MATRIZ DE CONSISTENCIA: MONOGRAFIA
IDENTIFICACIÓN TEMA DE DESCRIPCIÓN DEL
CATEGORIA DEL PROBLEMA
PROBLMA El problema que aborda
esta investigación es la
falta de efectividad en
las interacciones entre la
policía y la comunidad, a
menudo debido a LA INFLUENCIA DE LA
deficiencias en las
habilidades de
comunicación de los COMUNICACIÓN EN LA
agentes policiales.
¿QUÉ QUIERO
ACTUACIÓN POLICIAL
Quiero investigar cómo
INVESTIGAR? la capacitación en
habilidades de
comunicación influye en
la actuación de los
policías durante sus
interacciones con la
comunidad.
¿CON RELACIÓN A Con relación a la calidad
QUÉ? de las interacciones y la
percepción pública de la
actuación policial.
¿A QUIÉN (ES) VOY A Voy a investigar a los
INVESTIGAR? agentes policiales que
han recibido
capacitación en
habilidades de
comunicación y a los
ciudadanos que han
interactuado con estos
agentes.
¿CUÁNDO REALIZARÉ Una ves recolectado
LA toda la información
INVESTIGACIÓN? adecuada
¿DÓNDE HARÉ LA Haré la investigación en
INVESTIGACIÓN? una determinada
jurisdicción policial,
seleccionando un área
específica que permita la
recopilación de datos
tanto de los agentes
policiales como de los
ciudadanos.
sirve para comprender el
¿PARA QUÉ SIRVE LA
impacto de la
INVESTIGACIÓN?
capacitación en
habilidades de
comunicación en la
actuación policial, con el
objetivo de mejorar las
interacciones entre la
policía y la comunidad,
reducir conflictos y
aumentar la confianza y
percepción positiva de
los ciudadanos hacia la
policía.
OBJETIVO
INVESTIGACIÓN PROBLEMA
La interacción entre la Analizar la influencia de
policía y la la capacitación en
comunidad es habilidades de
fundamental para comunicación en la
mantener el orden y actuación policial
CAPACITACIÓN EN la seguridad
durante las
HABILIDADES DE ciudadana. Sin
interacciones con la
embargo, en muchas comunidad.
ocasiones, estas
interacciones se ven
afectadas por la falta
de habilidades de
comunicación
efectivas por parte de
los agentes policiales.
La ausencia de una
comunicación clara y
adecuada puede
generar
malentendidos,
escaladas
innecesarias de
conflictos y una
percepción negativa
hacia la policía.
Este problema no
solo afecta la calidad
del servicio policial,
sino que también
tiene repercusiones
en la confianza y
colaboración de la
comunidad con las
fuerzas del orden.
Las percepciones
negativas y los
conflictos derivados
de la mala
comunicación pueden
erosionar la relación
entre la policía y los
ciudadanos,
dificultando la
cooperación y la
denuncia de delitos.
OBJETIVOS TIPO DE
GENERAL ESPECÍFICOS ENFOQUE INVESTIGACIÓN MÉTODO TÉCNICA INSTRUMENTO
Describir los El enfoque de la Para el tema "La Para elaborar la Las técnicas se están Los instrumentos
programas de investigación será influencia de la investigación sobre la utilizando de la siguiente utilizados en la
capacitación en mixto, combinando capacitación en manera en la investigación sobre la
influencia de la
habilidades de métodos cuantitativos habilidades de investigación sobre la influencia de la
comunicación que y cualitativos para comunicación en la capacitación en
influencia de la capacitación en
obtener una actuación policial", se habilidades de habilidades de
reciben los capacitación en
policías. comprensión integral llevará a cabo una comunicación en la habilidades de comunicación en la
del impacto de la investigación actuación policial, se comunicación en la actuación policial
capacitación en exploratoria y están utilizando incluyen:
habilidades de descriptiva, con
actuación policial:
métodos específicos
comunicación en la elementos tanto Encuestas y
que se alinean con los Diseño de encuestas y
actuación policial. cuantitativos como cuestionarios
enfoques exploratorio cuestionarios: Se están
cualitativos. Guías de entrevistas
y descriptivo diseñando encuestas y en profundidad
mencionados cuestionarios Guías de análisis
anteriormente estructurados para documental
recopilar datos Matriz de codificación
Revisión de la cuantitativos sobre la
percepción de la Estos instrumentos se
literatura
capacitación en utilizan de manera
comunicación y su complementaria para
Encuestas y recopilar datos tanto
impacto en la actuación
cuestionarios policial. cuantitativos como
cualitativos que permitan
Entrevistas en Guías de entrevistas en una comprensión
profundidad profundidad: Se están integral de la relación
elaborando guías de entre la capacitación en
Análisis documental entrevistas en habilidades de
profundidad para comunicación y la
actuación policial.
