceso de diseño de productos y campañas publicitarias

Así las cosas, este curso ha sido diseñado con el fin de generar reflexión
en cuanto a los procesos que se llevan a cabo en nuestro contexto
actual, dado que a nuestro país llegan muchos productos de diversos
lugares del mundo, que fueron diseñados para responder a las
problemáticas de personas que están en otros contextos y poseen
problemáticas diferentes a las que se pueden presentar en el nuestro.
Por lo tanto, se propone una suerte de ingeniería inversa (en inglés,
reverse engineering). En la ingeniería, esta se trata del proceso de
descubrir los principios tecnológicos de un objeto, herramienta,
dispositivo o sistema, mediante el razonamiento abductivo (haciendo
conjeturas) de su estructura, función y operación. Dicho de otra
manera, se trata de tomar algo, por ejemplo, un dispositivo mecánico
o electrónico, para analizar su funcionamiento en detalle, con el
objetivo de crear un dispositivo que haga la misma tarea o una similar
sin copiar los detalles del original (Betancourt, 2011).
Esta idea aplicada a nuestro curso se trata de darle el giro al proceso
y generar una serie de análisis que nos permita reflexionar con
respecto al alcance del proceso.
En nuestro curso trabajaremos de la siguiente manera:

Figura 2. Proceso de diseño de productos y campañas publicitarias en ingeniería Inversa

Para iniciar nuestro curso 102604 - Psicología del Consumidor, les

presentaremos tres productos. En la primera fase, de manera
individual cada estudiante explorará uno de ellos. En la fase 2, tras un
debate conjunto, seleccionarán desde los grupos de trabajo
colaborativo el producto con el que se sientan más cómodos para
trabajar durante el resto del periodo académico. Es crucial recordar
que una vez elegido el producto, este será el enfoque principal durante
todo el curso.

Al finalizar la presentación de los productos, encontrarán un anexo

adicional en este mismo documento. La matriz buyer persona será un
recurso fundamental para el desarrollo de las actividades del curso.
Producto 1
Teléfono celular Cat S42 H+ -

Figura 3. Teléfono celular Catphone Mod CatS42 H+

El Cat S42 H+ representa un avance significativo en el diseño de

teléfonos resistentes, superando las expectativas asociadas con la línea
Cat. Integrando una carcasa de grado militar con certificación IP69 y
la incorporación de iones de plata que combaten el crecimiento
bacteriano, este teléfono garantiza estar siempre listo para desafiar
entornos adversos. Sin importar la suciedad o las condiciones
extremas, este dispositivo se mantendrá como un aliado confiable en
cualquier situación. Los teléfonos de la marca CAT, se caracterizan por
ser dispositivos para situaciones y condiciones ambientales diferentes
y extremas, con más de un siglo de experiencia en la fabricación de
máquinas y motores de máxima resistencia y confiabilidad, Cat ha
establecido un legado como símbolo de calidad excepcional,
rendimiento superior y una continua innovación tecnológica. Estos
principios fundamentales se reflejan fielmente en la línea de teléfonos
Cat.

A diferencia de los teléfonos convencionales, los dispositivos Cat están

meticulosamente diseñados para operar en entornos extremos, desde
obras repletas de polvo y lodo hasta almacenes y centros de
distribución altamente automatizados. La robustez y adaptabilidad de
estos celulares los hacen ideales para desafiar situaciones adversas sin
sacrificar su funcionamiento

Más información:
https://www.catphones.com/es-419/cat-s42-h/
Producto 2
Xiaomi 70mai Pro Dash Cam

Las cámaras “dash cam” son esenciales por su capacidad para registrar
incidentes en carretera, proporcionando pruebas cruciales en caso de
accidentes y sirviendo como evidencia para disputas legales. No solo
mejoran la seguridad vial al prevenir fraudes y actos vandálicos, sino
que también fomentan conductas más responsables al volante.
Además, su capacidad para documentar viajes resulta útil tanto para
conductores profesionales como para uso personal, ofreciendo un
registro detallado de eventos en carretera.

