Barranquilla, septiembre 9/2022

Señores BBVA
Sucursal centro comercial Único
Calle 74 NO 38D- 113

RECLAMO Y REINTEGRO DEL VALOR HURTADO

Mediante la presente me dirijo a ustedes para informarles que he sido víctima de un fraude el cual
cometieron usando sin mi autorización transacciones comerciales desde mi cuenta de ahorro pensional No
0013-0098-92-0200303704.

Deseo manifestar los siguientes,

HECHOS

1. Nunca he activado ni he autorizado a nadie para que active la app ni ningún otro tipo de tecnología
que se haga o se realice por internet desde mi celular porque yo no sé manejar dicha tecnología.
2. Tengo claro que para hacer cualquier transacción vía internet o presencial se necesitan claves de
acceso y que yo nunca le he dado a nadie la clave o las claves de acceso a mi cuenta de ahorro por
ninguna vía.
3. También entiendo que para hacer cualquier tipo de cambios a una cuenta desde internet o desde
un celular es necesario que desde el banco identifiquen claramente a quien se lo solicita, de lo
contrario no se lo permiten.
4. Jamás le entrego a nadie mi tarjeta sin que yo no esté presente cuando se está validando o
efectuando alguna transacción.
5. Nunca se me ha extraviado mi tarjeta, siempre ha permanecido conmigo.
6. Nunca se me ha perdido mi celular, ni se lo prestado a nadie para que desde allí llame siquiera a
alguien.
7. Yo no he hecho ningún préstamo por $18.000.000 como aparece en el extracto de la cuenta de
ahorro. Para lo cual se necesitaría mi autorización, firmas, huellas, fotos y demás asuntos que
constaten mi identidad. Y que casualidad hacerlo a final de mes sin validar mi identidad.
8. La asesora que me atiende por la línea nacional BBVA me argumenta que todas las transacciones
fueron hechas en forma presencial y el extracto del banco me señala que fueron virtuales. Lo cual
muestra una clara contradicción. Lo cual me está mostrando una gran falla por parte de ustedes en
el control de sus productos financieros.
9. Quiero dejar claro y revisen el uso de mis productos desde la apertura de dicha cuenta y se verán
que nunca he realizado transacciones vía virtual porque yo no sé usar ese medio para realizar dichos
movimientos en la cuenta y nunca he pedido abrir dichos canales a pesar de que ustedes me los han
brindado. Pues todas mis transacciones las he realizado siempre por vía presencial.
10. También quiero agregar que mi número telefónico y mi cuenta de correo de Hotmail fueron
bloqueadas y tengo la firme sospecha que desde allí se fraguó todo este fraude. Además, que al
celular en mención solo me llegaban los mensajes del movimiento de varias cuentas bancarias,
nunca he realizado transacciones desde allí, y que un ladrón común y corriente me limpia todas las
cuentas y no solo una como pasó con la cuenta de ahorro del BBVA. Lo cual me da la firme
convicción de pensar que todo venía fraguado desde dentro del banco, pues allí sabían mis datos,
correo y toda la información pertinente para identificarme y poder acceder a dicha cuenta. Me
hago esta pregunta.. ¿porque no me afectaron las demás cuentas de otros bancos? Si el ladrón
 cuando va robar, va es robarse todo y nunca es selectivo, y en especial si tuvo todo en sus manos
para hacerlo.
11. Por ultimo quiero agregar que según observo esperaron que me pagaran mi mesada pensional
para poder hacer todas sus fechorías después de esta fecha, esperando encontrar la cuenta cargada
de dinero.
12. Al final me quedo reflexionando… que de verdad que no se , ni entiendo cómo pudieron clonar
celular y/o tarjeta debito para extraer mi información del celular, del correo y hasta el acceso a la
cuenta del banco etc, sin haberle dado a nadie ninguna información pertinente, la cual solo
conocen ustedes y yo nada más.
13. Por todo lo anterior expreso que he sido víctima de un fraude informático y que existe un alto
índice de probabilidad que detrás de esto esté metida la mano de algún funcionario del banco.

Con fundamento en lo anterior, e invocando lo señalado en el artículo 23 de la constitución nacional y en la

ley 1755 de 2015, por medio de la cual se regula el derecho fundamental de petición y se sustituye un título
del código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo, realizo las siguientes

PETICIONES:

a. Me sea reintegrada a mi cuenta el monto hurtado por valor de $28.000.000 a la mayor brevedad
posible porque con este fraude me he visto afectado económica, psicológica y mentalmente.
b. Que a partir de la fecha se abstengan de realizar cualquier tipo de transacción sin mi
consentimiento en la cuenta de ahorro pensional No. 0013-0098-92-0200303704
c. El dinero del reintegro debe ser depositado en mi cuenta No 0013-0098-92-0200303704 por ser su
pérdida responsabilidad del banco teniendo en cuenta que este dinero estaba bajo su cuidado y
salvaguarda y debieron tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el fraude que nos
ocupa.

NOTIFICACION

Recibo notificaciones en mi residencia ubicada en la carrera 33 No 45-60 de barranquilla o en mi correo

electrónico jocheloba@gmail.com

En espera de una pronta y positiva respuesta

Cordialmente,

José A Baños R

CC. 8.709.009 B/quilla

Anexo copia de extracto bancario

Anexo copia de la denuncia realizada en la fiscalía