Estos métodos se realizar entrevistas
están utilizando de cualitativas con agentes
manera policiales y miembros de
complementaria para la comunidad. Estas
guías contienen una
recopilar datos tanto
serie de preguntas
cuantitativos como
abiertas que permiten
cualitativos que explorar en detalle las
permitan una experiencias.
comprensión integral
de la relación entre la
Análisis documental:
capacitación en Se está utilizando la
habilidades de técnica de análisis
comunicación y la documental para
actuación policial. examinar y evaluar los
materiales de
capacitación en
habilidades de
comunicación
proporcionados a los
agentes policiales.
Triangulación de datos:
Se está empleando la
técnica de triangulación
de datos para integrar y
contrastar los hallazgos
obtenidos a través de
diferentes métodos y
fuentes de datos.
Al utilizar estas técnicas
de manera conjunta, se
logra obtener una visión
holística y
multidimensional de la
relación entre la
capacitación en
habilidades de
comunicación y la
actuación policial,
permitiendo una
investigación más
rigurosa y
fundamentada.
 el objeto de estudio de esta investigación es entender
OBEJTO DE ESTUDIO cómo la capacitación en habilidades de comunicación Identificar y analizar Evaluar el impacto de
impacta en la actuación policial y en las interacciones los componentes y la capacitación en
2 OBJETIVOS
con la comunidad, con el objetivo de mejorar la metodologías de los habilidades de
efectividad y la percepción pública de la policía. ESPECIFICOS programas de comunicación en la
capacitación en actuación policial,
UNIDAD DE ANALISIS comprende dos principales categorías habilidades de mediante la
 Agentes policiales comunicación recopilación y análisis
 Miembros de la comunidad impartidos a los de datos cuantitativos
Ambas unidades de análisis son fundamentales para agentes policiales, y cualitativos sobre la
comprender la dinámica de la comunicación policial y su mediante la revisión percepción y
impacto en la percepción y la colaboración de la de literatura y el desempeño de los
comunidad. La investigación examina las experiencias, análisis de agentes policiales en
percepciones y actitudes tanto de los agentes policiales documentos sus interacciones con
como de los miembros de la comunidad para obtener proporcionados por la comunidad, a
una comprensión completa de la relación entre la instituciones través de encuestas,
capacitación en habilidades de comunicación y la policiales y entrevistas y análisis
actuación policial. académicas. documental.

FORMULACIÓN DEL ¿Cómo influye la capacitación Determinar las áreas Investigar el nivel de Identificar las mejores
PROBLEMA en habilidades de específicas de mejora satisfacción y prácticas y
comunicación en la actuación en las habilidades de percepción de los estrategias efectivas
de los policías durante sus comunicación de los ciudadanos con en la implementación
interacciones con la agentes policiales respecto a la de programas de
comunidad y cómo se identificadas por ellos comunicación de los capacitación en
3 OBJETIVOS
relaciona esto con la calidad mismos y por la agentes policiales habilidades de
ESPECIFICOS
de las interacciones y la comunidad, a través después de recibir comunicación para
percepción pública de la del análisis de datos capacitación en agentes policiales, a
policía? cualitativos obtenidos habilidades de partir del análisis
de entrevistas en comunicación, comparativo de
profundidad y grupos mediante la diferentes enfoques
¿Cuál es el impacto de ¿En qué medida la ¿Cuáles son los focales. aplicación de de formación
PREGUNTAS DE la capacitación en formación en comunicación principales desafíos y encuestas y utilizados en distintas
INVESTIGACIÓN habilidades de influye en la percepción de beneficios percibidos entrevistas a una jurisdicciones o
comunicación en la los ciudadanos sobre la por los agentes muestra instituciones
capacidad de los policías efectividad y la confiabilidad policiales en la representativa de la policiales
para gestionar de la policía en la implementación de comunidad.
situaciones conflictivas prevención del delito y la técnicas de
durante sus resolución de problemas en comunicación
interacciones con la la comunidad? aprendidas durante
comunidad? su capacitación en su
práctica diaria?