Este nuevo gadget tiene un atractivo notable: no solo ofrece un modo

de conducción que graba eventos importantes, como cambios bruscos
de velocidad, sino que también cuenta con un Modo de
Estacionamiento. Este modo, utilizando el sensor G de la Xiaomi 70mai
Pro Dash Cam, inicia automáticamente la grabación al detectar
movimiento, como un impacto. Además, la mejora en la resolución del
vídeo es significativa, ya que esta cámara para el coche admite el códec
H.265, lo que aumenta la calidad de imagen mientras reduce el tamaño
de los archivos.

Figura 4. Xiaomi 70mai Pro Dash Cam

La cámara integrada en la Xiaomi 70mai Pro Dash Cam cuenta con un

sensor de 5 megapíxeles (Sony IMX335) y una apertura focal de F:1.8,
garantizando una buena calidad incluso en condiciones de luz
deficientes. Ofrece una resolución máxima de 2.592 x 1.944. En cuanto
al ángulo, crucial en este tipo de dispositivos, esta cámara ofrece un
amplio campo de visión de 140 grados, permitiendo una excelente
captura de detalles en la carretera. Además, sus dimensiones son
compactas: 87,5 x 53 x 18 milímetros, lo que la hace ocupar poco
espacio.

Producto 3
Xiaomi Smart Air Fryer

Figura 5. Xiaomi Smart Air Fryer

Esta es la nueva propuesta de marca Xiaomi, para llevar el concepto

de las Air Fryer al siguiente nivel. Ahora este dispositivo tiene la
capacidad para hornear y una función innovadora de desengrase que
revoluciona la cocina. Fácil de usar y con inteligencia incorporada para
una programación sencilla.

Esta impresionante herramienta calienta los alimentos de manera

uniforme, eliminando la necesidad de voltear la comida
constantemente. Con ajustes de temperatura que van desde los 40
grados hasta los 200 grados, adaptarse es fácil y rápido, ya sea desde
tu móvil o mediante la pantalla incorporada. La conexión a la app
Xiaomi Home marca la diferencia: notificaciones al terminar la cocción,
acceso a una amplia variedad de recetas y funciones como descongelar
o deshidratar alimentos. Lo más llamativo es la capacidad de
personalizar y guardar recetas, haciendo que cada uso sea aún más
simple y eficiente.
Anexo adicional:

Matriz buyer persona

La siguiente es la estructura en “contenido” de una matriz buyer

persona. Tiene la explicación de cada variable y un ejemplo básico de
diligenciamiento. Es clave explorar más a fondo cada una de las
variables a desarrollar.

Esta matriz se diligenciará en dos momentos. El momento inicial se

diligenciará en la fase 2 del curso con las variables: Nombre,
biografía, datos demográficos, intereses y pasatiempos,
desafíos - metas, comportamiento en línea y proceso de toma
de decisión de compra.

En el momento 2, que hace referencia a la actividad fase 3, se

diligenciaran las variables de orden Psicológico o variables de
influencia interna.

El ejemplo dado a continuación, es de un buyer persona para una

marca de consolas de video juego.

Nombre: Juan Pablo Burgos Bareño

Biografía: Juan, un joven apasionado por los videojuegos, es competitivo,

creativo y aventurero. Con una sólida formación en ingeniería de software,
encuentra el equilibrio perfecto entre su profesión y su pasión por los
juegos. Su amor por la tecnología lo lleva a estar siempre al tanto de las
últimas tendencias en la industria. Juan valora la calidad y la inmersión en
la experiencia de juego, y busca una consola que le ofrezca gráficos
avanzados y una amplia variedad de juegos emocionantes. Para él, los
videojuegos son una forma legítima de entretenimiento y una vía para
escapar de la rutina diaria

Variable Explicación Ejemplo

Datos demográficos Incluye información • Edad: 25 años
básica sobre la • Género:
persona, como edad, Masculino
género, ubicación • Ubicación
geográfica, estado geográfica:
civil, nivel educativo, Ciudad
ocupación, etc. metropolitana -
Villavicencio
• Estado civil:
Soltero
• Nivel educativo:
Universitario
• Ocupación:
Ingeniero de
software
• Ingresos
mensuales:
3.000.000 –
3.500.000

Intereses y Se refiere a las • Apasionado de

pasatiempos: actividades, hobbies o los videojuegos
temas que interesan al • Gusto por la
buyer persona. tecnología y los
gadgets
• Fanático de los
juegos de acción
y aventura
• Le gusta jugar
en línea con
amigos y
competir en
torneos

Desafíos y metas: Comprende los • Desea

problemas, desafíos o mantenerse
metas que el buyer actualizado con
persona enfrenta y las últimas
busca resolver. tendencias y
lanzamientos en
el mundo de los
videojuegos
• Busca una
experiencia de
juego inmersiva
y de alta calidad
 • Quiere disfrutar
de juegos con
gráficos
avanzados y una
jugabilidad fluida
• Aspira a ser
reconocido como
un jugador
habilidoso y
competitivo en
la comunidad de
videojuegos

Comportamiento en Se refiere a cómo el • Activo en

línea buyer persona utiliza plataformas de
Internet y las redes juegos en línea
sociales, qué como Steam,
plataformas frecuenta PlayStation
y qué tipo de contenido Network y Xbox
consume. Live
• Sigue a
influencers y
streamers de
videojuegos en
Twitch y
YouTube
• Participa en
foros y
comunidades en
línea para
discutir
estrategias y
compartir
experiencias de
juego

Proceso de toma de Comprende cómo el • Investiga en

decisiones: buyer persona línea sobre las
investiga, evalúa y características
toma decisiones de técnicas y el
compra. ¿Confían en rendimiento de
recomendaciones de las consolas
amigos o familiares? • Lee reseñas y
¿Investigan en línea? opiniones de
¿Comparan precios y expertos y otros
características antes de jugadores antes
decidir? de tomar una
decisión de
Se sugiere a los compra
estudiantes que • Valora las
identifiquen los 5 ofertas y
 pasos del proceso de promociones
decisión de compra en especiales al
el diligenciamiento de comprar una
esta variable, consola
contextualizados al
caso seleccionado por
el equipo.
Variables psicológicas o de influencia interna / fase 3 (diligenciar
En el desarrollo de la actividad fase 3)
Personalidad: Comprende los rasgos • Extrovertido
de personalidad del • Competitivo
buyer persona, como • Creativo
extrovertido, • Aventurero
introvertido,
ambicioso, aventurero,
conservador, creativo,
etc.
Motivaciones y Se refiere a las • Busca
necesidades motivaciones entretenimiento
emocionales: emocionales y y diversión en su
necesidades profundas tiempo libre
del buyer persona, • Valora la calidad
como la búsqueda de y el rendimiento
pertenencia, de la tecnología
seguridad, • Le gusta la
reconocimiento, éxito, sensación de
conexión, etc. logro y
superación que
brinda completar
desafíos en los
juegos
• Disfruta de la
socialización y la
competencia en
línea con otros
jugadores
• Desea
experimentar
emociones
intensas y
escapar de la
rutina diaria a
través de los
juegos
• Busca sentirse
parte de una
comunidad de
jugadores y
establecer
conexiones con
personas con
 intereses
similares
• Anhela la
satisfacción de
superar desafíos
y lograr
objetivos dentro
de los juegos

Actitudes y creencias: Incluye las actitudes, • Cree que los

creencias y opiniones videojuegos son
del buyer persona una forma
sobre temas legítima de
específicos entretenimiento
relacionados con el y arte
producto o industria. • Considera que
invertir en una
buena consola
de videojuegos
es una inversión
en su pasión y
bienestar
emocional

Barreras y objeciones: Incluye las • Preocupación

preocupaciones, dudas por el costo
o barreras que el buyer inicial de
persona puede tener adquirir una
en relación con el consola y los
producto o servicio. juegos
• Dudas sobre qué
consola elegir
entre las
diferentes
opciones
disponibles en el
mercado

Referencias:

Betancourt, Mario (2011). Ingeniería inversa aplicada:

metodología y aplicaciones industriales. Universidad EAFIT.
Escuela de Ingeniería, Especialización en Diseño Mecánico
 Medellín.https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784
/9080/Mario_BetancurRodriguez_2011.pdf?sequence=2

Vercheval. S. (2020) Cómo definir tu buyer persona: 5 claves a

considerar https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-
marketing/como-definir-tu-buyer-persona-en-11-pasos